12、国网客服中心按___形成变更用电服务质量评价专题报告，报国网营销部。_答案

【填空题】

12、国网客服中心按___形成变更用电服务质量评价专题报告，报国网营销部。

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

月

解析

暂无解析

相关试题

【填空题】

13、过户时，对于___用户，按照《国家电网公司供用电合同管理细则》的要求重新签订供用电合同。

查看答案解析

【填空题】

14、服务调度人员在___个工作日内完成资料审核，并将受理工单直接传递至相关班组，严禁层层派单。

查看答案解析

【填空题】

15、同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现___。

查看答案解析

【填空题】

16、实行勘查装表___作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场装表接电。

查看答案解析

【填空题】

17、减容必须是___变压器的停止或更换小容量变压器用电。

查看答案解析

【填空题】

18、受电工程设计文件审核环节时，以___的形式一次性答复用户设计审查意见，并告知其下一个环节需要注意的事项。

查看答案解析

【填空题】

19、竣工检验受理后___个工作日内，按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据国家、行业标准、规程和用户竣工报验资料，对受电工程涉网部分进行全面检验。

查看答案解析

【填空题】

20、通过线下和线上受理的申请，分别由营业厅受理人员和服务调度人员确认资料的___和___。

查看答案解析

【填空题】

21、实行营业厅“一证受理”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户需提交的___、业务办理流程、___、监督电话等信息。

查看答案解析

【填空题】

22、客户现场如存在___、___嫌疑等异常情况，勘查人员应作好记录，及时将有关情况报送相关责任部门，并暂缓办理该客户用电业务。

查看答案解析

【填空题】

23、申请暂停用电，每次应不少于___天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。

查看答案解析

【填空题】

24、在___、___、___、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理移表手续。

查看答案解析

【填空题】

25、暂拆和复装适用于___供电用户

查看答案解析

【填空题】

26、用户申请暂拆时间最长不得超过___，超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理。

查看答案解析

【填空题】

27、按照“___、___、___”的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。

查看答案解析

【填空题】

28、改类-居民峰谷申请受理时应特别注意只适用于执行低压居民电价且为___电价的用户。

查看答案解析

【填空题】

29、减容后合同最大需量核定值在下一个___或___生效。

查看答案解析

【填空题】

30、归档工作包括___和___。

查看答案解析

【填空题】

31、用户移表应提前___个工作日申请。

查看答案解析

【填空题】

32、更名一般只针对___及___的名称的变更。

查看答案解析

【填空题】

33、涉及电价优惠的用户，过户后需___。

查看答案解析

【填空题】

34、正式受理后，居民过户在___个工作日内归档；非居民用户过户受理后5个工作日内完成合同起草；非居民用户签订合同后，___个工作日内电费出账，结清后归档。

查看答案解析

【填空题】

35、低压销户受理时应询问用户申请意图，向用户提供___。

查看答案解析

【填空题】

36、现场勘查时，应核实计量装置是否运行正常，若发现电表等计量装置损坏或丢失，应通知用户到营业窗口办理___。

查看答案解析

【填空题】

37、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户，根据下个月预计达到的___，申请调整需量核定值的业务。

查看答案解析

【填空题】

38、用户采取线上办理用电业务时，服务调度人员应在___个工作日内完成资料审核。

查看答案解析

【填空题】

39、对于申请资料不齐全的客户，受理人员在收到其用电主体资格证明并签署___后，正式受理申请并启动后续流程。

查看答案解析

【填空题】

40、同城异地受理用电申请，营业厅应在___个工作日内将收集到的客户包装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。

