【单选题】
国外有研究报告，（ ）岁创业远比二三十岁创业更加成熟，更容易成功。___
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
国家电网供电服务热线是。___
A. 95598
B. 95596
C. 95958
D. 96958
【单选题】
下列对投诉的描述正确的是。___
A. 投诉对我们是一种威胁。
B. 投诉是对顾客的基本权利，应尊重它、面对它。
C. 对待客户投诉应采取回避和冷处理。
D. 客户投诉的最佳处理方式是战胜客户，要不然就损失了公司的利益。
【单选题】
优质服务不包括。___
A. 优质的服务意识
B. 精湛的服务技能
C. 规范服务操作
D. 无偿的服务
【单选题】
面对顾客投诉，错误的做法是。___
A. 争取客户信任
B. 赢得顾客的认同
C. 展现品牌的积极形象
D. 什么都不做
【单选题】
当客户对服务态度不满,从心理层面上来说,是求( )的心理?___
A. 求尊重心理
B. 求发泄心理
C. 求兑现心理
D. 求同情心理
【单选题】
握手时应该把握的原则是。___
A. 交叉握手
B. 带着手套
C. 握手要看着对方眼睛
D. 握手越久越热情
【单选题】
正确的坐姿是。___
A. 可以适当抖腿
B. 不深不浅座位三分之一
C. 上身端正挺直
D. 放松舒适
【单选题】
正确的站姿是。___
A. 抬头挺胸
B. 耸肩
C. 身躯歪斜
D. 腹部松弛
【单选题】
因地制宜设置供电所，原则上按照几个乡镇，不含城区街道办，设置供电所。___
【单选题】
（ ）是对某岗位从事工作内容、工作职权、工作责任的具体描述，以条目形式分项表述。___
A. :工作职责
B. :岗位职责
C. :岗位分析
D. :岗位名称
【单选题】
管理定员或实际配置不足几人，不能设置职能部门。___
【单选题】
常设机构的规格由高到低排序，以下哪个排序正确：___
A. : 处级、局级、科级、股级建制
B. : 局级、处级、科级、股级建制
C. : 处级、局级、股级、科级建制
D. :局级、科级、处级、股级建制
【多选题】
襄阳电网按供电区域类型划分，分为___。
A. A类供电区
B. B类供电区
C. C类供电区
D. D类供电区
E. E类供电区
【多选题】
规划设计导则规定，10千伏线路允许使用电缆区域为“三跨一出”路段，包括。___
A. 变电站出口500米区域
B. 城市主干道
C. 高速公路
D. 铁路路段
E. 大型建筑房屋
【多选题】
容载比是配电网规划的重要宏观性指标，配电网规划应保证合理的容载比。容载比是某一供电区域，变电设备总容量（kVA）与对应的总负荷（kW）的比值。影响容载比的因素。___
A. 负荷分散系数
B. 平均功率因数
C. 变压器负载率
D. GDP增长率
E. 变电站建设型式
【多选题】
配电网网格化规划是未来配电网规划的主要方向，供电单元主要在哪些方面应用。___
A. 规划设计
B. 运行建设
C. 电网调度
D. 营销服务
E. 办公协同
【多选题】
二八法则是指：最重要的只占其中一小部分，约 ，其余 尽管是多数，却是次要的。___
A. 20%
B. 40%
C. 50%
D. 80%
【多选题】
人类成长的三个阶段分别是 。___
A. 依赖期
B. 独立期
C. 互赖期
D. 合作期
【多选题】
７、以下哪些是投资情感账户的方式 。___
A. 理解他人
B. 注意小节
C. 信守承诺
D. 明确期望
【多选题】
８、 个人领域成功的三个习惯。___
A. 积极主动
B. 以始为终
C. 要事第一
D. 知彼解已
【多选题】
６、国家电网公司宗旨是 。___
A. 服务党和国家工作大局
B. 服务电力客户
