相关试题
【单选题】
集中故障告警工单质检合格率挑战值（）%。___
【单选题】
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。___
A. 投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B. 集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C. 集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D. 投诉工单总历时/派发投诉工单总数
【单选题】
集中故障工单回复要求不包括（）。___
A. 处理措施
B. 故障原因分类
C. 处理时限
D. 故障现象
【单选题】
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。___
A. 故障消除时间≥告警清除时间
B. 故障消除时间>告警清除时间
C. 故障消除时间<告警清除时间
D. 故障消除时间≤告警清除时间
【单选题】
计算机网卡使用（）的物理接口,电话机使用RJ11的物理接口。___
A. RJ40
B. RJ45
C. RJ46
D. RJ50
【单选题】
家客百兆用户标准装移机竣工时限为24小时___
【单选题】
家客普通用户标准装移机竣工时限为48小时___
【单选题】
家客千兆用户标准装移机竣工时限为12小时___
【单选题】
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。___
A. 处理人姓名
B. 处理过程
C. 处理人联系方式
D. 处理结果
【单选题】
家庭布线时，网线和电力线之间至少要保持（）厘米以上的间距，避免交流电对数据传输的干扰。___
【单选题】
家庭光宽带的排障原则是（），即在查找故障点时，要尽可能先从用户终端入手。___
A. 先外部，后内部
B. 先终端，后线路
C. 先主干，后分支
D. 先机房，后用户
【单选题】
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。___
A. 未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
B. 已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数
C. 计划解决的工单数/投诉工单总数
D. 超时的共单数/投诉工单总数
【单选题】
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带投诉率的定义为（）。___
A. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
B. Σ统计周期内家庭宽带已解决投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数*100%
C. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计时区内家庭宽带新增用户数）*100%
D. Σ统计周期内家庭宽带投诉总量/（统计区域内家庭宽带活跃用户数）*100%
【单选题】
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。___
A. 家宽投诉电话回访非常满意量/家宽投诉电话回访成功量
B. 家宽投诉电话回访满意量/家宽投诉电话回访成功量
C. (家宽投诉电话回访非常满意量+满意量）/家宽投诉电话回访成功量
D. 家宽投诉电话回访不满意量/家宽投诉电话回访成功量
【单选题】
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。___
【单选题】
家庭宽带万投比挑战值（）。___
A. 1.5
B. 1.85
C. 1
D. 1.75
【单选题】
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。___
【单选题】
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。___
A. 3个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
B. 2个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
C. 6个月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
D. 本月内同一用户网络问题重复投诉次数/当月网络原因投诉总量
【单选题】
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。___
【单选题】
架空光缆架设时，一般每隔（）米做6～8米大预留光缆。___
A. 200
B. 500
C. 800
D. 1000
【单选题】
架空光缆接头处，光缆重叠长度为（）米。___
【单选题】
架空线路杆路的杆间距离，一般情况下，郊区杆距可为（）米。___
A. 35～40
B. 40～45
C. 45～50
D. 50～55
【单选题】
检查光源设备时不能将光源对准（）。___
【单选题】
交换机端口在发送数据包的同时又能接收数据包，那么应将端口属性设置为（）。___
A. 半双工
B. 全双工
C. 自适应
D. 强制
【单选题】
脚扣的大小应与电杆的（）相适应，脚扣开口较大或过小，以及歪扭都不能使用。___
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTB为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-27)dBm
