相关试题
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
【判断题】
供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。
【判断题】
供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。
【判断题】
10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。
【判断题】
县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。
【判断题】
“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。
【判断题】
４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。
【判断题】
５、“奉献清洁能源 建设和谐社会”是国家电网公司使命。
【判断题】
６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。
【判断题】
８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。
【判断题】
新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。
【判断题】
成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。
【判断题】
世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。
【判断题】
“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。
【判断题】
“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。
【判断题】
学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。
【判断题】
8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手 ，工业的变革史也是工业自动化的进化史。
【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
【判断题】
一般敬礼，需90度左右，表示寒暄问候.
【判断题】
学习礼仪的意义是，内强素质，外塑形象.
【判断题】
分公司则不具有独立的民事和商事主体资格，仅仅是本公司的分支机构，具有法人资格。
【判断题】
虚拟机构指为满足组织机构分类管理和信息统计工作需要，虚拟的某一层级或类别的单位、内设机构或人员的集合。
推荐试题
【单选题】
为落实习近平主席在2019年新年贺词中提出的“减税降费政策措施要落地生根”要求，国务院常务会议针对小微企业推出的减税政策是___。
A. 普惠性减税政策
B. 结构性减税政策
C. 选择性减税政策
D. 帮扶性减税政策
【单选题】
为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，《全国税务系统进一步优化税收营商环境行动方案（2018年-2022年）》提出了一系列进一步优化税收营商环境的基本原则。下列不属于该基本原则的是___。
A. 坚持全面推开
B. 坚持对标先进
C. 坚持试点先行
D. 坚持共治格局
【单选题】
关于深化增值税改革的意义和作用，下列表述中不正确的是___。
A. 是2019年实施更大规模减税降费的“重头戏”
B. 是引导有关产品生产与消费，节约资源的重大举措
C. 是完善税制、优化收入分配格局的重要改革
D. 是宏观政策支持稳增长、保就业、调结构的重大抉择
【单选题】
新个人所得税法已由十三届全国人大常务委员会第五次会议通过，自2019年1月1日起施行。这次修改后，个人所得税制实现的重大转变是___。
A. 从分类税制向综合与分类相结合税制的转变
B. 从综合税制向综合与分类相结合税制的转变
C. 从分类税制向综合税制的转变
D. 从综合税制向分类税制的转变
【单选题】
关于新税收征管体制下国际税收工作的基本原则，下列表述中，不正确的是___。
A. 坚持试点开放
B. 坚持创新发展
C. 坚持内外统筹
D. 坚持依法行政
【多选题】
党的十八大以来，通过全面深化改革，我国加快推进生态文明顶层设计和制度体系建设。下列属于构建生态文明相关环境经济政策的有___。
A. 绿色金融改革
B. 自然资源资产负债表编制
C. 环境保护税开征
D. 生态保护补偿
E. 污染防治问责制度
【多选题】
生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计。为加强生态文明建设，我国制定和修改的相关法律包括___。
A. 环境保护法
B. 环境保护税法
C. 大气、水污染防治法
D. 核安全法
E. 个人所得税法
【多选题】
党的十八届三中全会提出，要健全以国家发展战略和规划为导向、以相关政策为主要手段的宏观调控体系。下列表述中，属于宏观调控主要政策手段的有___。
A. 财政政策
B. 货币政策
C. 科技政策
D. 环保政策
E. 教育政策
【多选题】
十八届三中全会对科学的财税体制的重要意义和作用做出了精辟论述。下列表述符合这一论述的有___。
A. 是优化资源配置的制度保障
B. 是维护市场统一的制度保障
C. 是促进社会公平的制度保障
D. 是实现国家长治久安的制度保障
E. 是打造健康生活的制度保障
【多选题】
党的十八届三中全会明确，要深化财税体制改革。其中，加强对税收优惠的规范管理应遵循的原则有___。
A. 统一税制
B. 公平税负
C. 促进公平竞争
D. 优化服务
E. 明确职责
【多选题】
十八届五中全会提出，深化财税体制改革，建立健全有利于转变经济发展方式、形成全国统一市场、促进社会公平正义的现代财政制度。其中，建立的税收制度具备的特征有___。
A. 税种科学
B. 结构优化
C. 对标国际
D. 规范公平
E. 征管高效
【多选题】
