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【多选题】
工作的收获主要有：___
A. 良好的薪酬；
B. 广泛的人脉资源；
C. 丰富的工作经验；
D. 宝贵的成长经历；
E. 健康的积极心态。
【多选题】
接待五声包括哪五声。___
A. 来有迎声
B. 去有送声
C. 问有答声
D. 麻烦有致歉
E. 协助有致谢
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括。___
A. 业务办理
B. 收费
C. 告示
D. 引导
E. 洽淡
【多选题】
供电服务渠道。___
A. 供电营业厅
B. 95598 供电服务热线
C. 网上营业厅
D. 银行及其它代办机构
E. 社区及其他服务渠道
【多选题】
客户投诉的原因?___
A. 对制度的不满
B. 对服务态度的不满
C. 对服务质量不满
D. 对管理的不满
【多选题】
面对客户投诉时,我们扮演着什么样的角色?___
A. 受气筒
B. 清道夫
C. 心理医生
D. 上级领导
【多选题】
穿着得体上班的意义是。___
A. 表示对工作的尊重
B. 表示对工作的归属感
C. 客人留下良好的印象
D. 舒适
【多选题】
根据《国家电网公司标准岗位名录》，岗位性质分类有哪些。___
A. :核心
B. :常规
C. :一般
D. :通用
【多选题】
根据《国家电网公司岗位分类标准》，将岗位分为哪几类。___
A. :经营
B. :管理
C. :技术
D. :技能
E. ：服务
【多选题】
内设机构主要有哪几类构成。___
A. :职能部门
B. :班组
C. :专业室
D. :业务机构
E. ：供电所
【判断题】
供电单元内部允许10千伏分支线路交叉供电，但是供电单元之间不允许有交叉供电。
【判断题】
供电网格一般结合道路、河流、山丘等明显的地理形态进行划分，与城乡控制性详细规划中的功能分区相对应。因此，供电网格可根据市政规划落实情况进行调整。
【判断题】
10kV及以下线路的供电半径指从变电站低压侧出线到其供电的最远负荷点之间的线路长度。
【判断题】
县城区C类供电区域现状以架空网为主，远景年目标网架规划仍保持架空线为主，电缆为辅原则开展规划。
【判断题】
“同事在你生日那天发来祝福短信”是向情感账户里存钱的行为。
【判断题】
４、“以终为始”的一个原则基础是“任何事都是三次创造而成的”。
【判断题】
５、“奉献清洁能源 建设和谐社会”是国家电网公司使命。
【判断题】
６、缺乏诚信会让所有的感情投资大打折扣。
【判断题】
８、如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散。
【判断题】
新时代的工匠就是指有一技之长的手艺人。
【判断题】
成年人逐渐被时代淘汰的原因，不是年龄的增长，而是学习热忱的减退。
【判断题】
世界上只有一种真正的英雄主义，就是认清了生活的真相，还依然热爱它。
【判断题】
“工匠精神”最根本的内涵，就是“爱岗敬业的职业精神”。
【判断题】
“精益求精的品质精神”是“工匠精神”的核心。
【判断题】
学徒制属于职场“干中学、学中干”实践的典型。
【判断题】
8.“自动化”-俗称工业4.0解放双手 ，工业的变革史也是工业自动化的进化史。
【判断题】
一个聪明的服务人员在和客户争吵时,永远不能输给客户。
【判断题】
处理客户投诉的原则是先处理事情,再处理情绪.
【判断题】
优质服务只要能把问题解决就可以,服务态度好不好无所谓.
推荐试题
【单选题】
太平天国农民战争爆发的标志是___
A. :金田起义
B. :永安建制
C. :长沙战役
D. :南京定都
【单选题】
太平天国运动后期，提出《资政新篇》这一带有资本主义色彩改革方案的是___
A. :洪秀全
B. :洪仁玕
C. :石达开
D. :李秀成
【单选题】
19世纪60年代，清朝统治集团中倡导洋务的首领人物是___
A. :曾国藩
B. :奕
C. :李鸿章
D. :张之洞
【单选题】
1861年，清政府设立的掌管洋务的机关是___
A. :江南制造总局
B. :京师同文馆
C. :总理各国事务衙门
D. :外务部
【单选题】
38:、19世纪末，梁启超撰写的宣传变法维新主张的著作是___
A. : 《新学伪经考》
B. : 《人类公理》
C. : 《仁学》
D. : 《变法通义》
【单选题】
标志着中国民族资产阶级开始登上政治舞台的运动是___
A. :洋务运动
B. :戊戌维新运动
C. :国会请愿运动
D. :保路运动
【单选题】
1894年，孙中山在檀香山建立的中国第一个资产阶级革命组织是___
A. :兴中会
B. :华兴会
C. :光复会
D. :岳王会
【单选题】
全国胜利并解决了土地问题以后，新民主主义社会的基本矛盾是?新中国同帝国主义的矛盾?工人阶级和资产阶级的矛盾?封建主义和人民大众的矛盾④中国人民同国民党残余势力的矛盾___
【单选题】
42.“大跃进”运动使“左”倾错误严重地泛滥开来，其主要标志是?高指标?瞎指挥?浮夸风④“共产风”___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③④
【单选题】
43.民族资本主义经济在中国整个资本主义经济中不占主体地位，是因为受到了多方面的阻碍，这些阻碍来自于?外国资本的压迫?本国官僚资本的排挤?封建生产关系的束缚④军阀官僚政府的压榨___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