查看答案解析

【填空题】

41、减容申请可采用___和___两种方式。

查看答案解析

【填空题】

42、浙江省电力公司供电方案答复时限：正式受理后，单电源用户___个工作日，多电源用户___个工作日。

查看答案解析

【填空题】

43、受理用电申请时，应主动向用户提供用电咨询服务，履行___。

查看答案解析

【填空题】

44、申请暂停用电，每次应不少于15天，每一日历年内暂停时间累计不超过___个月。

查看答案解析

【填空题】

45、现场具备直接移表条件的，应采用___作业模式，当场完成移表工作。

查看答案解析

【填空题】

46、受理时应特别注意，___、___、___不变条件下，可办理更名。

查看答案解析

【填空题】

47、更名或过户线下受理业务时，受理人员应向用户提供业务办理告知书，询问用户申请意图，录入系统，打印___，并由用户签字确认。

查看答案解析

【填空题】

48、申请资料不齐全的用户，业务受理人员应通过___形式告知用户需提供的缺件内容。

查看答案解析

【填空题】

49、申请最大需量核定低于变压器容量和高压电动机容量总和的40%时,按容量总和的___核定合同最大需量。

查看答案解析

【填空题】

50、低压居民装表接电时限：对于无配套电网工程的低压居民客户，在正式受理用电申请后，2个工作日内完成；对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后___个工作日内完成。

查看答案解析

【填空题】

51、减容后执行最大需量计费方式的，合同最大需量按减容后总容量申报,申请减容周期应以___或___为基本单位，起止时间应与___一致或为整日历月。合同最大需量核定值在下一个抄表结算周期或日历月生效。

