【单选题】
为了真正解决冲突， 冲突当事人决定把问题摆到桌面上， 把不同的方案综合起来，最终得到双方都愿意接受的方案。 这是采用了哪种冲突解决方法？（ ）
A. 合作/解决问题
B. 妥协
C. 强制
D. 撤退/回避
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A.正确答案。 合作/解决问题能真正解决冲突， 是双赢的方法。B.妥协强调双方都各让一步， 是能真正解决冲突的方法。C.强制不能真正解决冲突， 是最消极的解决方法。D.撤退/回避是一方或双方从冲突中撤退出来， 只能暂时起作用， 不能真正解决冲突。考点与页码： 5 种常见的冲突解决方法的特点。《 指南》 第 349 页，《 解读》 第 203 ~204 页。
相关试题
【单选题】
关于马斯洛的需求层次理论， 下列哪个说法是正确的？ （ ）
A. 最高层的是生理需求
B. 最高层的是安全需求
C. 马斯洛理论中的较高层次需求相当于赫兹伯格理论中的激励因素
D. 通常， 人们会同时追求各层次需求的满足
【单选题】
项目经理发现两位成员为了一个重要工作包的实施方式争论了两天， 严重影响了项目进度。 项目经理说： “不要吵了， 按我的方法做。” 这是使用了哪种冲突解决方法？（ ）
【单选题】
开展团队建设的目的是 （ ）。
A. 避免团队成员之间的冲突
B. 增进了解， 帮助团队成员有效协同工作
C. 使主要团队成员集中办公
D. 有效激励团队成员
【单选题】
识别各个工作包或每个活动所需的资源类型和数量， 并汇总得到整个项目所需的资源。 这一内容应该写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 资源需求
B. 估算依据
C. 资源分解结构
D. 资源日历
【单选题】
以下哪项是书面沟通 5C 原则中的内容？（ ）
A. 正确的读者（ Correct Readers）
B. 清晰的目的和表述（Clear Purpose and Expression）
C. 正确的时间（Correct Time ）
D. 受控的篇幅 （Controlled Pages）
【单选题】
规划沟通管理过程的输出不包括 （ ）
A. 项目管理计划更新
B. 沟通管理计划
C. 事业环境因素更新
D. 项目文件更新
【单选题】
信息发送者对下列哪一项负责？ （ ）
A. 确保信息被正确接收和理解
B. 促使信息接收者赞同信息的内容
C. 尽量减少沟通中的噪声
D. 确保信息清晰和完整以便被正确理解
【单选题】
沟通风格评估有助于 （ ）。
A. 针对不同相关方的偏好， 选择合适的沟通风格
B. 了解项目和组织的政治氛围， 根据政治环境来规划沟通
C. 了解相关方的文化差异和文化需求， 根据文化差异来规划沟通
D. 了解支持项目的相关方的沟通需求
【单选题】
沟通管理计划通常不包括 （ ）。
A. 项目相关方的沟通需求
B. 项目主要里程碑和目日期
C. 接收信息的人或组织
D. 信息分发的时限和频率
【单选题】
以下哪项是管理沟通过程的输入？（ ）
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目章程
【单选题】
了解组织中谁能对项目施加较大影响， 并重点培养与这些相关方的沟通能力， 这属于哪种人际关系与团队技能？ （ ）
A. 沟通风格评估
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
在项目沟通中， 谁负责确保信息的清楚、 明确和完整？ （ ）
A. 项目经理
B. 信息发送者
C. 信息接收者
D. 沟通双方
【单选题】
使用以下哪种工具与技术， 既可以有效收集和发布信息， 又有助于监控项目的沟通情 况？ （ ）
A. 专家判断
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 项目管理信息系统
【单选题】
某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈， 其他人表示无法和他进行有效沟通， 项目经理要求该成员使用普通话交谈。 项目经理这样做的原因是 （ ）。
A. 对该团队成员有偏见
B. 为了团队成员彼此团结
C. 语言差异是沟通中的噪声， 会影响沟通质量
D. 沟通渠道太少
【单选题】
以下哪项不是规划沟通管理过程的工具与技术？ （ ）
A. 沟通技能
B. 沟通技术
C. 沟通方法
D. 沟通模型
【单选题】
在管理沟通中， 项目经理希望通过非正式组织来解决问题， 影响相关方的行动。 他应该使用以下哪项人际关系与团队技能？ （ ）
A. 会议管理
