相关试题
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
推荐试题
【单选题】
结合2018年“春风行动”各项措施的时间节点，国家税务总局分季度、分主题推出系列活动，第四季度活动的主题是___
A. 纳税人开放日
B. 媒体记者体验行
C. “春风亮点”展示交流
D. 两会代表委员话春风
【单选题】
根据《税务登记管理办法》规定，纳税人停业期限不得超过___
A. 一个月
B. 30天
C. 60天
D. 一年
【单选题】
按照规定，市、县级税务局机关科级非领导职数不得超过领导职数的比例为___
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
【单选题】
某软件企业办税人员致电12366纳税服务热线，咨询关于享受企业所得税优惠政策的事项办理问题。针对他提出的以下观点，不正确的是___
A. 该企业享受优惠事项采取自行判别、申报享受的方式
B. 该企业对优惠事项留存备查资料的真实性、合法性承担法律责任
C. 该企业留存备查资料应从企业所得税汇算清缴期结束次日起保留5年
D. 该企业在完成年度汇算清缴后，应按照后续管理要求向税务机关提交资料
【单选题】
纳税人跨区域经营合同延期的，可以办理报验管理有效期限延期手续的税务机关是___
A. 只能是机构所在税务机关
B. 经营地或机构所在地的税务机关
C. 只能是经营地税务机关
D. 必须核销报验重新开具报验手续
【单选题】
税务稽查“双随机一公开”是指___
A. 随机确定检查时间，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
B. 随机确定检查地点，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
C. 随机抽取检查对象，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
D. 随机抽取检查对象，随机确定检查频次，公开随机抽查结果
【单选题】
下列各项中不属于税务行政处罚的是___
A. 罚金
B. 没收违法所得、没收非法财物
C. 停止出口退税权
D. 罚款
【单选题】
国税地税征管体制改革总任务中的“强化一个根本”是指___
A. 加强经费保障和资产管理
B. 增强税费服务征管质效
C. 加强党对税收工作的全面领导
D. 增强纳税人和全社会的获得感与满意度
【单选题】
制定“三定”方案是机构改革实施工作的中心环节，按照“优化协同高效”的原则，“三定”工作的重心是___
A. 定编制
B. 定机构
C. 定职能
D. 定人员
【单选题】
为了有效推进国税地税征管体制改革，税务总局打造了立体化的组织领导体系，即“1+10+36+6+N+1”。其中，最后一个数字“1”代表的是___
A. 派出一个工作小组
B. 成立一个联络督导组
C. 开展一轮巡视
D. 组织一次网络竞赛
【单选题】
为弘扬和践行中国税务精神，各地税务干部纷纷唱响《中国税务之歌》，其歌词中“责任”和“荣光”指的是___
A. 干好税务、带好队伍
B. 为国聚财、为民收税
C. 依法治税、从严治队
D. 聚财为国、执法为民
【单选题】
选拔任用党政领导干部，必须经过民主推荐。民主推荐包括会议推荐和个别谈话推荐，推荐结果作为选拔任用的重要参考，在一定时间内有效。上述“一定时间”是___
A. 当次选拔任用工作中
B. 一年内
C. 两年内
D. 近两次选拔任用工作中
【单选题】
世界银行近期发布全球公共部门绩效报告，我国税务部门绩效管理经验入选最佳案例。该报告对中国税务部门的“绩效工作格局”给予了高度评价。其中，“绩效工作格局”是指___
A. 上不封顶、下不保底、责任明确、流程优化
B. 横向到边、纵向到底、任务到岗、责任到人
C. 一年试行、两年见效，三年完善、长期稳定
D. 全员参与、量化考核、总体规划、分步实施
【单选题】
税务部门通过税收大数据，运用成熟可靠的税收经济关联指标，让数据说话，从而提升税务工作质效。此次机构改革，主要承担上述职能的新设部门是___
