【单选题】
以下哪个指标最可能在整个项目期间保持不变？ （ ）
A. ETC
B. BAC
C. EAC
D. TCPI
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A.这是完工尚需估算， 在不同时点很可能不同。B.正确答案。 这是完工预算， 通常保持不变。C.这是完工估算， 在不同时点可能不同。D.这是完工尚需绩效指数， 在不同时点可能不同。考点与页码： 挣值指标的计算时点。 《 指南》 第 263 ~ 266 页， 《 解读》 第 162 ?164 页。
相关试题
【单选题】
项目经理通常有权决定项目预算中的各种类型的开支， 除了 （ ）。
A. 直接成本
B. 固定成本
C. 应急储备
D. 管理储备
【单选题】
完工估算是对以下哪项的定期估算？ （ }
A. 已完成工作的成本
B. 已完成工作的价值
C. 项目完工时预期的总成本
D. 完成项目剩余工作的成本
【单选题】
挣得进度理论将如何测量进度偏差？（ ）
A. 挣值. 计划价值
B. 挣值/计划价值
C. 挣得进度. 实际时间
D. 挣得进度/实际时间
【单选题】
如果挣值是 300 000 美元， 实际成本是 3S5 000 美元， 计划价值是 370 000 美元， 项目的进度绩效指数是 （ ）。
A. 0.85
B. 1.25
C. 1.16
D. 0.81
【单选题】
通常用货币单位来表示项目成本， 但有时也可用非货币单位， 以便 （ ）。
A. 提高成本估算的准确性
B. 消除通货膨胀的影响， 便于成本比较
C. 更容易考核项目工作人员的业绩
D. 更容易把成本与进度结合起来考核
【单选题】
估 算 成 本 过 程 旨 在 （ ）。
A. 对项目总成本做一个粗略的估算
B. 估算项目中各项活动的成本
C. 估算项目活动的直接成本
D. 估算项目活动的人工费
【单选题】
可以使用下列方法计算挣值， 除了 （ ）。
A. 顺推计算法
B. 加权里程碑法
C. 固定公式法
D. 完成百分比法
【单选题】
以下哪项说明了项目已经完工？（ ）
A. EV = PV
B. EV = AC
C. EV = BAC
D. PV = BAC
【单选题】
关于粗略量级估算， 下列说法正确的是 （ )
A. 一般不使用这种方法估算成本
B. 项目信息比较详细时才可以开展的估算
C. 在项目初始阶段可以使用
D. 成本基准是粗略量级估算
【单选题】
以下哪项不是估算成本过程的输入？ （ )
A. 成本管理计划
B. 质量管理计划
C. 项目进度计划
D. 资源管理计划
【单选题】
在项目执行过程中， 管理层批准动用管理储备金来应对已经发生的风险。 在这种情况下， 应该 （ ）。
A. 修改成本基准
B. 修改项目预算
C. 修改项目资金需求
D. 增加项目应急储备
【单选题】
以下哪些内容包含在成本管理计划中？（ )
A. 估算的准确度 、 成本绩效测量规则、 预先批准的项目总体预算
B. 估算的精确度、 筹资方案的说明、 资源的计量单位
C. 估算依据、 估算的准确度、 估算的精确度
D. 成本管理允许的偏差、 预先批准的项目总体预算、 成本绩效测量规则
【单选题】
下列哪个估算方法可以更准确地反映项目的实际成本？ （ )
A. 参数估算
B. 类比估算
C. 自上而下估算
D. 自下而上估算
【单选题】
以下各项主要用于项目控制 ， 除了 （ }。
A. 偏差分析
B. TCPI
C. 挣值分析
D. 质量成本
【单选题】
估算成本过程得到的成本估算， 通常包括 （ ）。
A. 项目所使用的全部资源的成本
B. 直接成本和间接成本
C. 应急储备和管理储备
D. 以上都是
【单选题】
下列哪项是实际完成工作的预算价值？ { )
A. 挣值（ EV)
B. 计划价值 （ PV )
C. 实际成本 ( AC)
D. 成本偏差（ CV)
【单选题】
制定预算过程的主要输入包括 （ )
A. 范围基准、 相关方登记册、 资源管理计划和组织过程资产
B. 成本估算、 范围基准、 项目进度计划和风险登记册
C. 成本估算、 质量基准、 项目进度计划和协议
D. 成本基准、 范围基准、 项目进度计划和风险登记册
【单选题】
公司要求你的项目必须在 5 个月内完成， 而且只有 100 万元预算， 这是 （ ）。
A. 制约因素
B. 项目风险
C. 假设条件
D. 事业环境因素
【单选题】
以下哪项是对成本绩效指数的最准确的解释？ （ ）
A. 它表明成本超支或节约的情况
B. 它表明项目的成本绩效好坏
C. 它能够反映导致成本超支或节约的原因
D. 它表明单位成本所实现的项目价值
【单选题】
项目成本核算应该在什么时候进行？ （ ）
A. 成本发生时
B. 实际支付时
C. 实际交货时
D. 在上述各时间均可， 取决于组织的具体需要
【单选题】
可以利用历史数据之间的统计关系进行 （ ）。
A. 三点估算
B. 类比估算
C. 自下而上估算
D. 参数估算
【单选题】
下列哪项不是估算成本过程的输入？ （ )
A. 工作分解结构、 项目进度计划
B. 资源需求、 工作分解结构词典
C. 质量成本、 项目进度计划
D. 风险登记册、 项目进度计划
【单选题】
项目经理基于以往类似项目经验， 对项目成本开展估算， 准确度是 -25% ~ +75%。 他正在使用下列哪种成本估算方法？（ ）
A. 确定性估算
B. 三点估算
C. 类比估算
D. 参数估算
【单选题】
在制订成本管理计划的过程中， 项目团队不需要 （ ）。
A. 征求成本管理专家的意见
B. 考察不同的项目融资方式
C. 召开成本规划会议
D. 考虑花多少钱去做质量管理
【单选题】
在编制项目预算时， 可以把各时点的累计成本基准确定为略高于预计的累计资金支出数， 以便 （ ）。
A. 尽量拖延资金支出
B. 尽早取得资金投人
C. 更灵活地安排资金的使用
D. 考虑预计的债务
【单选题】
经过分析， 采用非节能材料可降低项目成本， 但是会导致项目投入运营后成本非常高。 项目团队应该 （ ）。
