【单选题】
晚饭后的课外活动时间，每周除个人支配 ___次外（人员不得随意外出），其余由中队（站）级单位安排。
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【单选题】
操课前，根据___做好准备。听到操课信号后，迅速集合整队，清查人数，检查着装和装备器材，带到课堂（训练场、作业场）。
【单选题】
中队（站）通常每___点名，休息日和节假日必须点名。点名由一名连首长实施。每次点名不得超过（）分钟。
A. 日 十
B. 周 十五
C. 日 十五
D. 周 十
【单选题】
休息日和节假日的前一日可以推迟就寝，时间通常不超过___。
A. 十五分钟
B. 半小时
C. 四十五分钟
D. 一小时
【单选题】
休息日和节假日可以推迟___起床。起床后，整理内务，清扫室内外。早饭后至晚饭前，主要用于整理个人卫生，处理个人事情。
A. 三十分钟
B. 四十五分钟
C. 一小时
D. 二小时
【单选题】
在外执行任务基层单位的一日生活，由___确定。
A. 支队
B. 大队
C. 中队（站）
D. 带队领导
【单选题】
国家综合性消防救援队伍必须建立严格的___，保持常备不懈和指挥不间断，保证及时、有效应对紧急情况，维护内部秩序和保障安全。
A. 值班制度
B. 执勤制度
C. 战备制度
D. 值日制度
【单选题】
班务会通常每___召开一次，由班长主持，星期日晚饭后进行，一般不超过（），主要是检查小结一周的工作。
A. 周 半小时
B. 周 一小时
C. 月 一小时
D. 月 半小时
【单选题】
队（站）务会___至少召开一次，由队（站）首长主持，（）以上人员参加。连务会通常包括分析连队完成任务、军事训练、政治教育、行政管理和思想政治工作等方面的情况，进行总结、讲评，研究布置工作。
A. 每周 班长
B. 每月 分队长
C. 每月 班长
D. 每周 分队长
【单选题】
对本单位无权决定或者无力解决的问题应当及时向上级___。（）通常采取书面或者口头形式，逐级进行。
A. 报告 报告
B. 请示 请示
C. 请示 报告
D. 报告 请示
【单选题】
内务设置应当利于___，方便工作、学习、生活，因地制宜，整齐划一，符合卫生和安全要求，杜绝形式主义。
A. 提高战斗力
B. 执勤
C. 战备
D. 队伍建设
【单选题】
消防员请假外出时，由___负责登记，检查着装和仪容，交代注意事项。
A. 中队（站）首长
B. 值班员
C. 执勤班长
D. 门卫哨岗
【单选题】
中队（站）应当组织进行查铺查哨，每夜不少于___次，其中 1 次必须在熄灯后（）小时至次日起床前 1小时之间进行。
A. 1 1
B. 2 2
C. 1 2
D. 2 3
【单选题】
中队（站）在位的干部和消防员，应当留营住宿，___不得单人居住。在不影响人员在位率以及执行任务和管理的前提下，干部和消防员在配偶来队探亲规定的留住期间，可以到家属临时来队住房住宿。
A. 干部
B. 分队长
C. 班长
D. 消防员
【单选题】
点验中发现的问题，应当查明情况，妥善处理。对个人私存的公物、涉密载体、管制刀具和淫秽物品等必须予以收缴，并视情给以___或者（）。
A. 行政处分 纪律处分
B. 批评教育 警告处分
C. 批评教育 处分
【单选题】
消防救援人员亲属来队的留住时间：配偶一般不超过 ___日，其他直系亲属一般不超过 （）日。
A. 四十五 十
B. 四十五 十五
C. 四十五 七
D. 三十 十五
【单选题】
国家综合性消防救援队伍人员证件应当___，严禁转借、复制、伪造、涂改，防止遗失和损坏。
A. 统一上交
B. 随身携带
C. 按时上交
D. 妥善保管
【单选题】
探亲（休假）、轮休人员应当按照批准的时间执行，并与___保持联系，保证有紧急战备任务时能够及时召回。
【单选题】
消防救援人员在探亲（休假）、轮休期间应当按照要求主动向单位报告探亲（休假）、轮休情况；处理家庭纠纷和其他纠纷时，应当___。
【单选题】
各级单位必须高度重视战备工作，严格执行战备法规制度，紧密结合形势任务，经常进行战备教育，增强战备观念，建立正规的___，保持良好的战备状态。
A. 工作秩序
B. 战备秩序
C. 训练秩序
D. 生活秩序
【单选题】
为锻炼提高各级单位紧急行动能力，检查战斗准备状况，通常中队（站）每___、大队每（）、支队每（）至少进行 1 次紧急集合演练。紧急集合演练的具体时间由单位首长根据任务和所处环境等情况确定。
A. 季度 半年 年
B. 月 季度 半年
C. 周 月 季度
D. 月 季度 年
【单选题】
班每___、分队每（）、中队（站）和大队每（）、支队每（）检查1 次。
A. 日 半月 月 季度
B. 周 半月 月 季度
C. 日 月 季度 半年
D. 日 半月 月 季度
【单选题】
各级单位炊事人员上岗前必须进行健康体检，体检不合格者不得上岗；上岗后每___进行 （） 次健康检查。
A. 半年 1
B. 年 1
C. 季度 1
D. 月 1
【单选题】
按照规定对消防救援人员进行健康检查，通常___进行 1 次，并建立健康档案
【单选题】
中队（站）通常每日点名，休息日和___必须点名。
【单选题】
通常总队、支队机关每周出早操___次，每年会操不少于 1 次
A. 1至2
B. 2 至 3
C. 3至4
D. 4至5
【单选题】
机关人员每日___的体能训练应当统一组织，通常安排在下午办公时间的最后一小时进行
A. 半小时
B. 1小时
C. 90分钟
D. 2小时
【单选题】