D. (－10，-28)dBm
【单选题】
接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围FTTH为（）。___
A. (－8，-24)dBm
B. (－8，-25)dBm
C. (－10，-20)dBm
D. (－10，-25)dBm
【单选题】
近电预警器的正常使用寿命是（）年。___
【单选题】
绝缘手套检查时主要检查绝缘（）是否有脱落、破损___
【单选题】
客服对重复投诉的定义是（）。___
A. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B. 同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C. 同一宽带账号（或同一投诉手机号码）一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D. 同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
【单选题】
客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述正确的是：___
A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置
B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站
C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况
D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置
【单选题】
宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址169.254.0.1，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：___
A. 笔记本电脑无线网卡获取的IP地址169.254.0.1为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开
B. 登录路由器，通过路由器的DHCP服务器，启用DHCP功能
C. 查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网
D. 检查入户线是否中断
【单选题】
利用脚钉或脚扣上杆，必须使用安全带，即上杆迈出第一步即扣好安全带，（）。___
A. 下到地面2米以下才准取下安全带
B. 下到地面2米时才准取下安全带
C. 下到最后一步才准取下安全带
D. 以上都不对
【单选题】
两台电脑主机在对ping过程中，IP地址（），否则无法ping通。___
A. 可以不设在一个网段内
B. 必须设在一个网段内
C. 可以不设在一个网段内，也可以不设在一个网段内
D. 以上都不对
【单选题】
灭火器应按（）检查使用状态是否良好。___
【单选题】
魔百和牌照方目前有芒果和（）。___
A. 未来电视
B. 华数TV
C. CCTV
D. 广播电视
【单选题】
某新建工程中，一共建设100个分纤箱，按照抽验的原则，应抽验（）个分纤箱。___
【单选题】
能够测试光缆线路的长度的仪器为（）。___
A. 光时域反射仪
B. 光功率计
C. 数字万用表
D. 兆欧表
推荐试题
【单选题】
圆曲线最小长度，在正线、联络线及车辆基地出入线上，A型车不宜小于___。
A. 22m
B. 23m
C. 24m
D. 25m
【单选题】
圆曲线最小长度，在正线、联络线及车辆基地出入线上，B型车不宜小于___。
A. 17m
B. 18m
C. 19m
D. 20m
【单选题】
每相隔2座～3座车站或___应加设渡线。
A. 1km～2km
B. 1km～3km
C. 3km～4km
D. 3km～5km
【单选题】
矩形隧道内轨道结构高度为___。
A. 530mm
B. 540mm
C. 550mm
D. 560mm
【单选题】
单线马蹄形隧道轨道结构高度为___。
A. 620mm
B. 630mm
C. 640mm
D. 650mm
【单选题】
单线圆形隧道轨道结构高度为___。
A. 710mm
B. 720mm
C. 730mm
D. 740mm
【单选题】
高架桥无砟道床轨道结构高度为___。
A. 350~370mm
B. 400~430mm
C. 450~470mm
D. 500~520mm
【单选题】
有砟道床（木枕/混凝土枕）正线内轨道结构高度为___。
A. 550~700mm
B. 600~850mm
C. 650~900mm
D. 700~950mm
【单选题】
车场库内轨道结构高度为___。
A. 200~300mm
B. 300~400mm
C. 400~500mm
D. 500~600mm
【单选题】
在超声波检测中主要应用的波形有纵波、横波和___。
【单选题】
介质中的质点的振动方向与波的传播方向互相平行的波，称为___。
【多选题】
温度应力式无缝线路，一般由___、（）、（）三部分构成。
A. 固定区
B. 伸缩区
C. 缓冲区
D. 锁定区
E. 延长区
【多选题】
轨道是由___及防爬设备组成。
A. 钢轨
B. 轨枕
C. 道床
D. 道岔
E. 联结零件
【多选题】
钢轨断面分为___、（）和（）三部分。
A. 轨头
B. 轨腰
C. 轨底
D. 护轨
E. 轨面
【多选题】
我国铁路上使用的钢轨有75kg/m、___、（），43kg/m和38kg/m等几种。
A. 60kg/m
B. 50kg/m
C. 55kg/m
D. 45kg/m
E. 35kg/m
【多选题】
钢轨接头按其性能又可分为___、（）、（）、导电接头、伸缩接头、冻结接头等。
