相关试题
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
【判断题】
供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。
【判断题】
供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。
【判断题】
10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。
【判断题】
县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。
【判断题】
“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。
【判断题】
４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。
【判断题】
５、“奉献清洁能源 建设和谐社会”是国家电网公司使命。
【判断题】
６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。
【判断题】
８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。
【判断题】
新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。
【判断题】
成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。
【判断题】
世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。
【判断题】
“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。
【判断题】
“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。
【判断题】
学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。
【判断题】
8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手 ，工业的变革史也是工业自动化的进化史。
【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
【判断题】
一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.
【判断题】
学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
推荐试题
【填空题】
78.市县行社按抵债资产入账价值依次冲减___和___。
【填空题】
79.抵债资产保管过程中发生的费用计入___；抵债资产未处置前取得的租金等收入计入___；处置过程中发生的费用，从___中抵减。
【填空题】
80.不良资产转让，是指各市县行社在合法、合规和自愿的基础上，以___将本行社不良资产转让给第三方的行为。
【填空题】
81.不良资产转让的受让主体是___和___
【填空题】
82.资产管理公司是指信达、华融、东方、长城四家国有资产管理公司以及中原资产、___两家地方资产管理公司；
【填空题】
83.在批量转让卖方尽职调查时，市县行社应按规定和要求，组织由风险、信贷、法律、资产等专业不少于___人组成的工作团队，认真做好拟转让资产的尽职调查工作，逐户小微可按包形成尽职调查报告。尽职调查包括非现场调查和现场调查。
【填空题】
84.在卖方现场尽职调查时，样本资产账面总余额应不低于每批次资产总规模债权为本金金额的___。
【填空题】
85.不良资产常用的估值方法包括___、假设清算法、现金流偿债法、交易案例比较法、专家打分法和其他使用的分析方法。
【填空题】
86.采取协议转让方式的，应由市县行社___牵头谈判，并形成书面谈判记录。
【填空题】
87.公开转让及协议转让，转让价格均不得低于___审批通过的转让底价，转让底价要严格保密，严禁对外透露。
【填空题】
88.不良资产非批量转让须通过“___”及其他平台实现公开转让。当经平台多次转让未果，且最终转让价格高于处置底价时，才可采用协议转让方式处置。
【填空题】
89.市县行社应加强不良资产转让管理工作，遵循岗位分离、人员独立、职能制衡的原则。___、___、审查审批人员实行岗位分离。
【填空题】
90.___是金融不良资产评估中使用最广泛的方法。
【填空题】
91.新入职员工在纳入统一认证平台后30个工作日内，由市县行社___完成员工会员添加。
【填空题】
92.员工因退休或其他原因，离开工作岗位后___内，由市县行社系统管理员封锁其员工会员权限。
【填空题】
93.市县行社征集到的找人、找资产线索，由___人员及时登记在册，及时完成信息有效性确认，妥善保存沟通记录和信息确认记录。
【填空题】
94.如因任何一方原因导致未能按时成交，业务操作员应在竞价成功后30天内及时选择“___”状态，选择“交易失败”的资产仍可在竞价系统中继续发布转让信息。
【填空题】
95.业务操作员未在委托清收期限结束后30天内选择该标的交易状态，系统自动默认该标的“___”。
【填空题】
96.根据资产转让要求，市县行社按照财务制度相关规定设立___和___。
【填空题】
97.资产竞价交易平台对资产处置机构实行___管理。
【填空题】
98.资产处置机构主动申请退出平台的，应提前___个工作日向平台提交书面退出申请，并将已发布、待处理项目处置完毕。
【填空题】
99.资产处置机构待相关交易完结之日起，满___天且没有未处理完毕和投诉维权的，经平台审核通过，封锁相关账号及密码，返还入驻保证金至机构指定账号中。
【填空题】
100.员工会员因退休或其他原因，已离开工作岗位，经统一认证平台封锁其柜员号后，由员工所在市县行社于___内封锁其员工会员权限。
【填空题】
101.会员提供的线索信息应通过合法途径取得，提供的信息应在后续采取的司法措施中具有___。
【填空题】
102.日用品、纺织品等低值大众化消费品可以采用___方式进行处置。
【填空题】
103.在认定变现损失责任时，应注意分清___、___、___办理、抵债物保管以及抵债资产处置等不同阶段的责任，应避免将变现损失一律认定为处置阶段的责任。
【判断题】
资产管理委员会负责对本行社资产处置业务进行审批。
【判断题】
资产处置机构串通会员影响正常竞价等行为，平台有权强制下架相关标的，同时计违规一次。
【判断题】
竞买人竞得标的后，资产处置机构拒绝以成交价交付标的，妨害竞买人权益的，视为成交不卖，资产处置机构返还竞买人参与竞价时缴纳的保证金及违约损失，同时对该机构进行清退。
【判断题】
不良贷款移交后，原贷款经放部门、贷款经放责任人的相应责任不变，需积极配合不良贷款的日常管理和清收处置工作。
【判断题】
在不良贷款移交审查环节，资产管理部门应认真对照不良贷款移交清单，对不良贷款资料的完整性进行审核，对不良贷款责任认定及处理情况进行审核。
【判断题】
在不良贷款移交审批环节，市县行社分管资产管理部门的领导负责对移交事项进行审批。
【判断题】
债权转让坚持公开操作、市场竞价的原则，不可以使用协议转让的处置方式。
【判断题】
自然人类贷款慎重对员工含退休职工以外的机构和个人转让处置。
【判断题】
中止和下架使用失误，存在导致流拍、已转账未绑定保证金的竞买人报名失败等风险，由此产生的纠纷由资产处置机构承担。
【判断题】
拟转让资产的原业务经办人员不得作为卖方尽职调查的调查人。
【判断题】
若意向受让方出价均低于转让底价，则由资产管理委员会对转让底价进行调整调低10%-30%，具体调整幅度由各市县行社根据实际情况自行决定后重新组织招标工作。
【判断题】
不良资产转让成交价格与账面差额部分由资产管理部门进行核销，由财务会计部门向税务机关备案，进行税前扣除，差额部分纳入账销案存管理。
【判断题】
市县行社开展不良资产非批量转让业务必须通过公开竞价的方式确定受让方。
