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【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为()。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请()次计划解决。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
架空光缆架设时,一般每隔()米做6~8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处,光缆重叠长度为()米。___
A. 5
B. 8
C. 10
D. 18
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离,一般情况下,郊区杆距可为()米。___
A. 35~40
B. 40~45
C. 45~50
D. 50~55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准()。___
A. 头
B. 眼睛
C. 地面
D. 天空
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包,那么应将端口属性设置为()。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的()相适应,脚扣开口较大或过小,以及歪扭都不能使用。___
A. 直径
B. 长短
C. 材质
D. 尺寸
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTB为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-27)dBm
D. (-10,-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTH为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-20)dBm
D. (-10,-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是()年。___
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘()是否有脱落、破损___
A. 背面
B. 表面
C. 里面
D. 漆面
【单选题】
客服对重复投诉的定义是()。___
A. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网,笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1,笔记本电脑无法正常上网,以下处理步骤正确的是:___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址,原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系,一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器,通过路由器的DHCP服务器,启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址,并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆,必须使用安全带,即上杆迈出第一步即扣好安全带,()。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中,IP地址(),否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内,也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按()检查使用状态是否良好。___
A. 天
B. 月
C. 季度
D. 年
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和()。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中,一共建设100个分纤箱,按照抽验的原则,应抽验()个分纤箱。___
A. 20
B. 40
C. 50
D. 100
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为()。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时,施工人员需要()操作,一人在用户室内回收牵引,另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网(进气口处)应根据使用情况定期进行()。___
A. 更换
B. 清理
C. 干燥
D. 保护
【单选题】
墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于()米。___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 6.5米
【单选题】
清洁光纤切割刀,应用蘸有酒精的棉棒进行清洁,清洁刀面时棉棒应()。___
A. 前后擦拭
B. 左右擦拭
C. 上下擦拭
D. 怎么擦都行
【单选题】
熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢,则会使光纤在熔接过程中产生()。___
A. 偏转
B. 旋转
C. 位移
D. 偏差
【单选题】
熔接机的镍氢电池一般要经过()次的充电和使用,性能才能发挥到最佳状态___
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
熔接机电池充电时,要注意充电器周围的()。___
