刷题
导入试题
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和()。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
家庭布线时,网线和电力线之间至少要保持()厘米以上的间距,避免交流电对数据传输的干扰。___
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是(),即在查找故障点时,要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部,后内部
B. 先终端,后线路
C. 先主干,后分支
D. 先机房,后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为()%。___
A. 96
B. 98
C. 99
D. 100
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是()。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值()%。___
A. 90
B. 98
C. 95
D. 100
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为()。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计时区内家庭宽带新增用户数)*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/(统计区域内家庭宽带活跃用户数)*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为()。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量)/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为()%。___
A. 90
B. 98
C. 92
D. 100
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值()。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值()%。___
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为()。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请()次计划解决。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
架空光缆架设时,一般每隔()米做6~8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处,光缆重叠长度为()米。___
A. 5
B. 8
C. 10
D. 18
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离,一般情况下,郊区杆距可为()米。___
A. 35~40
B. 40~45
C. 45~50
D. 50~55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准()。___
A. 头
B. 眼睛
C. 地面
D. 天空
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包,那么应将端口属性设置为()。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的()相适应,脚扣开口较大或过小,以及歪扭都不能使用。___
A. 直径
B. 长短
C. 材质
D. 尺寸
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTB为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-27)dBm
D. (-10,-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标范围FTTH为()。___
A. (-8,-24)dBm
B. (-8,-25)dBm
C. (-10,-20)dBm
D. (-10,-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是()年。___
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D. 3年
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘()是否有脱落、破损___
A. 背面
B. 表面
C. 里面
D. 漆面
【单选题】
客服对重复投诉的定义是()。___
A. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任,超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览,其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是:___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能,并通过tracert命令进行路由跟踪,确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网,笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1,笔记本电脑无法正常上网,以下处理步骤正确的是:___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址,原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系,一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器,通过路由器的DHCP服务器,启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址,并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆,必须使用安全带,即上杆迈出第一步即扣好安全带,()。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中,IP地址(),否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内,也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按()检查使用状态是否良好。___
A. 天
B. 月
C. 季度
D. 年
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和()。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中,一共建设100个分纤箱,按照抽验的原则,应抽验()个分纤箱。___
A. 20
B. 40
C. 50
D. 100
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为()。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时,施工人员需要()操作,一人在用户室内回收牵引,另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力,送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网(进气口处)应根据使用情况定期进行()。___
