【多选题】
根据《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各银行业金融机构要进一步完善小型微型企业贷款的激励约束机制，加快建立单独的小型微型企业_____制度。___
A. 贷款风险分类
B. 损失拨备
C. 绩效考评
D. 快速核销
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【多选题】
根据《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，鼓励银行业金融机构支持民营企业发展，重点满足_____的小型微型企业的融资需求。___
A. 符合国家产业和环保政策
B. 有利于扩大就业
C. 有偿还意愿和偿还能力
D. 具有商业可持续性
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，独立董事应当对董事会讨论事项发表客观公正的独立意见，注重维护_______权益。___
A. 中小股东
B. 投资者
C. 社会公众
D. 存款人
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事在履职过程中，应当重点关注以下事项_______。___
A. 商业银行战略规划的制定和实施
B. 商业银行高级管理层的选聘和监督
C. 商业银行资本管理和资本补充
D. 商业银行风险偏好、风险战略和风险管理制度
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，独立董事在履职过程中，应当特别关注以下事项______。___
A. 商业银行关联交易的合法性和公允性
B. 商业银行年度利润分配方案
C. 商业银行信息披露的完整性和真实性
D. 商业银行资本管理和资本补充
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事履职过程中出现下列情形之一的，董事当年履职评价应当为不称职_______。___
A. 泄露商业秘密，损害商业银行合法利益的
B. 在履职过程中获取不正当利益，或者利用董事地位谋取私利的
C. 董事会违反章程、议事规则和决策程序议决重大事项，董事未提出反对意见
D. 银行业监管管理机构认定的其他严重失职行为
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》的规定，李某作为某商业银行董事在履职过程中应当重点关注_______事项。___
A. 该商业银行战略规划的制定和实施、风险偏好、风险战略和风险管理制度
B. 该商业银行资本管理和资本补充、重大对外投资和资产处置项目。
C. 商业银行高级管理层的选聘和监督、高级管理层的执行力。
D. 商业银行薪酬和绩效考核制度及其执行情况。
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》，商业银行转型发展的基本原则有_______。___
A. 坚持服务实体经济原则
B. 坚持差异化发展原则
C. 坚持商业可持续原则
D. 坚持金融创新与风险管控并重原则
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》，商业银行应当建立健全与其____相适应的公司治理体系。___
A. 风险状况
B. 系统重要性
C. 经营情况
D. 资产规模
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》，商业银行应当根据产品、服务、客户和风险类别的不同，兼顾____的需求，建立精细化的定价机制。___
A. 覆盖风险
B. 业务范围
C. 合理收益
D. 资产规模
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》，商业银行应____。___
A. 主动适应经济发展新常态，转变观念
B. 深化改革，加快转型发展
C. 促进形成多层次、广覆盖、有差异的银行机构体系
D. 建设战略定位清晰、整体风险可控、具有核心竞争力的现代金融企业
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》，商业银行应当完善信息科技治理，建立与其发展战略和业务特点相适应的管理信息系统，积极运用____等技术手段，促进商业银行与互联网的融合创新。___
A. 互联网
B. 物联网
C. 大数据
D. 云计算
【多选题】
根据《金融许可证管理办法》规定，许可证遗失，金融机构需要如何处理？_________
A. 在报纸上公告
B. 重新申领许可证
C. 在营业网点公告
D. 向工商局报告
【多选题】
根据《金融许可证管理办法》规定，金融机构违反本办法，有下列行为之一的，由银监会及其派出机构责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可以处以3万元以下罚款；情节严重的，可以取消其直接负责的高级管理人员的任职资格。___
A. 不按规定换领金融许可证
B. 遗失金融许可证且不向银监会报告
C. 损坏金融许可证
D. 未在营业场所公示金融许可证
【多选题】
根据《金融许可证管理办法》规定，金融机构应在网点公告的具体内容应当包括：_________。___
A. 机构名称
B. 营业地址
C. 金融机构编码
D. 联系电话
【多选题】
根据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》的规定，出现下列情形影响履职时，金融机构应当及时停止相关董事（理事）和高级管理人员任职并在三日内向监管机构书面报告。___
A. 董事（理事）和高级管理人员在任职期间死亡、失踪
B. 董事（理事）和高级管理人员在任职期间丧失民事行为能力
C. 董事（理事）和高级管理人员被有权机关限制人身自由
D. 董事（理事）和高级管理人员被追究刑事责任的
