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【填空题】
70、窃电者应按所窃电量补交电费,并承担补交电费___倍的违约使用电费。
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答案
解析
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相关试题
【填空题】
71、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___小时内派员赴现场进行调查、核实。
【填空题】
72、从家用电器损坏之日起___内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的,供电企业不再负责其赔偿。
【填空题】
73、属于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条所列事件引起家用电器损坏的,供电企业应会同___)或___,共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由___签字确认,作为___的依据。
【填空题】
74、供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
【填空题】
75、不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
76、对不可修复的家用电器,其购买时间在___及以内的,按___,供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
77、使用年限已超过《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的10%予以赔偿。使用时间以___为准开始计算。
【填空题】
78、在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由___调解,调解不成的,可向___申请裁定。
【填空题】
79、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌,并提醒客户___。
【填空题】
80、雨天客户带雨伞进门时,应主动提示客户使用___。
【填空题】
81、协助客户填写相关业务表格,详细说明业务表格___和___,若填写有误,应___,并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
82、当客户咨询有关问题时,眼神应落于客户眉心三角区,专注聆听客户讲话,准确、迅速地分析客户的需求,针对具体的业务流程办理手续,对客户进行通俗易懂的讲解和说明,在解答问题过程中,做到___、___和___。
【填空题】
83、如供电营业厅内排队等候客户较多,应主动做好___,___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时,引导员应提供特别照顾和帮助,主动上前帮扶、询问,并根据客户的具体需要,协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话,以便提供___。
【填空题】
85、使用礼貌用语问候客户,主动向客户表达服务意愿,询问客户需求,___、___、___、___、___,首先使用___。
【填空题】
86、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时,应当立即______),马上接待客户。
【填空题】
87、遵守“___”原则。业务办理过程中,若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务,应请其稍候。
【填空题】
88、当客户较多时,运用“___、___、___”的忙碌接待法进行客户接待,照顾好每位客户,切不可只顾及当前客户的服务而忽略了其他客户,或因为当前客户的咨询问题较多而怠慢其他等候的客户。
【填空题】
89、遵守“___”原则。在业务办理过程中,需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务,并向最近的等待者表示歉意。
【填空题】
90、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听,询问、了解客户需求,热心引导,不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
91、属于应急事件时,首问负责人必须做好___,并报告领导,执行___,直至___。
【填空题】
92、发现客户来营业厅抱怨、投诉、举报时,应迅速引导客户到___),以免影响大厅内的其他客户,造成不良影响。
【填空题】
93、遇到无理取闹的客户,首先主动热情将其引导至___或___,耐心解释,根据需要可请公司信访接待或保安协助处理。
【填空题】
94、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时,立即___,由主管联系相关人员接待,不___。
【填空题】
95、当来宾问询有关情况时,应遵循“___”的信息发布制,可告知“您好,我公司有相关部门来处理您的需求,我们已通知,请您稍候!”
【填空题】
96、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”,旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。
【填空题】
97、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一,集___和___为一体。
【填空题】
98、交费盈:集___与___为一体的特色功能,一分钱起投,低风险,随存随取,还可提供自动交费服务,据您的选择而进行定额的自动代扣电费。
【填空题】
99、业务受理实行限时办结制,办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟,办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。
【填空题】
100、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中,接待客户时积极主动,做到面带微笑、态度和蔼、热情周到,避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。
【填空题】
101、接待客户要做到___、___、___、___。
【填空题】
102、高压增装是高压客户增加___的用电业务。
【填空题】
103、当直接交易用户过户后,新用户将不属于直接交易用户,若要参与,需重新向经信局提出申请,经经信局认定的过户后准入用户,在营销系统中发起直接交易关系建立流程,于___开始直接交易电费的结算。
【填空题】
104、用户申请暂停业务,须提前___个工作日提出申请,每次“普通用户暂停”和“临时性减容”时间不得少于___天。
【填空题】
105、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时,2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目不享受该补贴。
【填空题】
106、光伏的省级补贴___元/千瓦时,一补20年。全额上网项目仍享受该补贴。
【填空题】
107、光伏的乐清补贴___元/千瓦时,一补5年。全额上网项目仍享受该补贴。
【填空题】
108、减容___后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别___电价计费,并执行相应的分类电价标准。
【填空题】
109、减容___后容量达不到实施两部制电价规定容量标准的,应改为相应用电类别___电价计费,并执行相应的分类电价标准。
【简答题】
若低压居民用户在过户时存在电费未清算时,首先应如何处理?
