【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
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相关试题
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
【单选题】
架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___
A. 35～40
B. 40～45
C. 45～50
D. 50～55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准（）。___
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是（）年。___
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和（）。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___
【单选题】
墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于（）米。___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 6.5米
【单选题】
清洁光纤切割刀，应用蘸有酒精的棉棒进行清洁，清洁刀面时棉棒应（）。___
A. 前后擦拭
B. 左右擦拭
C. 上下擦拭
D. 怎么擦都行
【单选题】
熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢，则会使光纤在熔接过程中产生（）。___
【单选题】
熔接机的镍氢电池一般要经过（）次的充电和使用，性能才能发挥到最佳状态___
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
熔接机电池充电时，要注意充电器周围的（）。___
【单选题】
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。___
A. 供电不正常
B. 光衰偏大
C. 光纤中断
D. OLT故障
【单选题】
如果使用大量的连接请求攻击计算机，使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽，最终计算机无法再处理合法用户的请求，这种手段属于（）攻击。___
A. 拒绝服务
B. 口令入侵
C. 网络监听
D. IP欺骗
【单选题】
如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。___
A. 1-2-3-4-5-6-7-8
B. 3-6-1-4-5-2-7-8
C. 8-7-6-5-4-3-2-1
D. 1-2-3-4-6-5-7-8
【单选题】
如客户按机顶盒遥控器设置键时，显示请输入密码，默认的密码是（）。___
A. 1234
B. 1111
C. 10086
D. 10088
【单选题】
如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）属于室内用户线原因。___
A. 电脑故障
B. 连接线接头松动
C. 室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器
D. RJ-45接头线序未按标准规范制作
【单选题】
若交叉网线的色谱顺序一端为橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕，则另外一端应该为（）。___
A. 橙、橙白、绿、兰、兰白、绿白、棕白、棕
B. 棕、棕白、绿、兰白、兰、绿白、橙、橙白
C. 绿、绿白、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
D. 绿白、绿、橙白、兰、兰白、橙、棕白、棕
【单选题】
上、下梯子时，要面向梯子，一步一级，双手不得同时离开，保持（）点接触。___
【单选题】
上杆时应注意向上观察（）安装物及树枝，防止头、肩部突然碰撞分线设备、接头盒、广告牌、吊线、电缆线等物发生事故。___
A. 杆上
B. 杆边
C. 杆下
D. 以上都不是
【单选题】
设备安装选址时，要选择通风、干燥、无强光直射的()环境，并且注意ONT周围保留适当的散热空间。___
A. 余留
B. 散热
C. 作业