44.第二次鸦片战争到八国联军侵华战争期间西方列强迫使中国政府签订的不平等条约有?《南京条约》?《天津条约》?《马关条约》④《北京条约》___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
【单选题】
45.洋务派举办的最重要的官督商办民用企业有 ?轮船招商局?开平矿务局?天津电报局④上海机器织布局___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
46.中共十三大正式制定了社会主义现代化建设的战略部署是 一,实现国民生产总值比1980年翻—番，解决人民的温饱问题 二，到20世纪末，使国民生产总值再增长一倍，人民生活达到小康水平 .三 到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕，基本实现现代化④第四步，到21世纪末，人均国民生产总值达到发达国家水平，建成社会主义和谐社会___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②④
【单选题】
47.中国封建社会的基本特点是?封建土地所有制占主导地位?实行高度中央集权的封建君主专制制度?以儒家思想为核心④推行族权和政权相结合的封建宗法等级制度___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
48.以下各项中属于“戊戌六君子”的人物有?谭嗣同?梁启超?康有为④杨深秀___
【单选题】
49.武昌起义后，各省独立政权情况复杂，表现为?革命党人主动把权力让给立宪派和旧官僚、旧军官?政权被立宪派和旧官僚、旧军官篡夺?旧官僚和旧军官改头换面地维持着旧政权④虽是革命党人掌权，但很快蜕变为新军阀、新官僚___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
1920年春，在中国最早酝酿筹建中国共产党的是?周恩来?李大钊?陈独秀④毛泽东___
【单选题】
西方列强对中国的侵略，首先和主要的是___
A. 政治控制
B. 军事侵略
C. 经济掠夺
D. 文化渗透
【单选题】
19世纪末，在帝国主义列强瓜分中国的狂潮中提出“门户开放”政策的国家是___
【单选题】
在下列不平等条件中，含有强迫清政府把香港割让给英国这一内容的是___
A. 《北京条约》
B. 《南京条约》
C. 《黄埔条约》
D. 《望厦条约》
【单选题】
在下列不平等条件中，含有强迫清政府把台湾割让给日本这一内容的是___
A. 《南京条约》
B. 《辛丑条约》
C. 《马关条约》
D. 《北京条约》
【单选题】
第二次鸦片战争时期，侵占我国北方大量领土的国家是___
【单选题】
在中国近代史上被誉为“开眼看世界的第一人”是___
A. 严复
B. 林则徐
C. 魏源
D. 徐光启
【单选题】
提出“师夷长技以制夷”主张的是___
A. 林则徐
B. 魏源
C. 洋务派
D. 义利团
【单选题】
太平天国运动的革命纲领是___
A. 《四洲志》
B. 《定国是诏》
C. 《应诏统筹全局折》
D. 《天朝田亩制度》
【单选题】
下列关于《天朝天亩制度》和《资政新篇》的叙述，不正确的是 ___
A. 都是巩固太平天国的纲领或方案
B. 后者是前者的补充、继承和发展
C. 前者是违背社会发展规律的空想
D. 后者是符合时代潮流的进步方案
【单选题】
太平天国正式建立起与清政府对峙的农民政权开始于___
A. 金田起义
B. 永安整顿建制
C. 洪秀全东乡称天王
D. 定都天京
【单选题】
标志着以慈禧太后为首的清政府彻底放弃抵抗外国侵略者的事件是___
A. 《南京条约》的签订
B. 《天津条约》的签订
C. 《北京条约》的签订
D. 《辛丑条约》的签订
【单选题】
清末“预备立宪”的根本目的在于___
A. 仿效欧美政体
B. 发展资本主义
C. 延续反动统治
D. 缓和阶级矛盾
【单选题】
由李鸿章管辖的清政府海军主力是___
A. 广东水师
B. 北洋水师
C. 南洋水师
D. 福建水师
【单选题】
对洋务运动的下列评价中，不正确的是___
A. 客观上刺激中国资本主义的发展
B. 对外国经济的扩张起了一些抵制作用
C. 使中国走上资本主义道路
D. 引进西方先进技术，培养了一批科技人才
【单选题】
最早对兴办洋务的指导思想作出完整表述的人是___
A. 冯桂芬
B. 马建忠
C. 王韬
D. 郑观应
【单选题】
新文化运动兴起的标志是___
A. 严复翻译《天演论》
B. 孙中山创立《民报》
C. 陈独秀在上海创办《青年杂志》
D. 李大钊发表《庶民的胜利》
【单选题】
初期新文化运动的实质是___
A. 新文学运动
B. 民主、民权运动
C. 反封建礼教的运动
D. 资产阶级民主主义运动
【单选题】
中国第一个资产阶级革命政党是___
A. 兴中会
B. 中国同盟会
C. 中华革命党
D. 中国国民党
【单选题】
武昌起义前夕，在保路运动中规模最大、斗争最激烈的省份是___
【单选题】
最能完整地体现五四运动性质的口号是___
A. 废除“二十一条”
B. 拒绝在和约上签字
C. 还我青岛
D. 外争主权，内惩国贼
【单选题】
在中国率先举起马克思主义旗帜的是___
A. 陈独秀
B. 李大钊
C. 毛泽东
D. 董必武
【单选题】
中国新民主主义革命的开端是___
A. 辛亥革命
B. 五四运动
C. 中国共产党成立
D. 第一次国共合作
