【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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相关试题
【单选题】
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是___。
A. 导游人员先请领队调解或内部调整
B. 饭店如有空房，可满足其要求
C. 委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D. 如果住单间，告知游客房费由提出方自理
【单选题】
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时78
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤
【单选题】
根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定，被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币___。
A. 50 元
B. 80 元
C. 90 元
D. 100 元
【单选题】
旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，地陪应请___签字。
A. 领队
B. 公证人员
C. 团长
D. 全陪
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
【单选题】
当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援，疏散旅游者
C. 报警，拨打 119
D. 寻找灭火器灭火
【单选题】
电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。
A. 2008 年
B. 2010 年
C. 2012 年
D. 2015 年
【单选题】
乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 50 分钟
D. 60 分钟
【单选题】
游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。
A. 250 元
B. 200 元
C. 150 元
D. 100 元
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。
A. 160 厘米
B. 170 厘米
C. 180 厘米
D. 190 厘米
【单选题】
下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照
C. 发给政府高级官员的护照
D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照
【单选题】
导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过___时应购买全价票。
A. 1.2 米
B. 1.3 米
C. 1.4 米
D. 1.5 米
【单选题】
乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为华氏 86 度，这相当于摄氏___。
A. 26 度
B. 28 度
C. 30 度
D. 32 度
【单选题】
在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
【单选题】
“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是___。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 强调观赏时机
D. 重视观赏距离
【单选题】
巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。
A. 5 点和 11 点
B. 3 点和 11 点
C. 0 点和 9 点
D. 3 点和 9 点
【单选题】
入境游客可免税携带烟草制品的限量是___。
A. 香烟 200 支
B. 香烟 400 支
C. 雪茄 50 支
D. 烟丝 400 克
【单选题】
对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。
A. 海关检查
B. 安全检查
C. 边防检查
D. 卫生检疫
【单选题】
___。
A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克
B. 只能携带一件，不限重量
C. 只能携带一件，限重 5 千克
D. 可以携带两件，限重 5 千克
【单选题】
根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。
A. 20×30×45 厘米
B. 25×30×50 厘米
C. 20×40×55 厘米
D. 25×40×55 厘米80
【单选题】
___。
A. 5 万元
B. 10 万元
C. 20 万元
D. 30 万元
【单选题】
一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。
A. 25 元
B. 50 元
C. 75 元
D. 100 元
【单选题】
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
【单选题】
下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
【单选题】
送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理登记手续时
C. 与旅游团成员交接完行李后
D. 旅游团进入隔离区后
