相关试题
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
推荐试题
【单选题】
1865年，李鸿章筹办的当时国内最大的兵工厂是___
A. 上海江南制造总局
B. 金陵机器局
C. 天津机器局
D. 湖北枪炮厂
【单选题】
洋务运动中，洋务派兴办的民用企业多数属于___
A. 官办
B. 商办
C. 官督商办
D. 官商合办
【单选题】
关于洋务运动，错误的说法有___
A. 客观上对中国早期工业的发展起了某些促进作用
B. 要使中国朝着独立的资本主义方向发展
C. 是中国近代教育的开始
D. 给当时的中国带来了新的知识
【单选题】
揭开维新变法运动序幕的事件是___
A. 康有为第一次上书
B. 公车上书
C. “南学会”创立
D. 《孔子改制考》发表
【单选题】
中国近代资本主义___
A. 是由封建社会中的资本主义萌芽发展而来的
B. 与明清手工业在行业上分布基本相同
C. 是在外国资本主义入侵刺激下产生的
D. 从根本上破坏了封建地主土地所有制
【单选题】
戊戌维新时期，严复在天津主办的报纸是___
A. 《国闻报》
B. 《时务报》
C. 《京报》
D. 《大公报》
【单选题】
戊戌维新运动失败后，新政仅存的一项成果是___
A. 农工商总局
B. 京师大学堂
C. 铁路矿物总局
D. 继续提倡实业制度
【单选题】
标志着以慈禧太后为首的清政府彻底放弃抵抗外国侵略者的事件是___
A. 《南京条约》的签订
B. 《天津条约》的签订
C. 《北京条约》的签订
D. 《辛丑条约》的签订
【单选题】
清末“预备立宪”的根本目的在于___
A. 仿效欧美政体
B. 发展资本主义
C. 延续反动统治
D. 缓和阶级矛盾
【单选题】
中国近代第一个资产阶级革命政党是___
A. 强学会
B. 兴中会
C. 同盟会
D. 国民党
【单选题】
孙中山三民主义思想的核心是___
A. 驱除鞑虏
B. 恢复中华
C. 创立民国
D. 平均地权
【单选题】
武昌起义前同盟会领导的影响最大的武装起义是___
A. 广州起义
B. 萍浏醴起义
C. 镇南关起义
D. 黄花岗起义
【单选题】
武昌起义的导火线是___
A. 黄花岗起义
B. 萍浏醴起义
C. 保路运动
D. 广州起义
【单选题】
中国历史上第一部具有资产阶级共和国宪法性质的法典是___
A. 《钦定宪法大纲》
B. 《中华民国临时约法》
C. 《中华民国约法》
D. 《试训政纲领》
【单选题】
辛亥革命取得的最大成就是___
A. 推翻了封建帝制
B. 促进了资本主义的发展
C. 使人民获得了一些民主自由权利
D. 打击了帝国主义的殖民势力
【单选题】
南京临时政府中占领导和主体地位的派别是___
A. 资产阶级维新派
B. 资产阶级保皇派
C. 资产阶级立宪派
D. 资产阶级革命派
【单选题】
1912年8月，宋教仁为推行政党政治和建立责任内阁制，以同盟会为基础，联合其他党派在北京组成___
A. 中华革命党
B. 国民党
C. 统一共和党
D. 国民共进会
【单选题】
1914年7月孙中山在东京成立了___，组织武装反袁
A. 中国同盟会
B. 国民党
C. 兴中会
D. 中华革命党
【单选题】
1915年，在云南率先举起反袁护国旗帜发动护国战争的是___
A. 黄兴
B. 段祺瑞
C. 蔡锷
D. 孙中山
【单选题】
在1840年至1919年期间，比较完全意义上的资产阶级民主革命是___
A. 辛亥革命
B. 戊戌维新运动
C. 太平天国革命
D. 义和团运动
【单选题】
袁世凯为复辟帝制不惜出卖主权，与日本签订了卖国的___
A. 中日共同防敌军事协定
B. 承认外蒙自治
C. “二十一条”
D. 出让川汉、粤汉铁路
【单选题】
辛亥革命取得的最大成就是___