A. 税收风险管理部门
B. 大企业管理服务部门
C. 税收经济分析部门
D. 收入规划核算部门
【单选题】
下列公文标题中，标点符号使用正确的是___
A. 国家税务总局××省税务局关于印发“×××意见”的通知
B. 国家税务总局××省税务局关于印发《×××办法》的通知
C. 国家税务总局××省税务局关于印发×××行动计划〈2018-2020〉的通知
D. 国家税务总局××省税务局关于减免增值税、企业所得税的批复
【单选题】
根据国务院关于老干部离职休养的相关规定,税务系统要落实好离退休干部的“两项待遇”，具体是指___
A. 工资待遇、生活待遇
B. 工资待遇、护理待遇
C. 政治待遇、生活待遇
D. 政治待遇、工资待遇
【单选题】
按照“优化协同高效”原则，在机构职能确定上，省级以下税务局应重点突出的职能是___
A. 思想政治建设和干部队伍建设
B. 大数据分析和税收风险防控
C. 大企业和自然人税费管理
D. 直接面向纳税人和缴费人的管理服务
【单选题】
下列对税收违法行为的举报，应通过 “快捷处理通道”受理的是___
A. 某酒店拒绝为客人开具合理发票
B. 某企业虚开增值税发票
C. 某公司存在隐瞒收入、虚增成本的行为
D. 某商贸企业骗取出口退税
【单选题】
2018年4月，习近平在全国网络安全和信息化工作会议上强调要“把握好时度效，构建网上网下同心圆”。其中“构建网上网下同心圆”所体现的网络强国战略要求是___
A. 要加强网上正面宣传，旗帜鲜明坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向
B. 要深入开展网络安全知识技能宣传普及，提高广大人民群众网络安全意识和防护技能
C. 要树立正确网络安全观，加强信息基础设施、网络安全防护和网络安全事件应急指挥能力
D. 要加强党中央对网信工作的集中统一领导，确保网信事业始终沿着正确方向前进
【单选题】
依据政府采购法及相关规定，目前政府采购的主要方式是___
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 竞争性谈判
D. 单一来源采购
【单选题】
根据《国家税务总局突发事件总体应急预案》的相关规定，对不同等级突发事件采用不同的预警颜色表示。其中，特别重大事件等级的颜色是___
【单选题】
目前，税务总局已设立了3个驻各地特派员办事处，驻地分别是___
A. 北京、上海、广州
B. 北京 深圳 广州
C. 北京 重庆 广州
D. 北京 上海 重庆
【单选题】
为加强税务检查证管理，规范税务执法行为，2018年税务总局要求税务检查证实行定期审验制度，其审验间隔的时间是___
【单选题】
征信就是专业化的、独立的第三方机构为个人或企业建立信用档案，依法采集、客观记录其信用信息，并依法对外提供信用信息服务的一种活动。目前我国征信业的监督管理部门是___
A. 中国银行保险监督管理委员会
B. 中国证券监督管理委员会
C. 中华人民共和国财政部
D. 中国人民银行
【单选题】
2018年8月，国家税务总局和公安部、海关总署、中国人民银行联合召开会议，部署打击税收违法犯罪专项行动。具体是指___
A. 打击虚开增值税发票、偷税漏税违法犯罪
B. 打击虚开增值税发票、逃税抗税违法犯罪
C. 打击虚开增值税发票、骗税抗税违法犯罪
D. 打击虚开增值税发票、骗取出口退税违法犯罪
【单选题】
下列情形中，属于党的纪律处分的是___
A. 某区税务局法制股赵某受到记过处分
B. 某县税务局副局长钱某受到免职处理
C. 某市税务局所得税科孙某被判处有期徒刑4年
D. 某省税务局办公室李某受到严重警告处分
【单选题】
电视剧《创业时代》女主角那蓝说：“我买包烟，里面含税；买个化妆品，里边含税。国家利用这些税金完善一切。”这段话中提到的商品价格所包含的税，目前已立法的是___
A. 增值税
B. 消费税
C. 烟叶税
D. 个人所得税
【单选题】