指战员大会，___或者一个工作阶段召开 1 次，由中队（站）首长主持，全体指战员参加。
【单选题】
各级应当逐日向上级报告一日工作情况。发生事故、案件和遇到特殊情况立即___。
【单选题】
___每日就寝前应当按照《中队（站）要事日记》规定的内容进行登记统计。
A. 中队（站）首长
B. 文书
C. 班长
D. 中队（站）值班员
【单选题】
请假1日以内的，消防员由___批准并报（）单位备案
A. 中队（站）首长、大队
B. 大队首长、支队
C. 大队首长、管辖
D. 中队（站）、支队
【单选题】
干部或者消防员因特殊事由需要请假时，其假期不得超过 ___日。
【单选题】
消防员请假外出归队后，必须向___销假。
A. 值日员
B. 班长
C. 值班员
D. 中队（站）首长
【单选题】
中队（站）的干部和消防员，在符合___有关制度规定的前提下，可统一安排轮休、调休和离营住宿。
A. 值班工作
B. 备勤工作
C. 灭火救援工作
D. 战备工作
【单选题】
各级应当建立探亲（休假）计划报备和执行情况___，定期检查、通报落实情况。
A. 请示制度
B. 报告制度
C. 通知
D. 公告
【单选题】
不得随意中途召回探亲（休假）人员，因工作需要中途召回的，剩余探亲（休假）时间应当___。
A. 安排补休
B. 不用补休
C. 不用调休
D. 不用经济补偿
【单选题】
队伍紧急战备或者工作需要时，请假、探亲（休假）、轮休的消防救援人员应当___。
A. 正常休假
B. 假期满后归队
C. 择日归队
D. 立即归队
【单选题】
消防救援人员在调动工作或者退出国家综合性消防救援队伍时，必须进行移交。移交工作应当在本人___完成。
A. 调动工作岗位后
B. 下达退出命令时
C. 离开工作岗位前
D. 离开工作岗位后
【单选题】
移交前，___应当指定接管人。
A. 班长
B. 中队（站）首长
C. 直接首长
D. 大队首长
【单选题】
点验是对各级单位编制、实力、战备和___的全面清点和检验。
A. 装备
B. 人员
C. 政治
D. 安全状况
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【多选题】
300站台屏蔽门的主要功能有___。
A. 降低空调损耗
B. 保证候车安全
C. 提高环境舒适度
D. 降噪
【多选题】
302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。
A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定
B. 导盲犬证件有效
C. 导盲犬与导盲犬证匹配
D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具
【多选题】
304服务人员在岗时应做到___。
A. 精神饱满
B. 端庄大方
C. 举止文明
D. 动作规范
【多选题】
305车站广播应做到___。
A. 播报及时
B. 简洁明了
C. 清晰准确
D. 详细叙述
【多选题】
306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。
A. 表情自然
B. 着装发型
C. 佩戴饰物
D. 规范上岗
【多选题】
307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。
A. 向乘客致谢
B. 耐心解释
C. 积极安抚
D. 采取相应行动
【多选题】
308客伤事件的善后处理原则是___。
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决处理原则
D. 维护公共形象原则
【多选题】
309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。
【多选题】
310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。
【多选题】
311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。
A. 服务设施
B. 候车环境
C. 乘车环境
D. 服务人员
【多选题】
312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。
A. 重大活动
B. 恶劣天气
C. 乘客伤亡
D. 运营事故
【多选题】
313服务承诺至少应包括：___。
A. 列车准点率
B. 列车运行图兑现率
C. 乘客有效投诉回复率
D. 票务设备故障率
【多选题】
314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。
A. 不应降低服务水平
B. 不应减少服务内容
C. 不应随意减少服务场所的面积
D. 不应随意减少服务场所的使用空间
【多选题】
列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。
A. 声音
B. 地面标识
C. 警示灯
D. 缝隙灯
【多选题】
395车站日常客流组织主要由___组成。
A. 进站组织
B. 出站组织
C. 购票组织
D. 换乘组织
【多选题】
397城市轨道交通客流组织管理分为___。
A. 日常客流组织
B. 大客流情况下客流组织
C. 紧急情况下客流组织
D. 非紧急情况下客流组织
【多选题】
398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。