【多选题】
根据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》的规定，金融机构违反本办法规定有下列情形之一的，监管机构可以根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条、第四十七条及第四十八条对其进行处罚。___
A. 未经任职资格审查任命董事（理事）和高级管理人员的
B. 未及时对任职资格被终止人员的职务作调整的
C. 以其他职务名称任命不具有相应任职资格的人员，授权其实际履行董事（理事）和高级管理人员职权的
D. 报送虚假的任职资格申请材料或者故意隐瞒有关情况的
E. 提交的离任审计报告与事实严重不符的
【多选题】
根据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》的规定，除审核金融机构报送的任职资格申请材料外，监管机构可以通过以下方式审查拟任人是否符合任职资格条件，并据以向金融机构发出核准或不予核准任职资格的书面决定。___
A. 在监管信息系统中查询拟任人或拟任人曾任职机构的相关信息
B. 调阅监管档案查询拟任人或拟任人曾任职机构的相关信息
C. 征求相关监管机构或其他管理部门意见
D. 通过有关国家机关、征信机构、拟任人曾任职机构等渠道查证拟任人的相关信息
E. 对拟任人的专业知识及能力进行测试
【多选题】
根据《银行业金融机构董事（理事）和高级管理人员任职资格管理办法》的规定，金融机构董事长（理事长）的离任审计报告应当至少包括对以下情况及其所负责任（包括领导责任和直接责任）的评估结论。___
A. 贯彻执行国家法律法规、各项规章制度的情况
B. 所任职机构或分管部门的内部控制、风险管理是否有效
C. 所任职机构或分管部门是否发生重大案件、重大损失或重大风险
D. 本人是否涉及所任职机构经营中的重大关联交易，以及重大关联交易是否依法披露
E. 董（理）事会运作是否合法有效
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，商业银行董事履职评价应当充分发挥监事的作用，评价工作可以包括以下______等环节，由监事会形成最终评价结果。___
A. 董事自评
B. 董事互评
C. 董事会评价
D. 监事会评价
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事对商业银行负有______义务。___
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，董事应当保守商业银行秘密，不得有以下______行为。___
A. 在履职过程中接受不正当利益
B. 利用董事地位谋取私利
C. 为股东利益损害商业银行利益
D. 在其他企业任职
【多选题】
根据《商业银行董事履职评价办法（试行）》规定，商业银行应当根据评价结果将董事划分为以下几个级别：_________。___
A. 优秀
B. 称职
C. 基本称职
D. 不称职
【多选题】
根据《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，鼓励银行业金融机构积极开展小型微型企业信贷产品创新，根据小型微型企业的发展特点和实际需求，提供_____等多元化的特色金融产品。___
A. 循环贷款
B. 应收账款保理
C. 同业互保
D. 联保贷款
【多选题】
根据《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，禁止银行业金融机构在向小型微型企业发放贷款时附加不合理的贷款条件，包括：______。___
A. 违法违规收取、变相收取承诺费、资金管理费
B. 搭售保险
C. 咨询费
D. 搭售基金
【多选题】
根据《中国银监会关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》规定，各级银行业监督管理机构审核银行业金融机构投资入股许可申请，要避免______的企业投资银行业金融机构。___
A. 公司治理结构存在明显缺陷
B. 存在大额关联交易
C. 资产负债率畸高
D. 核心主业不突出
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》 （银监办发 〔2016〕37号）规定，监管部门应加强对商业银行在转型发展过程中_____和_____的监督管理，___
A. 创新模式
B. 公司治理
C. 风险管理有效性
D. 激励考核制度
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》规定，商业银行应当围绕的_____消费转型方向，创新消费金融产品，增强银行服务对消费升级的支持作用，促进提升居民消费水平。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于商业银行转型发展的指导意见》规定，商业银行转型发展应当立足于_____的发展战略，明确符合自身比较优势的市场定位，深耕细分领域，聚焦目标客户，不断提升核心竞争力。___
A. 差异化
B. 专业化
C. 特色化
D. 规模化
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》规定，为持续改善农村地区金融服务，农村地区银行业金融机构网点建设应根据“_____”的要求，确保网点数量基本稳定。___
A. 统筹规划
B. 合理布局
C. 总量稳定
D. 适度增加
E. 重在乡镇
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》规定，董事和高级管理人员任职资格核准要遵循统一_____的程序。___
【多选题】
根据《中国银监会办公厅关于调整下放金融许可证管理权限的通知》规定，以下非银监局所在城市的_____ 、________、_______、______等银行业金融机构的法人机构，由银监分局负责金融许可证的颁发和管理。___