A. 推翻了封建帝制
B. 促进了资本主义的发展
C. 使人民获得了一些民主自由权利
D. 打击了帝国主义的殖民势力
【单选题】
新文化运动兴起的标志是___
A. 蔡元培“兼容并包”办学方针的采用
B. 民主与科学口号的提出
C. 陈独秀在上海创办《青年》杂志
D. 李大钊发表《庶民的胜利》
【单选题】
前期新文化运动与资产阶级改良派、革命派思想相比，就其作用而言，主要“新”在___
A. 传播了资产阶级民权平等思想
B. 动摇了封建正统思想的统治地位
C. 绝对肯定了西方文化的进步性
D. 深入研究和传播了马克思主义
【单选题】
在20世纪第二个十年，堪称中国历史转折之里程碑的是___
A. 武昌起义、中华民国建立
B. 《新青年》创办、武昌起义
C. 五四运动、《新青年》创办
D. 中华民国建立、五四运动
【单选题】
最能体现五四运动性质的口号是___
A. 废除“二十一条”
B. 还我青岛
C. 外争国权，内惩国贼
D. 拒绝在和约上签字
【单选题】
在中国大地上率先举起马克思主义旗帜的是___
A. 李大钊
B. 陈独秀
C. 张国焘
D. 毛泽东
【单选题】
标志着中国新民主主义革命开端的是___
A. 新文化运动
B. 五四运动
C. 中国共产党的诞生
D. 辛亥革命
【单选题】
1920年8月中国工人阶级政党最早的组织成立于___
【单选题】
1921年9月，中国共产党领导创建的第一个农民协会位于___
A. 广东海丰县赤山约
B. 广东陆丰县
C. 浙江萧山县衙前村
D. 湖南衡山县白果
【单选题】
中国共产党第一次提出明确的反帝反封建的民主革命纲领是在___
A. 《新青年》创刊号上
B. 中共“一大”会议上
C. 中共“二大”会议上
D. 中共“三大”会议上
【单选题】
孙中山说：“国民党在堕落中死亡，因此要救活它，就需要新鲜血液。”为此他采取的主要措施是___
A. 接受中共反帝反封建的主张
B. 重新解释三民主义
C. 以党内合作方式同共产党合作
D. 建立黄埔军校，培养新式军事干部
【单选题】
新三民主义之所以成为第一次国共合作的政治基础，主要原因是___
A. 它与中国共产党的最高纲领一致
B. 它适应了时代发展的潮流
C. 它与中共的民主革命完全一致
D. 它与中共民主革命纲领若干原则一致
【单选题】
近代以来中国人民第一次从帝国主义手中收回被侵略的一些侵略权益是___
A. 关税自主权
B. 片面最惠国待遇
C. 领事裁判权
D. 汉口、九江英租界
【单选题】
大革命取得的最突出的成就是___
A. 促使工农运动蓬勃开展
B. 进行了北伐战争
C. 基本推翻了北洋军阀的统治
D. 扩大了中国共产党在群众中的影响
【单选题】
第一次国共合作终于全面破裂的历史事件是___
A. “四·一二”政变
B. 马日事变
C. 夏斗寅叛乱
D. “七·一五”政变
【单选题】
大革命的失败，给中共最深刻的教训是___
A. 无产阶级必须掌握革命领导权和革命武装
B. 要建立巩固的工农联盟
C. 要警惕统一战线内部的野心家
D. 要制定彻底的革命纲领
【单选题】
1927年南昌起义的最大意义在于___
A. 开始与国民党反动派武装对抗
B. 确立党对军队的绝对领导
C. 建立了第一个无产阶级革命政权
D. 开创了“工农武装割据”的革命道路
【单选题】
南昌起义、秋收起义、广州起义中得出的深刻教训是___
A. 必须武装反抗国民党反动派
B. 必须建立党对军队的绝对领导
C. 必须建立新型的人民军队
D. 走适合中国国情的革命道路
【单选题】
八七会议前后，中共发动的几次大规模武装起义均以夺取大城市为目标，这种情况表明___
A. 我党在城市拥有相对强大的革命力量
B. 敌人在某些大城市力量不足
C. 我党的革命道路脱离实际
D. 我党尚未充分认识到农民是革命的动力