推荐试题
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中规定城市轨道交通线网规划要 。___
A. 科学确定线网布局、规模和用地控制要求
B. 与综合交通体系规划有机衔接
C. 主要内容纳入城市总体规划
D. 完全听取上级部门意见
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中夯实运营安全管理基础规定要 。___
A. 建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度,对运营全过程、全区域、各管理层级实施安全监控
B. 建立城市轨道交通运营安全第三方评估制度
C. 制定城市轨道交通运营安全事故报告和调查处理办法
D. 建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量监管
E. 运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实安全生产责任制
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中强化关键设施设备管理规定要 。___
A. 加快推动车辆、信号、通信、自动售检票等关键设施设备产品定型
B. 加强列车运行控制等关键系统信息安全保护
C. 建立健全设施设备维修技术规范和检测评估、维修保养制度
D. 建立关键设施设备全生命周期数据行业共享机制和设施设备运行质量公开及追溯机制
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中提升从业人员素质规定要 。___
A. 深入开展行业运营人力资源跟踪研究,评估行业人才发展水平
B. 鼓励各类院校设置城市轨道交通相关专业或者专业方向,扩大人才培养规模
C. 完善从业人员培训考核管理制度
D. 建立健全城市轨道交通职业分类和职业标准体系、职业技能鉴定机制
E. 完善列车驾驶员职业准入制度,规范和强化行车值班员、行车调度员等重点岗位职业水平评价
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中规定地方反恐怖工作领导机构以及公安机关等要对有关情报信息进行 。___
A. 筛查
B. 研判
C. 核查
D. 监控
E. 媒体通报
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中规范安全检查工作要求 。___
A. 从事城市轨道交通安全检查的单位、人员要按照有关标准、规范和约定实施安全检查
B. 发现违禁品、管制物品和涉嫌违法犯罪人员,要妥善处置并立即向公安机关报告
C. 鼓励推广应用智能、快速的安检新技术、新产品
D. 逐步建立与城市轨道交通客流特点相适应的安检新模式
E. 制定安全检查设备和监控设备设置标准、人员配备标准及操作规范
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中加强社会共建共治规定 城市轨道交通所在地城市及以上地方人民政府要构建 多方参与的城市轨道交通公共安全协同防范体系和应急响应机制。___
A. 公安部门
B. 交通运输部门
C. 综治部门
D. 运营单位
E. 社会力量
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中完善应急预案体系规定的运营单位要 。___
A. 建立完备的应急预案体系
B. 编制应急预案操作手册
C. 明确应对处置各类突发事件的现场操作规范、工作流程等
D. 并立足实战加强站区一线人员培训,定期组织开展应急合成演练
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中加强应急救援力量建设规定运营单位要 。___
A. 配备满足需要的应急设施设备和应急物资
B. 根据需要建立专职或志愿消防队、微型消防站,提高自防自救能力
C. 建立健全专业应急救援队伍
D. 加强应急培训,提高应急救援能力
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中强化现场处置应对规定要 。___
A. 建立协调联动、快速反应、科学处置的工作机制
B. 公安、交通运输等部门以及运营单位、街道、社区要密切协同联动
C. 有关部门和运营单位的工作人员要按照各自岗位职责要求,通过广播系统、乘客信息系统和专人引导等方式,引导乘客快速疏散
D. 充分发挥志愿者在安全防范和应急处置中的积极作用,提高乘客自救互救能力
【多选题】
《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中规定城市轨道交通所在地城市人民政府要 。___
A. 加强组织领导
B. 根据本意见提出的任务和要求,进一步细化贯彻落实政策措施
C. 明确责任分工和时间进度要求
D. 确保各项工作落实到位
【多选题】
如何加强运营安全管理?___
A. 夯实运营安全管理基础。
B. 强化关键设施设备管理。
C. 加强日常巡检防控。
D. 提升从业人员素质。
【单选题】
我爱你,你爱我吗?
