相关试题
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
【判断题】
供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。
【判断题】
供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。
【判断题】
10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。
【判断题】
县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。
【判断题】
“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。
【判断题】
４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。
【判断题】
５、“奉献清洁能源 建设和谐社会”是国家电网公司使命。
【判断题】
６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。
【判断题】
８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。
【判断题】
新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。
【判断题】
成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。
【判断题】
世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。
【判断题】
“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。
【判断题】
“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。
【判断题】
学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。
【判断题】
8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手 ，工业的变革史也是工业自动化的进化史。
【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
【判断题】
一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.
【判断题】
学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
推荐试题
【判断题】
中国、美国、法国和世界上大多数国家采用的是直接标价法。
【判断题】
一般来说，当一国贸易出现顺差时，其本币会升值。
【判断题】
以整数单位的外国货币为标准，折算为若干数额的本国货币的标价方法为间接标价法。
【判断题】
固定汇率制是指汇率在某一点上固定不变、绝对稳定的一种汇率制度。
【判断题】
在浮动汇率制度下，汇率受黄金输送点的限制。
【判断题】
两种货币对内价值是形成汇率的基本依据。
【判断题】
在直接标价法下，一定单位的外币折算的本国货币增多，说明本币汇率上升。
【判断题】
在间接标价法下，一定单位的本国货币折算的外币数量增多，说明本币升值。
【判断题】
发展中国家经济发展迟缓的原因之一在于缺乏运转良好的金融市场。
【判断题】
公司未从二级市场实际获得资金，因此二级市场的经济重要性不及一级市场。
【判断题】
在没有信息成本和交易成本的世界里，金融中介不会存在。
【判断题】
如果借贷双方之间不存在信息不对称，道德风险就不会出现。
【判断题】
贷款抵押品的价值越大，放贷人的逆向选择担忧就越低。
【判断题】
投资者更愿意持有一家明年可能破产公司的股票而非债券。
【判断题】
所有权与控制权的分离容易导致公司或企业管理不力。
【判断题】
同时从事多类金融服务的金融机构不会产生利益冲突。
【判断题】
小公司更可能通过发行股票或债券而非银行贷款来融资。
【判断题】
信托业务由于商业银行能够获利，所以是资产业务。
【判断题】
商业银行业务经营管理包括资本性、安全性、盈利性三原则，三者既有联系又有矛盾。
【判断题】
在商业银行出现正的资金缺口的情况下，市场利率与银行利息收益的变动方向是一致的。
【判断题】
商业银行的信用中介职能并不改变货币资金的所有权，而只是把货币资金的使用权在资金盈余单位和资金短缺单位之间 融通。
【判断题】
货币经营业一旦从事存款业务，便转化成为商业银行。
【判断题】
在准备金制度和现金结算的条件下，商业银行可以创造信用量。
【判断题】
从某种程度上讲，单元制银行与商业银行的发展趋势是一致的
【判断题】
商业银行的风险回避就是放弃做有风险的业务。
【判断题】
信托业务由于商业银行能够获利，所以是资产业务。
【判断题】
商业银行业务经营管理包括资本性、安全性、盈利性三原则，三者既有联系又有矛盾。
【判断题】
在商业银行出现正的资金缺口的情况下，市场利率与银行利息收益的变动方向是一致的。
【判断题】
商业银行的信用中介职能并不改变货币资金的所有权，而只是把货币资金的使用权在资金盈余单位和资金短缺单位之间 融通。
【判断题】
社会经济生活中的所有风险都可以通过保险方式来转移。
【判断题】
财务公司 就是一个企业管理财务的部门。
【判断题】
政策性金融机构 要遵循同商业性金融机构一样的融资原则。
【判断题】
金融监管总能够有效保护公众利益和消费者利益。
【判断题】
保证金融机构的正常经营活动是金融监管的总体目标。
