4．零售药店必须保存处方___备查。_答案

【填空题】

4．零售药店必须保存处方___备查。

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【填空题】

5．顾客因某种药品或症状向医药商品锖售人员提出咨询，希望得到正确指导，属于___类型的咨询。

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6．患者可以持处方到零售药店购买的是___。

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7．肝脏位于___。

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8．胆石症病人的典型症状的___。

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9．短路是一种突发性的电气故障，造成短路的原因很多，正常运行的设备和线路发生短路，下面可能产生短路原因不包括___。

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10．退货后的处理不包括___。

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11．办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到___。

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12．___不属于柜组核算的特性。

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14．大量黏痰阻塞气道引起呼吸困难、室息等危急情况时宜选用___

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15．___不属于人道主义的核心。

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16．支气管哮喘的典型症状是___。

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17．下列那项是顾客实际支付能力审查的内容___。

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18．具有抗病毒作用的抗帕金森病药物是___。

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19．过敏性休克首选___。

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20．与法律相比，道德___。

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2l．___不是蛔虫病的症状。

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22．急性肾盂肾炎的临床表现，不包括___。

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23．在应收款系统中，如果发票中同时存在红蓝记录，则核销时应先进行___操作。

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24．进货验收药品的质量查询，进货方应在到货后15天内向供货方查询，最长时间不能超过___。

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25．药品的有效期是指___。

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26．经营劣药的，没收违法所得，并处违法销售的药品货值金额___的罚款。

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27．用银行存款偿还应付账款，则___。

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28．治疗青光眼可用___。

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中不包括___。

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30．急性气管-支气管炎病人的体征不包括___。

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31．酵母菌属于___。

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32．尿激酶过量引起的严重不良反应是___。

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33．采购工作最本质的要求是___。

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34．销售计划确定目标时，应___。

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35．下列不属于肺炎对症治疗措施的是___。

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36．下列各项在填制进销存日报表中属于减少项目的是___。

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37．验收首营品种时同，还应进行___。

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38. 一般来说，在保证产品质量的情况下，应选择___的供应商。

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39．病人稍有鼻塞，咳嗽厉害，痰量多，为黏液脓痰，胸骨后有灼痛，发热38ºC，此病人可能患了___。

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40．下列无止泻作用的药物是___。地芬诺酯有止泻作用，题干不对，题目选项不知道

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还有谁会需要这个产品吗？”他采用的是___。

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42．不宜与卡托普利合用的药物是___。

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心态的顾客属于___。

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44．对盘点操作的叙述，不正确的是___。

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动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止

A. 对

B. 错

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动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年

A. 对

B. 错

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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品

A. 对

B. 错

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CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用

A. 对

B. 错

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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务

A. 对

B. 错

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挂失补新车票不能退票，但可以改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签

A. 对

B. 错

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退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元

A. 对

B. 错

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毕业生凭学校书面证明可买一次学生票

A. 对

B. 错

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持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待

A. 对

B. 错

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《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【填空题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。

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【填空题】

3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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【填空题】

4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。

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5.___当日当次有效。

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6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。

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7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。

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8.自___起，全路动车率先实行实名制。

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【填空题】

9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。

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【填空题】

10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。

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【填空题】

3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。

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【填空题】

4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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【填空题】

6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。

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【填空题】

7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。

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【填空题】

8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和___，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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【填空题】

1.通票的有效期按乘车里程计算： 1000千米为___，超过1000千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按___计算。

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【填空题】

2.CRH5型动车组全列车共设置3 种类型___ 个卫生间。

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【填空题】

3. 列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

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【填空题】

4.车票中包括___和附加票两部分。附加票部分为___、卧铺票、空调票。

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【填空题】

5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超过___厘米。

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【填空题】

6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件___等状况。

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【填空题】

7.高铁快件装卸车作业时，严禁刮碰塞拉门及其黄色踏板和补偿器、内端门、___，不得磨蹭墙壁及地板。

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【填空题】

8.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，出、入动车所前，由___人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

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