A. 爱
B. 不爱
C. 不喜欢你
D. 你不好看
【单选题】
你喜欢什么颜色?
A. 我喜欢你
B. 黑色
C. 白色
D. 蓝色
【单选题】
我爱你,我只可以用一个字回答可不可以
A. 嫑
B. 不
C. 好
D. 甭
【多选题】
我喜欢你,只能用一个字来回答,可不可以
A. 嫑
B. 葽
C. 好
D. 甭
【判断题】
我喜欢你❤️……
A. 对
B. 错
【判断题】
女:我不爱你💔……
A. 对
B. 错
【填空题】
你爱我吗?
【简答题】
前任:我想你了💔……
【填空题】
(220)kV(海丰)变电站___ 10kV南湖线
【填空题】
___ 10kV青年线
【填空题】
___ 10kV埔霞线
【填空题】
___ 10kV圆山线
【填空题】
___ 10kV西闸线
【填空题】
___ 10kV丽江线
【填空题】
___ 10kV海丽线
【填空题】
___ 10kV万和线
【填空题】
___ 10kV海悦线
【填空题】
___ 10kV荣港线
【填空题】
___ 10kV海迪线
【单选题】
6世纪80年代,在结束了自西晋灭亡以来200多年的分裂局面后,中国又一次走向统一,同时中国也迎来了一个繁荣与开放的时代。“中国又一次走向统一”的时间是___
A. 581年
B. 589年
C. 618年
D. 689年
【单选题】
科举制度作为一种人才选拔制度,在一定程度上体现了公平公正。它正式创立是在___
A. 秦始皇时
B. 汉武帝时
C. 隋文帝时
D. 隋炀帝时
【单选题】
宋朝李纲曾高度评价隋文帝(右图)“混南北为一区”的历史功绩。他认为隋文帝“有雄才大略,过人之聪明。其所建立,又有卓然出于后世者”。李纲的评价反映了隋文帝一生的最大功绩是___
A. 加强中央集权
B. 实现国家统一
C. 开通大运河
D. 促进社会经济发展
【单选题】
据说隋炀帝是为了到扬州看琼花而开凿大运河的。你认为隋炀帝开凿大运河的根本目的是___
A. 促进经济交流
B. 加强对全国的统治
C. 沟通五大河流
D. 便利南北交通
【单选题】
隋朝时开凿的大运河不仅是沟通中国南北交通的大动脉,也是世界上的伟大工程之一。隋朝时,这条运河的中心是___
A. 长安
B. 涿郡
C. 余杭
D. 洛阳
【单选题】
“尽道隋亡为此河,至今千里赖通波。”诗中的“千里赖通波”是指大运河___
A. 成为南北交通枢纽
B. 有千里之长
C. 起到防洪作用
D. 发挥灌溉作用
【单选题】
“风吹金榜落凡世,三十三人名字香。”“十年窗下无人问,一举成名天下知。”诗句反映的现象与下列哪一制度的推行直接相关___
A. 分封制
B. 察举制
C. 科举制
D. 郡县制
【单选题】
隋朝在中华帝国的正午时分高调登场,却匆忙谢幕,在中国历史上书写了一段宛如昙花般脆弱短暂的璀璨辉煌。隋朝灭亡的标志___
A. 618年,隋炀帝在江都被叛军杀死
B. 618年,隋文帝在长安被叛军杀死
C. 618年,隋炀帝在洛阳被叛军杀死
D. 618年,隋文帝在太原被叛军杀死
【简答题】
材料一 上品无寒门,下品无士族。(含义:只要你出生在上等人家,不管才能和品德如何差,都能顺利做大官;如果你出生在下等人家,你才能和品德再好也没办法做大官。) ——魏晋南北朝时期的流行语 材料二 万般皆下品,惟有读书高。少小须勤学,文章可立身。满朝朱紫贵,尽是读书人……朝为田舍郎,暮登天子堂。将相本无种,男儿当自强。学乃身之宝,儒为席上珍。君看为宰相,必用读书人。 ——汪洙《神童诗》 (1)根据材料一,指出魏晋南北朝时期是如何选拔官员的。
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