刷题
导入试题
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABC
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
职场工作者仪容的修饰原则有。___
A. 美观
B. 浓妆
C. 简洁
D. 得体
【多选题】
礼仪的核心是。___
A. 尊重
B. 自尊
C. 尊他
D. 谦虚
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》,岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
“三定”包含哪些。___
A. :定编
B. :定岗
C. :定员
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》,将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. :服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. :供电所
【判断题】
供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电,但是供电单元之间不允许有交叉供电。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分,与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此,供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。
A. 对
B. 错
【判断题】
县城区C类供电区域现状以架空网为主,远景年目标网架规划仍保持架空线为主,电缆为辅原则开展规划。
A. 对
B. 错
【判断题】
“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
在倾听的过程中,最好采集自传式回应。
A. 对
B. 错
【判断题】
影响圈指是你可以直接影响的事情。
A. 对
B. 错
【判断题】
4、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。
A. 对
B. 错
【判断题】
5、“奉献清洁能源 建设和谐社会”是国家电网公司使命。
A. 对
B. 错
【判断题】
6、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。
A. 对
B. 错
【判断题】
7、“舍已为人”也是一种双赢模式。
A. 对
B. 错
【判断题】
8、如果实在无法达成共识,实现双赢,就不如好聚好散。
A. 对
B. 错
【判断题】
新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。
A. 对
B. 错
【判断题】
老字号就是工匠精神的代表。
A. 对
B. 错
【判断题】
成年人逐渐被时代淘汰的原因,不是年龄的增长,而是学习热忱的减退。
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上只有一种真正的英雄主义,就是认清了生活的真相,还依然热爱它。
A. 对
B. 错
【判断题】
“工匠精神”最根本的内涵,就是“爱岗敬业的职业精神”。
A. 对
B. 错
【判断题】
“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。
A. 对
B. 错
【判断题】
学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。
A. 对
B. 错
【判断题】
8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手 ,工业的变革史也是工业自动化的进化史。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
渴望被人赞美,是人类最微妙的本性.
A. 对
B. 错
【判断题】
不管客户提什么要求,我们必须满足.
A. 对
B. 错
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
A. 对
B. 错
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
A. 对
B. 错
【判断题】
微笑是没有国界的语言.
A. 对
B. 错
【判断题】
一般敬礼,需90度左右,表示寒暄问候.
A. 对
B. 错
【判断题】
学习礼仪的意义是,内强素质,外塑形象.
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格,仅仅是本公司的分支机构,具有法人资格。
A. 对
