【单选题】
某韩国旅游团赴长白山旅游，由于连续阴雨天，在山顶未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天参观，导游人员原则上应满足游客要求。___
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【单选题】
如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。___
【单选题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒，导游可将自己随身携带的感冒药 送给游客服用。___
【单选题】
游客的要求不违法，不违反旅游协议，就是合理的，旅行社就应该予以满足。___
【单选题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。___
【单选题】
外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。___
【单选题】
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。___
【单选题】
2014 年 8 月，民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是 100-160 瓦特小时。___
【单选题】
游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。___
【单选题】
世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。___
【单选题】
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签 2 次。___
【单选题】
导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情，让客人有宾至如归的感觉。___
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的重量是 30 千克。___
【单选题】
游客携带外币现钞金额等值 5000 美元至１万美元出境时，海关凭携带外汇出境许可证查验放行。___
【单选题】
台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括 5 年有效和 3 个月一次有效。___
【单选题】
旅客购票后发现身份证丢失，到火车站派出所办理乘坐旅客列车临时身份证69明即可登车。___
【单选题】
为便于照顾好游客，导游员带团乘坐飞机，应尽量选择游客前排靠过道位置就坐。___
【单选题】
“不识庐山真面目，只缘生在此山中”，说明观赏位置不同也会影响到观赏效果。 ___
【单选题】
《中华人民共和国护照法》规定，护照持有人的年龄未满 16 周岁，护照有效期为 5 年。___
【单选题】
车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。___
【单选题】
对于海外旅游者而言，导游服务的重要性集中体现为___。
A. 有利于扩大旅行社知名度
B. 有利于反馈游客意见
C. 有利于旅行社改进旅游产品
D. 有利于沟通异域文化
【单选题】
景区讲解员在从事讲解服务时，必须___。
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
【单选题】
外国旅游者可以在我国开放的宗教景区自由从事的宗教活动是___。
A. 朝拜
B. 散发宗教宣传品
C. 讲经布道
D. 主持重大的宗教仪式
【单选题】
旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由___通知饭店？
【单选题】
领队职责与全陪职责最大的不同是领队应该___
A. 维护好团队团结
B. 保护游客的安全
C. 协助办理通关手续
D. 监督各地接待旅行社完成接待计划
【单选题】
1949 年 11 月 19 日，新中国第一家旅行社___在厦门成立。
A. 中国旅行社
B. 中国国际旅行社
C. 华侨服务社
D. 中国青年旅行社
【单选题】
中国旅行社的英文简称是___。
A. CYTS
B. CTS
C. CFTS
D. CITS
【单选题】
国家旅游局从___年开始组织导游人员资格考试。
A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994
【单选题】
导游人员应将___放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
【单选题】
旅游接待服务中处于中心位置的是___。
A. 饭店服务
B. 航空服务
C. 景区服务
D. 导游服务
【单选题】
旅行社所称“半包价旅游”是在全包价旅游的基础上没有包含___服务的一种旅游包价形式。
A. 午、晚餐
B. 住房
C. 早餐
D. 城市间交通
【单选题】
旅游服务质量高低最敏感的标志是___。
A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量
【单选题】
根据规定，《导游人员资格证书》应由___颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
【单选题】
取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过___向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
A. 全国旅游监管服务信息系统
B. 地方导游协会
C. 地方旅游行政管理部门官网
D. 导游自由执业平台
【单选题】
___。
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
【单选题】
在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历且取得导游证满___年,考前 3 年内实际带团不少于（D）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
A. 3，80
B. 3，90
C. 2，80
D. 2，90
【单选题】
导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞71生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是___。
A. 制造悬念法
B. 故事法
C. 类比法
D. 分段讲解法
【单选题】
为了让游客真正实现观景赏美的目的，导游员首先应该___。
A. 传递正确的审美信息