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
进行项目沟通需求分析， 旨在确定 （ ）。
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式， 以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
【单选题】
你管理一个大型的跨国项目， 项目团队有 3S 名成员，后来又增加了 6 名新成员。这个情况引起了你的高度关注， 因为 （ ） 0
A. 沟通管理的难度会增加
B. 文化融合会变得更难
C. 沟通阻碍者会增加
D. 导致冲突的增加
【单选题】
项目出现例外情况， 项目经理应该使用哪个技术来编制和发布临时报告， 以便及时与相关方沟通？（ ）
A. 项目管理信息系统
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 沟通技术
【单选题】
与相关方有关的敏感性和保密性信息， 在沟通管理中应该如何处理？ （ ）
A. 列人沟通管理的相关文件中
B. 采取安全措施并选择合适的沟通技术
C. 向发起人请示处理方法
D. 与客户沟通处理方法
【单选题】
在规划沟通管理中， 分析相关方参与度评估矩阵的目的是 （ ）。
A. 分析相关方参与程度的不足， 识别额外的沟通需求
B. 分析相关方参与程度的变化， 对沟通进行必要调整
C. 制定合适的相关方管理策略
D. 提供与沟通活动效果有关的信息
【单选题】
在沟通管理中， 既强调向正确的人提供正确的信息， 也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指 （ ）。
A. 及时的沟通， 充分的沟通
B. 有效率的沟通， 有效果的沟通
C. 充分的沟通， 及时的沟通
D. 有效果的沟通， 有效率的沟通
【单选题】
在两方或多方之间进行的实时多向信息交换， 属于以下哪种沟通方法？（ ）
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 电话沟通
【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则， 以下哪项不属于 SC 原则？ （ ）
A. 目的明确（ Clear Purpose）
B. 表达正确（ Correct Expression）
C. 逻辑连贯（ Coherent Logic）
D. 关心对方（ Care for Each Other）
【单选题】
以下哪个是沟通工件？ （ ）
A. 沟通模型
B. 推式沟通
C. 电子邮件
D. 沟通渠道
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？ （ ）
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程， 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤？ （ ）
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？ （ ）
A. 项目报告发布
B. 项目管理信息系统
C. 专家判断
D. 会议
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查， 发现某位重要相关方未收到某项重要信息， 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程？（ ）
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 在整个项目期间， 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目， 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？ （ ）
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目计划阶段，有8 个关键项目相关方被识别； 项目执行过程中， 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时， 项目潜在的沟通渠道增加了多少？ （ ）
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错， 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力？（ ）