B. 错
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要,虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
A. 对
B. 错
【判断题】
生产定员或实际配置不足7人的,可以设置班组。
A. 对
B. 错
【判断题】
关键岗位根据工作风险等级高低划分为一类关键岗位和二类关键岗位。
A. 对
B. 错
【单选题】
2019年4月30日至5月1日,中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤与美国贸易代表莱特希泽、财政部长姆努钦在北京举行___中美经贸高级别磋商。
A. 第九轮
B. 第十轮
C. 第十一轮
D. 第十二轮
推荐试题
【单选题】
1按照“三个代表”要求全面加强党的建设,根本目的就在于保证我们党能够始终保持:___
A. 先进性
B. 同人民群众的血肉联系
C. 代表性
D. 正确性
【单选题】
2贯彻“三个代表”要求,关键在坚持与时俱进,核心在保持党的先进性,本质在坚持___。
A. 科学发展观
B. 以人为本
C. 执政为民
D. 立党为公
【单选题】
3___将“三个代表”重要思想与马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论一道确立为党必须长期坚持的指导思想,并写入党章。
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十四大
【单选题】
4江泽民指出,___是决定一个政党、一个政权兴亡的根本性因素。
A. 人民利益
B. 执政水平
C. 人心向背
D. 生产力
【单选题】
5党的一切工作,必须以最广大人民的根本利益为最高标准。任何时候都必须坚持尊重社会发展规律与尊重___的一致性。
A. 人民历史主体地位
B. 最广大人民根本利益
C. 各阶层人民的根本利益
D. 人民群众的根本利益
【单选题】
6党要承担起推动中国社会进步的历史责任,必须始终紧紧抓住___这个执政兴国的第一要务
A. 创新
B. 发展
C. 和谐
D. 改革
【单选题】
7党的___正式把建立社会主义市场经济体制确立为我国经济体制改革的目标。
A. 十三大
B. 十四大
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
8___全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》,勾画了建立社会主义市场经济体制的蓝图和基本框架。
A. 十四届三中全会
B. 十四届二中全会
C. 十四届六中全会
D. 十四届五中全会
【单选题】
9建立社会主义市场经济体制,必须坚持和完善公有制为主体、多种所有制经济___的社会主义基本经济制度。
A. 并存
B. 共同发展
C. 相互促进
D. 协同发展
【单选题】
10要在更大程度上发挥市场在资源配置中的基础性作用,健全___的现代市场体系,促进商品和生产要素在全国市场自由流动。
A. 开放、和谐、创新、发展
B. 统一、开放、竞争、有序
C. 竞合、包容、互利、互惠
D. 自由、平等、和谐、共处
【单选题】
11江泽民对全面建设小康社会、实现第三步战略目标进行了前瞻性的战略思考。他在党的___报告中初步勾画了实现第三步战略目标的蓝图:
A. 十三大
B. 十四大
C. 十五大
D. 十六大
【单选题】
12十五届五中全会进一步提出,从___开始,我国将进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。
A. 二十世纪前十年
B. 建党一百年
C. 建国一百年
D. 新世纪
【单选题】
13建设社会主义政治文明涉及政治思想、政治制度、___、法制建设等方面,是一个系统工程。
A. 体制改革
B. 行政管理
C. 社会治理
D. 政治生态
【单选题】
14在建设社会主义政治文明过程中,依法治国是党领导人民治理国家的___。
A. 本质要求
B. 重要前提
C. 基本方略
D. 核心问题
【单选题】
15依法治国,是党领导人民治理国家的基本方略,是发展社会主义市场经济的客观需要,是___的重要标志,是国家长治久安的重要保障。
A. 社会文明进步
B. 社会发展
C. 文明演进
D. 社会历史发展
【单选题】
16依法治国,要适应社会主义市场经济发展、社会全面进步的新形势,加强___,提高(),形成中国特色社会主义法律体系。
A. 立法工作、工作质量
B. 立法质量、执法工作
C. 立法水平、立法建设
D. 立法工作、立法质量
【单选题】
17政治体制改革要着重加强___,实现社会主义民主政治的制度化、规范化和程序化。
A. 社会建设
B. 司法建设
C. 制度建设
D. 执法建设
【单选题】
18发展社会主义民主政治,必须在坚持___的前提下,继续积极稳妥地推进政治体制改革
A. 邓小平思想
B. 毛泽东理论
C. 四项基本原则
