相关试题
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
【单选题】
架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___
A. 35～40
B. 40～45
C. 45～50
D. 50～55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准（）。___
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是（）年。___
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和（）。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___
【单选题】
墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于（）米。___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 6.5米
【单选题】
清洁光纤切割刀，应用蘸有酒精的棉棒进行清洁，清洁刀面时棉棒应（）。___
A. 前后擦拭
B. 左右擦拭
C. 上下擦拭
D. 怎么擦都行
【单选题】
熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢，则会使光纤在熔接过程中产生（）。___
【单选题】
熔接机的镍氢电池一般要经过（）次的充电和使用，性能才能发挥到最佳状态___
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
熔接机电池充电时，要注意充电器周围的（）。___
【单选题】
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。___
A. 供电不正常
B. 光衰偏大
C. 光纤中断
D. OLT故障
推荐试题
【单选题】
休克时患者的体位应处于___
A. 中凹位
B. 头低足高位
C. 平卧位
D. 半坐卧位
E. 头高足低位
【单选题】
患者男性，36岁，左下胸受挤压，左8.9.10肋骨骨折，脾破裂。面色苍白.四肢湿冷，脉搏122次/分，血压10.6/8kPa(80/60mmHg)。正确的处理原则是___
A. 大量快速输液待血压正常后手术
B. 一旦确诊立即手术
C. 积极抗休克，如病情无好转再手术
D. 积极抗休克同时迅速手术
E. 快速大量输血，待病情稳定后手术
【单选题】
观察休克患者血管痉挛严重程度的主要依据是___
A. 呼吸深浅
B. 意识情况
C. 脉压大小
D. 脉搏快慢
E. 肢端温度
【单选题】
在下列抗休克措施中，错误的是___
A. 吸氧.静脉输液
B. 平卧位
C. 置热水袋加温
D. 测中心静脉压
E. 观测尿量
【单选题】
内脏器官的损害一般在休克发生多长时间出现___
A. ＞16小时
B. ＞8小时
C. ＞10小时
D. ＞12小时
E. ＞24小时
【单选题】
上消化道大出血患者错误的护理措施是___
A. 平卧位.头偏向一侧
B. 严密观察出血量和色
C. 尽量鼓励患者起床排便
D. 绝对卧床
E. 大量呕血者须暂禁食
【单选题】
诊断早期原发性肝癌最有价值的方法是___
A. γ-GT
B. AFP的动态观察
C. CEA
D. CT
E. MRI
【单选题】
给上消化道出血患者做胃镜检查的适宜时间是___
A. 出血后24～48小时内
B. 出血后72小时内
C. 出血停止后10天
D. 出血停止后1周内
E. 出血停止后2周内
【单选题】
对消化系统疾病患者的护理，不正确的是___
A. 腹胀时可肛门排气
B. 消化道出血后不宜立即灌肠
C. 便秘时多吃水果
D. 腹泻时可服高蛋白高脂饮食
E. 做好口腔护理
【单选题】
确诊慢性胃炎的主要检查方法为___
A. 胃镜
B. X线
C. 胃液分析
D. 血清Hp抗体
E. 大便隐血试验
【单选题】
成人每天分泌的小肠液量为___
A. 100～200ml
B. 300～400ml
C. 500～600ml
D. 1000～3000ml
E. 4000～5000ml
【单选题】
护理肝性脑病患者，最为关键的措施是___
A. 注意休息
B. 避免诱因
C. 加强安全
D. 观察病情变化
E. 用药指导
【单选题】
急性胰腺炎患者的主要临床表现是___
A. 发热
B. 腹痛
C. 腹泻
D. 呕吐
E. 休克
【单选题】
下列何种药物可抑制大脑中假神经递质的形成___
A. 苯乙酸
B. 谷氨酸钾
