【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则， 以下哪项不属于 SC 原则？ （ ）
A. 目的明确（ Clear Purpose）
B. 表达正确（ Correct Expression）
C. 逻辑连贯（ Coherent Logic）
D. 关心对方（ Care for Each Other）
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A.目的明确（ Clear Purpose), 基于自己和对方需求， 确定明确的沟通目的。B.表达正确（ Correct Expression), 用词、 语法、 方式和方法正确。C.逻辑连贯（ Coherent k)gic)， 在书面表达中可用标点、 标题明示各部分的逻辑。D.正确答案。 关心对方 ( Care for Each Other), 5C 原则不包括此项。考点与页码： 沟通的 5C 原则。《 指南》 第 362 ~ 363 页，《 解读》 第 209 页。
相关试题
【单选题】
以下哪个是沟通工件？ （ ）
A. 沟通模型
B. 推式沟通
C. 电子邮件
D. 沟通渠道
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响？ （ ）
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程， 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤？ （ ）
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术？ （ ）
A. 项目报告发布
B. 项目管理信息系统
C. 专家判断
D. 会议
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查， 发现某位重要相关方未收到某项重要信息， 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程？（ ）
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通， 下列说法正确的是 （ ）。
A. 在整个项目期间， 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目， 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告？ （ ）
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目计划阶段，有8 个关键项目相关方被识别； 项目执行过程中， 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时， 项目潜在的沟通渠道增加了多少？ （ ）
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错， 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力？（ ）
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
项目团队正在计算沟通渠道， 分析沟通的复杂程度。 这是在开展哪个管理过程？
A. 识别相关方
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术， 除了 （ ）。
A. 管理沟通
B. 监督沟通
C. 管理团队
D. 规划沟通管理
【单选题】
沟通管理计划要满足谁的需求？ （ ）
A. 发起人
B. 项目团队
C. 项目经理
D. 相关方
【单选题】
以下哪项会影响沟通技术的选择？ （ ）
A. 需要沟通的信息的数量
B. 相关方需求信息的紧迫性
C. 需要沟通的相关方的数量
D. 项目执行组织的组织结构
【单选题】
一个公共卫生项目， 建立了一个公开的电子网页， 用来向广大市民发布项目进展情况。 这是属于 （ ）。
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新， 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中， 除了 （ ）
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时， 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求？ （ ）
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
【单选题】
项目经理与高级管理层的沟通， 是哪种类型的沟通？（ ）
A. 层级沟通
B. 向上沟通
C. 向下沟通
D. 横向沟通
【单选题】
项目经理发现一个团队成员的工作表现不隹。 他处理这个问题的最好沟通方法是（ ）
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题？ （ ）
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
在监督沟通过程中需要依据以下文件，除了 （ ）
A. 工作绩效报告
B. 项目沟通记录
C. 问题日志
D. 工作绩效数据
【单选题】
项目执行过程中， 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做？（ ）
A. 制定签名日志， 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划， 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
在口头沟通时， 非口头语言能表达多少信息？ { ）
A. 45%
B. 7%
C. 55%
D. 38%
【单选题】