B. 激发客人的想象思维
C. 让客人保持最佳的审美状态
D. 掌握景区讲解的语言技巧
【单选题】
导游带团购物，非必须提供的服务是___。
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
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【单选题】
按照《中国银监会关于中国银行业实施新监管标准的指导意见》规定，杠杆率监管标准即一级资本占调整后表内外资产余额的比例不低于_______。___
A. 0.04
B. 0.06
C. 0.08
D. 0.1
【单选题】
按照《中国银监会关于中国银行业实施新监管标准的指导意见》规定，贷款拨备率不低于_______，拨备覆盖率不低于_______。___
A. 2.5%,150%
B. 3%，125%
C. 2.5%，125%
D. 3%，150%
【单选题】
按照《中国银监会关于中国银行业实施新监管标准的指导意见》规定，董事会应负责新监管标准实施规划及有关重大政策审批，定期听取高级管理层汇报，对实施准备情况进行监督；_______负责制定新监管标准实施方案并组织实施。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 股东会
D. 高管层
【单选题】
按照《中国银行业实施新监管标准的指导意见》，_______巴塞尔委员会发布了《第三版巴塞尔协议》（Basel III），并要求各成员经济体两年内完成相应监管法规的制定和修订工作。___
A. 40528
B. 40544
C. 41259
D. 41275
【单选题】
按照《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定，商业银行主要非自然人股东是指能够直接、间接、共同持有或控制商业银行_______以上股份获表决权的非自然人股东。___
A. 0.02
B. 0.03
C. 0.05
D. 0.08
【单选题】
按照《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定，关联交易控制委员会成员不得少于三人，并由_______担任负责人。___
A. 股权董事
B. B独立董事
C. 执行董事
D. 非执行董事
【单选题】
按照《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定，重大关联交易应当由_______审查后，提交董事会批准。___
A. A风险管理委员会
B. B 关联交易委员会
C. C 内部控制委员会
D. D 资产负债委员会
【单选题】
按照《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定，重大关联交易应当在批准之日起_______内报告监事会，同时报告中国银行业监督管理委员会。___
A. A五个工作日
B. B 十个工作日
C. C 十五个工作日
D. D 二十个工作日
【单选题】
按照《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》规定，商业银行对全部关联方的授信余额不得超过商业银行资本净额的__________
A. A 15%
B. B 20%
C. C 30%
D. D 50%
【单选题】
某商业银行为扩充资金，实现跨越式发展，决定引入战略投资者。2014年初，某财产保险公司投资入股该商业银行，占总资本的10%，成为其主要股东。双方随即探讨深入开展战略合作，银行为该财产保险公司提供了50亿元的综合授信支持。同时，银行还为另一家人寿保险公司提供了10亿元的综合授信，现发现上述两家财产保险与人寿保险公司隶属于同一家金融控股集团。根据《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》的规定，下列说法不正确的是_________
A. 该商业银行对该财产保险公司的授信余额不得超过商业银行资本净额的10%；
B. 该商业银行对保险公司所属金融控股集团的授信余额总数不得超过商业银行资本净额的15%；
C. 该商业银行对所有关联方的授信余额不得超过商业银行资本净额的50%；
D. 该商业银行对财产保险公司的授信余额不得超过其持股份额。
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，商业银行董事履职评价应当充分发挥监事的作用，评价工作可以包括董事自评、董事互评、董事会评价、监事会评价等环节，由_______形成最终评价结果。___
A. 股东大会
B. 监事会
C. 董事会
D. 高管层
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，监事会应当将评价结果通报_______和董事会，并通知董事本人。___
A. 股东大会
B. 监事会
C. 董事会
D. 高管层
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事每年应当亲自出席_______以上的董事会。___
A. 三分之二
B. 四分之三
C. 半数
D. 百分之八十
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，独立董事和董事会专门委员会委员每年在商业银行工作的时间不得少于__________
A. 十个工作日
B. B十五个工作日
C. 二十个工作日
D. 三十个工作日
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事在履职过程中出现商业银行资本充足率、资产质量等主要审慎监管指标未达到监管要求，董事未能及时提请董事会有效整改的情形的，董事当年履职评价不得评为__________
A. 称职
B. B基本称职
C. 不称职
D. 优秀
【单选题】
按照《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，独立董事和董事会专门委员会主任委员每年在商业银行工作的时间不得少于_______个工作日。___
【单选题】
张某为北京大学教授，受某商业银行聘任担任该行独立董事，根据《商业银行董事履职评价办法》的规定，张某每年在该商业银行工作的时间不得少于 个工作日？___
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过_______选举产生。___
A. 三分之一
B. 半数
C. 三分之二
D. 四分之三
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，董事会例会_______至少应当召开一次。___
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，独立董事在同一家商业银行任职时间累计不得超过__________