D. 以上都不对
【单选题】
生产工具的（）出现破损时应立即更换，停止使用。___
【单选题】
施工作业时所有工具与材料不得触及电力线和（）。___
A. 通信线路
B. 电力设备
C. 旁人
D. 周边不带电物品
【单选题】
使用tracet命令测试网络可以（）。___
A. 检验链路协议是否运行正常
B. 检验目标网络是否在路由表中
C. 检验应用程序是否正常
D. 显示分组到达目标经过的各个路由器
【单选题】
使用波长隔离的PON光功率计测量，不具有以下哪个功能。（）___
A. 可以直接连接到网络中进行测量，不影响上行和下行光信号的传输
B. 可以同时测量所有波长的功率
C. 可以检测所有波的频率
D. 可以检测光信号的突发功率
推荐试题
【单选题】
米德冲突分析的是___
A. 固定汇率制下，失业与经常账户逆差并存或通货膨胀与经常账户顺差并存两种经济状况下的政策困境
B. 固定汇率制下，失业与经常账户逆差并存或通货膨胀与经常账户逆差并存两种经济状况下的政策困境
C. 浮动汇率制下，资本自由流动和货币政策自主性之间的政策冲突
D. 固定汇率制下,资本自由流动和货币政策自主性之间的政策冲突
【单选题】
属于选择性货币政策工具的是___
A. 法定存款准备金政策
B. 再贴现政策
C. 公开市场业务
D. 证券市场信用控制
【单选题】
银团贷款的组织者或安排者称为________ ___
A. 代理行
B. 参加行
C. 牵头行
D. 经理行
【单选题】
用________计算的GDP可以反映一国或地区的经济发展规模___
A. 不变价格
B. 现行价格
C. 单位价格
D. 计划价格
【单选题】
货币政策中介变量发生变化后到目标变量发生变化之间的所经历的时间叫做___
A. 操作时滞
B. 内部时滞
C. 市场时滞
D. 决策时滞
【单选题】
所谓均衡价格，是指___
A. 供给和需求相等时的价格
B. 不会变动的价格
C. 供给量和需求量相等时的价格
D. 成交价格
【单选题】
一种商品的需求曲线向右移动的原因可能是___
A. 替代品价格上升，或互补品价格下降
B. 替代品或者互补品的价格上升
C. 替代品价格下降，或互补品价格上升
D. 替代品或者互补品
【单选题】
当一国中央银行在公开市场上买入外币债券时，在资产组合分析法下，会导致本币利率和汇率发生以下变化__________
A. 下降/升值
B. 下降/贬值
C. 上升/不变
D. 上升/贬值
【单选题】
垄断企业在利润最大化时，其价格___
A. 一定小于边际成本
B. 一定等于边际成本
C. 一定大于边际成本
D. 可能等于或小于但是不会大于边际成本
【单选题】
生产函数可以告诉我们的是，企业___
A. 生产既定产量的费用是什么
B. 利润最大化产量
C. 使货币成本最低的要素组合
D. 生产既定产量的生产要素的各种组合
【单选题】
假定其他条件不变，需求弹性（绝对值）越大，则___
A. 消费者负担的税收越多
B. 生产者负担的税收越多
C. 生产者收益越大
D. 税收负担可能增加也可能减少，要看对谁课税
【单选题】
今年美国在华公司的销售收入增加，那么以下情形不成立的是___
A. 美国的GDP增加
B. 中国的GDP增加
C. 美国的GNP增加
D. 美国的消费增加
【单选题】
如果美联储旨在使用货币政策将失业率降低2个百分点，那么___
A. 潜在GDP会增加
B. 投资会下降
C. 居民消费会下降
D. 短期通货膨胀会发生
【单选题】
商业周期中会出现___
A. 利率下降
B. 基本生活费下降
C. 潜在GDP下降
D. 摩擦失业增加
【单选题】
财政政策的失效表现在___
A. 居民改变消费倾向
B. 私人投资减少
C. 公共投资减少
D. 居民储蓄减少
【单选题】
在新古典增长理论中___
A. 没有技术进步，资本深化将停止
B. 资本转化不变
C. 劳动与资本不能互相替代
D. 资本与劳动决定经济增长
【单选题】
第一还款来源是指________ ___
A. 借款人的资产变现收入
B. 借款人的正常经营收入
C. 借款人的担保变现收入
D. 借款人的对外筹资
【单选题】
在固定汇率制度下___
A. 利率上升不会引起国外资本流入
B. 货币政策未必有效
C. 财政政策未必有效
D. 利率与国际收支无关
【单选题】
下列说法哪一个是正确的？（Ⅰ）风险厌恶投资者拒绝公平游戏的投资（Ⅱ）风险中性的投资者只通过预期收益来评价风险资产（Ⅲ）风险厌恶的投资者只通过风险来评价风险资产（Ⅳ）风险喜好者不参与公平游戏___
A. 只有（Ⅰ）
B. 只有（Ⅱ）
C. 只有（Ⅰ）和（Ⅱ）