A. 普通接头
B. 异形接头
C. 绝缘接头
D. PVC接头
E. 滑动接头
【多选题】
接头的联结形式按其相对于轨枕位置，可分为___和（）两种。
A. 悬空式
B. 承垫式
C. 相对式
D. 相错式
E. 短枕式
【多选题】
按两股钢轨接头相互位置来分，可分为___和（）两种。
A. 相对式
B. 相错式
C. 悬空式
D. 承垫式
E. 短枕式
【多选题】
接头夹板的种类主要有___、（）、（）、（）、（）等。
A. 普通夹板
B. 绝缘夹板
C. 鼓包夹板
D. 减震夹板
E. 异形夹板
【多选题】
混凝土枕按使用部位的不同，可分为___、（）及（）三种。
A. 普通混凝土枕
B. 混凝土岔枕
C. 混凝土桥枕
D. 混凝土宽枕
E. 混凝土站枕
【多选题】
地面的出入线、试车线和库外线宜采用___或（）。
A. 混凝土枕碎石道床
B. 木枕碎石道床
C. 混凝土枕整体道床
D. 木枕沥青道床
E. 坑道式道床
【多选题】
___、（）、（）、（）、（）为曲线的5个关键控制点。
A. ZH
B. HY
C. QZ
D. YH
E. HZ
【多选题】
坡度值___，（），（）。
A. 上坡为正
B. 下坡为负
C. 平坡为零
D. 上坡为负
E. 下坡为正
【多选题】
线路设备维修应贯彻“___，（），（）”的原则。
A. 预防为主
B. 防治结合
C. 修养并重
D. 安全第一
E. 防消结合
【多选题】
钢轨伤损分为___、（）和（）三类。
A. 轻伤
B. 重伤
C. 折断
D. 轻伤有发展
E. 擦伤
【多选题】
关于轨道巡视作业周期说法正确的有：___。
A. 正线开通初期3个月内每24小时巡查一遍
B. 3个月后视情况可改为每48小时巡查一遍
C. 车辆段、停车场所有线路每周巡查一遍
D. 正线开通初期3个月内每36小时巡查一遍
E. 3个月后视情况可改为每72小时巡查一遍
【多选题】
整体道床有___、（）及（）三种。
A. 钢弹簧浮置板道床
B. 减振垫浮置板道床式
C. 普通整体道床
D. 木枕碎石道床
E. 橡胶整体道床
【多选题】
关于曲线加宽说法正确的有___
A. 曲线半径R≥300时，轨距加宽为0。
B. 曲线半径150<R<300时，轨距加宽为5。
C. 曲线半径R≤150时，轨距加宽为10。
D. 曲线半径R≥300时，轨距加宽为10。
E. 曲线半径R≤150时，轨距加宽为0。
【多选题】
下列说法正确的有___
A. 50kg/m钢轨7号单开道岔及5.0m交叉渡线道岔牵引点动程为152mm。
B. 整体道床60kg/m钢轨9号单开道岔及9.0m交叉渡线道岔第一牵引点动程为160mm。
C. 整体道床60kg/m钢轨9号单开道岔及9.0m交叉渡线道岔第二牵引点动程为84mm或80mm（具体按设计图办理）。
D. 50kg/m钢轨7号单开道岔及5.0m交叉渡线道岔牵引点动程为150mm。
E. 整体道床60kg/m钢轨9号单开道岔及9.0m交叉渡线道岔第一牵引点动程为176mm。
【多选题】
关于单开道岔侧向过岔最高速度说法正确的有___
A. 7#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过25Km/h。
B. 9#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过35Km/h。
C. 7#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过30Km/h。
D. 7#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过35Km/h。
E. 9#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过25Km/h。
【多选题】
线路标志包括___、（）、（）和（）、（）。
A. 公里标
B. 曲线标
C. 圆曲线标
D. 缓和曲线始终点标
E. 坡度标
【多选题】
信号标志（与工务有关的）包括___、（）和（）。
A. 警冲标
B. 进站预告标限速标
C. 解除限速标
D. 公里标
E. 曲线标
【多选题】
巡检人员对巡检的过程应按要求做好巡检记录，记录内容包括：___、（）、（）、（）、（）。
A. 巡检人员、巡检时间、巡检项目（内容）
B. 设备（设施）的使用状况、故障情况
C. 简单修补情况
D. 消耗材料记录、工时记录
E. 故障原因分析
【多选题】
道岔导曲线下股高于上股限值，___，（），（）。
A. 作业验收为0mm
B. 经常保养为2mm
C. 临时补修为3mm
D. 作业验收为1mm
E. 临时补修为4mm
【多选题】
进行无缝线路维修作业，必须___，（），（），按实际锁定轨温，根据作业轨温条件进行作业。
A. 掌握轨温
B. 观测钢轨位移
C. 分析锁定轨温变化
D. 除锈
E. 打磨
【多选题】
进行无缝线路维修作业，严格执行“___，（）”和“（）”制度。
A. 维修作业一夜一清
B. 临时补修作业一撬一清
C. 作业前、作业中、作业后测量轨温
D. 临时补修作业两撬一清
E. 作业前、作业后测量轨温
【多选题】
___、（）应每两周全面检查一次。
A. 正线折返道岔
B. 车辆段、停车场咽喉道岔
C. 联络线道岔
D. 停车线道岔
E. 洗车线道岔
【多选题】
缓和曲线是设置在___或（）之间的曲率连续变化的曲线。
A. 直线与圆曲线
B. 圆曲线与圆曲线
C. 直线与直线
D. 停车线与正线
E. 站线与库内线
【多选题】
接头连接零件是钢轨接头上所用的___、（）、（）、（）等的总称。
A. 接头夹板
B. 螺栓
C. 螺母
D. 垫圈
E. 弥留端子
【多选题】
浮置板道床是专门为轨道减振而设计的由___和（）组成的道床。
A. 橡胶支座
B. 混凝土浮置板
C. 减振扣件
D. 混凝土支座
E. 橡胶夹板