A. 散热
B. 保护
C. 杂物
D. 冷却
【单选题】
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因,可能是电源连接错误和()。___
A. 供电不正常
B. 光衰偏大
C. 光纤中断
D. OLT故障
【单选题】
如果使用大量的连接请求攻击计算机,使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽,最终计算机无法再处理合法用户的请求,这种手段属于()攻击。___
A. 拒绝服务
B. 口令入侵
C. 网络监听
D. IP欺骗
【单选题】
如果是直通网线,则使用寻线仪对线时,亮灯的顺序为()。___
A. 1-2-3-4-5-6-7-8
B. 3-6-1-4-5-2-7-8
C. 8-7-6-5-4-3-2-1
D. 1-2-3-4-6-5-7-8
【单选题】
如客户按机顶盒遥控器设置键时,显示请输入密码,默认的密码是()。___
A. 1234
B. 1111
C. 10086
D. 10088
【单选题】
如用户反映网络频繁掉线,以下原因中()属于室内用户线原因。___
A. 电脑故障
B. 连接线接头松动
C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器
D. RJ-45接头线序未按标准规范制作
【单选题】
若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕,则另外一端应该为()。___
A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕
B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白
C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
【单选题】
上、下梯子时,要面向梯子,一步一级,双手不得同时离开,保持()点接触。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
上杆时应注意向上观察()安装物及树枝,防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___
A. 杆上
B. 杆边
C. 杆下
D. 以上都不是
【单选题】
设备安装选址时,要选择通风、干燥、无强光直射的()环境,并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___
A. 余留
B. 散热
C. 作业
D. 以上都不对
【单选题】
生产工具的()出现破损时应立即更换,停止使用。___
A. 绝缘
B. 零件
C. 外观
D. 状态
【单选题】
施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和()。___
A. 通信线路
B. 电力设备
C. 旁人
D. 周边不带电物品
【单选题】
使用tracet命令测试网络可以()。___
A. 检验链路协议是否运行正常
B. 检验目标网络是否在路由表中
C. 检验应用程序是否正常
D. 显示分组到达目标经过的各个路由器
【单选题】
使用波长隔离的PON光功率计测量,不具有以下哪个功能。()___
A. 可以直接连接到网络中进行测量,不影响上行和下行光信号的传输
B. 可以同时测量所有波长的功率
C. 可以检测所有波的频率
D. 可以检测光信号的突发功率
推荐试题
【单选题】
慢性阻塞性肺气肿患者突感呼吸困难伴胸痛,首选的检查方法是___
A. 胸片
B. CT
C. 肺功能检查
D. 核磁共振
E. 血气分析
【单选题】
开启过的疫苗,有效时间是___
A. 室温24小时内
B. 室温6小时内
C. 室温2小时内
D. 冷藏6小时内
E. 冷藏2小时内
【单选题】
早产儿治疗用氧的目的是维持___
A. PaO为50~60mmHg,TcSO在90%~95%
B. PaO为50~80mmHg,TcSO在90%~95%
C. CPaO为70~80mmHg,TcSO在95%以上
D. PaO为50~80mmHg,TcSO在95%以上
E. PaO为80mmHg以上,TcSO在90%~95%
【单选题】
人流时突然发生血压下降,脉搏变慢,大汗淋漓,面色苍白,首先应想到___
A. 羊水栓塞
B. 人流综合征
C. 穿孔内出血
D. 宫颈撕裂
E. 空气栓塞
【单选题】
男性,46岁,大学教师。昨日讲课时突然跌倒在地,肢体麻木无力,不能说话,于我院诊断为急性脑出血。同事来探望时,遭到患者拒绝,则目前患者存在的主要护理问题不包括___
A. 意识障碍
B. 言语沟通障碍
C. 自尊紊乱
D. 躯体移动障碍
E. 自理缺陷
【单选题】
病人腰穿后应去枕平卧___
A. 1~2h
B. 2~4h
C. 3~5h
D. 4~6h
E. 5~7h
【单选题】
妇女更年期一般发生在___
A. 40~50岁
B. 45~50岁
C. 45~55岁
D. 50~55
E. 40~55岁
【单选题】
在心力衰竭治疗中可以同时减轻心脏前负荷和后负荷药物是___
A. 异山梨酯
B. 氢氯噻嗪
C. 毛花苷
D. 硝普钠
E. 多巴胺
【单选题】
急性肾衰竭血液透析指征为___
A. 血尿素氮>18.6mmol/L,肌酐>409μmol/L,血钾>5.0mmol/L
B. 血尿素氮>20.6mmol/L,肌酐>509μmol/L,血钾>6.0mmol/L
C. 血尿素氮>21.6mmol/L,肌酐>609μmol/L,血钾>6.0mmol/L
D. 血尿素氮>28.6mmol/L,肌酐>609μmol/L,血钾>7.0mmol/L
E. 血尿素氮>28.6mmol/L,肌酐>109μmol/L,血钾>6.0mmol/L
【单选题】
原发性痛经的临床特点不包括___
A. 常见于青少年期
B. 多在月经初潮6个月内发病
C. 下腹疼痛是主要症状
D. 月经第1天疼痛最剧烈
E. 妇科检查无异常发现
【单选题】