A. 农村商业银行
B. 农村合作银行
C. 企业集团财务公司
D. 汽车金融公司
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的规定，银行业金融机构分支机构原则上可以在所在地的__________变更营业场所。___
A. 直辖市行政区域内
B. 计划单列市行政区域内
C. 省会城市行政区域内
D. 地市级行政区域内
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的规定，银行业金融机构分支机构原则上可以在所在地直辖市、计划单列市、省会城市、地市级行政区域内变更营业场所，但不得：__________。___
A. 从乡镇迁至市区
B. 从县城迁至市区
C. 从乡镇迁至县城
D. 跨乡镇迁址
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的规定，下列说法正确的有：__________。___
A. 自由贸易试验区内适用特殊政策设立的分支机构，原则上仅能在试验区内变更营业场所
B. 小微支行、社区支行原则上不得跨区变更营业场所
C. 政策性银行分行原则上不跨地市变更营业场所
D. 农村中小金融机构原则上不得突破注册地辖区变更营业场所
【多选题】
根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》的规定，银行保险机构员工办理重点业务时，如涉及__________的，应主动汇报并提出业务回避。___
A. 本人
B. 亲属
C. 存在其他利害关系
D. 朋友
【多选题】
根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》的规定，银行保险机构要突出重点，紧盯关键人员和重点业务，着重抓好对本机构__________。___
A. 对银行保险机构内部控制具有重要影响力的管理人员的任职回避
B. 员工从事重点业务活动时的业务回避
C. 监管人员亲属任职回避
D. 公职人员任职回避
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的有关规定，银行业金融机构可以在所在地的_______变更营业场所，但不得从乡镇迁至市区或县城，也不得从县域迁往市区。___
A. 直辖市行政区划内
B. 计划单列市行政区划内
C. 省会城市行政区划内
D. 地市级行政区划内
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的有关规定，银行业金融机构分支机构原则上可以在省市级行政区划内变更营业场所，但不得：_______。___
A. 从乡镇迁至市区或县城
B. 在各乡镇之间迁址
C. 从县域迁往市区
D. 在不同县域之间相互迁址
【多选题】
根据《中国银保监会办公厅关于优化银行业金融机构分支机构变更营业场所事项的通知》的有关规定，下列说法正确的有：_______。___
A. 小微支行、社区支行可以跨市辖区变更营业场所
B. 自贸试验区内适用特殊政策设立的分支机构原则上只能在该自贸区内变更营业场所
C. 政策性银行分行原则上不跨地市变更营业场所
D. 农商行支行以下机构（含）以及农信社、村镇银行等其他农村中小金融机构原则上不得突破注册地辖区变更营业场所
【多选题】
根据《中国银保监会关于银行保险机构员工履职回避工作的指导意见》的规定，“关键人员”任职应回避的亲属包括：_______。___
A. 配偶
B. 三代以内旁系血亲
C. 直系血亲
D. 三代以内近姻亲
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【多选题】
局管内组织换乘：有本局其它客运段担当的到达折返站列车，可由担当段向本局___提出申请，由客调通报（AB ），组织具备条件的其它客运段乘务人员换乘。
A. 客调
B. 客运处
C. 客运段
D. 运输处
【多选题】
高铁列车晚点信息发布和宣传工作,跨局列车信息由___负责，管内列车信息由（AC ）负责。
A. 运输局运营部
B. 总公司客管处
C. 铁路局客运处
D. 铁路局运输处
【多选题】
下列哪些属于沈阳铁路局高速铁路除雪预报预警___。
A. 黄色冰雪预警
B. 红色冰雪预警
C. 蓝色冰雪预警
D. 接触网结冰预警
【多选题】
下列哪些是属于客运部门职责范围___。
A. 组织落实乘务人员岗位防火责任制
B. 加强消防安全管理考核
C. 采取多种方式向旅客宣传防火安全知识
D. 组织查堵易燃易爆危险品
E. 负责客车消防设备、灭火器材的配备和维护管理。
【多选题】
旅客列车班组义务消防队下设___、（ACD ）、灭火组、（ACD ）、警戒组。
A. 指挥组
B. 宣传组
C. 疏散组
D. 抢救组
【多选题】
旅客列车班组义务消防队，由___任队长，（ABC ）或（ABC ）任副队长，
A. 列车长
B. 乘警长
C. 随车机械师
D. 司机
【多选题】
动车组列车：指由若干___和（AC ）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
A. 带动力
B. 动车
C. 不带动力
D. 拖车
【多选题】
出、入动车所前，由___、（AD ）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；
A. 车辆
B. 机务
C. 餐饮人员
D. 客运人员
【多选题】
各车厢灭火器、紧急制动阀（ABCD手柄或按钮）、___紧急破窗锤、气密窗、厕所紧急呼叫按钮及车门防护网（ABCD带）、应急梯、紧急用渡板、应急灯（ABCD手电筒）、扩音器等安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。
A. 烟雾报警器
B. 应急照明灯
C. 防火隔断门
D. 紧急门锁
【多选题】
餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___，规范使用，使用中不离开操作区域，用后及时断电、清洁。
A. 工作时间
B. 数量
C. 规格
D. 额定功率
【多选题】
对不能修复的设备问题,由___与（BD ）共同确认,在《动车组固定服务设施状态检查记录》(辆动-12)上签字，终到入所前，随车机械师、列车长各持一份，车体入库维修。
A. 司机
B. 列车长
C. 乘警
D. 随车机械师
【多选题】
发生烟火报警时,___、（ACD ）和（ACD ）根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 随车机械师
B. 司机
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时,由___做好恢复处理,（ABC ）依法调查处理；未配备乘警的，由（ABC ）向公安指挥中心汇报，交公安部门处理。
A. 随车机械师
B. 乘警
C. 列车长
D. 司机
【多选题】
开车后、到站前对车厢进行巡视;运行途中,列车长每隔___巡视一次车厢,乘务员每隔（BD ）巡视一次车厢,
A. 2h
B. 1h
C. 45min
D. 30min
【多选题】
车厢、卫生间内有___标志, 电茶炉有（ABCD ）标志, 车门内侧有“（ABCD ）”及“（ABCD ）”标志等。
A. 禁烟
B. 安全
C. 紧急开门说明
D. 禁止倚靠
【多选题】
开车前，列车长（ABCD重联时为运行方向前组列车长）确认站方___、（ABCD ）、（ABCD ）和（ABCD ）完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
A. 开车铃响结束
B. 旅客乘降
C. 高铁快件
D. 餐车物品装卸
【多选题】
运行中做好安全宣传和防范，___随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
A. 车内秩序
B. 环境良好
C. 无闲杂人员
D. 霸座卖座
【多选题】
行李架、大件行李存放处物品摆放___。
【多选题】
发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（BC ）处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（BC公安部门）处理。
A. 随车机械师
B. 乘警
C. 列车长
D. 司机
【多选题】
发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知___到场处理；未配备乘警的列车由（AB ）处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 司机
【多选题】
乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在___饮酒。
【多选题】
___、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
A. 乘务员室
B. 监控室
C. 多功能室
D. 司机室
【多选题】
车内各种服务图形标志___，符合规定。
A. 位置统一
B. 安装牢固
C. 型号一致
D. 齐全醒目
【多选题】
___等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A. 服务备品
B. 型号
C. 材料
D. 质量
【多选题】
动车组软卧车（BCD含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。备有___。
A. 洗手液
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组软卧代座车动车组包房内有___。
【多选题】
动车组商务座车有耳塞、___、鞋套、（ABCD ）和专项服务项目单、（ABCD ）、免费读物。
A. 靠垫
B. 一次性拖鞋
C. 清洁袋
D. 服务指南
【多选题】
动车组商务座车提供___，就餐时提供（ABD ）。
A. 小毛巾
B. 餐巾纸
C. 一次性手套
D. 牙签
【多选题】
动车组商务座车备有___、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A. 广告
B. 清洁袋
C. 免费读物
D. 服务指南
【多选题】
动车组特、一、二等座车有___；特、一等座车座椅有（ABD ）。
A. 座椅套
B. 头枕片
C. 靠枕
D. 头枕
【多选题】
动车组特、一、二等座车乘务组备有___和一次性硬质塑料水杯。
【多选题】
动车组餐车有___售货车、（ABCD ）。备有餐巾纸、牙签。
A. 座椅套
B. 托盘
C. 热水瓶
D. 一次性硬质塑料水杯
【多选题】
动车组洗脸间有___（AD或干手器）。
A. 洗手液
B. 芳香盒
C. 抽纸
D. 擦手纸
【多选题】
厕所内有___和水溶性好的（ABCD ），座便器有（ABCD ），小便池内放置芳香球。
A. 芳香盒
B. 卫生纸
C. 擦手纸
D. 一次性座便垫圈
【多选题】
贴身卧具（ABC被套、床单、枕套）和头枕片___，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。
【多选题】
卧车被芯、枕芯先加装___，再使用（ABC ）。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。
【多选题】
清洁袋质地、规格符合规定，具有___性能,出库定位摆放,运行中及时补充。
【多选题】
服务指南由___邮箱公司负责编印、发放、日常维护，（ABCD ）、（ABCD ）负责审核，（ABCD ）负责日常管理，
A. 沈阳铁道文化传媒集团
B. 铁路局宣传部门
C. 客运部门
D. 客运担当单位