C. 服务发电企业
D. 服务经济社会发展
【多选题】
工匠精神锤炼管理工序，苦练细节工，主要包括：___
【多选题】
干中学、学中干的五个基本方法是:___
A. 行动学习；
B. 分享学习；
C. 向身边的人学习；
D. 向成功和失败学习；
E. 动态变化学习
【多选题】
学员学习的收获主要包括。___
A. 获得知识；
B. 提升能力；
C. 拓展思维
【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
推荐试题
【多选题】
34大中专学生志愿者暑期“三下乡”活动是以引导学生健康成长成才，推进城乡两个文明建设为目的，以全国大中专学生为主体，将___送入农村和城市的社会实践活动。
A. 文化
B. 政策
C. 信息
D. 科技
E. 卫生
【多选题】
35，邓小平同志为北京景山学校题词指出教育要面向 ___。
A. 世界
B. 未来
C. 社会
D. 现代化
E. 信息化
【多选题】
36，共青团的四项基本职能是___。
A. 组织青年
B. 引导青年
C. 服务青年
D. 管理青年
E. 维青少年合法权益
【多选题】
39团员在团内享有___。
A. 妇情权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 选择权
E. 表决权
【多选题】
40·青年入团，介绍人应负责地向被说明团章，向团组织说明被介绍人的___。
A. 思想
B. 表现
C. 家庭背景
D. 社会背景
E. 经历
【多选题】
团的民主集中制的基本原则___
A. 下级服从上级
B. 团员个人服从组织
C. 少数服从多数
D. 下级组织服从上级组织
E. 下级组织和个人服从上级组织和领导
【多选题】
42团的全国领导机关是___。
A. 团中央
B. 中央书记处
C. 团的全国代表大会
D. 团的全国代表大会产生的中央委员会
E. 中央常务委员会
【多选题】
43团的基层组织应当宣传、执行党和团组织的指示和决议，参与___-，充分发挥团员的模范作用，团结带领青年积极投身改革开放和现代化建设，为物质文明和精神文明建设作贡献。
A. 民主建设
B. 民主监督
C. 民主管理
D. 民主决策
E. 政治协商
【多选题】
___，开展文化、娱乐、体育活动。
A. 学习
B. 工作
C. 生活
D. 健康
E. 婚恋
【多选题】
___ 是高校团组织开展的培养学生主人翁意识和责任心的一种有效的管理形式，又称“四自"方针。
A. 自我管理
B. 自我教育
C. 自我实践
D. 自我服务
E. 自我锻炼
F. 自我完善
【多选题】
46高校团组织在具体开展活动时应遵循___四项原则。
A. 因地制宜
B. 双向受益
C. 就近就便
D. 精心组织E广泛参与
【多选题】
47，学生在校期间违反校纪校规，可以给予的纪律处分包括：___
A. 警告
B. 记过
C. 留校察看
D. 退学。
【多选题】
48大学生不良情绪障碍具体表现为___。
【多选题】
49使用手提二氧化碳时应注意___.
A. 应设法使二氧化碳尽量多地喷射到燃烧区域内，使之达到灭火的浓度
B. 在喷射过程中应始终保持直立状态，切不可平放或颠倒使用
C. 不要用手直接握喷简或金属管，以防将手冻伤
D. 在室外灭火时，应在上风方向喷射（如果风大，灭火效果变差）
【多选题】
50·无论是哪种形式报案，都应注意及时、客观、准确，具体应报清___.
A. 案件发生的时间、地点
B. 案件受侵害的主体、案件发生的性质及特征（即案件的属性是盗窃、抢劫、强奸、凶杀等）
C. 案件发生的原因、案件危害的后果
D. 报案人的姓名、单位、住址、联系电话
【多选题】
51，发生案件应该尽可能做到___.
