【填空题】
58、用户申请减容应符合下列条件：___减容一般只适用于___供电用户；___用户申请减容，应提前___个工作日办理相关手续；___用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___，但同一历日年内暂停满 ___申请办理减容的用户减容期限不受时间限制；减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除___。从拆除___之日起，减容部分免收___。其减容后的容量达不到实施 ___规定容量标准的，应改为相应用电类别___计费，并执行相应的分类电价标准。
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一|高压|二|5|三|六个月|六个月|或调换|或调换|基本电费|两部制电价|单一制电价
相关试题
【填空题】
59、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
60、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
61、减容设计文件审核时限：设计文件审核受理后___个工作日内。
【填空题】
62、对于申请资料暂不齐全的客户 ， 在收到其用电主体资格证明并签署___后， 正式受理申请并启动后续流程， 现场勘查时收资。
【填空题】
63、推行居民客户___服务， 业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统， 生成用电登记表， 打印后交由客户签字确认。
【填空题】
64、减容期满后的用户以及新装、增容用户，___内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费。
【填空题】
65、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
66、完成装表接电环节后，将流程发送至“归档”环节，并在___个工作日内归档。
【填空题】
67、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户 ，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
68、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以___天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。
【填空题】
69、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。___
【填空题】
70、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费___倍的违约使用电费。
【填空题】
71、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___小时内派员赴现场进行调查、核实。
【填空题】
72、从家用电器损坏之日起___内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。
【填空题】
73、属于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同___)或___，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由___签字确认，作为___的依据。
【填空题】
74、供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
【填空题】
75、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
76、对不可修复的家用电器，其购买时间在___及以内的，按___，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
77、使用年限已超过《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以___为准开始计算。
【填空题】
78、在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由___调解，调解不成的，可向___申请裁定。
【填空题】
79、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
80、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
81、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
82、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
83、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
85、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
86、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
87、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
88、当客户较多时，运用“___、___、___”的忙碌接待法进行客户接待，照顾好每位客户，切不可只顾及当前客户的服务而忽略了其他客户，或因为当前客户的咨询问题较多而怠慢其他等候的客户。
【填空题】
89、遵守“___”原则。在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务，并向最近的等待者表示歉意。
【填空题】
90、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
91、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
【填空题】
92、发现客户来营业厅抱怨、投诉、举报时，应迅速引导客户到___)，以免影响大厅内的其他客户，造成不良影响。
【填空题】
93、遇到无理取闹的客户，首先主动热情将其引导至___或___，耐心解释，根据需要可请公司信访接待或保安协助处理。
【填空题】
94、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。
【填空题】
95、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”
【填空题】
96、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
97、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。
【填空题】
98、交费盈：集___与___为一体的特色功能，一分钱起投，低风险，随存随取，还可提供自动交费服务，据您的选择而进行定额的自动代扣电费。
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【判断题】
对过敏性休克的治疗，只宜选用肾上腺素，不宜选用去甲肾上腺素，因后者只升压，不能改善心脏功能
【判断题】
酚妥拉明中毒引起的体位性低血压，可用肾上腺素抢救
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酚妥拉明可扩张血管，故可治疗顽固性心衰
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长期应用β受体阻断药，突然停用可出现反跳现象，使原有症状加剧
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地西泮引起耐受和成瘾的发生率较巴比妥类药物低，所以较巴比妥类常用
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治疗以焦虑为主的神经官能症可首选地西泮
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地西泮与苯巴比妥均可明显缩短快波睡眠时相，故可引起近似生理性睡眠
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地西泮与其他中枢抑制药合用时能相互增加毒性，故应避免合用
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治疗外周神经痛，除苯妥英钠外，卡马西平是又一有效药物
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氯丙嗪引起的低血压可用去甲肾上腺素升压
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氯丙嗪对各种原因所致的呕吐均有强大的镇吐作用
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氯丙嗪有较强的镇静安定作用，加大剂量也可产生麻醉作用
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吗啡既可用于心源性哮喘，又可治疗支气管哮喘
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.吗啡急性中毒表现为昏迷、呼吸深度抑制、瞳孔极度缩小、血压下降等
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各类利尿药均能引起电解质紊乱，造成Na+、K+及Cl-的丢失
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螺内酯又名氨苯蝶啶，其利尿强度取决于体内醛固酮分泌量，量越多利尿作用越强
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氢氯噻嗪用于糖尿病者，有可能使血糖升高，故应定期检查尿和血糖
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氢氯噻嗪与血管扩张剂合用，能加强后者的降压作用
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安体舒通直接抑制远曲小管和集合管对Na+的再吸收，使Na+、Cl-和水排出增多而利尿
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呋塞米利尿作用强但尿酸排出减少，多次使用能产生高尿酸血症
【判断题】
静脉注射5%葡萄糖溶液，迅速升高血浆渗透压，产生脱水作用
【判断题】
临床上采用口服大剂量高渗葡萄糖溶液，消除脑水肿降低颅内压
【判断题】
哌唑嗪既阻断a1受体，同时也阻断a2受体，所以降压作用迅速而强大
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美托洛尔既阻断a受体，又阻断( 受体，所以降压作用快而强
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临床上常用于抗高血压的钙拮抗药包括硝苯地平、氨氯地平
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作为降压药使用时既不引起脂代谢紊乱也不降低肾血流
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硝苯地平对心、脑、肾等器官的血流量无影响
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卡托普利用于高血压可防止和逆转高血压患者血管壁增厚和心肌增生性肥大