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
项目团队正在计算沟通渠道， 分析沟通的复杂程度。 这是在开展哪个管理过程？
A. 识别相关方
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术， 除了 （ ）。
A. 管理沟通
B. 监督沟通
C. 管理团队
D. 规划沟通管理
【单选题】
沟通管理计划要满足谁的需求？ （ ）
A. 发起人
B. 项目团队
C. 项目经理
D. 相关方
【单选题】
以下哪项会影响沟通技术的选择？ （ ）
A. 需要沟通的信息的数量
B. 相关方需求信息的紧迫性
C. 需要沟通的相关方的数量
D. 项目执行组织的组织结构
【单选题】
一个公共卫生项目， 建立了一个公开的电子网页， 用来向广大市民发布项目进展情况。 这是属于 （ ）。
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新， 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中， 除了 （ ）
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时， 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？ （ ）
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
推荐试题
【单选题】
距离I段保护的保护范围一般为___。
A. 该线路一半；
B. 被保护线路全长；
C. 被保护线路全长的80％～85％；
D. 线路全长的20％一50％；
【单选题】
一般自动重合闸动作时间为___。
A. 3～5 s；
B. 5～10 s；
C. 0．1～0．5 s；
D. 0．5～1．5 s；
【单选题】
自动重合闸装置动作后，应能___。
A. 手动复归，为下次动作做好准备；
B. 自动复归；
C. 自动复归，为下次动作做好准备；
D. 为下次动作做好准备；
【单选题】
微机监控系统将取自变换器的各模拟电量变成___的电压。
A. 0～5 V；
B. 4—20 V ；
C. 0—12 V ；
D. 12～36 V；
【单选题】
微机保护装置与监控系统间，为了减少联络电缆.简化配线降低成本，通常采用___。
A. 载波通信；
B. 微波通信；
C. 串行通信；
D. 并行通信；
【单选题】
电工指示仪表的准确度等级分为___。
A. 5级；
B. 7级；
C. 4级；
D. 3级；
【单选题】
有一台电工仪表，其准确度等级为1．5，则其基本误差为___。
A. 土0．5％；
B. 土1．0％；
C. ±1．5％；
D. ±2．5％；
【单选题】
必须定期对绝缘操作杆进行___试验。
A. 操作；
B. 耐压；
C. 强度；
D. 机械破坏；
【单选题】
下列绝缘用具中属于防护用具的是___。
A. 绝缘棒；
B. 绝缘板；
C. 绝缘操作杆；
D. 验电器；
【单选题】
绝缘拉杆的绝缘部分起___作用。
A. 绝缘隔离；
B. 操作；
C. 验电；
D. 防护；
【单选题】
高压绝缘杆的检验周期是___。
A. 3个月；
B. 6个月；
C. 1年；
D. 3年；
【单选题】
kV绉缘杆交流耐压试验标准是___。
A. 40 kV；
B. 60 kV；
C. 95 kV；
D. 5倍线电上；
【单选题】
高压绝缘靴的检验周期为___ 。
A. 3个月；
B. 6个月；
C. 1年；
D. 3年；
【单选题】
一个工作负责人不能同时执行多张工作票，工作票上所列的工作地点，以___连接部分为限。
A. 一个机械；
B. 多个电气；
C. 两个电气；
D. 一个电气；
【单选题】
第一.二种工作票需办理延期手续，应在工期尚未结束以前___由工作负责人向运行值班负责人提出申请。
A. 3小时；
B. 4小时；
C. 1小时；
D. 2小时；
【单选题】
第一.二种工作票只能延期___。
A. 一次；
B. 两次；
C. 不准延期；
D. 可以延期；
【单选题】
变更工作负责人或增加工作任务，如工作签发人无法当面办理，应通过电话联系，并在___注明
A. 值班记录；
B. 派工单；
C. 设备巡回检查记录；
D. 工作登记薄和工作票上；
【单选题】
工作许可人应是有一定工作经验且经批准的___（包括电力调度人员），工作许可人员名单应书面公布。
A. 运行人员；
B. 线路人员；
C. 配电人员；
D. 技术人员；
【单选题】
