【单选题】
在管理沟通中， 项目经理希望通过非正式组织来解决问题， 影响相关方的行动。 他应该使用以下哪项人际关系与团队技能？ （ ）
A. 会议管理
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
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A.会议管理是采取步骤确保会议有效并高效达到预期目标。B.政治意识用于了解相关的政治氛围。C.文化意识用于了解相关的文化氛围。D.正确答案。 人际交往是通过与他人互动交流信息， 建立联系。 有利于通过非正式组织解决问题， 影响相关方的行动。考点与页码： 人际关系与团队技能， 人际交往。 《 指南》 第 386 页， 《 解读》 第219 页。
相关试题
【单选题】
进行项目沟通需求分析， 旨在确定 （ ）。
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式， 以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
【单选题】
你管理一个大型的跨国项目， 项目团队有 3S 名成员，后来又增加了 6 名新成员。这个情况引起了你的高度关注， 因为 （ ） 0
A. 沟通管理的难度会增加
B. 文化融合会变得更难
C. 沟通阻碍者会增加
D. 导致冲突的增加
【单选题】
项目出现例外情况， 项目经理应该使用哪个技术来编制和发布临时报告， 以便及时与相关方沟通？（ ）
A. 项目管理信息系统
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 沟通技术
【单选题】
与相关方有关的敏感性和保密性信息， 在沟通管理中应该如何处理？ （ ）
A. 列人沟通管理的相关文件中
B. 采取安全措施并选择合适的沟通技术
C. 向发起人请示处理方法
D. 与客户沟通处理方法
【单选题】
在规划沟通管理中， 分析相关方参与度评估矩阵的目的是 （ ）。
A. 分析相关方参与程度的不足， 识别额外的沟通需求
B. 分析相关方参与程度的变化， 对沟通进行必要调整
C. 制定合适的相关方管理策略
D. 提供与沟通活动效果有关的信息
【单选题】
在沟通管理中， 既强调向正确的人提供正确的信息， 也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指 （ ）。
A. 及时的沟通， 充分的沟通
B. 有效率的沟通， 有效果的沟通
C. 充分的沟通， 及时的沟通
D. 有效果的沟通， 有效率的沟通
【单选题】
在两方或多方之间进行的实时多向信息交换， 属于以下哪种沟通方法？（ ）
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 电话沟通
【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则， 以下哪项不属于 SC 原则？ （ ）
A. 目的明确（ Clear Purpose）
B. 表达正确（ Correct Expression）
C. 逻辑连贯（ Coherent Logic）
D. 关心对方（ Care for Each Other）
【单选题】
以下哪个是沟通工件？ （ ）
A. 沟通模型
B. 推式沟通
C. 电子邮件
D. 沟通渠道
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？ （ ）
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程， 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤？ （ ）
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？ （ ）
A. 项目报告发布
B. 项目管理信息系统
C. 专家判断
D. 会议
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查， 发现某位重要相关方未收到某项重要信息， 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程？（ ）
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 在整个项目期间， 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目， 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？ （ ）
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目计划阶段，有8 个关键项目相关方被识别； 项目执行过程中， 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时， 项目潜在的沟通渠道增加了多少？ （ ）
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错， 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力？（ ）
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
项目团队正在计算沟通渠道， 分析沟通的复杂程度。 这是在开展哪个管理过程？
A. 识别相关方
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术， 除了 （ ）。
A. 管理沟通
B. 监督沟通
C. 管理团队
D. 规划沟通管理
【单选题】
沟通管理计划要满足谁的需求？ （ ）
A. 发起人
B. 项目团队
C. 项目经理
D. 相关方
【单选题】
以下哪项会影响沟通技术的选择？ （ ）
A. 需要沟通的信息的数量
B. 相关方需求信息的紧迫性
C. 需要沟通的相关方的数量
D. 项目执行组织的组织结构
【单选题】
一个公共卫生项目， 建立了一个公开的电子网页， 用来向广大市民发布项目进展情况。 这是属于 （ ）。
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新， 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中， 除了 （ ）