C. 支链氨基酸
D. 苯甲酸钠
E. 鸟氨酸门冬氨酸
【单选题】
原发性肝癌的最好根治方法是___
A. 放射治疗
B. 化学治疗
C. 手术治疗
D. 免疫治疗
E. 雾化治疗
【单选题】
急性胰腺炎属于哪一类性质的炎症___
A. 感染性炎症
B. 无菌性炎症
C. 免疫性炎症
D. 化学性炎症
E. 化脓性炎症
【单选题】
原发性肝癌的预防最重要的措施是___
A. 休息
B. 调节饮食，注意卫生
C. 不吃霉变食品和粮食
D. 忌服对肝脏有损药物
E. 防霉.防毒.防肝炎
【单选题】
慢性胃炎胃酸缺乏引起消化不良者宜选用___
A. 陈香露片
B. 硫糖铝
C. 多潘立酮(吗丁啉)
D. 雷尼替丁
E. 胃酶合剂
【单选题】
与急性出血坏死型胰腺炎的临床表现不符是___
A. 无腹膜炎表现
B. 呼吸衰竭
C. 代谢性酸中毒
D. 脐周皮肤青紫
E. 高热持续不退
【单选题】
慢性胃体炎的发病主要由下列哪一种因素引起___
A. 自身免疫反应
B. 饮食不当
C. 高盐饮食
D. 应激因素
【单选题】
最能诊断溃疡病穿孔的是___
A. 剧烈腹痛
B. 呕血
C. 板状腹
D. 休克
E. X线检查见膈下游离气体
【单选题】
胃肠粘膜的损害因素，不正确的是___
A. 前列腺素E
B. 吸烟
C. 过度精神紧张
D. 刺激性饮食
E. 地塞米松
【单选题】
肠结核的主要感染途径是___
A. 胃肠道感染
B. 血行播散
C. 直接蔓延
D. 淋巴播散
E. 皮肤接触
【单选题】
最易导致幽门梗阻症状的溃疡是___
A. 胃溃疡
B. 十二指肠溃疡
C. 球后溃疡
D. 幽门管溃疡
E. 胃多发性溃疡
【单选题】
与幽门螺旋杆菌密切相关的疾病是___
A. 慢性胃炎.消化性溃疡.炎症性肠病
B. 慢性胃炎.消化性溃疡.胃癌
C. 慢性胃炎.消化性溃疡.胃平滑肌瘤
D. 肥厚性胃炎.Zollinger-Ellison综合征.贲门失弛缓综合征
E. lison综合征.贲门失弛缓综合征
【单选题】
上消化道大量出血后，患者下列检查可升高的是___
A. 血红蛋白
B. 血尿素氮
C. 血尿酸
D. 血红细胞
【单选题】
溃疡病患者宜少量多餐，其意义是___
A. 避免胃窦部过度扩张
B. 减慢胃排空
C. 减少胆汁反流
D. 促进胃液分泌
E. 中和胃酸
【单选题】
肝性脑病患者出现烦躁不安时，最好选用___
A. 氯丙嗪
B. 吗啡
C. 地西泮
D. 硫芬妥纳
E. 哌替啶
【单选题】
不属于门静脉高压的侧支循环___
A. 食管下段静脉曲张
B. 脐周静脉曲张
C. 腹壁静脉曲张
D. 痔静脉曲张
E. 下肢静脉曲张
【单选题】
肝性脑病患者使用精氨酸的目的是___
A. 保护肝细胞
B. 使肠内呈酸性，减少氨吸收
C. 减少锰中毒
D. 抑制脑内假神经递质合成
E. 与游离氨结合，从而降低血氨
【单选题】
患者，男性，46岁，有嗜酒史。近2年来常感腹胀，食欲减退，齿龈出血，但仍坚持工作。最近1周来下肢水肿明显，昨晚呕血后进入昏迷状态。应考虑___
A. 肝性脑病
B. 乙醇(酒精)中毒性昏迷
C. 糖尿病酮症昏迷
D. 尿毒症性昏迷
E. 低血糖昏迷
【单选题】
患者，男性，52岁，中午饱餐1小时后突然出现中.上腹部剧烈的刀割样疼痛，且向腰背部放射，继而呕出胆汁，伴高热.面色苍白。急诊入院检查时全腹疼痛，腹肌强直。紧急处理措施不妥的是___
A. 静脉输液
B. CT检查
C. 检查
D. 解痉止痛
E. 鼻饲流质
【单选题】
肝穿刺的部位___
A. 右锁骨中线第2肋间
B. 右腋中线第8～9肋间
C. 右锁骨中线第9～10肋间
D. 右锁骨中线第5～6肋间
E. 右腋中线第9～10肋间
【单选题】
原发性肝癌早期诊断的主要血检指标是___
A. AFP
B. ALT
C. AST
D. LDHE
E. 血清铁蛋白
【单选题】
当前诊断小肝癌和微小肝癌的最佳检查方法是___
A. 超
B. T
C. 穿刺活检
D. 线肝血管造影
E. 射性核素肝显像
【单选题】
主细胞分泌___
A. 碱性黏液
B. 盐酸
C. 胃泌素
D. 胃蛋白酶原
E. 胃液
【单选题】
十二指肠溃疡发生的原因主要是___
A. 吸烟
B. 喝酒
C. 损害因素增强
D. 粘膜修复快
E. 胃液减少
【单选题】
幽门梗阻时呕吐特点___
A. 鲜血
B. 咖啡样
C. 喷射性
D. 隔夜食物
E. 食后即吐
【单选题】
腹泻时应观察患者以下何种表现___
A. 食欲不振
B. 恶心呕吐
C. 烦躁不安
D. 脱水或电解质紊乱
E. 头痛
【单选题】
急性胰腺炎患者为抑制或减少胰液分泌的措施是___
A. 补充液体
B. 吸氧
C. 胃肠减压
D. 纠正休克
E. 解痉镇痛
