相关试题
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
推荐试题
【单选题】
下面___继电器与联锁系统的正常使用有直接关系。
A. SJ
B. CCR
C. FPR
D. FOPR
【单选题】
对联锁机说法错误的是___。
A. 联锁机采用双机热备的动态冗余结构
B. 两套联锁互为主备,有主次之分
C. 系统运行期间,一套联锁机作为主机,另一套则作为备机运行
D. 两套联锁机同时接受现地控制工作站机发送过来的控制命令，同时通过LAN通信，接受两套采集电路所采集的站场状态，并进行运算，产生相应的控制命令
【单选题】
EI32-JD型计算机联锁子系统中驱动电路输出的电压是___。
A. AC 12V
B. DC 24V
C. DC 12V
D. DC 5V
【单选题】
在EI32-JD型计算机联锁子系统中，下列___不是I/O处理模块的功能。
A. 双机热备
B. 驱动转换道岔
C. 比较两台联锁机是否同步
D. 采集车站的状态信息
【单选题】
在EI32-JD型计算机联锁子系统驱采电路中，每一块采集板有___路采集，每一块驱动板有（ ）路驱动。
A. 64 16
B. 32 16
C. 16 64
D. 32 64
【单选题】
在CBTC模式下，联锁根据___提供的虚拟闭塞分区状态进行联锁运算。
A. ATS子系统
B. ATP子系统
C. 计轴子系统
D. 无线子系统
【单选题】
在EI32-JD型计算机联锁子系统现地控制工作站上，操作对需配对使用的按钮（非单按钮操作），在进行操作后在___内未完成配对时，系统会消除之前操作及提示。
A. 5S
B. 10S
C. 15S
D. 20S
【单选题】
直流电动机在额定电压 160V，1.5 倍工作电流[即 3.0A]，环境温度为 60℃的条件下， 一次通电___后的绕组温升不超过 75℃。
A. 5min
B. 10min
C. 15min
D. 20min
【单选题】
行星齿轮减速器的减速比为___。
A. 40：1
B. 41：1
C. 42：1
D. 43：1
【单选题】
在EI32-JD型计算机联锁子系统中，上电解锁需在8分钟内办理，超时后该按钮将自动消失，此时只能通过___操作来逐个解锁各个区段。
A. 上电解
B. 总人解
C. 总取消
D. 区故解
【单选题】
应答器不能安装在曲率半径小于___m 的线路上。如果确实需要安装在曲率半径较小的线路段，必需对安装条件进行精确的分析。
A. 300
B. 200
C. 100
D. 50
【单选题】
应答器顶面距轨道平面的距离H应在___范围内。
A. 1800±40mm
B. 1800±30mm
C. 1800±20mm
D. 1800±10mm
【单选题】
应答器的启动时间应小于___μs。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 250
【单选题】
信号检修作业除特殊情况外， 应实行___作业的方式。
A. 白天
B. 夜间
C. 运营停止后
D. 停电后
【单选题】
AP主单元实现ATP逻辑部处理周期___与无线设备。AP的处理周期320ms之间进行转换的功能。
A. 500ms
B. 600ms
C. 700ms
D. 800ms
【单选题】
在ATP/ATO子系统中，I/O控制部的作用就是采集___及PSD的状态信息以及对PSD 进行控制。
A. 扣车按钮
B. 封锁按钮
C. 引导按钮
D. 紧急停车按钮
【单选题】
地面设备(ATP逻辑部、SM、APM、AP)故障时，区间内的列车由于通信中断而___。
A. 正常制动
B. 紧急停车
C. 人工制动
D. 常规制动
【单选题】
在ATP/ATO子系统中，I/O控制部的作用就是采集紧急停车按钮及___的状态信息以及对（ ）进行控制。
A. PSD PSD
B. PSD ATS
C. ATP ATS
D. PSD ATP
【单选题】
关于EI32-JD型计算机联锁系统，下列___说法是正确的。
A. 不算CI维护机，共有6台计算机
B. 有2台现地控制工作站机
C. 不算CI维护机和操作表示机，共有4台计算机
D. 不算CI维护机，共有4台计算机
【单选题】
在电源系统中UPS配置___个输入端口和一个输出端口。
【单选题】
有源应答器接收来自LEU的___KHz偏置电压信号，经过整流稳压后为应答器有源部分提供电源。
A. 8.02
B. 8.82
C. 10.82
D. 11.02
【单选题】
ATS上的CBTC指示灯表示停用状态显示___。
【单选题】
起动片和速动片之间的动作关系是：在道岔转换前先切断___。
A. 控制电路
B. 表示电路
C. 保护电路
D. 报警电路
【单选题】
在电源系统中每个电源模块都是一个智能单元，电源模块内有一块模块监控___板。
A. 报警
B. FL
C. CPU
D. MPU
【单选题】
ATS与ATP/ATO间采用___的通信协议, 采用交叉冗余方式。
A. RS232
B. RS422
C. 以太网
D. TCP/IP
【单选题】
Net Manager要通过网络与数据库通信时应选择的是___协议。
A. IGMP
B. FTP
C. UDP
D. TCP/IP
【单选题】
单轨系统ATS系统线路总图中，车站名称若为___文字则表示车站连接正常，反之红色。
【单选题】
转换器使用___电源工作，电源由机柜电源分配端子引出。
A. 直流24V
B. 直流12V
C. 交流12V
D. 交流24V
【单选题】
ATS系统的网络通信是建立在OSI模型的第___层上。
【单选题】
交换机上每一个网口都对应有指示灯，指示灯以颜色标示交换机各网口的工作状态，绿灯表示___。
A. 网口未连接
B. 网口已连接
C. 连接正常
D. 连接不正常
【单选题】
DTI设备“扣车”对发送及接收数据的显示分为发送及接收地址和数据内容。其中以“ATS-0”为源地址的数据是___产生的。
A. ATS系统和DTI设备
B. 用户和ATS系统
C. 用户
D. ATS系统
【单选题】
ATS子系统的维护系统主要目的是确保系统的正常运转，主要包括系统维修指导、网络管理和___的功能。
A. 故障管理
B. 用户管理
C. 性能管理
D. 集中控制
【单选题】
服务器系统是ATS系统的核心，负责中心数据库管理、数据处理、___和系统管理工作。
A. 重要计算
B. 电路检测
C. 信息处理
D. 信息打包
【单选题】
齿轮受到短期过载等原因而骤然折断，其折断面呈粗晶粒组织，这种折断称为___。
A. 缺陷折断
B. 过载折断
C. 疲劳折断
D. 外力折断
【单选题】
两套车载天线分别安装在MC1、MC2端，距车头的位置为___米。
A. 4.4
B. 3.3
C. 2.2
D. 1.1
【单选题】
进行天线电缆确认时，除确认供电电源连接是否正确外，还应确认供电电源经过___。
A. 独立断路器
B. 防雷盒
C. 变压器
D. 稳压器
【单选题】
在ATC系统正常情况下正线驾驶采用___驾驶模式。
A. ATO
B. AR
C. RM
D. URM
【单选题】
当发现危及运营安全的设备隐患时， 应立即___
A. 停用设备， 组织抢修
B. 停用设备
C. 组织抢修
D. 不得停用设备
【单选题】
在ATP/ATO子系统中，ATP逻辑部、SM、I/O控制器各自的控制周期为___msec。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
【单选题】
COM的倒机状态显示倒机方式，有___种状态。