查看答案解析

【填空题】

52、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

哪一种类型的通知可以发往不相隶属的机关？___

A. 发布指示的通知

B. 批转.转发文件的通知

C. 告知事项的通知

D. 印发执行方案的通知

查看答案解析

【单选题】

下列哪个选项不属于党政机关公文种类？___

A. 决议

B. 决定

C. 指示

D. 命令（令）

查看答案解析

【单选题】

公文密级分为三个等级，不包括___

A. 绝密

B. 加密

C. 机密

D. 秘密

查看答案解析

【单选题】

下列哪个选项不属于公文大标题的构成部分？___

A. 发文机关名称

B. 事由

C. 附件

D. 文种

查看答案解析

【单选题】

公文拟制包括三个程序，不包括___

A. 公文的起草

B. 公文的审核

C. 公文的办理

D. 公文的签发

查看答案解析

【单选题】

下列哪个选项不适用于函？___

A. 不相隶属机关之间商洽工作

B. 向上级机关请求指示.批准

C. 不相隶属机关之间询问和答复问题

D. 不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项

查看答案解析

【单选题】

在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项，应当选择___

A. 命令

B. 通知

C. 意见

D. 通告

查看答案解析

【单选题】

主送机关不应当使用的是___

A. 机关全称

B. 不同级别机关统称

C. 规范化简称

D. 机关代称

查看答案解析

【单选题】

会议讨论通过的重大决策事项，公文文种应当选择___

A. 函

B. 纪要

C. 决定

D. 决议

查看答案解析

【单选题】

以下哪一项不适用于在不同层面上公布重大或重要事项？___

A. 意见

B. 公报

C. 公告

D. 通告

查看答案解析

【单选题】

用以变更或撤销下级机关不适当决定事项的是哪一项？___

A. 公报

B. 意见

C. 决定

D. 命令（令）

查看答案解析

【单选题】

机关需要对先进单位和个人进行表彰，应当选择哪个文种？___

A. 公告

B. 通报

C. 通告

D. 决议

查看答案解析

【单选题】

公文的办理结果应当及时答复来文单位，并根据需要告知___

A. 相关单位

B. 签发人

C. 本级党委

D. 主送机关

查看答案解析

【单选题】

向下级机关的重要行文，必要时，应当同时抄送___

A. 本级党委

B. 签发人

C. 直接上级机关

D. 主送机关

查看答案解析

【单选题】

对收到的公文应当进行初审。初审的重点之一是___

A. 是否应当由本机关办理

B. 是否为下级党委.政府行文

C. 是否为一文一事

D. 是否要批复

查看答案解析

【单选题】

党委.政府的办公厅（室）经本级党委.政府授权，可以向___行文。

A. 本级党委

B. 下级党委.政府

C. 直接上级机关

D. 主送机关

查看答案解析

【单选题】

机关任免干部，应当使用___

A. 公报

B. 意见

C. 决定

D. 通知

查看答案解析

【单选题】

关于通知的描述，不正确的有___

A. 通知在下行文中的规格要低于命令.决议等

B. 与其他公文相比，通知的使用比较多

C. 通知只能作为下行文制发

D. 通知可由几个机关联合发出，也可由一个机关发出

查看答案解析

【单选题】

公布重要决定或者重大事项，公文文种适用于选择___

A. 公报

B. 意见

C. 决定

D. 命令（令）

查看答案解析

【单选题】

催办，是指及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期___

A. 传阅

B. 签发

C. 答复

D. 办结

查看答案解析

【单选题】

通知，适用于发布.传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项，还适用于___

A. 向国内外宣布重要事项

B. 向国内外宣布法定事项

C. 批转.转发.印发文件

D. 提出见解和处理办法

查看答案解析

【单选题】

以下关于公文印制装订规格描述，不准确的是___

A. 纸张采用国际标准A4型

B. 公告.通告等需要张贴的公文可以根据实际需要决定纸幅尺寸

C. 一律上端装订

D. 通常每行排28个字，每页22行

查看答案解析

【单选题】

以下关于公文版头（文头）描述不准确的是___

A. 公文版头位于公文第一页顶端三分之一处

B. 版头和主体之间用加粗黑线隔离

C. 发文字号也称文号，由发文机关代字.发文年份.发文序号三部分组成

D. 文件的份号不是版头的必要构成，只有加密文件才需要

查看答案解析

【单选题】

以下哪项不属于公文写作的要则？___

A. 文风简洁.目的明确

B. 政治性.合法性

C. 客观性.规范性

D. 探讨性.指向性

查看答案解析

【单选题】

下列提法不准确的是___

A. 报告中不能夹带请示事项

B. 命令.决定.通报.批复属于下行文

C. 通报既可以用于表彰先进，也可以批评错误，传达重要精神和告知重要情况

D. 不相隶属机关请求批准的事项，可以用批复予以答复

查看答案解析

【单选题】

以下哪个文号是准确的？___

A. 中办发（13）第001

B. 中办发（2013）第1号

C. 中办发〔2013〕1号

D. 中办发〔2013〕第001

查看答案解析

【单选题】

按照规定，某局可以正式对外行文的是___

A. 财务科

B. 办公室

C. 综合科

D. 行政科

查看答案解析

【单选题】

在公文的文尾，可能有___

A. 抄报单位

B. 抄送单位

C. 专报单位

D. 校对者

查看答案解析

【单选题】

公文的“审核”，由单位___负责。

A. 办公室

B. 起草者

C. 领导

D. 校对者

查看答案解析

【单选题】

按照规定，___必须在文头注明签发人。

A. 下行文

B. 上行文

C. 平行文

D. 上行文或者下行文

查看答案解析

【单选题】

公文中，“附件说明”的位置在___。

A. 成文日期之下

B. 落款之上

C. 落款之下

D. 正文之上

查看答案解析

【单选题】

报告的结尾语，可以用___

A. 特此报告

B. 以上报告，请批复

C. 以上报告，请审批

D. 以上报告，肯定不当，请指正

查看答案解析

【单选题】

下辈养上辈，叫___

A. 抚养

B. 赡养

C. 瞻养

D. 扶养

查看答案解析

【单选题】

写好公文，除知识面广外，还要___

A. 人脉关系多

B. 自由度高

C. 信息量大

D. 时间很充裕

查看答案解析

【单选题】

纪要中的“纪”，是___之意。

A. 记叙

B. 议论

C. 整理

D. 宣传

查看答案解析

【单选题】

由于受双重领导，某单位将一份请示主送给甲部门，同时抄送给乙部门。应该由___作出批复。

A. 乙部门

B. 甲部门

C. 甲部门和乙部门

D. 甲部门和乙部门商量后确定哪个部门

查看答案解析

【单选题】

下列有错别字的是___

A. 圆满成功

B. 再接再励

C. 纪律松弛

D. 备受关注

查看答案解析

【单选题】

现行党政公文文种为___种。

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

查看答案解析

【单选题】

黄浦区政府向市发展改革委行文，请求批准某一重大项目立项，应当使用___

A. 请示

B. 报告

C. 通知

D. 函

查看答案解析

【单选题】

发文给对方，称其为“贵单位”，说明对方是发文方的___

A. 上级

B. 平级

C. 下级

D. 平级或者下级

查看答案解析