A. 更换
B. 清理
C. 干燥
D. 保护
【单选题】
墙壁光缆跨越街坊、院内通道等处,其缆线最低点距地面应不小于()米。___
A. 3.5米
B. 4.5米
C. 5.5米
D. 6.5米
【单选题】
清洁光纤切割刀,应用蘸有酒精的棉棒进行清洁,清洁刀面时棉棒应()。___
A. 前后擦拭
B. 左右擦拭
C. 上下擦拭
D. 怎么擦都行
【单选题】
熔接机的V形槽或者光纤压脚上面有灰尘或污垢,则会使光纤在熔接过程中产生()。___
A. 偏转
B. 旋转
C. 位移
D. 偏差
【单选题】
熔接机的镍氢电池一般要经过()次的充电和使用,性能才能发挥到最佳状态___
A. 1-2
B. 2-3
C. 3-4
D. 4-5
【单选题】
熔接机电池充电时,要注意充电器周围的()。___
A. 散热
B. 保护
C. 杂物
D. 冷却
【单选题】
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因,可能是电源连接错误和()。___
A. 供电不正常
B. 光衰偏大
C. 光纤中断
D. OLT故障
【单选题】
如果使用大量的连接请求攻击计算机,使得所有可用的系统资源都被消耗殆尽,最终计算机无法再处理合法用户的请求,这种手段属于()攻击。___
A. 拒绝服务
B. 口令入侵
C. 网络监听
D. IP欺骗
推荐试题
【填空题】
9、情报的传递要严格按照安全保密、___、准确具体的原则。
【填空题】
10、考核秘密力量的方式可分为定期考核与不定期考核、___、全面考核与重点考核。
【填空题】
11、侦察化装总的原则是:因地制宜、___、合情合理、___、。
【填空题】
12、秘密力量建设是公安情报部门___、___、___秘密力量的活动过程。
【填空题】
13、写出我国七大方言中的其中四种:___、___、___、___、___、___、___。
【填空题】
14、化装侦查主要依靠___、___、___三个方面体现。
【填空题】
15、目前,公安情报工作的重点——“四团四组织”,其中“四团”包括___、___、___、___
【填空题】
16、公安情报的收集必须以收集___、___、___情报为目标,不断增强情报收集的预见性。
【填空题】
17、从时间上考量情报的价值主要包括情报的___、___两个方面。
【填空题】
18、从内容上考量情报的价值,主要是从___、___、___三个方面进行。
【填空题】
19、高质量的情报产品出自高质量的___。
【填空题】
20、化装侦查中墨镜的作用主要有___、___作为装饰物增强气场。
【单选题】
体质是指人体的___
A. 身体素质
B. 心理素质
C. 身心特性
D. 遗传特质
E. 形态结构
【单选题】
对疾病力求早期诊断、早期治疗的目的___
A. 提高治愈率
B. 尽早确立治疗方法
C. 提高诊断的正确率
D. 中止其病情的发展变化
E. 以上均不是
【单选题】
下列不属于既病防变方法的是___
A. 人工免疫
B. 早期诊断
C. 早期治疗
D. 先安未受邪之地
E. 阻断疾病传变途径
【单选题】
养生基本原则有___
A. 顺应自然
B. 形神共养
C. 动静结合
D. 调补脾肾
E. 以上都是
【单选题】
下列何项不属从治法则___
A. 寒因寒用
B. 热因热用
C. 通因通用
D. 热者寒之
E. 塞因塞用
【单选题】
攻补兼施治则适用于何证___
A. 虚证
B. 真实假虚证
C. 实证
D. 真虚假实证
E. 虚实夹杂证
【单选题】
“塞因塞用”不适用于下列哪种病证___
A. 脾虚腹胀
B. 血枯经闭
C. 肾虚尿闭
D. 气郁腹胀
E. 阴虚便秘
【单选题】
“壮水之主,以制阳光”指___
A. 阴中求阳
B. 阳中求阴
C. 阳病治阴
D. 阴病治阳
E. 阴阳双补
【单选题】
素体阳虚又感受寒邪的患者,治以助阳解表法,应属于___
A. 先治其标
B. 先治其本
C. 标本兼治
D. 虚则补之
E. 以上皆不是
【单选题】
“老年慎泻,少年慎补”是根据……而确定的用药原则___
A. 因时制宜
B. 因地制宜
C. 因人制宜
D. 标本同治
E. 治病求本
【单选题】
中医治疗疾病的根本原则是___
A. 调整阴阳
B. 治病求本
C. 标本先后
D. 调理脏腑
E. 扶正祛邪
【单选题】
心经热盛证当用何法治疗___
A. 消法
B. 清法
C. 温法
D. 吐法
E. 下法
【单选题】
下列各项中不属于消法作用的是___
A. 消食导滞
B. 行气活血
C. 通导大便
D. 化痰利水
E. 消痞化积
【单选题】
病人体形肥胖,平素性格偏温和。面部皮肤油脂较多,多汗且黏,胸闷,腹部肥满松软,喜食肥甘甜黏,口黏腻,痰多,苔腻,脉滑。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
病人,体形偏瘦,平素性情急躁,外向好动。足心热,口燥咽干,鼻微干,喜冷饮,大便干燥,舌红少津,脉细数。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
病人出现大量腹水、呼吸喘促、大小便不利等急重症状,应采用下列哪种治则?___
A. 虚则补之
B. 标本兼治
C. 通因通用
D. 急则治标
E. 缓则治本
【单选题】
病人出现四肢厥冷、下利清谷、脉微欲绝以及身热不恶寒、口渴面赤、脉大等症,应采用的治法是:___
A. 热者寒之
B. 急则治标
C. 热因热用
D. 通因通用
E. 实则泻之
【单选题】
病人渴喜冷饮、烦躁不安、便干尿黄、舌红苔黄,同时又见四肢厥冷、脉沉等症,应采用的治法是:___
A. 虚则补之
B. 急则治标
C. 塞因塞用
D. 寒者热之
E. 寒因寒用
【单选题】
张某,形体偏瘦,性格内向,平素神情抑郁,敏感多虑,烦闷不乐,舌淡红,苔薄白,脉弦。按九分法其体质属于___
A. 气郁质
B. 痰湿质
C. 湿热质
D. 阳虚质
E. 阴虚质
【单选题】
张某,形体偏瘦,性格内向,平素神情抑郁,敏感多虑,烦闷不乐,舌淡红,苔薄白,脉弦。其环境起居调摄宜___
A. 起居顺应四时阴阳,劳逸结合。
B. 室内常通风,装修宜明快亮丽。
C. 冬避寒就温,春夏培补阳气。
D. 夏不露宿室外,避免在树荫、凉亭及过堂风大的过道久停。
E. 多日光浴,注重足下、背部及丹田部位的保暖。
【单选题】
张某,形体偏瘦,性格内向,平素神情抑郁,敏感多虑,烦闷不乐,舌淡红,苔薄白,脉弦。其精神调适宜___
A. 应保持沉静内敛,消除不良情绪。
B. 清净立志、开朗乐观。
C. “喜胜忧”,常看喜剧,勿看悲苦剧。
D. 静以养神,少行社交活动。
E. “悲胜怒”,可常看悲苦剧。
【单选题】
张某,形体偏瘦,性格内向,平素神情抑郁,敏感多虑,烦闷不乐,舌淡红,苔薄白,脉弦。其饮食调理宜___
A. “春夏养阳”,夏日三伏食羊肉附子汤。
B. 食物宜多样化,不可过饥过饱、偏寒偏热。
C. 宜食温阳食品,少吃生冷食物。
D. 少饮酒,多食行气食物。
E. 平时可用当归生姜羊肉汤、韭菜炒胡桃仁。
【单选题】
辨别表证与里证的关键是___
A. 有无发热
B. 有无口渴
C. 有无恶寒
D. 有无头痛
E. 有无乏力
【单选题】
阴虚的兼并证,下列哪证最少见.___
A. 阴虚阳亢证
B. 阴虚内燥证
C. 阴津亏虚证
D. 阴虚里寒证
E. 阴虚内热证
【单选题】
下列哪项一般不能归属于阳证___
A. 面红目赤
B. 疼痛喜按
C. 心烦不宁
D. 脉数有力
E. 发热口苦
【单选题】
胸痛以闷痛为特点者,属下列何项___
A. 寒凝心脉
B. 热郁心脉
C. 淤阻心脉
D. 痰阻心脉
E. 气滞心脉
【单选题】
下列哪项不是肝血虚证的证候___
A. 月经停闭
B. 视物模糊
C. 舌淡脉细
D. 头晕目眩
E. 胁肋灼痛
【单选题】
下列哪项不是气陷证的辨证要点___
A. 少气倦怠
B. 脘腹胀满
C. 脱肛
D. 久泄久痢
E. 子宫脱垂
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用