相关试题
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
【单选题】
架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___
A. 35～40
B. 40～45
C. 45～50
D. 50～55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准（）。___
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是（）年。___
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和（）。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
【单选题】
皮线光缆暗管内穿放时，施工人员需要（）操作，一人在用户室内回收牵引，另一人在楼道内送缆。牵引要匀速用力，送缆要保持光缆平滑不扭曲。___
A. 一人
B. 回收
C. 扭曲
D. 两端配合
【单选题】
气体检测仪的过滤网（进气口处）应根据使用情况定期进行（）。___
推荐试题
【判断题】
个人转让上市公司股票取得的所得，免征个人所得税
【判断题】
英国剑桥大学教授詹姆斯先生受中国某大学的邀请于2019年3——6月在授课（该年度的其他时间，詹姆斯先生没有在中国停留），该大学支付劳务费用2万英镑。那么，詹姆斯先生的该项所得向中国缴纳个人所得税
【判断题】
非上市公司股权奖励的计税价格参照获得股权时的公平市场价格，依次按照净资产法、类比法和其他合理方法确定
【判断题】
居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额
【判断题】
残疾、孤老人员和烈属的所得经批准，可以减征个人所得税
【判断题】
个人出租土地使用权取得的收入，应当按照“特许权使用费所得”项目征收个人所得税
【判断题】
个人发生非货币性资产投资行为应按照“财产转让所得”税目依法缴纳个人所得税
【判断题】
从2019年1月1日起，在中国境内无住所又不居住，或者无住所而在连续12个月之内在中国境内居住累计不满一百八十三天的个人，为居民个人
【判断题】
对于地市级政府颁发的科学、教育、技术、文化、卫生、体育、环保等方面的奖金，免征个人所得税
【判断题】
张某于2019年出租房产取得租金10万元，但支付人未扣缴税款，张某应当在取得所得的次年的三月一日至六月三十日前，缴纳税款
【判断题】
总承包企业派驻跨省异地工程项目的管理人员在异地工作期间的工资、薪金所得个人所得税，由总承包企业、分承包企业依法代扣代缴并向主管税务机关申报缴纳
【判断题】
国内某大学教授拥有持有期不足1年的某上市公司股票取得的股息，免予征收个人所得税
【判断题】
某高校利用其教师李某主持的科研项目成果与企业开展合作获得良好经济效益，该高校在2018年8月向李某发放5万元现金奖励，李某取得的该笔现金奖励免予缴纳个人所得税
【判断题】
房地产开发企业与商铺购买者个人签订协议，以优惠价格出售其开发的商铺给购买者个人，购买者个人则在一定期限内将商铺无偿提供给房地产开发企业对外出租使用。购买者个人少支出的购房价款应按照“偶然所得”项目缴纳个人所得税
【判断题】
《中华人民共和国个人所得税实施条例》由全国人民代表大会制定
【判断题】
股份制企业为股东购买车辆并将车辆所有权登记到股东个人名下，该股东应就其按“工资、薪金所得”项目征税
【判断题】
个人兼职取得的收入，应当按照“工资、薪金所得”项目征收个人所得税
【判断题】
个人从公开发行和转让市场取得的上市公司股票，持股期限在1个月以上至1年（含1年）的，暂减按10%税率计算个人所得税
【判断题】
英国人詹姆斯在中国境内无住所，假定2019年度在中国境内居住累计80天，则英国人詹姆斯为非居民个人
【判断题】