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，董事应当投入足够的时间履行职责，每年至少亲自出席_______以上的董事会会议。___
A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，_______负责对商业银行董事和监事履职的综合评价，向银行业监督管理机构报告最终评价结果并通报股东大会。___
A. 董事会
B. 监事会
C. 董事长
D. 监事长
【单选题】
按照《商业银行公司治理指引》规定，商业银行召开董事会、监事会和年度经营管理工作会等会议时，应当至少提前_______个工作日通知银行业监督管理机构。___
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，______是商业银行公司治理的基本文件。___
A. 商业银行章程
B. 公司法
C. 商业银行法
D. 银监法
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，股东大会年会应当由董事会在每一会计年度结束后______内召集和召开。___
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 半年
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行公司治理是指_______之间的相互关系，包括组织架构、职责边界、履职要求等治理制衡机制，以及决策、执行、监督、激励约束等治理运行机制。 ①股东大会 ②董事会 ③监事会 ④高级管理层 ⑤股东及其他利益相关者___
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②④⑤
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，主要股东应当真实、准确、完整地向董事会披露关联方情况，并承诺当关联关系发生变化时及时向_______报告。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，监事会由_______组成。 ①职工代表出任的监事 ②股东大会选举的外部监事 ③股东监事 ④其他监事___
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②④
D. ②③④
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行应当在章程中规定，独立董事每年在商业银行工作的时间不得少于_______个工作日。担任审计委员会、关联交易控制委员会及风险管理委员会负责人的董事每年在商业银行工作的时间不得少于_______个工作日。___
A. 十五，十五
B. 十，二十五
C. 十五，二十五
D. 十五，三十
【单选题】
按照《中国银监会关于印发商业银行公司治理指引的通知》规定，商业银行_______对银行风险管理承担最终责任。___
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 高级管理层
【单选题】
甲公司持有大恒银行10％股权，为大恒银行第二大股东，乙公司持有大恒银行7％的股权，为大恒银行第三大股东，甲公司和乙公司均为某国有控股公司全资子公司。大恒银行董事会成员为9人，监事会成员为5人，在大恒银行即将进行的董事会和监事会换届选举的提名过程中，根据《商业银行公司治理指引》的规定，哪种做法是正确的？___
A. 甲公司提名董事，乙公司提名董事
B. 甲公司提名董事，乙公司提名监事
C. 甲公司提名监事，乙公司提名董事
D. 甲公司提名监事，乙公司提名监事
【单选题】
富丽银行董事会制定2014年度的会议计划，根据《商业银行公司治理指引》的规定，以下哪种方案不符合规定________
A. 分别于3月、6月、7月、12月召开四次董事会会议
B. 分别于3月、6月、9月、12月召开四次董事会会议
C. 分别于1月、3月、6月、8月、12月召开五次董事会会议
D. 分别于1月、3月、6月、10月、12月召开五次董事会会议
【单选题】
大恒银行董事会计划以通讯表决的方式审议相关议案，根据《商业银行公司治理指引》的规定，以下哪个议案可以通讯表决的方式进行审议?___
A. 2014年度利润分配方案
B. 关于发行优先股方案的议案
C. 2014年第一季度报告
D. 关于聘任黄某担任副行长的议案
【单选题】
魏某为龙达银行独立董事，同时还担任该行董事会审计委员会主任委员，根据《商业银行公司治理指引》的规定，请问魏某每年在龙达银行工作的时间不得少于 个工作日？___
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，商业银行______、内控管理职能部门和业务部门均承担内部控制监督检查的职责。___
A. 内部审计部门
B. 风险管理部门
C. 法律合规部门
D. 运营管理部门
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，______应当对未执行相关制度流程、未适当履行检查职责、未及时落实整改承担直接责任。___
A. 业务部门
B. 内控管理职能部门
C. 内部审计部门
D. 高级管理层
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，内部控制是商业银行_______参与的，通过制定和实施系统化的制度、流程和方法，实现控制目标的动态过程和机制。 ①股东大会 ②董事会 ③监事会 ④高级管理层 ⑤全体员工___
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，商业银行应当建立由_______组成的分工合理、职责明确、报告关系清晰的内部控制治理和组织架构。 ①股东大会 ②董事会 ③监事会 ④高级管理层 ⑤内控管理职能部门 ⑥内部审计部门 ⑦业务部门 ⑧全体员工___
A. ①②③④⑤⑥
B. ①②③④⑤⑧
C. ②③④⑤⑥⑦
D. ③④⑤⑥⑦⑧
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，商业银行应当建立健全外包管理制度，明确外包管理组织架构和管理职责，并至少_______开展一次全面的外包业务风险评估。___
A. 每半年
B. 每年
C. 每2年
D. 每3年
【单选题】
按照《商业银行内部控制指引》规定，商业银行应当建立科学的_______、合理设定内部控制考评标准，对考评对象在特定期间的内部控制管理活动进行评价，并根据考评结果改进内部控制管理。___
A. 风险管理体系
B. 业务管理体系
C. 绩效考评体系
D. 监测考评体系