D. 只有（Ⅱ）和（Ⅲ）
【单选题】
当发生下列哪种情况时，债券会打折出售？___
A. 息票利率高于现行收益率，现行收益率高于到期收益率
B. 息票利率高于到期收益率
C. 息票利率低于现行收益率，现行收益率高于到期收益率
D. 息票利率低于现行收益率，现行收益率低于到期收益率
【单选题】
债券的久期一般都随的增加而增加___
A. 到期收益率
B. 息票率
C. 到期时间
D. 以上各项均正确
【单选题】
根据看跌期权与看涨期权评价理论，一张无红利分派股票的欧式看跌期权的价值等于___
A. 看涨期权价格加上当前的执行价格加上股价
B. 看涨期权价格加上当前的执行价格减去股价
C. 当前股价减去执行价格减去看涨期权价格
D. 当前股价加上执行价格减去看涨期权价格
【单选题】
假定中国资本市场开放，人民币可以自由兑换。如果利率提高，导致人民币相对美元升值，那么___
A. 中国采取的是固定汇率制度
B. 中国采取的是自由汇率制度
C. 中国的出口会增加
D. 中国的进口会增加
【单选题】
银行通过下列哪种活动创造货币？___
A. 减少超额准备
B. 从央行购买政府债券
C. 从贷款中获得收益
D. 为客户提供转帐服务
【单选题】
从一个中国企业的角度看，下列情况中，哪一种没有外汇风险？___
A. 有100万美元的应收账款
B. 买入3个月期10亿日元，用于支付3个月后到期的进口信贷
C. 一笔价值200万欧元的贷款
D. 一笔6个月到期、价值1000万美元的存款，和一笔同样期限、价值500万美元的应付账款
【单选题】
下列机构中不属于世界银行集团的是___
A. 国际复兴开发银行
B. 国际开发协会
C. 国际金融公司
D. 国际清算银行
【单选题】
经济周期有三种类型，其中现实生活人们最关注的是___________
A. 短周期
B. 长周期
C. 中周期
D. 全周期
【单选题】
消费者选择提前消费或延迟消费，与无直接关系．___
A. 消费者偏好
B. 消费者剩余
C. 消费者对未来的预期收入
D. 市场利率状况
【单选题】
资本流出是指本国资本流到外国，它表示_______，因此应记入国际收支平衡表的__________
A. 外国对本国的负债减少/借方
B. 本国对外国的负债增加/借方
C. 外国在本国的资产增加/贷方
D. 外国在本国的资产减少/贷方
【单选题】
国际储备的币种管理应遵循的主要原则是__________
A. 流动性、方便性、普遍接受性
B. 可得性、流动性、普遍接受性
C. 自由兑换性、普遍接受性、可偿性
D. 可得性、自由兑换性、保值性
【单选题】
下列因素中不影响可贷资金的供给。___
A. 政府财政赤字
B. 家庭储蓄
C. 中央银行的货币供给
D. 利用外资
【单选题】
若一国货币汇率低估，往往会出现__________
A. 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支顺差
B. 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支逆差
C. 外汇供给增加，外汇需求减少，国际收支逆差
D. 外汇供给减少，外汇需求增加，国际收支顺差
【单选题】
使用贷款风险分类法对贷款质量进行分类，实际上是判断借款人及时足额归还贷款本息的________ ___
A. 时间性
B. 意愿性
C. 可能性
D. 可行性
【单选题】
流通中的现钞是___
A. 商业银行的资产
B. 商业银行的负债
C. 中央银行的资产
D. 中央银行的负债
【单选题】
中央银行间接信用指导的方法有___
A. 信用配额
B. 存贷款最高利率限制
C. 窗口指导
D. 直接干预
【单选题】
下列各项中并不是金融压抑的表现。___
A. 利率限制
B. 信贷配额
C. 金融监管
D. 金融资产单调
【单选题】
下列各项中最能体现中央银行是“银行的银行”的是___
A. 集中存款准备金
B. 发行货币
C. 代理国库
D. 最后贷款人
【单选题】
投资收益应记入一国国际收支平衡表的___
A. 贸易账户
B. 转移账户
C. 经常账户
D. 资本账户
【单选题】
当一国处于通货膨胀和国际收支逆差的经济状况时，应采用的政策搭配___
A. 紧缩国内支出，本币升值
B. 扩张国内支出，本币升值
C. 紧缩国内支出，本币贬值
D. 扩张国内支出，本币贬值
【单选题】
在一个资本可以自由流通的开放经济中，当其他条件不变时，紧缩性的货币政策将导致。___
A. 产出下降和本国货币升值
B. 产出上升和本国货币贬值
C. 产出上升和本国货币升值
D. 产出下降和本国货币贬值