某稽查局因执法需要，依照规定程序准备购置一辆执法用车。以下选项符合购买标准的是___
A. 国产价值16万的比亚迪新能源汽车
B. 进口价值16万的丰田新能源汽车
C. 进口价值16万的二手越野车
D. 海关拍卖的价值16万的走私车
【单选题】
某区局干部黄某在税务系统知识网络竞赛中取得好成绩。该局决定对黄某予以表彰，可选择的公文文种是___
【单选题】
假如唐僧穿越回到2018年的西安大雁塔，并与某便利店老板达成口头协议，将皇帝赐予他的紫金钵盂与便利店销售的高仿佛经进行置换。此项业务中便利店应缴纳的税是___
A. 增值税
B. 消费税
C. 印花税
D. 关税
【单选题】
以下关于延期申报与延期缴纳税款的说法中，正确的是___
A. 纳税人申请延期申报的最长期限不超过六个月
B. 纳税人申请延期缴纳税款前，需要预缴一定税款
C. 纳税人申请延期缴纳税款的，可向主管税务机关申请代为转报申请材料
D. 纳税人延期申报预缴税额大于实际应纳税额的，税务机关结算退税同时向纳税人计退利息
【单选题】
蓝斯登原则亦称蓝斯登定律，是美国管理学家蓝斯登提出来的。其含义是，在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则下来时可能会滑倒。以下语句中，最能体现蓝斯登原则的一句是___
A. 走自己的路，让别人去说吧
B. 进退有度，才不至于进退维谷
C. 惟有看得清，方能走得远
D. 以其不争，故天下莫与之争
【单选题】
根据中央纪委关于集中整治形式主义、官僚主义的工作意见，近期要重点整治四个方面的问题。其中在履职尽责、服务经济社会发展方面，重点整治的问题是___
A. 对中央精神只做口号式、机械式的传达，不加消化、囫囵吞枣，上下一般粗的传达
B. 单纯以会议贯彻会议、以文件落实文件，过度留痕，缺乏实际行动和具体措施
C. 政务服务窗口态度差、办事效率低，政务服务热线、网站、APP运行“僵尸化”
D. 不担当、不作为、慢作为、乱作为、假作为等严重影响改革发展高质量的突出问题
【单选题】
根据党的十九届三中全会要求，要加快推进政府机构、职能、权限、程序、责任法定化，规范和约束履职行为，让权力在阳光下运行，强化机构编制管理刚性约束，加大机构编制违纪违法行为查处力度。其中，在各级政府部门全面推行的一项基本制度是___
A. 权力清单制度
B. 权责清单制度
C. 负面清单制度
D. 职能清单制度
【单选题】
热播剧《人民的名义》中，奇葩水军郑胜利因通过新媒体转发谣言被警察问话。根据有关规定，利用同一信息网络诽谤他人达到一定标准次数则涉嫌构成网络诽谤罪，这一标准次数是___
A. 200次
B. 300次
C. 500次
D. 1000次
【单选题】
热播剧《人民的名义》中，赵立春的儿子赵瑞龙打着父亲旗号为所欲为。根据有关规定，领导干部特别是高级领导干部必须注重家庭、家教、家风，教育管理好亲属和身边的工作人员。这项规定指的是___
A. 《中国共产党问责条例》
B. 《中国共产党党内监督条例》
C. 《关于新形势下党内政治生活的若干准则》
D. 《全国税务系统领导班子和领导干部监督管理办法》
【单选题】
党委讨论表决干部任免事项，参会的党委成员必须要在一定的比例之上，最低比例为___。
A. 二分之一
B. 三分之二
C. 四分之三
D. 五分之四
【多选题】
国税地税征管体制改革应该遵循的原则有___。
A. 坚持为民便民利民
B. 坚持党的全面领导
C. 坚持优化高效统一
D. 坚持透明高效稳定
E. 坚持依法协同稳妥
【多选题】
深化党和国家机构改革的目标是构建党和国家机构职能体系。其具体目标包括___。
A. 运行高效
B. 科学规范
C. 上下统一
D. 系统完备
E. 稳定透明
【多选题】
下列选项中，可以免予到税务机关办理清税证明，直接向市场监管部门申请办理简易注销登记的纳税人包括___。
A. 刚领取工商营业执照的公司
B. 在税务机关办完信息确认还没核定税（费）种的公司
C. 月核定销售额5万元的商场
D. 上一所属期还有8000元增值税未缴纳的公司
E. 连续两个所属期未申报的连锁店
