【判断题】
203轨道交通企业规定指挥列车运行的命令和口头指示，只能由行车调度发布
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【判断题】
204正常取消进路时，进路白光带先熄灭，信号再关闭。
【判断题】
205车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换，须根据调度命令办理。
【判断题】
206运营期间站台门端门应关闭且锁紧。
【判断题】
207施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则，实行“自控、互控、他控”。
【判断题】
208所有施工作业防护使用的警示标识一律不得放置在钢轨面上，应放置在施工作业区域两端轨道中央的道床上。
【判断题】
209施工计划及相关命令是施工请销点的凭证。
【判断题】
210原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。
【判断题】
211开启重要设备柜施工作业时，原则上执行“一人操作，一人监护”的管理要求。
【判断题】
212遇到跨越站内站间时，由车站工作人员在作业地点外两端轨道中央的道床上设置警示标识防护。
【判断题】
213动火后“一清”：现场负责人与监护人在动火后，彻底清理现场火种，确认无遗留隐患后方可离开
【判断题】
214车站设备房，车站备品库，O C C，区间，变电站[所]，属于一级动火范围。
【判断题】
215当按下综控室AFC紧急释放按钮后，车站检票机的闸门全部打开，车站出站信号机立即关闭。
【判断题】
216联络线：连接两条独立运营的线路或正线与车辆段间的线路。
【判断题】
217列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等
【判断题】
线路通过能力是在单位时间内[通常是高峰小时]能够通过的最大列车数。
【判断题】
I B P盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用I B P盘对部分车站设备进行临时监控。
【判断题】
220在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业，施工单位无需与行车调度员联系，由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。
【判断题】
317服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢” 字结尾。
【判断题】
318当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
【判断题】
319发生火情，进行人员疏散时，可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线
【判断题】
为乘客引路时，应位于乘客右前方约1米处，行走速度比乘客步速稍快。
【判断题】
321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。
【判断题】
The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。
【判断题】
Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。
【判断题】
Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。
【判断题】
Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。
【判断题】
There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。
【判断题】
客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
【判断题】
328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。
【判断题】
329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
【判断题】
330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
【判断题】
332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。
【判断题】
在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。
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【单选题】
以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?___
A. 银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B. 出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
C. 银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
D. 银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务
【单选题】
工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员___。
A. 应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额
B. 不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问
C. 应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告
D. 应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导报告
【单选题】
下列说法错误的一项是___。
A. 商业秘密既指技术信息，也包括经营信息
B. 客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息
C. 客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况
D. 银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息
【单选题】
___是各项业务活动和财务收支的原始记录和记账依据。
A. 记账凭证
B. 会计科目
C. 原始凭证
D. 会计凭证
【单选题】