十八届五中全会提出，形成对外开放新体制。其中，在构建海外利益保护体系方面，应完善的监管措施包括___。
A. 反洗钱
B. 反恐怖融资
C. 反逃税
D. 反移民
E. 反黑客攻击
【多选题】
十三五规划提出，创新和完善宏观调控，发挥国家发展规划的战略导向作用，需要健全系列经济政策协调机制。该类经济政策协调机制包括___。
A. 财政经济政策协调机制
B. 货币经济政策协调机制
C. 产业经济政策协调机制
D. 区域经济政策协调机制
E. 创新经济政策协调机制
【多选题】
2018年新个人所得税法落地，新增6项专项附加扣除。下列属于6项专项附加扣除内容的有___。
A. 子女教育
B. 大病医疗
C. 住房租金
D. 子女抚养
E. 赡养老人
【多选题】
2019年政府工作报告明确，坚持实施积极的财政政策，着力减税降费、补短板调结构。下列减税降费措施中属于税收政策的有___。
A. 降低企业社保缴费负担
B. 下调增值税税率
C. 扩大享受税收优惠小微企业范围
D. 出台鼓励研发创新的税收政策
E. 盘活财政存量资金
【多选题】
党的十八届三中全会提出，要形成合理有序的收入分配格局，完善再分配调节机制，加大税收调节力度。下列表述中，属于完善再分配调节机制主要手段的有___。
A. 税收
B. 社会保障
C. 转移支付
D. 慈善捐助
E. 社会救济
【判断题】
国家主席习近平在发表的2019年新年贺词中提出，减税降费政策措施要落地生根，让企业轻装上阵。
【判断题】
十八届三中全会明确，要制定实施免税、延期征税等优惠政策，加快发展企业年金、职业年金、商业保险，构建多层次社会保障体系。
【判断题】
十三五规划提出，要构建普惠性创新支持政策体系，加大金融支持和税收优惠力度。
【判断题】
习近平指出，守望相助、扶危济困是中华民族的传统美德。据此，国家应当实施支持慈善事业发展，完善鼓励回馈社会、扶贫济困的税收政策。
【判断题】
国税地税机构合并后，实行以国家税务总局为主与省(自治区、直辖市)政府双重领导管理体制。
【判断题】
省级和省级以下国税地税机构合并后，具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责，并统一征收各项社会保险费。
【判断题】
十三五规划指出，要调动各方面积极性，考虑税种属性，进一步理顺中央和地方收入划分。
【简答题】
根据2016年《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，请简要阐述改革现行财税体制的必要性。
【简答题】
根据2016年《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，请简要阐述对深化财税体制改革意义和目标的认识。
【简答题】
2018年12月，中央经济工作会议提出，要巩固“三去一降一补”成果。请简要阐述如何巩固“三去一降一补”成果？
参考答案：“三去一降一补”是指去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。为巩固“三去一降一补”成果：一要更多采取改革的办法；二要更多运用市场化手段；三要更多运用法治化手段。
【单选题】
根据世界银行发布的《2019世界营商环境报告》，2018年我国纳税指标排名较上年大幅度上升。上升的位数是___。
A. 第10位
B. 第16位
C. 第20位
D. 第26位
【单选题】
“营改增”从制度上解决了过去“道道征收，全额征税”的重复征税问题，实现了“环环征收，层层抵扣”的良好状态。下列表述中，最符合“营改增”目标的是___。
A. 有利于加强宏观经济的总体调控
B. 有利于拓宽财政收入的渠道
C. 有利于促进区域经济的协调发展
D. 有利于促进企业的持续发展
【单选题】
从2017年12月1日起，水资源税改革试点扩大至9省份；从2018年1月1日起，全面征收环境保护税。国家出台的这些绿色税改政策，具有明确的目标指向。以下关于目标的说法中，正确的是___。
A. 税收应坚持中性原则，不干预市场主体活动
B. 旨在拓宽税基，增加财政收入
C. 有利于加快经济发展方式转变
D. 会增加企业负担，不利于促进企业产业升级
【单选题】
造成我国城市建设资金普遍靠借债和转让土地的收入来支撑的原因，除了政府揽的事太多、城市建设铺的摊子太大之外，还存在的原因是___。
A. 财税体制问题
B. 人口流动问题
C. 外贸投资问题
D. 社会保障问题
【单选题】
根据《全国税务系统深化“放管服”改革五年工作方案（2018年—2022年）》，关于实现“主要办税事项提供全程网上办”这一目标的实现年度，下列选项正确的是___。
A. 2019年
B. 2020年
C. 实现80%主要办税事项提供全程网上办
D. 实现70%主要办税事项提供全程网上办
【多选题】
十八届三中全会决议指出，建立现代财政制度，发挥中央和地方两个积极性。其中，建立现代财政制度的要求有___。
A. 完善立法
B. 明确事权
C. 改革税制
D. 透明预算
E. 收支平衡
【多选题】
为了更好地引导社会消费，促进节能减排，党的十八届三中全会提出调整消费税征收范围、环节、税率。下列纳入消费税征收范围的有___。
A. 高耗能产品
B. 高污染产品
C. 所有高档消费品
D. 部分高档消费品
E. 高投入产品
【多选题】
十八届三中全会提出了深化财税体制改革的任务，包括___。
A. 改进预算管理制度
B. 完善医药卫生制度
C. 完善税收制度
D. 建立事权和支出责任相适应的制度
E. 推进生态体制改革
【判断题】
“保持中央和地方收入格局大体稳定”作为中国新一轮财税体制改革的指导原则和1994年财税改革的指导原则有明显的区别。
【判断题】
加快建立现代财政制度是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的题中应有之义。
【简答题】
有观点认为，我国供给侧结构性改革是西方供给学派的翻版。请你谈谈你的看法。
【简答题】
征税收费和减税降费都是税务部门的基本职责，该收的要收好，该减的要减到位。请结合税务工作实际，谈谈你对减与收关系的理解。
【单选题】
第一部专门体现绿色税制、推进生态文明的单行税法是___。
A. 资源税法
B. 环境保护税法
C. 车辆购置税法
D. 企业所得税法