承发包工程中，工作票应实行“双签发”形式。签发工作票时，双方___在工作票上分别签名。
A. 工作班成员；
B. 工作票签发人；
C. 工作许可人；
D. 工作负责人；
【单选题】
每日收工，应清扫工作地点，开放已封闭的通道，并将工作票交回___。
A. 运行人员；
B. 线路人员；
C. 配电人员；
D. 领导；
【单选题】
需要变更工作班成员时，应经 ___.同意，在对新的作业人员进行安全交底手续后，方可进行工作。
A. 工作班成员；
B. 工作票签发人；
C. 工作许可人；
D. 工作负责人；
【单选题】
工作间断时，工作班人员应从工作现场撤出，所有安全措施 ___工作票仍由工作负责人执存。
A. 恢复原样；
B. 保持不动；
C. 全部拆除；
D. 部分拆除；
【单选题】
接地线.接地刀闸与检修设备之间不得连有___。若由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器，在接地刀闸和断路器合上后，应有保证断路器不会分闸的措施。
A. 断路器或熔断器；
B. 电容器；
C. 互感器；
D. 变压器；
【单选题】
成套接地线应用有透明护套的多股软铜线组成，其截面不得小于 ___同时应满足装设地点短路电流的要求。
A. 15平方毫米；
B. 25平方毫米；
C. 36平方毫米；
D. 40平方毫米；
【单选题】
高压设备发生接地时，室内不准接近故障点（）以内，室外不准接近故障点 ___以内，进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时，应戴绝缘手套。
A. 4米.8米；
B. 2米.6米；
C. 4米.6米；
D. 2米.8米；
【单选题】
停电拉闸操作应按照 ___的顺序依次进行。
A. 断路器---负荷侧隔离开关---电源侧隔离开关；
B. 电源侧隔离开关---断路器---负荷侧隔离开关；
C. 电源侧隔离开关---负荷侧隔离开关---断路器；
D. 断路器---电源侧隔离开关---负荷侧隔离开关；
【单选题】
所有电气设备的金属外壳均应有良好的接地装置。使用中___或对其进行任何工作
A. 根据需要将接地装置拆除；
B. 根据领导要求将接地装置拆除；
C. 不准将接地装置拆除；
D. 可以将接地装置拆除；
【单选题】
工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况或断路器跳闸时，不论与本身工作是否有关，应 ___待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。
A. 立即停止工作，保持现状；
B. 继续工作；
C. 积极处理；
D. 汇报领导；
【单选题】
在高压设备二次回路上工作需将高压停电或做安全措施者应使用 ___
A. 第一种工作票；
B. 第二种工作票；
C. 带电作业工作票；
D. 派工单；
【单选题】
现场勘察应由 ___组织。
A. 工作负责人；
B. 工作票签发人；
C. 工作许可人；
D. 运行负责人；
【单选题】
在值班期间，需要移开或越过遮栏时，___。
A. 必须有领导同志在场；
B. 必须先停电；
C. 必须有监护人在场；
D. 必须持有第一种工作票；
【单选题】
在值班期间，运行人员巡视高压设备时___。
A. 一般由2人进行；
B. 值班员可以干其他工作；
C. 发现问题可以随时处理；
D. 必须持有操．作票；
【单选题】
有人值班的变电站内，指示仪表应每___记录1次。
A. 1 h；
B. 2 h；
C. 4 h；
D. 0．5 h；
【单选题】
交接班过程中发生事故和紧急操作，均由___处理。
A. 接班人；
B. 交班人；
C. 技术员；
D. 所长；
【单选题】
接班人员接班前___内不准酗酒。
A. 4 h；
B. 6 h；
C. 8 h；
D. 10 h；
【单选题】
仪器.工具.材料.消防器材等设施应在___时进行检查。
A. 巡视；
B. 使用；
C. 交接班；
D. 维护；
【单选题】
对于验收后投运的变压器和大修后变压器应进行___冲击试验。
A. 1次；
B. 3次；
C. 5次；
D. 7次；
【单选题】
变电所的专题分析___。
A. 按指导布置进行；
B. 2个月1次；
C. 6个月1次；
D. 根据运行情况不定期进行；
【单选题】
针对系统或本所出现的突发性事故.异常.障碍，应组织进行___。
A. 反事故演习；
B. 事故预想；
C. 定期运行分析；
D. 专题运行分析；
【单选题】
在有效接地系统中，变电所的接地装置发生不对称短路时，其最大跨步电压发生在___带。
A. 接地网的中心；
B. 接地网的中间；
C. 接地网边缘；
D. 短路点周围；