【多选题】
400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。
A. 常态化
B. 突发大客流
C. 工作日
D. 节假日
【多选题】
401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。
A. 单站级
B. 单线级
C. 线网级
D. 双线级
【多选题】
402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。
A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M
B. 调整双向闸机方向，设置为进站
C. 客流激增时，采取限流措施
D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票
【多选题】
403发生乘客伤害时，应___。
A. 及时赶到现场处理
B. 寻找目击证人
C. 救助伤者
D. 维持现场秩序
【多选题】
404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。
A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. 增开售票窗口，加快售票速度
C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. 采取限流措施
【多选题】
405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。
A. 客流量的大小
B. 站厅非付费区容纳能力
C. 站台容量
D. AFC系统的能力
【多选题】
406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。
A. 全面客流调查
B. 乘客情况抽样调查
C. 断面客流目测调查
D. 节假日客流调查
【多选题】
407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。
【多选题】
408影响正常客运组织的因素有___。
A. 客流因素
B. 气候因素
C. 设备因素
D. 乘客因素
【多选题】
409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。
A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况
B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员
C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序
D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达
【多选题】
410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。
A. 优先抢救伤者
B. 避免二次伤害
C. 尽快恢复运营
D. 尽力获取证据
【多选题】
411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。
A. 站台
B. 自动扶梯
C. 闸机
D. 通道
【多选题】
412大客流产生的原因可分为___。
A. 节假日大客流
B. 可预见性大客流
C. 春运或暑期大客流
D. 大型活动大客流
【多选题】
509自动售检票系统架构包括：___。
A. 清分系统层
B. 线路中央计算机系统层
C. 车站计算机系统层
D. 车站终端设备层
【多选题】
510乘客可在车站通过___设备购买单程票。
A. 自动充值机
B. 自动售票机
C. 半自动售票机
D. 自动查询机
【多选题】
单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。
A. 任意站进站记录
B. 发售记录
C. 发售站进站记录
D. 路网内相应出站记录
【多选题】
513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。
A. 闸机自动补票
B. 补票支付方式可选择卡内扣费
C. 自动售票机补票
D. 补票支付方式可选择现金补票
【多选题】
514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。
A. 鼠标台
B. B A S系统
C. SC工作站
D. 车站 I B P 盘紧急按钮
【多选题】
515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。
A. 发售记录
B. 进站记录
C. 充值记录
D. 出站记录
【多选题】
517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。
A. 可以继续回收车票
B. AG 数据将延时上传
C. 暂停服务
D. 一卡通卡不能使用
【多选题】
T V M更换钱箱的时机有___。
A. SC 提示自动售票机钱箱将满
B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空
C. 本站最后一列载客列车开出后
D. 运营开始前