关于COPD患者的家庭氧疗,叙述正确的是___
A. 低浓度吸氧:氧流量2~4L/min
B. 一昼夜不少于10小时
C. 夜间为避免影响休息,可间断、暂停吸氧
D. 使PaO≥80mmHg,使SaO>90%
E. COPD以及慢性呼衰者提倡长期家庭氧疗
【单选题】
关于新生儿肺透明膜病描述正确的是___
A. 主要是由于缺乏Ⅱ型肺泡细胞引起的
B. 出生时即可出现窒息
C. 呼吸困难进行性加重
D. X线显示双肺透亮度增高
E. 胃液震荡试验阳性可确诊
【单选题】
以下关于X线钡剂灌肠检查正确的是___
A. 检查前2天开始半流质多渣饮食
B. 检查前1天晚上服用泻剂
C. 检查当天早晨无需禁食,流质饮食即可
D. 向病人解释钡剂一般于灌肠第2天可排出,在此期间粪便呈黄白色
E. 检查后应观察病人排便情况,有便秘者可多饮水禁用泻剂
【单选题】
妊娠早期的Hegar(黑加)征是指___
A. 子宫增大变软
B. 子宫呈球形前后径变宽
C. 子宫有囊性感
D. 子宫峡部软,子宫和宫颈似不相连
E. 宫颈充血变软呈紫蓝色
【单选题】
有关灌肠,下述哪项不妥___
A. 灌肠可以促进宫缩
B. 灌肠可以清洁肠道
C. 初产妇在宫口开3~5cm时灌肠
D. 经产妇在宫口开大2cm以前灌肠
E. 胎儿窘迫时,为加强宫缩,应灌肠
【单选题】
社区评估中问卷调查的注意事项正确的是___
A. 一个问题可以多问几件事,以调查更多的结果
B. 适当以诱导的方式提问,以提高效率
C. 慎重处理敏感与隐私的问题
D. 问题的顺序可以不必拘泥
E. 问卷不必用随机抽样方法
【单选题】
诊断膀胱破裂最简易的方法是___
A. 耻骨上膀胱穿刺
B. 腹腔穿刺
C. 膀胱镜检查
D. 导尿及膀胱注水试验
E. CT检查
【单选题】
重症妊娠剧吐治疗中,哪项正确___
A. 暂禁食8h
B. 门诊观察
C. 静脉补足液体
D. 忌用镇静止吐剂
E. 止吐后即可进普通饮食
【单选题】
控制子痫的首选药物是___
A. 硫酸镁
B. 冬眠合剂
C. 肼屈嗪
D. 双氢克尿噻
E. 20%甘露醇
【单选题】
等渗性脱水患者补液治疗首先应输入的是___
A. 右旋糖酐
B. 5%葡萄糖液
C. 5%碳酸氢钠溶液
D. 10%葡萄糖液
E. 5%葡萄糖盐水
【单选题】
PPD试验,皮内注射皮丘的直径为___
A. 1~3mm
B. 4~5mm
C. 6~10mm
D. 11~13mm
E. 14~16mm
【单选题】
骨关节结核的表现是___
A. 夜间盗汗
B. 局部肿胀痛
C. 消瘦
D. 关节僵直
E. 以上都可出现
【单选题】
下列哪项不应看成是妊娠的确切象征___
A. B超显示宫腔内有胎囊
B. 超声多普勒法听到胎心音
C. 经腹壁触到胎儿肢体及胎头
D. 免疫学实验测出HCG
E. X线摄片见到胎儿骨骼影
【单选题】
急性心肌梗塞发生心律失常最多见于___
A. 发病后72小时
B. 发病后30小时左右
C. 发病后36小时左右
D. 发病后48小时
E. 发病后24小时内
【单选题】
患儿,女,8岁,因眼睑浮肿、肉眼血尿4天伴头痛以急性肾小球肾炎收住入院,现已住院2周,该患儿何时可以恢复正常生活___
A. 水肿消退,血压降至正常
B. 肉眼血尿消失
C. 血沉正常
D. Addis计数正常
E. 病后1~2个月
【单选题】
妊娠早期叶酸缺乏会导致___
A. 胎儿神经管畸形
B. 婴儿患呆小症
C. 胎儿骨骼发育不良
D. 婴儿患先天性心脏病
E. 新生儿黄疸
【单选题】
脑干一侧受损害时可出现___
A. 单瘫
B. 侧瘫
C. 交叉瘫
D. 截瘫
E. 四肢瘫
【单选题】
十二指肠溃疡疼痛的特点是___
A. 餐后即痛,持续2小时后缓解
B. 餐后1小时开始,持续2小时后缓解
C. 餐后2小时开始,持续2小时后缓解
D. 餐后3~4小时开始,进餐后缓解
E. 无规律性
【单选题】
足月妊娠时,正常胎心音频率范围是每分钟___
A. 100~140次
B. 110~150次
C. 120~160次
D. 130~170次
E. 140~180次
【单选题】
长骨骨折中最为多见的是___
A. 桡骨干骨折
B. 股骨干骨折
C. 肱骨干骨折
D. 尺骨干骨折
E. 胫腓骨骨干骨折
【单选题】
胆石症的患者出现胆绞痛时禁用___
A. 阿托品
B. 硫酸镁
C. 吗啡
D. 东莨菪碱
E. 安定
【单选题】
肾结核晚期合并膀胱挛缩时可出现___
A. 全程血尿
B. 尿痛
C. 尿失禁
D. 尿急
E. 遗尿
【单选题】
下列关于恶性贫血的描述,错误的是___
A. 恶性贫血在我国罕见
B. 导致发病的间接因素是内因子缺
C. 患者常患有慢性萎缩性胃炎
D. 导致发病的直接因素是叶酸缺乏
E. 常伴有四肢麻木、乏力、共济失调等表现
【单选题】
有机磷农药中毒烟碱样症状是___
A. 流涎
B. 恶心,呕吐
C. 呼吸困难
D. 肌肉抽搐
E. 腹泻腹痛
【单选题】
慢性脓胸患者的主要临床表现是___
A. 高热
B. 消瘦、贫血
C. 脉速
D. 全身乏力
E. 呼吸急促
【单选题】
应用复苏药物时选择给药方式的最佳顺序是___
A. 气管内给药、心内注射、静脉给药
B. 心内注射、静脉给药、气管内给药
C. 静脉给药、气管内给药、心内注射
D. 静脉给药、心内注射、气管内给药
E. 心内注射、气管内给药、静脉给药
【单选题】
急腹症患者的腹部体征中最重要的是___
A. 肠鸣音变化
B. 腹膜刺激征的产生
C. 腹式呼吸运动的大小
D. 是否有腹部包块
E. 肝浊音界的大小
【单选题】
急腹症最突出的表现为___
A. 腹痛
B. 败血症
C. 休克
D. 恶心、呕吐
E. 腹泻
【单选题】
对可疑糖尿病患者需做的具有确诊意义的检查是___
A. 口服葡萄糖耐量试验
B. 尿糖定性试验
C. 胰岛素抗体测定
D. 尿糖定量试验
E. 空腹血糖测定
【单选题】
某新婚夫妇欲半年后再要小孩,则首选的避孕方法是___
A. 安全期避孕
B. 阴茎套
C. 口服避孕药
D. 宫内节育器
E. 皮下埋置避孕
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