D. 改革开放
【单选题】
19坚持中国共产党的领导,就是要坚持党在建设中国特色社会主义事业中的___地位,发挥党总揽全局、协调各方的作用。
A. 政治
B. 重要
C. 领导核心
D. 思想领导
【单选题】
20推进党的建设新的伟大工程要求我们:一定要坚持党要管党、从严治党的方针,进一步解决提高党的领导水平和___、提高拒腐防变和抵御风险能力这两大历史性课题
A. 执行能力
B. 执政能力
C. 建设能力
D. 管理能力
【单选题】
21从严治党,最根本的就是党的各级组织和全体党员、干部,都要做到严格按照___办事,按照党内政治生活准则和党的各项规定办事。
A. 党章
B. 执政能力
C. 方针
D. 条例
【单选题】
22坚决反对和防止腐败是全党一项重大的政治任务,是关系党和国家生死存亡的___。
A. 重大问题
B. 政治问题
C. 思想问题
D. 严重政治斗争
【单选题】
23坚持和完善反腐败领导体制和工作机制,认真落实___,形成防止和惩治腐败的合力。
A. 党风廉政建设责任制
B. 三讲教育
C. 腐败教育
D. 各项监督
【单选题】
24“三个代表”重要思想是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分。始终做到“三个代表”,是我们党的立党之本、___、力量之源。
A. 发展之基
B. 执政之基
C. 创新之力
D. 建党之旨
【单选题】
25“三个代表”重要思想坚持把人民的根本利益作为出发点和归宿,提出“___的利益是最紧要和最具有决定性的因素”。
A. 人民
B. 多数人
C. 最大多数人
D. 全体公民
【单选题】
26“三个代表”重要思想强调要努力促进___,这同推进经济、文化的发展和改善人民物质文化生活,是互为前提和基础的。
A. 以人为本
B. 科学发展
C. 执政为民
D. 人的全面发展
【单选题】
27“三个代表”重要思想,形成了崭新的马克思主义建党学说,回答了我们党___一个重大历史性问题。
A. 建设成为一个什么样的党和怎样建设党
B. 如何执政
C. 如何发展
D. 如何创新
【单选题】
28“三个代表”重要思想把发展先进生产力、发展先进文化和实现最广大人民的根本利益统一起来,从深层次上揭示了___。
A. 社会主义的本质
B. 社会主义制度不断完善和发展的途径
C. 社会主义核心价值观
D. 如何建设社会主义
【单选题】
29始终代表中国最广大人民的根本利益,强调以人民群众的利益、要求和实践为最高价值标准和评价标准,体现了我们党的___和我们国家的()。
A. 宗旨、性质
B. 目标、追求
C. 价值观、宗旨
D. 水平、体制
【单选题】
30在“三个代表”重要思想的指导下,我们党和国家推进社会主义___改革,进一步消除了束缚生产力发展的体制性障碍
A. 计划经济
B. 市场经济
C. 机制体制
D. 政治体制
【单选题】
31在“三个代表”重要思想的指导下,积极稳妥地推进政治体制改革,建设社会主义___,促进了社会主义政治制度的自我完善和发展。
A. 精神文明
B. 政治文明
C. 物质文明
D. 生态文明
【单选题】
32“三个代表”重要思想提出了党的建设的新要求,必须使全党始终保持___的精神状态,不断开拓马克思主义理论发展的新境界。
A. 求真务实
B. 实事求是
C. 积极创新
D. 与时俱进
【单选题】
33“三个代表”重要思想从新的高度提出必须改进党的领导方式和执政方式,既保证党委的___作用,又充分发挥人大、政府、政协以及人民团体和其他方面的职能作用。
A. 领导核心
B. 带头
C. 引导
D. 各项监督
【单选题】
34“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求,是加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器,是党和国家必须长期坚持的___。
A. 核心思想
B. 指导思想
C. 根本思想
D. 积极思想
【单选题】
1党的___报告首次提出“中国特色社会主义理论体系”的科学概念。
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【单选题】
2在当代中国,坚持发展是硬道理的本质要求,就是坚持___。
A. 科学发展
B. 协调发展
C. 可持续发展
D. 全面发展
【单选题】
3科学发展观,第一要义是___。
A. 增长
B. 发展
C. 科学发展
D. 协调
【单选题】
4___是解决中国一切问题的“总钥匙”。
A. 经济
B. 发展
C. 进步
D. 增长
【单选题】
5科学发展观的核心立场是___。
A. 为人民服务
B. 以人为本
C. 科学发展
D. 以人民为中心
【单选题】
6科学发展观的根本方法是___。
A. 统筹经济社会发展
B. 统筹城乡发展
C. 统筹兼顾
D. 科学发展
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用