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【多选题】
安全生产监督管理部门及其职业卫生监督执法人员履行职责时，不得有哪些行为___。
A. 对不符合法定条件的，发给建设项目有关证明文件、资质证明文件或者予以批准
B. 对已经取得有关证明文件的，不履行监督检查职责
C. 发现用人单位存在职业病危害的，可能造成职业病危害事故，不及时依法采取控制措施
D. 发现用人单位存在职业病危害的，可能造成职业病危害事故，及时依法采取控制措施
【多选题】
下列叙述正确的是___。
A. 用人单位违反本法规定，造成重大职业病危害事故或者其它严重后果，构成犯罪的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法追究刑事责任。
B. 生产、经营或者进口国家明令禁止使用的可能产生职业病危害的设备或者材料的，依照有关法律、行政法规的规定给予处罚。
C. 职业卫生监督执法人员应当依法经过资格认定。
D. 用人单位违反本法规定，造成重大职业病危害事故或者其它严重后果，构成犯罪的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处罚。
【多选题】
建设单位违反本法规定，有下列行为之一的，由安全生产监督管理部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停止产生职业病危害的作业，或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令停建、关闭：___
A. 未按照规定进行职业病危害预评价或者未提交职业病危害预评价报告，或者职业病危害预评价报告未经安全生产监督管理部门审核同意，开工建设的
B. 建设项目的职业病防护设施未按照规定与主体工程同时投入生产和使用的
C. 职业病危害严重的建设项目，其职业病防护设施设计未经安全生产监督管理部门审查，或者不符合国家职业卫生标准和卫生要求施工的
D. 未按照规定对职业病防护设施进行职业病危害控制效果评价、未经安全生产监督管理部门验收或者验收不合格，擅自投入使用的
【多选题】
建设单位违反本法规定，有下列行为之一的，由安全生产监督管理部门给予警告，责令限期改正。逾期不改正的，处十万元以上五十万元以下的罚款。___
A. 建设项目的职业病防护设施未按照规定与主体工程同时投入生产和使用的
B. 未按照规定在产生严重职业病危害的作业岗位醒目位置设置警示标识和中文警示说明的
C. 拒绝卫生行政部门监督检查的
D. 职业病危害严重的建设项目，其职业病防护设施设计不符合国家职业卫生标准和卫生要求施工
【多选题】
产生职业病危害的用人单位的设立除应当符合法律、行政法规规定的设立条件外，其工作场所还应当符合下列职业卫生要求：___
A. 职业病危害因素的强度或者浓度符合国家职业卫生标准
B. 有与职业病危害防护相适应的设施
C. 生产布局合理，符合有害与无害作业分开的原则
D. 设备、工具、用具等设施符合保护劳动者生理、心理健康的要求
【多选题】
职业健康监护档案应当包括劳动者的___等有关个人健康资料。
A. 职业史
B. 职业病危害接触史
C. 体检报告单
D. 职业健康检查结果和职业病诊疗
【多选题】
违反本法规定，有下列情形之一的，由安全生产监督管理部门责令限期治理，并处五万元以上三十万元以下的罚款；___
A. 隐瞒职业病危害的
B. 隐瞒本单位职业卫生真实情况的
C. 使用产生职业病危害的设备或者材料的
D. 可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所、放射工作场所或者放射性同位素的运输、贮存不符合本法第二十六条规定的
【多选题】
根据《职业病危害项目申报办法》的修订，国家安全监管总局相应修订了《职业病危害项目申报表》，明确了申报内容。用人单位应通过该申报系统进行申报。申报工作流程有：___。
A. 登录申报系统注册
B. 在线填写和提交《申报表》
C. 安全监管部门审查备案
D. 打印审查备案的《申报表》并签字盖章，按规定报送地方安全监管部门
【多选题】
针对职业健康检查结果所采取的措施，《用人单位职业健康监护监督管理办法》规定：___
A. 用人单位应当根据职业健康检查报告采取对有职业禁忌的劳动者，调离或者暂时脱离原工作岗位
B. 对健康损害可能与所从事的职业相关的劳动者，进行妥善安置
C. 对需要复查的劳动者，按照职业健康检查机构要求的时间安排复查和医学观察
D. 对疑似职业病病人，按照职业健康检查机构的建议安排其进行医学观察或者职业病诊断
【多选题】
《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》依照《职业病防治法》___的规定，在职业卫生技术服务机构层级设置上向基层倾斜，加强基层职业卫生技术服务体系建设，改变了原卫生部门两级管理的体制，将职业卫生技术服务机构的资质认定与监督管理权限下放至设区的市级人民政府安全生产监督管理部门，把职业卫生技术服务机构的资质分为甲级、乙级和丙级3个等级，分别由国家、省级、市级安全监管部门认可并颁发证书。
A. 第十九条
B. 第二十七条
C. 第二十九条
D. 第三十七条
【多选题】
按照《工作场所职业病危害警示标识》（GBZ158）的规定，设置___等警示标识和中文警示说明，在存在或产生高毒物品的作业岗位，按照《高毒物品作业岗位职业病危害告知规范》（GBZT 203）的规定，设置高毒物品告知卡，告知卡应当载明高毒物品的名称、理化特性、健康危害、防护措施及应急处理等告知内容与警示标识。
A. 图形
B. 警示线
C. 警示语句
D. 斑马线
【多选题】
承担职业病诊断的医疗卫生机构应当具备下列条件：___
A. 持有《医疗机构执业许可证》
B. 具有与开展职业病诊断相适应的医疗卫生技术人员
C. 具有与开展职业病诊断相适应的仪器、设备
D. 具有健全的职业病诊断质量管理制度
【多选题】
未取得职业卫生技术服务资质认可擅自从事职业卫生技术服务的，或者医疗卫生机构未经批准擅自从事职业健康检查、职业病诊断的，将会受到哪些处罚：___
