【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
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相关试题
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
推荐试题
【判断题】
502根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》，创业板上市公司近36个月累计受到深圳证券交易所2次公开谴责，证券交易所有权终止其股票上市交易
【判断题】
503根据《上海证券交易所股票上市规则》，上市公司因财务指标不达标被暂停上市后，首个年度被注册会计师出具保留意见审计报告，需终止上市
【判断题】
504根据《上市公司信息披露管理办法》，持股5%以上股东的情况应同时记载于年度报告和中期报告
【判断题】
505根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》，创业板上市公司发生的重大诉讼、仲裁事项应当采取连续12个月累计计算的原则，经累计计算，涉及金额占公司最近一期经审计净资产绝对值10%以上，且绝对金额超过1000万元的，应当及时披露
【判断题】
506根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》，创业板上市公司股东大会、董事会决议被申请撤销或者宣告无效的，公司自主决定是否披露
【判断题】
507根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，上市公司取消原募集资金项目，实施新项目，需要经股东大会审议
【判断题】
508根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》，创业板上市公司使用闲置募集资金暂时用于补充流动资金的，单次补充流动资金时间不得超过6个月
【判断题】
509根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》，创业板上市公司使用闲置募集资金用于补充流动资金的，仅限于与主营业务相关的生产经营使用，不得直接或间接用于新股配售、申购，或用于股票及其衍生品种、可转换公司债券等交易
【判断题】
510根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》，创业板上市公司应当在募集资金到位后2周内与保荐机构、存放募集资金的商业银行签订三方监管协议
【判断题】
511根据《股票上市规则》，上市公司向关联方租入或租出资产，不属于关联交易
【判断题】
512根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》，中小板上市公司变更募投项目由控股子公司实施的，应经股东大会审议通过
【判断题】
513根据《上市公司董事、监事和高级管理人员所持本公司股份及其变动管理规则》，上市公司于9月10日公告季度报告，董事于8月5日买入上市公司的股票，符合规定
【判断题】
514主动退市公司可以谁是向其选择的证券交易所提出重新上市申请
【判断题】
515强制退市公司在证券交易所规定的间隔期届满后，可以向其选择的证券交易所提出重新上市申请
【判断题】
516退市公司拟申请重新上市的，应当召开股东大会。对申请重新上市事项作出决议，股东大会决议须全体股东所持表决权的2/3以上通过
【判断题】
517中国证监会是实施退市制度的责任主体
【判断题】
518上市公司退市前应当及时、准确、完整的持续披露其股票可能暂停或者终止上市交易的提示性 公告
【判断题】
519根据《上市公司股权激励管理办法》，上市公司股东会的负责拟定股权激励计划草案
【判断题】
520上市公司股权激励的对象包括独立董事和监事
【判断题】
521股东大会作出特别决议，应当由所有股东（包括股东代理人）所持表决权的2/3以上通过
【判断题】
522股东大会审议有关关联交易事项时，关联股东不应当参与投票表决，其所代表的有表决权的股份数不计入有效表决总数，股东大会决议的公告应当充分披露非关联股东的表决情况
【判断题】
523根据《上市公司治理准则》，独立董事无法出席董事会会议的，可以委托非独立董事代为投票
【判断题】
524根据《上市公司治理准则》，在上市公司中，根据《公司法》规定，设立中国共产党的组织，开展党的活动
【判断题】
525根据《上市公司治理准则》，上市公司应当为党组织的活动提供必要条件
【判断题】
526根据《上市公司治理准则》，国有控股上市公司根据《公司法》和有关规定，结合企业股权结构、经营管理等时机，把党建工作有关要求写入公司章程
【判断题】
527根据《上市公司治理准则》，上市公司应当积极回报股东，在公司章程中明确利润分配方法尤其是现金分红政策
【判断题】
528根据《上市公司治理准则》，上市公司应当披露现金分红政策制定及执行情况，具备条件而不进行现金分红的，应当充分披露原因
【判断题】
529根据《上市公司治理准则》，上市公司应当制定股东大会议事规则，并列入公司章程或者作为章程附件
【判断题】
530根据《上市公司治理准则》，上市公司及股东大会召集人可以对股东征集投票权设定最低持股比例限制
【判断题】
531根据《上市公司治理准则》，股东大会会议可以使用网络投票的方式召开
【判断题】
532根据《上市公司治理准则》，经股东大会同意，可以将法定由股东大会行使的职权授予董事长、总经理等行使
【判断题】
533根据《上市公司治理准则》，经董事会同意，可以将法定由董事会行使的职权授予董事长、总经理等行使
【判断题】
534根据《上市公司治理准则》，上市公司应当按照公司章程的规定设立外部监事
【判断题】
535根据《上市公司治理准则》，上市公司在保持公司持续发展、提升经营业绩、保障股东利益的同时，应当在社区福利、救灾助困、公益事业等方面，积极履行社会责任
【判断题】
536根据《上市公司治理准则》，上市公司应当加强员工权益保护，支持职工代表大会、工会组织依法行使职权
【判断题】
537根据《上市公司治理准则》，上市公司应当积极践行绿色发展理念，将生态环保要求融入发展战略和公司治理过程，主动参与生态文明建设，在污染防治、资源节约、生态保护等方面发挥示范引领作用
【判断题】
538根据《上市公司治理准则》，上市公司应当制定规范董事、监事、高级管理人员对外发布信息的行为规范，明确未经董事会许可不得对外发布的情形
【判断题】
539根据《上市公司治理准则》，上市公司应当强制披露可能对股东和其他利益相关者决策产生影响的信息
【判断题】
540根据《上市公司治理准则》，证券事务代表负责组织和协调公司信息披露事务，办理上市公司信息对外公布等相关事宜
【判断题】
541根据《上市公司治理准则》，上市公司应当建议内部控制及风险管理制度，并设立专职部门或者指定内设部门负责对公司的重要营运行为、下属公司管控、财务信息披露和法律法规遵守执行情况进行检查和监督