A. 妥善保护案发现场，立即报案，提供线索
B. 立即查看损失情况
C. 为救人等可能破坏现场的尽可能记住破坏前现场情况
D. 抓住罪犯或记好其体貌特征
【多选题】
52，国家助学金基本申请条件___
A. 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导；
B. 遵守宪法和法律，遵守学校规章制度；
C. 诚实守信，道德品质优良
D. 勤奋学习，积极上进；
E. 家庭经济困难，生活俭朴。
【多选题】
53对于国家助学金、国奖国志奖，同一学年内___
A. 学生可同时申请国家助学金、国家奖学金
B. 学生可同时申请国家助学金、国家励志奖学金
C. 学生可同时申请国家奖学金和国家励志奖学金
D. 学生可同时申请国家助学金、国家奖学金和国家励志奖学金
【多选题】
54，国家开发银行生源地信用助学贷款主要用于支付学生在校期间的？___
A. 学费
B. 住宿费
C. 书本费
D. 其它杂费
【多选题】
国家助学贷款申请审批表有哪几个关键要素不能涂改？___
A. 姓名
B. 贷款期限
C. 金额
D. 签字
【多选题】
56·国家助学贷款违约后果有哪些？___
A. 国家助学贷款的借款学生如未按照与经办银行签订的还款协议约定的期限、数额偿还贷款，经办银行将对其违约还款金额计收罚息
B. 经办银行将违约情况录入中国人民银行的个人信用信息基础数据库，供全国各金融机构依法查询。对恶意拖欠贷款的违约借款人采取限制措施，不予提供住房贷款、汽车贷款等金融服务：
C. 对于连续拖欠还款行为严重的借款人，有关行政管理部门和银行将通过新闻媒体和网络等信息渠道公布其姓名、公民身份号码、毕业学校及具体违约行为等信息：
D. 严重违约的贷款人还将承担相关法律责任。
【多选题】
57有关学生勤工助学活动管理工作，以下表述正确的有___
A. 学生在学有余力的前提下，向学校提出勤工助学的申请
B. 接受必要的勤工助学岗前培训和安全教育，再由学校统一安排到校内或校外的岗位上进行勤工助学活动。
C. 不得安排学生参加有毒、有害和危险的生产作业以及超过身体承受能力，有碍健康的劳动。
D. 任何单位和个人未经学校同意，不得聘用在校学生打工。
【多选题】
58，大学生思想政治教育工作队伍主体是___
A. 学校党政干部和共青团干部
B. 思想政治理论课和哲学社会科学课教师
C. 辅导反和班主任
D. 学生骨干和学生党员
E. 专业课教师
【单选题】
在电气化铁路附近施工、冲洗车辆时，保持水流与接触网带电部分有( )以上距离，防止触电事故发生。(1.0分)
A. 1m
B. 2m
C. 0.5m
D. 2.5m
【单选题】
制动感度试验时，保压（ ），不得发生自然缓解。(1.0分)
A. 30秒
B. 45秒
C. 1分钟
D. 2分钟
【单选题】
加工塑性金属材料应选用( )硬质合金(1.0分)
A. YT类
B. YG类
C. YW类
D. YN类
【单选题】
经济条件下，职业道德最终将对企业起到( )的作用。(1.0分)
A. 决策科学化
B. 提高竞争力
C. 决定经济效益
D. 决定前途与命运
【单选题】
在钻削夹具中，夹紧力的作用方向应与钻头轴线的方向( )(1.0分)
【单选题】
提高齿轮传动件的安装精度是提高传动精度的方法，此外还可以采用( )来提高传动精度。(1.0分)
A. 误差补偿法
B. 误差消除法
C. 修配法
D. 调整法
【单选题】
CCB-Ⅱ型制动机自阀手柄运转位时，（ ）响应列车管压力变化，将作用管压力排放。(1.0分)
A. ERCP
B. BCCP
C. 13CP
D. 16CP
【单选题】
普通单车试验器手把置5位时为（ ）。(1.0分)
A. 快充位
B. 制动安定位
C. 保压位
D. 制动、缓解感度位
【单选题】
下列型号的三角胶带截面积最大的是( )。(1.0分)
【单选题】
拆卸精度较高的零件，采用( )(1.0分)
A. 击拆法
B. 拉拔法
C. 破坏法
D. 温差法
【单选题】
用于研磨硬质合金、陶瓷与硬铬类高硬度工件的磨料是( )。(1.0分)
A. 刚玉类
B. 碳化物
C. 金刚石
D. 硬质合金
【单选题】
通列车管管系与（ ）管系安装在中间体的同一平面上。(1.0分)
A. 制动缸
B. 工作风缸
C. 列车管
D. 总风缸
【单选题】
JZ-7型空气制动机自阀手柄在常用制动区时，列车管减压量由( )的减压量来决定的。(1.0分)
A. 工作风缸
B. 过充风缸
C. 均衡风缸
D. 降压风缸
【单选题】
滚动轴承安装前要根据轴承的大小、类型、结构和（ ）情况，准备好所需的量具和工具(1.0分)
【单选题】
JZ-7型空气制动机分配阀缓解不良的原因是( )。(1.0分)
A. 均衡活塞杆排气口堵塞
B. 缓解弹簧折
C. 工作风缸漏泄
D. 主活塞漏泄
【单选题】
在钻床钻孔时，钻头的旋转是( )运动。(1.0分)