每季度的检查中， 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意， 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的， 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工， 项目经理最好应该怎么做？ （ ）
A. 按该相关方的要求赶工， 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束，并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果， 可能的原因是 （ ）。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
【单选题】
沟通模型中， 哪个要素表示接收方已经收到信息， 但是不一定赞同信息的内容？（ ）
A. 解码
B. 编码
C. 反馈
D. 确认已收到
【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道， 并且有能力获取她们的信任， 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 （ ）。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小， 以及肢体动作对沟通的影响， 可以把沟通分为 （ ）。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后， 一位老工程师对你说： “这些 90 后员工真没规矩， 没等领导讲完， 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍？ （ ）
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题， 会议管理中的最后一个关键步骤是 （ ）
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
为了降低沟通中的信息损耗， 提高沟通的效果， 应该重点管理好 （ ）
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵， 发现调整了沟通方法和报告发送频率后， 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程？（ ）
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
项目经理每周都通过视频会议与外地团队成员讨论项目进展、 解决问题， 这是以下哪种沟通方法的例子？（ ）
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 虚拟沟通
【单选题】
哪种沟通方式所传达的信息最能反映某个组织的真实意思？ （ ）
A. 书面沟通
B. 垂直沟通
C. 内部沟通
D. 官方沟通
【单选题】
谁有权发布项目中的机密信息？ （ ）
A. 沟通管理计划中指定的人员
B. 高级管理者
C. 项目发起人
D. 项目经理
【单选题】
你正在编写下周的工作计划， 并打算把它发送给项目其他成员， 你现在正在进行（ ）。
A. 解码
B. 编码
C. 反馈
D. 传递信息
【单选题】
项目文档因为语句不通顺， 错别字多被相关方退回， 这是因为没有遵守书面沟通5C 原则中的哪一条？（ ）
A. 目的明确
B. 表达正确
C. 表达简洁
D. 逻辑连贯
【单选题】
你收到某专家发来的电子邮件， 但是信息太过复杂， 此刻你还不能完全理解邮件的内容， 你应该 （ ）。
A. 向对方发送反馈
B. 暂时不做任何回应
C. 告知对方已收到邮件
D. 告诉对方邮件内容太过复杂
【单选题】
监督沟通可采用各种方式方法， 除了 （ ）。
A. 开展客户满意度调查和整理经验教训
B. 开展团队观察和审査问题日志
C. 评估相关方参与度评估矩阵中的变化
D. 限定团队与相关方的沟通渠道
【单选题】
按沟通管理计划收集和发布信息是以下哪个过程的工作？ （ ）
A. 执行沟通
B. 管理相关方参与
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
项目必须要购买行业通用的项目管理软件， 以便及时收集并发布信息， 实现有效沟通。 这个要求及相关预算， 应该被写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 项目沟通记录
B. 沟通管理计划
C. 成本管理计划
D. 沟通需求分析
推荐试题
【单选题】
___0137.演出举办单位应与演出场所经营单位就演出活动中突发安全事件的防范、处理等事项签订（ ）。
A. 安全责任协议
B. 安全协议书
C. 安全管理职责书
D. 事故责任书
【单选题】
___0138.演出场所的观众区域与缓冲区域应当由（ ）划定，缓冲区域应当有明显标识。
A. 工商行政管理部门
B. 安全生产监督管理部门
C. 质量监督检验部门
D. 公安部门
【单选题】
___0139.演出场所经营单位应当配备（ ），并对进入营业性演出现场的观众进行必要的安全检查。
A. 安全检查人员
B. 安全检查设施
C. 应急救援设施
D. 消防设施
【单选题】
___0140.使用燃气或存在其他可能产生（ ）气体的沐浴场所应配备此气体报警装置。
A. CO
B. CO2
C. H2
D. H2O
【单选题】
___0141.根据《沐浴场所卫生规范》，下列关于沐浴场所说法错误的是（ ）。
A. 沐浴场所安装在室内的燃气热水器应当有强排风装置
B. 池浴应配备池水循环净化消毒装置
C. 沐浴场所的吸烟区位于行人必经的通道上
D. 沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料
【单选题】
___0142.提供公用饮具的沐浴场所应设置专用的饮具清洗消毒间，专间内应有上下水，设有（ ）个以上标记明显的水池。
【单选题】
___0143.浴池水（ ）必须经循环净化消毒装置处理，营业期间池水应定期补充新水。
A. 每2小时
B. 每4小时
C. 每日
D. 每周
【单选题】
