【单选题】
贫穷的本质并不在于没钱，贫穷的本质是一种生活状态，如何打破这种“贫穷的死循环”（ ）。___
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【单选题】
只知“穷忙”而不知抬头看路，整日辛劳却得不到同等回报，职场打拼多年却难见出头之日；为人力。也称为职场菜鸟。___
【单选题】
在职场中，学有所长能为人所用，并能体现和实现自身的价值，才能真正称之为“人才”。___
【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
推荐试题
【判断题】
不准让无关人员进入营业场所现金业务区、金库及守库室内，本行员工可以在守库室
【判断题】
营业终了临柜员应将现金、印鉴、密押、重要凭证等物品清查无误后放入款箱封存
【判断题】
营业前，临柜员应对自身工作区域进行安全检查，做好班前和接钞准备等工作
【判断题】
营业场所保安员应该具有服务意识，有机会时替客户办理业务
【单选题】
以下哪项不是仪器出现“0x02检测无效”的原因。 ___
A. 试剂卡芯片问题
B. 样本过稠
C. 反应时间不足
D. 实验操作问题
【单选题】
人附睾蛋白4（HE4）是___的标志物.
A. 肝癌
B. 卵巢癌
C. 乳腺癌
D. 肺癌
【单选题】
公司说明书降钙素原使用抗生素的临界值___
A. 0.1ng/ml
B. 0.25ng/ml
C. 0.5ng/ml
D. 2ng/ml
【单选题】
以下哪一项不是上转发光免疫分析仪的质量控制项目___
A. 开机自检
B. 每次测量前自校准
C. 外部质控条质控
D. 每天定期仪器自动质控
【单选题】
以下哪些样本会影响实验结果准确性___
A. 溶血
B. 脂血
C. 黄疸
D. 以上全是
【单选题】
D-二聚体不能用于哪种疾病的诊断___
A. 深静脉血栓形成
B. 肺栓塞
C. 心梗
D. 脑出血
【单选题】
CA153是 疾病的肿瘤标志物。___
A. 卵巢癌
B. 乳腺癌
C. 前列腺癌
D. 宫颈癌
【单选题】
1800型上转发光免疫分析仪的编号为___
A. S14120053A-β
B. SUPT3A000023
C. SU3A000023
D. UPT3A000023
【单选题】
H-FABP-UPT 试剂的线性范围 （ ）cutoff 值___
A. 1~200ng/ml 14ng/ml
B. 2~100ng/ml 7ng/ ml
C. 2~200ng/ml 7ng/ml
D. 1~150ng/ ml 14ng/ml
【单选题】
NT-proBNP-CG全血试剂不适用于 ___样本
A. EDTA全血
B. 肝素钠抗凝全血
C. 柠檬酸钠抗凝全血
D. 肝素锂抗凝全血
【单选题】
“我们的节日”主要指以下几个传统节日，春节、元宵节、（ ）、中秋节、重阳节。___
A. 清明节、端午节
B. 劳动节、建军节
C. 建党节、国庆节
【单选题】
中国好人榜评选包括( )、见义勇为好人、( )、敬业奉献好人、孝老爱亲好人五类好人的评选。___
A. 文明礼貌好人、遵纪守法好人
B. 助人为乐好人、诚实守信好人
C. 助人为乐好人、遵纪守法好人
【单选题】
根据有关规定，网吧门口要设有明显的( )警示牌。___
A. 未成年人进行身份证登记方可入内
B. 未成年人不得入内
C. 未成年人在法定节假日可以入内
【单选题】
“抗战胜利纪念日”、“烈士纪念日”、“南京大屠杀国家公祭日”分别是___。
A. 9月3日，9月30日，12月13日
B. 7月7日，9月3日，12月13日
C. 9月30日，12月13日，9月3日
【单选题】
市民外出乘坐公共交通工具时，下列属于不文明行为的是___
A. 礼让老弱病残
B. 拥挤、加塞、抢座
C. 依次按秩序上下车
【单选题】
全国文明城市的荣誉是不是终身制的？___
【单选题】
全国文明城市要求注册志愿者人数占城市建成区常住人口比例___
A. ≥5%；
B. ≥8%；
C. ≥10% ；
【单选题】
公共文化设施要做到：免费开放；基本服务项目健全；（ ）；能够正常提供服务。___
A. 有学雷锋志愿服务站点
B. 有投诉台
C. 有适当的收费项目
【单选题】
我市正在参评的是第几届“全国文明城市”，最终评选将在哪年进行?___
A. 五、2020年
B. 六、2020年
C. 五、2021年
【单选题】
黑社会性质组织的行为特征，是指以暴力、威胁或者其他手段，有（ ）地多次进行违法犯罪活动，为非作恶，欺压、残害群众。___
【单选题】
恶势力是指以（ ）等手段，在一定区域内或行业内多次实施违法犯罪活动，严重扰乱经济、社会生活秩序，造成恶劣影响的犯罪组织。___
A. 暴力、威胁、滋扰
B. 暴力、胁迫、骚扰
C. 暴力、威胁、骚扰
【单选题】
对于各种黑恶势力违法犯罪，依法严惩、（）、除恶务尽。___
【单选题】
对于黑恶势力的“保护伞”，一定要___
【单选题】
黑恶势力犯罪人员的亲友应当积极规劝其尽快投案自首，经亲友规劝、陪同投案的，或者亲友主动报案后将犯罪人员送去投案的，视为___
【单选题】
在全国开展为期三年的扫黑除恶专项斗争，具体时间是___
A. 2016年—2019年
B. 2018年—2020年
C. 2019年—2021年
【单选题】
扫黑除恶专项斗争中，着力解决的违法犯罪活动包括“淫秽、吸毒、传销、拐卖”和___
A. 跳广场舞
B. 放鞭炮
C. 赌博
D. 骂街
【单选题】
打赢扫黑除恶专项斗争这场攻坚仗，最根本的是全面贯彻党的___
A. 十七大精神
B. 十八大精神
C. 十九大精神
【单选题】
在全国开展扫黑除恶专项斗争，是以习近平同志为核心的党中央作出的重大决策，事关___，事关人心向背和基层政权巩固，事关进行伟大斗争，建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想。
A. 社会稳定和国家长治久安
B. 社会安全和国家繁荣安定
C. 人民幸福和社会稳定
【单选题】
任由这些问题蔓延，将会成为___的重大隐患。
A. 危害社会稳定，动摇党的执政根基
B. 危害人民安全，影响基层稳定
C. 影响基层执政根基，危害人民
【单选题】
各级党委和政府要将扫黑除恶专项斗争作为一项重大___，摆到工作全局突出位置，列入重要议事日程。
【单选题】
开展扫黑除恶专项斗争，要聚焦涉黑涉恶问题突出的___
A. 重点人群、重点情况和重点领域
B. 重点地区、重点行业和重点领域
C. 重点人员、重点事件和重点区域
【单选题】
开展扫黑除恶专项斗争，要在各级党委领导下，推动各部门___，综合运用各种手段预防和解决黑恶势力违法犯罪突出问题。
A. 合作合力、共同监管
B. 齐抓共管、各司其职
C. 各自为政、严格管理