假定周华（居民个人）2019年在我国境内甲企业取得工资薪金5万元，从境外乙企业取得特许权使用费人民币10万元。其中仅工资薪金5万元需要按规定缴纳个人所得税
【判断题】
自2019年1月1日起，公安、人民银行、金融监督管理等相关部门应当协助税务机关确认纳税人的身份、金融账户信息
【判断题】
假定2019年8月刘某在转让商铺过程中，因实施不具有合理商业目的的安排而获取不当税收利益。对于这种情形，税务机关有权按照合理方法进行纳税调整
【判断题】
假定甲公司2019年1月扣缴个人所得税100万元，按规定应当取得2万元扣缴手续费
【判断题】
自2019年1月1日起，纳税人没有中国公民身份号码的，由纳税人自行确定其纳税人识别号
【判断题】
一名在中国境内无住所的美国公民于2018年10月10日开始到中国进行商务考察，假设离境时间为2019年6月10日，则该美国公民应就此期间从境外取得的股息、红利所得在中国缴纳个人所得税
【判断题】
王先生与他人共同注册了一家合伙企业，2018年5月，王先生用企业资金为本人购买了一辆汽车，在计算个人所得税时应视为企业对个人投资者的红利分配，依照“利息、股息、红利所得”项目计税
【判断题】
自2018年10月1日起，我国个人所得税基本减除费用标准提升至5000元/月，同时外籍人员还可以再扣除1300元/月的附加减除费用
【判断题】
根据新修订的个人所得税法规定，纳税人须于2019年3月1日至6月30日期间，对其在2018年度取得的工资薪金所得、劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得按“综合所得”进行汇算清缴
【判断题】
某企业股东张先生与林女士约定将于2019年1月1日签订股权转让合同，把自己所持有的股权向林女士进行转让，届时张先生应当先办理股权转让的完税手续，再向市场监管部门申请办理股权变更手续
【判断题】
自2019年1月1日起，居民个人向扣缴义务人提供专项附加扣除信息的，扣缴义务人按月预扣预缴税款时应当按照规定予以扣除，不得拒绝
【单选题】
个税改革后，下列属于分类所得的项目有: ___
A. 稿酬所得
B. 偶然所得
C. 其他所得
D. 特许权使用费所得
【单选题】
个税改革后，省级政府有权制定的税收优惠政策包括：___
A. 烈属取得的经营所得
B. 洪涝灾害但损失不大的
C. 残疾人张三的赌博收益
D. 孤老人员的利息所得
【单选题】
改革后，居民纳税人取得下列所得按次征税的有：___
A. 特许权使用费所得
B. 利息、股息、红利所得
C. 劳务报酬所得
D. 经营所得
【单选题】
下列属于综合所得中依法确定的其他扣除项目的有：___
A. “三险一金”
B. 大病医疗
C. 商业健康险支出
D. 保险赔款
【单选题】
李某和其妻子钱某婚后购买一套住房，属于首套住房贷款，下列说法正确的是：___
A. 李某和钱某均可以扣除住房贷款利息；
B. 李某和钱某每月均可扣除的额度是1000元；
C. 李某和钱某可以由其中一人扣除，每月扣除额度是1000元；
D. 李某、钱某所购买住房如果在北上广深等城市，扣除的标准要高于1000元。
【单选题】
纳税人享受住房贷款利息专项附加扣除，应当留存：___
A. 住房贷款合同
B. 结婚证
C. 购房发票
D. 物业费收据
【单选题】
保险营销员、证券经纪人展业成本按照收入额的 （） 计算：___
A. 40%
B. 15%
C. 10%
D. 25%
【单选题】
非独生子女赡养老人专项附加扣除的分摊方式不包括___
A. 赡养人平均分摊
B. 赡养人约定分摊
C. 赡养人指定分摊
D. 被赡养人指定分摊
【单选题】
纳税人A有姊妹两人，父母均在老家，由在老家的妹妹负责日常照料。以下分摊方法正确的是：___
A. A跟其妹妹约定，每人每月均摊扣除1000元
B. A跟其妹妹约定，由A全部扣除2000元
C. 老人指定A分摊1500元，其妹妹分摊500元
D. 老人指定A分摊500元，其妹妹分摊1500元
【单选题】
纳税人享受子女教育专项附加扣除的起始时间为子女接受教育入学或年满三周岁的___