___0144.沐浴场所应当（ ）对清洗消毒、保暖通风、冷热水供应等设备设施进行（ ）和维修，做好相应记录。
A. 不定期；保养
B. 不定期；检查
C. 定期；保养
D. 定期；检查
【单选题】
___0145.沐浴场所从业人员卫生知识培训（ ）进行一次。
A. 每半年
B. 每一年
C. 每两年
D. 每三年
【单选题】
___0146.社会福利机构应当依法（ ）并落实（ ）消防安全责任制，明确各级、各岗位的消防安全职责。
A. 建立；逐级
B. 建立；各岗位
C. 制定；逐级
D. 制定；各岗位
【单选题】
___0147.属于消防安全重点单位的社会福利机构应当确定（ ）名消防安全工作专业人员为消防安全管理人，负责组织实施日常消防安全管理工作。
【单选题】
___0148.社会福利机构应当（ ）至少组织各部门负责人开展一次防火检查，做好检查记录。
【单选题】
___0149.设有消防控制室的社会福利机构，工作人员应当持有消防行业特有工种职业资格证书，实行每日（ ）小时专人值班制度。
【单选题】
___0150.社会福利机构设有消防控制室的每日有专人值班，且每班不少于（ ）。
【单选题】
___0151.北京市社会福利机构应在消防设施的醒目位置，设置指明（ ）的明显标志和警示标语。
A. 报警求助电话、安全逃生知识
B. 安全逃生路线、报警求助电话
C. 报警求助电话、消防设施操作使用方法
D. 安全逃生路线、消防设施操作使用方法
【单选题】
___0152.社会福利机构在消防设施、器材上设置醒目的（ ），并标明（ ）。
A. 安全标识；使用期限
B. 安全标识；操作使用方法
C. 警告标识；使用期限
D. 警告标识；操作使用方法
【单选题】
___0153.社会福利机构应当对所有员工（ ）至少开展一次消防安全培训。
A. 每半年
B. 每一年
C. 每两年
D. 每三年
【单选题】
___0154.社会福利机构应当制定本单位灭火和应急疏散预案，并每（ ）至少演练一次。
【单选题】
___0155.养老院应组织每日夜间防火巡查，且不应少于（ ）次。
【单选题】
___0156.美容美发场所从业人员卫生知识培训每（ ）进行一次。
【单选题】
___0157.根据《北京市商业零售经营单位安全生产规定》，下列不属于商业零售经营单位的是（ ）。
A. 仓储式会员店
B. 家居建材店
C. 折扣店
D. 食品工业园
【单选题】
___0158.北京市商业零售经营单位营业期间每2小时至少进行（ ）次安全巡查。
【单选题】
___0159.北京市设有集中收银区的超市等商业零售经营单位应当在收银区设置（ ）。
A. 收银台
B. 无购物出口
C. 安全出口
D. 售后服务中心
【单选题】
___0160.北京市商业零售经营单位的库房可以（ ）。
A. 设置移动式照明灯具
B. 使用碘钨灯
C. 使用80瓦的白炽灯
D. 设置与货物的间距为1m的灯具
【单选题】
___0161.北京市商业零售经营单位营业区域不得设置在（ ）。
A. 16层以上
B. 20层以上
C. 地下2层以下
D. 地下3层以下
【单选题】
___0162.根据《北京市家具制造业作业场所职业卫生管理规范（试行）》的规定，以下关于家具企业说法正确的是（ ）。
A. 作业场所可以住人
B. 严禁使用压缩空气吹扫作业现场的粉尘
C. 劳动者可以在尘毒作业区休息
D. 喷漆作业中所用溶剂可当作皮肤清洁剂使用
【单选题】
___0163.北京市印刷企业应采取（ ）措施降低作业场所毒物浓度。
【单选题】
___0164.北京市印刷企业作业场所贮存挥发性物质（如油墨、稀料）的容器应在（ ）区域内密闭保存和隔离。
【单选题】
___0165.北京市互联网上网服务营业场所安全出口处不得设置（ ），门口不得设置（ ）。
A. 门槛；屏风
B. 门帘；屏风
C. 门槛；台阶
D. 台阶；自动售货机
【单选题】
___0166.北京市互联网上网服务营业场所在营业期间应当安排专职人员至少每（ ）小时进行一次消防安全巡视，巡视区域要有明确的划分，巡视内容要有明确的要求。
【单选题】
___0167.用人单位缴纳工伤保险费的数额为本单位职工工资总额乘以（ ）之积。
A. 当地最低缴费费率
B. 单位缴费费率
C. 当地银行最低贷款利率
D. 当地国有企业最低缴费费率
【单选题】
___0168.《油气罐区防火防爆十条规定》是国家安监总局发布的关于油气罐区安全防护的要求，其中：严禁在油气罐区（ ）、切罐、装卸车时作业人员离开现场。
A. 手动切水
B. 自动切水
C. 手动阻断
D. 自动阻断
【单选题】
___0169.发现、拣拾无主民用爆炸物品的，应当立即报告当地（ ）。
A. 公安机关
B. 交通部门
C. 安全生产监督管理部门
D. 工商行政管理部门
【单选题】
___0170.根据《严防企业粉尘爆炸五条规定》规定，企业必须严格执行安全操作规程和劳动防护制度，严禁员工培训不合格和不按规定佩戴使用防尘、（ ）等劳保用品上岗。
A. 防爆
B. 防潮
C. 防静电
D. 报警装置
【单选题】
___0171.有粉尘爆炸危害的企业每班按规定（ ）和规范清理粉尘，在除尘系统停运期间和粉尘超标时严禁作业，并（ ）撤人。
A. 检查；停业
B. 检查；停产
C. 检测；停业
D. 检测；停产
【单选题】
___0172.以下储存民用爆炸物品方式错误的是（ ）。
A. 建立出入库检查、登记制度，收存和发放民用爆炸物品必须进行登记
B. 储存的民用爆炸物品数量不得超过储存设计容量
C. 民用爆炸物品丢失、被盗、被抢，应当立即报告当地消防部门
D. 专用仓库应当指定专人管理、看护，严禁无关人员进入仓库区内
【单选题】
___0173.（ ）在工作场所存储易燃物品。
【单选题】
___0174.安全生产监督管理部门对烟花爆竹的管理范围是（ ）。
A. 安全生产监督管理
B. 公共安全管理
C. 质量监督
D. 进出口检验
【单选题】
___0175.烟花爆竹生产、经营、运输企业和焰火晚会以及其他大型焰火燃放活动主办单位的（ ），对本单位的烟花爆竹安全工作负责。
A. 法定代表人
B. 主要负责人
C. 安全负责人
D. 安全管理人员
【单选题】
___0176.生产烟花爆竹的企业，应当按照国家标准的规定，在烟花爆竹产品上标注燃放说明，并在烟花爆竹包装物上印制（ ）警示标志。
A. 安全
B. 燃放
C. 使用说明
D. 易燃易爆危险物品