A. 只关注完成项目成本最低， 不考虑项目成果的运营成本
B. 考虑项目决策对产品运营成本的影响后，再做出相应决策
C. 请运营部门决策是否使用节能材料
D. 按设计图纸执行
【单选题】
项目成本控制的重点是 （ ）。
A. 分析资金支出与已完工作是否匹配
B. 监督资金的支出
C. 确保成本管理不超出批准的资金限额
D. 把成本超支控制在可接受范围内
【单选题】
下列哪项不属于估算依据中的内容？ （ ）
A. 估算是如何编制的
B. 对估算区间的说明
C. 用于绩效测量的挣值管理（EVM）规则
D. 关于全部假设条件和已知制约因素的文件
【单选题】
良好的成本管理可以确保 （ ) 0
A. 项目实际成本尽可能低于预算
B. 项目完工时的实际成本正好等于批准的预算
C. 项目在批准的预算内完工
D. 项目在批准的预算偏差 ± 10%内完工
【单选题】
项目最可能的成本是 1000 万元， 最乐观的成本是 800 万元， 最悲观的成本是 1400万元。 那么基于贝塔分布的预期成本是 （ ）。
A. 1033 万元
B. 1067 万元
C. 1000 万元
D. 1100 万元
【单选题】
针对工期较长的大型项目，使用融资工具为项目分阶段获取资金，这是哪个管理过程的相关活动？ （ ）
A. 规划成本管理
B. 制定预算
C. 制定项目章程
D. 控制成本
【单选题】
下列哪项是资金限制平衡的作用？（ ）
A. 按已知的资金限制调整资金支出计划
B. 在资源需求与资源供给之间取得平衡
C. 增加资金投人， 满足项目的资金支出需要
D. 增加投人的资源以达到压缩工期的目的
【单选题】
项目工作绩效报告中包括如下数字： PV = 110, EV = 100, AC = 120, 总预算为150。 成本偏差是多少？（ ）
A. -20
B. -10
C. + 10
D. + 20
【单选题】
关于项目资金需求的说法， 正确的是 （ )
A. 项目总资金需求就是项目的成本基准
B. 通常以连续且均衡的方式投入资金
C. 项目资金需求是一种项目文件
D. 项目总资金需求就是项目的成本预算
【单选题】
挣值分析将计算并监测项目的三个关键指标， 分别是 （ ）。
A. EV、SV 和 CV
B. EV、CPI 和 SPI
C. PV、EV 和 EAC
D. PV、EV 和 AC
【单选题】
SV >0, CPI <1, 当前项目状态是 （ ）
A. 进度超前， 成本超支
B. 进度落后， 成本节余
C. 进度超前， 成本节余
D. 进度落后， 成本超支
【单选题】
你的朋友告诉你， 他所管理的项目已经花了5000 万美元， 而按计划本应花费 4000万美元。 该项目的当前状态是 （ )
A. 进度超前， 成本超支
B. 进度落后， 成本节余
C. 进度超前， 成本节余
D. 无法判断
【单选题】
控制成本过程的输出包括 （ ）。
A. 成本概算
B. 成本预算
C. 成本基准
D. 成本预测
【单选题】
项目拟用的挣值管理规则应该在以下哪个文件中做出规定？ （ ）
A. 项目成本管理计划
B. 项目质量管理计划
C. 项目范围管理计划
D. 项目变更管理计划
【单选题】
某一高风险活动， 为了考虑不确定性的影响， 采用哪种估算技术能取得最佳效果？( )
A. 类比估算
B. 三点估算
C. 确定性估算
D. 参数估算
推荐试题
【单选题】
下列关于现金支票的审核要点，说法错误的是___
A. 大小写金额需填写相符
B. 出票人签章要清晰、完整的盖在指定位置
C. 大写日期需填写完整、正确
D. 用途栏内容可不要求客户填写
【单选题】
使用【1109】久悬户手工处理交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书；
B. 若为存折户，需同时提供存折；
C. 客户影像；
D. 县级行社财务部门审批表。
【单选题】
【1132】单位账户维护交易，以下维护事项说法正确的是 ___
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件类型外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零；
B. 壹拾月前可不加零；
C. 壹至玖日前都必须加零；
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133】客户凭证作废交易进行作废处理___
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
下列那种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理；
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书；
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打；
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书。
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续；
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人；
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人；
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏。
【单选题】
关于【1059】单位验资/临时户维护交易，下列说法错误的是___
A. 本交易只处理临时户和验资户，且临时户启用后才可进行维护；
B. 验资户维护为基本户后，无需使用账户启用交易；
C. 验资户修改账户分类时，只能维护成基本户；
D. 临时户维护信息有误的可通过8899交易撤销。
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___