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时， 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？ （ ）
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
【单选题】
项目经理与高级管理层的沟通， 是哪种类型的沟通？（ ）
A. 层级沟通
B. 向上沟通
C. 向下沟通
D. 横向沟通
【单选题】
项目经理发现一个团队成员的工作表现不隹。 他处理这个问题的最好沟通方法是（ ）
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题？ （ ）
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
在监督沟通过程中需要依据以下文件，除了 （ ）
A. 工作绩效报告
B. 项目沟通记录
C. 问题日志
D. 工作绩效数据
【单选题】
项目执行过程中， 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做？（ ）
A. 制定签名日志， 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划， 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
在口头沟通时， 非口头语言能表达多少信息？ { ）
A. 45%
B. 7%
C. 55%
D. 38%
【单选题】
每季度的检查中， 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意， 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的， 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工， 项目经理最好应该怎么做？ （ ）
A. 按该相关方的要求赶工， 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束，并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果， 可能的原因是 （ ）。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
【单选题】
沟通模型中， 哪个要素表示接收方已经收到信息， 但是不一定赞同信息的内容？（ ）
A. 解码
B. 编码
C. 反馈
D. 确认已收到
【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道， 并且有能力获取她们的信任， 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 （ ）。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小， 以及肢体动作对沟通的影响， 可以把沟通分为 （ ）。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后， 一位老工程师对你说： “这些 90 后员工真没规矩， 没等领导讲完， 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍？ （ ）
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题， 会议管理中的最后一个关键步骤是 （ ）
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
为了降低沟通中的信息损耗， 提高沟通的效果， 应该重点管理好 （ ）
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵， 发现调整了沟通方法和报告发送频率后， 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程？（ ）
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
项目经理每周都通过视频会议与外地团队成员讨论项目进展、 解决问题， 这是以下哪种沟通方法的例子？（ ）
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 虚拟沟通
推荐试题
【填空题】
社会辅助中级查验员可以承担社会辅助初级查验员检查工作，以及除——车辆——外的所有车型的转移登记业务。
【单选题】
红外线维修工，必须经___组织的技术培训且培训考试合格，持有《铁路岗位培训合格证书》方可进行本岗位工作。
A. 铁路局
B. 总公司
C. 车辆段
D. 班组
【单选题】
对THDS-B双光子设备进行月检维修保养。分___部分。
A. 室外部分和室内
B. 机械部分和电气部分
C. 光子部分和热敏部分
D. 磁钢部分和探头部分
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养时，___部分主要检查磁钢及支架、引线、探头箱体、探头、保护门联动机构、环温箱、简配车号天线等部件
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养时，对发生异常的情况现场及时___。
【单选题】
THDS-B双光子设备月检对探头___进行检查时、保证角度符合规定，发生偏差，及时进行调整。
A. 方位角
B. 元温
C. 箱温
D. 偏移量
【单选题】
对THDS-B双光子设备进行月检维修保养时，对探头进行定标，保证测温精度在___以内。
【单选题】
THDS-B双光子红外轴温探测系统中探头插头松动不会造成___。
A. 元件温度异常
B. 环温异常
C. 背景异常
D. 测温异常
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业准备时，要按规定着防护服，佩带___
【单选题】
HTK-B双探设备进行月检维修保养作业准备时，清点___，检查仪器仪表。
【单选题】
THDS-B双光子双探设备进行月检维修保养作业准备时，与___及段复示中心联系
A. 班组工长
B. 车间领导
C. 车辆运行安全检测中心
D. 班组复示中心
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，设驻站___和现场防护员各1 人。
A. 防护员
B. 工长
C. 领导
D. 值班员