___应根据原始凭证填制，对于具备记账凭证基本要素的原始凭证，可作为记账凭证使用。
A. 会计凭证
B. 记账凭证
C. 原始凭证
D. 会计科目
【单选题】
原始凭证记载的各项内容均不得涂改，原始凭证有错误的，应当重开或者更正，更正处应当加盖相关印章。原始凭证金额、___有错误的，应当由出具单位重开，不得在原凭证上更正。
A. 日期
B. 金额
C. 摘要
D. 单位名称
【单选题】
原则上支票、___记账时，不再专门打印凭证，打印在背面。
A. 进账单
B. 借方凭证
C. 电汇单
D. 贷方凭证
【单选题】
应由___填写的会计凭证，内部工作人员不得代填。
A. 客户
B. 柜员
C. 经办人员
D. 主管会计
【单选题】
机制凭证原则上不得手工填制，遇系统故障或不可抗力因素，造成计算机无法打印时，应经___授权后，采用手工方式填制机制凭证。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 网点负责人
【单选题】
___是明细核算的主要形式，是各科目的明细记录，必须按户立账，连续记载，不得以凭证代替分户账。
【单选题】
___是每一会计科目当天借、贷方发生额和凭证、附件张数的汇总记录，是监督明细账户发生额、轧平当日账务的重要工具，是登记总账的依据。
A. 进账单
B. 科目日结单
C. 电汇单
D. 分户账
【单选题】
___是综合核算与明细核算相互核对和统驭明细分户账的主要工具，是各科目的总括记录。
A. 进账单
B. 总账
C. 日计表
D. 分户账
【单选题】
___反映当日全部业务活动，其当日发生额和余额根据总账各科目当日发生额、余额填记，借贷方发生额和余额的合计数必须各自平衡。
A. 进账单
B. 总账
C. 日计表
D. 分户账
【单选题】
___发现差错，用冲正或撤销交易将原错误交易冲掉或撤销，然后重新输入正确账务。对冲正的红字凭证，输入时按同方向负数处理，用“-”表示。
【单选题】
记账串户，应填制同一方向红蓝字冲正凭证办理冲正。用红字凭证记入原错误的账户，在摘要栏内输入“冲销×年×月×日错账”字样，用蓝字凭证记入正确的账户，在摘要栏内输入“补记冲正×年×月×日账”字样，并在___上批注“×年×月×日冲正”字样。
A. 红字凭证
B. 蓝字凭证
C. 原凭证
D. 错误凭证
【单选题】
凭证金额或科目、账户填错，账务随之记错，应填制一张与原错误凭证同方向的___将金额全数冲销，再按正确金额填制蓝字凭证补记入账，并在摘要栏内注明情况，同时在原错误凭证上批注“已于×年×月×日冲正”字样。
A. 红字凭证
B. 蓝字凭证
C. 原凭证
D. 错误凭证
【单选题】
本年度发现上年度错账，应填制___冲正，不得更改决算报表。
A. 红字反方向凭证
B. 蓝字反方向凭证
C. 原凭证
D. 蓝字同方向凭证
【单选题】
同城或异地划款差错，要按联行往来规定凭划(汇)出行电报或查询查复书办理调账，___无权自行调账。
A. 划出行
B. (汇)出行
C. 划(汇)出行
D. 划(汇)入行
【单选题】
凡___错账影响利息计算时，应计算应加、应减积数。
A. 冲正
B. 撤销
C. 抹销
D. 以上全是
【单选题】
帐务撤销必须由___签字认定。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
帐务冲正必须由___签字认定。
A. 主管柜员
B. 会计主管
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
所有帐务撤销、冲正、调账的凭证必须经授权后办理，并将错账的日期、情况、金额及撤销、冲正、调账的日期登记___。
A. 《营业日志》
B. 《挂失、扣划登记簿》
C. 《印章管理登记簿》
D. 《差错登记簿》
【单选题】
柜台发生的每一笔新开户业务，___必须实施监督。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
原则上每年___做为窗口数量调整月份，本行可在本月份规划本年度的窗口分立与合并。
【单选题】
柜员在业务操作中的疑问要向___报告，以得到的许可操作业务。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
___根据业务操作规范，服务支持柜员承办的一切业务，并承担相应的风险。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
保管借据的柜员短期请假离岗，允许将借据在视频监控和主管会计监督下将借据锁入专箱（柜），借据不做移交。实行此管理机构的主管会计至少每___个月对专管借据进行一次核对并记录在查库登记簿上。
【单选题】
柜员轮休离岗时，将尾箱中的___交出，但重要空白凭证和印章进行封存处理。
A. 重要空白凭证
B. 印章
C. 现金
D. 物品
【单选题】
新开户业务必须在___的监督下执行。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
接受上级检查要求证件的审核、确认及沟通由___完成，柜员不得参与，要全神贯注做好营业。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
重要空白凭证一律纳入___核算，并按凭证种类、批次立户，以假定价格记账（一份一元），并登记库存凭证的起讫号码。
A. 表外科目
B. 表内科目
C. 资产科目
D. 负债科目
【单选题】
支行建立专门的库房存放重要空白凭证，由___负责。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
实行柜员制的单位，各级机构___管理员不得接触印章；实行双人临柜的单位，印章和凭证必须时刻保证分离。
A. 重要空白凭证
B. 印章
C. 现金
D. 物品
【单选题】
支行重要空白凭证在领用时，离开领用单位的，途中必须___并专车运送。
A. 2人
B. 3人
C. 1人
D. 以上均可
【单选题】
支行要对重要空白凭证领用人的资格进行严格审查，同时报总行备案，领用人一般由___或重要空白凭证管理员担任，如有变动应及时报总行变更。
A. 主管柜员
B. 主管会计
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
单位领购空白支票，应根据单位业务量认购，可以按份购买，亦可以按本购买，原则上最多每次只能领购___。
A. 1本
B. 2本
C. 3本
D. 以上均可
【单选题】
《有价单证及重要空白凭证登记簿》由___ 负责登记。
A. 主管柜员
B. 重要空白凭证管理员
C. 柜员
D. 本级机构负责人
【单选题】
营业机构___至少领用一次重要空白凭证，根据柜员领用重要空白凭要求，原则上不允许多领。
【单选题】
柜员领用重要空白凭证时，成本装订的重要空白凭证___只能领用一本（贷款收回凭证每次只能领用3本，按顺序使用，用完再领）；存折每次只能领用50本、卡每次只能领用30张，以10本（张）为一扎（皮筋捆扎）。