A. 由安全生产监督管理部门和卫生行政部门依据职责分工责令立即停止违法行为，给予警告，没收违法所得
B. 违法所得五千元以上的，并处违法所得二倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足五千元的，并处五千元以上五万元以下的罚款
C. 情节严重的，由原认可或者批准机关取消其相应的资格，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予降级、撤职或者开除的处分
D. 由安全生产监督管理部门依据职责分工责令立即停止违法行为，没收违法所得
【多选题】
职业病病人变动工作单位，其依法享有的待遇不变。用人单位在发生哪些情形时，应当对从事接触职业病危害的作业的劳动者进行健康检查，并按照国家有关规定妥善安置职业病病人。___
【判断题】
《职业病防治法》是根据《民法》制定的。
【判断题】
可能产生职业病危害的建设项目，在可行性论证阶段，应当向卫生行政部门提交职业病危害预评价报告。
【判断题】
新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目在竣工验收后应当进行职业病危害控制效果评价。
【判断题】
中暑根据病情轻重可分为先兆中暑、轻症中暑和重症中暑三种。
【判断题】
为防止甲烷中毒，爆破后，待炮烟吹散后，才可以进入工作；而在火灾或爆炸烟气侵袭后可直接进入。
【判断题】
振动性白指是在受冷后，患指出现麻、胀、痛，并由灰白变苍白，由远端向近短发展，界限分明，可持续数分钟至数十分钟，再逐渐由苍白变潮红，恢复至常色。
【判断题】
噪声聋是人们在工作过程中，由于长期暴露噪声而发生的一种进行性的感音性听觉损伤，不是我国法定职业病之一。
【判断题】
尘肺病的典型临床表现，主要是咳痰、胸痛、呼吸困难等，一般不咳嗽。
【单选题】
下列各项中，属于投资活动现金流量的是（ ）。
A. 吸收投资需要的现金
B. 处置无形资产收回的现金净额
C. 支付的所得税
D. 偿还债务支付的现金
【单选题】
某企业持有的一次还本、分期付息的持有至到期债券投资，期末确认应收未收的利息应借记的会计科目是（ ）。
A. 投资收益
B. 其他应收款
C. 持有至到期投资——应计利息
D. 应收利息
【单选题】
甲公司从证券市场购入乙公司股票 50000 股，划分为交易性金融资产。甲公司为此支付价款 105 万元，其中包含已宣告但尚未发放的现金股利 1 万元，另支付相关交易费用 0.5万元（不考虑增值税），不考虑其他因素，甲公司该投资的投资入账金额为（）万元。
A. 104
B. 105.5
C. 105
D. 104.5
【单选题】
下列各项中，关于产品成本计算品种法的表述正确的是（ ）。
A. 成本计算期与财务报告期不一致
B. 以产品品种作为成本计算对象
C. 以产品批别作为成本计算对象 D.广泛适用于小批或单间生产的企业
【单选题】
某企业对生产设备进行改良，发生资本化支出共计 45 万元，被替换旧部件的账面价值为 10 万元，该设备原价为 500 万元，已计提折旧 300 万元，不考虑其他因素。该设备改良后的入账价值为（）万元。
A. 245
B. 235
C. 200
D. 190
【单选题】
下列各项中，应计入营业外支出的是（）。
A. 合同违约金
B. 法律诉讼费
C. 出租无形资产的摊销额
D. 广告宣传费
【单选题】
企业未设置“预付账款”科目，发生预付货款业务时应借记的会计科目是（）。
A. 预收账款
B. 其他应付款
C. 应收账款
D. 应付账款
【单选题】
2016 年 1 月 1 日，某企业开始自行研究开发一套软件，研究阶段发生支出 30 万元，开发阶段发生支出 125 万元。开发阶段的支出均满足资本化条件，4 月 15 日，该软件开发成功并依法申请了专利。支付相关手续费 1 万元，不考虑其他因素，该项无形资产的入账价值为（）万元。
A. 126
B. 155
C. 125
D. 156
【单选题】
下列各项中，关于股份公司溢价发行股票的相关会计处理表述正确的是（ ）。
A. 发行股票溢价计入盈余公积
B. 发行股票相关的印花税计入股票成本
C. 发行股票相关的手续费应从溢价中抵扣
D. 发行股票取得的款项全部计入股本
【单选题】
事业单位在期末应将财政补助收入和对应的财政补助支出进行结转，涉及的会计科目是（）。
A. 非财政补助结转
B. 财政补助结转
C. 事业结余
D. 财政补助结余
【单选题】
下列各项中，关于企业无法查明原因的现金溢余，经批准后会计处理表述正确的是（）。
A. 冲减财务费用
B. 计入其他应付款
C. 冲减管理费用
D. 计入营业外收入
【单选题】
某公司年初未分配利润为 1000 万元，当年实现净利润 500 万元，按 10%提取法定盈余公积，5%提取任意盈余公积，宣告发放现金股利 100 万元，不考虑其他因素，该公司年末未分配利润为（）万元。
A. 1450
B. 1475
C. 1325
D. 1400
【单选题】
2016 年某企业取得债券投资利息收入 15 万元，其中国债利息收入 5 万元，全年税前利润总额为 150 万元，所得税税率为 25%,不考虑其他因素，2016 年该企业的净利润为（）万元。
A. 112.5
B. 113.75
C. 116.75
D. 111.25
【单选题】
2015 年 7 月 1 日，某公司按面值发行 3 年期，到期一次还本付息的公司债券，该债券面值总额为 10 万元，票面年利率为 4%（不计复利），不考虑相关税费，2016 年 12 月 31
A. 10.2
B. 10
C. 10.4
D. 10.6
【单选题】
企业将作为存货的房地产转换为采用公允价值模式计量的投资性房地产，转换公允价值低于其账面价值的差额应计入的会计科目是（）。
A. 营业外支出
B. 公允价值变动损益
C. 资本公积
D. 其他综合收益
【单选题】
下列各项中，企业不应确认为管理费用的是( ）。
A. 计提的行政管理人员住房公积金
B. 计提应付行政管理人员的福利费
C. 代垫的行政管理人员医药费
D. 代垫的行政管理人员社会保险费