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，设驻站防护员和现场防护员各1 人、作业人员___人。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，在___后，方可进行上线作业。
A. 主任批准
B. 值班员批准
C. 工长批准
D. 天窗点
【单选题】
对THDS-B双光子设备进行月检维修保养时，___部分主要检查擦拭设备、电源防雷、通道防雷、UPS及参稳、电源箱、工控机箱、控制箱及相应电路板、无线发射主机及智能跟踪装置主机。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养时，测试设备各项参数，对超标部分及时___。
【单选题】
上班前严禁___，充分休息，保证工作时精力充沛、思想集中。
【单选题】
红外线维修工___、正点到达车间，参加班组点名会。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业准备时，工长___安排设备检修任务，明确作业人员。
A. 副工长
B. 值班员
C. 车间主任
D. 段领导
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业准备时，负责人除安排设备检修任务，还要结合___等情况进行安全预想，提出安全措施和注意事项。
A. 设备质量
B. 人员素质
C. 天气、历史
D. 规章制度
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业安排工作：每___红外线维修工认真听取工长（副工长）传达的文件、电报精神和要求，以及安全风险预警内容，对当班工作结合本岗位实际，做到心中有数，清楚当班工作重点及安全风险预警事项等。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业着装标准：按着装标准穿戴段统一发放带有___的工作服，衣着整齐、干净；鞋带系紧，禁止穿凉鞋、高跟鞋。
A. 段标志
B. 工种标志
C. 人员信息标志
D. 反光条
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业着装标准：按着装标准穿戴段统一发放的工作服，___系紧，禁止穿凉鞋、高跟鞋。
A. 鞋带
B. 腰带
C. 臂章带
D. 工具包带
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业臂章佩戴:臂章配戴于___臂，字样朝向外侧。
A. 左臂
B. 右臂
C. 左上臂
D. 右上臂
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带___的《铁路岗位培训合格证书》。
A. 填写工整
B. 字迹清晰
C. 有效期内
D. 无涂改
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带仪器仪表要求表线无损伤，接插头紧固、接触良好，量程转换准确、检验标志良好，___。
A. 填写工整
B. 不过期
C. 字迹清晰
D. 性能良好
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业物品准备:携带常用检修工具如螺丝刀、活扳手等各类常用工具，要保证工具齐全、___。
A. 填写工整
B. 不过期
C. 字迹清晰
D. 性能良好
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业及处理故障前查看复示信息：查看设备状态和了解最近故障信息，准备好所需___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业前，根据班组安排在值班日志中做好记录，注明___姓名、出发车次、出发时间等信息。
A. 防护人
B. 检修人
C. 包机人
D. 负责人
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：听从___指挥，按规定到达现场。
A. 防护人
B. 检修人
C. 包机人
D. 负责人
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业乘坐检修车出检，严格遵守交通规则，系好___，文明有序乘车。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：若乘坐火车，到达车站后，___进入探测站，
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业行走路线：若乘坐汽车，到达相应探测站后，由___打开检修通道锁，依次进入探测站，
A. 防护人员
B. 车站管理人员
C. 车站值班人员
D. 工务人员
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后，用探测站电话分别向红调、___报到，获准后开始作业。
A. 段领导
B. 车间主任
C. 车间值班室
D. 班组工长
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后检查工具、仪表状态：从室内取出___，检查螺丝刀、活扳手、尖嘴钳、电烙铁、试电笔、钢卷尺等各类常用工具。
A. 工具箱
B. 描准架
C. 扶梯
D. 放线盘
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业进入室内后，取出检修用的仪表，如示波器、毫伏表等，检查示波器、毫伏表等仪表___、检验标志良好，表线无损伤，接插头紧固、接触良好，
A. 外观干净整洁
B. 量程转换准确
C. 表头字迹清晰
D. 显示笔划完整
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，磁钢及___外观清洁、无油垢、无铁屑、无锈蚀、无破损、无脱落，不受钢轨及渣石挤压。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，磁钢引线有___防护，引线根部无破皮。
A. 护线管
B. 防水胶带
C. 绝缘胶带
D. 透明胶带
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，磁钢及卡具外观目测检查，紧固件螺丝无松动、无___。
【单选题】
THDS-B双光子设备进行月检维修保养作业时，发现磁钢及卡具紧固螺丝松动立即___。
A. 做好记录
B. 用扳手紧固
C. 报告工长
D. 报告值班室
