【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
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【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
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【单选题】
只具有___和 FIN 标志集的数据包是公认的恶意行为迹象。
A. SYN
B. date
C. head
D. 标志位
【单选题】
主从账户在 4A 系统的对应关系包含：___
A. 1 -N
B. 1 -1
C. N -1
D. 以上全是
【单选题】
主动方式 FTP 服务器要使用的端口包括___。
A. TCP 21 TCP 20
B. TCP21 TCP 大于 1024 的端口
C. TCP 20、TCP 大于 1024 端口
D. 都不对
【单选题】
下列___因素不是影响 IP 电话语音质量的技术因素。
A. 时延
B. 抖动
C. 回波
D. GK 性能
【单选题】
下列安全协议中使用包括过滤技术，适合用于可信的 LAN 到 LAN 之间的 VPN（内部VPN）的是___。
A. PPTP
B. L2TP
C. SOCKS v5
D. IPSec
【单选题】
下列不是抵御 DDoS 攻击的方法有___。
A. 加强骨干网设备监控
B. 关闭不必要的服务
C. 限制同时打开的 Syn 半连接数目
D. 延长 Syn 半连接的 time out 时间
【单选题】
下列措施不能增强 DNS 安全的是___。
A. 使用最新的
B. IND 工具 B、双反向查找
C. 更改
D. NS 的端口号 D、不要让 HINFO 记录被外界看到
【单选题】
下列哪个属于可以最好的描述系统和网络的状态分析概念，怎么处理其中的错误才是最合适？___
A. 回应的比例
B. 被动的防御
C. 主动的防御
D. 都不对
【单选题】
下列哪项是私有 IP 地址？___
A. 10.5.42.5
B. 172.76.42.5
C. 172.90.42.5
D. 241.16.42.5
【单选题】
下列哪一项能够提高网络的可用性？___
A. 数据冗余
B. 链路冗余
C. 软件冗余
D. 电源冗余
【单选题】
下列哪一种攻击方式不属于拒绝服务攻击：___。
A. LOphtCrack
B. Synflood
C. Smurf
D. Ping of Death
【单选题】
下列哪一项是 arp 协议的基本功能？___
A. 通过目标设备的 IP 地址，查询目标设备的 MAC 地址，以保证通信的进行
B. 对局域网内的其他机器广播路由地址
C. 过滤信息，将信息传递个数据链路层
D. 将信息传递给网络层
【单选题】
最早的计算机网络与传统的通信网络最大的区别是什么？___
A. 计算机网络采用了分组交换技术
B. 计算机网络采用了电路交换技术
C. 计算机网络的可靠性大大提高
D. 计算机网络带宽和速度大大提高
【单选题】
以下哪个属于 IPS 的功能？___
A. 检测网络攻击
B. 网络流量检测
C. 实时异常告警
D. 以上都是
【单选题】
以下说法错误的是___。
A. 安全是一个可用性与安全性之间的平衡过程
B. 安全的三要素中包含完整性
C. 可以做到绝对的安全
D. 网络安全是信息安全的子集
【单选题】
以下属于 4A 策略管理模块可以管理的为___。
A. 访问控制策略
B. 信息加密策略
C. 密码策略
D. 防火墙策略
【单选题】
最早研究计算机网络的目的是什么？___
A. 共享硬盘空间、打印机等设备
B. 共享计算资源
C. 直接的个人通信
D. 大量的数据交换
【单选题】
防火墙截取内网主机与外网通信，由防火墙本身完成与外网主机通信，然后把结果传回给内网主机，这种技术称为___。
A. 内容过滤
B. 地址转换
C. 透明代理
D. 内容中转
【单选题】
可以通过哪种安全产品划分网络结构，管理和控制内部和外部通讯___。
A. 防火墙
B. CA 中心
C. 加密机
D. 防病毒产品
【单选题】
网络隔离技术的目标是确保把有害的攻击隔离，在保证网络内部信息不外泄的前提下完成网络间数据的安全交换。下列隔离技术中，安全性最好的是___。
A. 多重安全网关
B. 防火墙
C. Vlan 隔离
D. 物理隔离
【单选题】
下列哪项不是 Tacacs+协议的特性。___
A. 扩展记账
B. 加密整个数据包
C. 使用 TCP
D. 支持多协议
【单选题】
一个数据包过滤系统被设计成只允许你要求服务的数据包进入，而过滤掉不必要的服务。这属于什么基本原则？___
A. 最小特权
B. 阻塞点
C. 失效保护状态
D. 防御多样化
【单选题】
包过滤防火墙工作的好坏关键在于？___
A. 防火墙的质量
B. 防火墙的功能
C. 防火墙的过滤规则设计
D. 防火墙
【单选题】
对于日常维护工作，连接路由器的协议通常使用：___。缺少 D 选项
A. TELNET，简单，容易配置
B. SSH &SSHv2 加密算法强劲，安全性好
C. TELNET 配置 16 位长的密码，加密传输，十分安全
D.