A. 6月21日
B. 5月10日
C. 12月31日
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况；
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况，营业人员应提高警惕，及时提醒网点其他人员进入戒备状态，情况严重的，应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣，不露面目，手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的；
B. 进入营业厅试图关闭大门的；
C. 借口打电话、找人，欲强行闯入营业柜台内的；
D. 假装有病在柜台前昏死过去，一旦临柜人员外出抢救，伺机实施抢劫的；
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜，不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况，凡非针对信用社的，营业员均要坚守工作岗位，不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际，制订各类应急预案，明确人员分工，并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是：___
A. 营业人员按时到达工作岗位后，开启营业室大门或卷闸门，同时反锁固定。
B. 营业人员（安全员）应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内，并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位，可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情：___
A. 可以持有营业场所有关钥匙（大门、通勤门等）
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生；
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问，遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时：___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的，运钞车应直接开到院内，关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间，司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定？___
A. 运钞车到达后，营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员；
B. 核查、辨别无误后，应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外；
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等，按要求办理交接手续；
D. 交接完毕，待运钞车安全驶离后，网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是：___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置（防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等）；
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息，或字符叠加后影响图像记录效果；
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域；
D. 银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育；
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求？___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德？___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合；
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么？___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是，以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能，绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户？___
A. 借记卡主账户
B. 电子现金账户
C. 补登账户
D. 待清算账户
【多选题】
特约商户下列事项发生变更时，要通过签约信用社向收单联社提出变更申请，并填写《特约商户资料变更申请书》：___
A. 法定代表人（负责人）
B. 商户地址、费率
C. 绑定电话
D. 绑定帐户户名和帐号
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货
B. 查询余额
C. 消费
D. 转账结算
【多选题】
自助设备加钞时的“三双”制度是？___
A. 双人点钞
B. 双人开箱
C. 双人复核
D. 双人装钞
【多选题】
金燕IC卡按通讯方式分为（ ）。___
A. 接触式IC卡
B. 非接触式IC卡
C. 双界面IC卡
D. 芯片卡