【单选题】
BOTNET 是___。
A. 普通病毒
B. 木马程序
C. 僵尸网络
D. 蠕虫病毒
【单选题】
监听的可能性比较低的是___数据链路。
A. Ethernet
B. 电话线
C. 有线电视频道
D. 无线电
【单选题】
当 IPS 遇到软件/硬件问题时，强制进入直通状态，以避免网络断开的技术机制称为___。
A. pass
B. bypass
C. watchdog
D. HA
【单选题】
某一案例中，使用者已将无线 AP 的 SSID 广播设置为禁止，并修改了默认 SSID 值，但仍有未经授权的客户端接入该无线网络，这是因为___
A. 禁止 SSID 广播仅在点对点的无线网络中有效
B. 未经授权客户端使用了默认 SSID 接入
C. 无线 AP 开启了
D. HCP 服务
【单选题】
以下不属于代理服务技术优点的是___。
A. 可以实现身份认证
B. 内部地址的屏蔽盒转换功能
C. 可以实现访问控制
D. 可以防范数据驱动侵袭
【单选题】
应控制自互联网发起的会话并发连接数不超出网上营业厅设计容量的___。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
【单选题】
TCP 协议与 UDP 协议相比，TCP 是___，UDP 是（）。
A. 设置起来麻烦；很好设置
B. 容易；困难
C. 面向连接的；非连接的
D. 不可靠的；可靠的
【单选题】
交换机转发以太网的数据基于：___。
A. 交换机端口号
B. MAC 地址
C. IP 地址
D. 数据类别
【单选题】
HTTP，FTP，SMTP 建立在 OSI 模型的哪一层？___
A. 2 层-数据链路层
B. 3 层-网络层
C. 4 层-传输层
D. 7 层-应用层
【单选题】
网络安全的基本属性是___。
A. 机密性
B. 可用性
C. 完整性
D. 以上都是
【单选题】
网络安全的主要目的是保护一个组织的信息资产的___。
A. 机密性、完整性、可用性
B. 参照性、可用性、机密性、
C. 可用性、完整性、参照性
D. 完整性、机密性、参照性
【单选题】
DBS 是采用了数据库技术的计算机系统。DBS 是一个集合体，包含数据库、计算机硬件、软件和___。
A. 系统分析员
B. 程序员
C. 数据库管理员
D. 操作员
【单选题】
MySQL -h host -u user -p password 命令的含义如下，哪些事正确的？___
A. -h 后为 host 为对方主机名或 IP 地址
B. -u 后为数据库用户名
C. -p 后为密码
D. 以上都对
【单选题】
Oracle 当连接远程数据库或其它服务时，可以指定网络服务名，Oracle9i 支持 5 中命名方法，请选择错误的选项。___
A. 本地命名和目录命名
B. Oracle 名称（Oracle Names）
C. 主机命名和外部命名
D. DNS 和内部命名
【单选题】
Oracle 的数据库监听器（LISTENER）的默认通讯端口是？___
A. TCP 1521
B. TCP 1025
C. TCP 1251
D. TCP 1433
【单选题】
Oracle 默认的用户名密码为___。
A. Scote/tiger
B. root
C. null
D. rootroot
