32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能，_____和提升旅游体验 (p303) _答案

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32.景区解说的功能包括娱乐和教育功能，_____和提升旅游体验 (p303)

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【填空题】

33.旅游供给概念的外延有旅游资源，旅游宿食设施，_____，旅游娱乐和购物设施。（p303）

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【填空题】

34.______是指在其他条件不变的情况下，旅游供给与旅游价格成正比例变化规律 (p304)

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【填空题】

35.旅游服务产品是无形的，_____最终是由客人评价的，客人评价服务质量优劣的标准是能否满足客人需求。（p373 第 12 章）

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【填空题】

36."智慧旅游"的核心是_____、网络支撑、感知互动和高效服务。（p374第十二章）

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【填空题】

37.______是旅游者基本需求，是旅游活动的前提条件，同时，也是实现旅游业可持续发展的前提条件。

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【填空题】

38.国家旅游管理体制通常有：旅游委员会模式，旅游部模式，_______和混合职能模式等。（259 页，第八章）

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【填空题】

39.我国的基本旅游政策：（1）______（2）以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，有序发展出镜旅游【235～236 页，第八章】

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【填空题】

40.制定旅游政策的目的：（1）______（2）引导旅游投资（3）促进地区经济社会的发展（4）保障旅游者利益（5）减少旅游业负面影响（6）实现旅游利益相关者的利益最大化（7）平衡国际收支【231～232 页，第八章】

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【填空题】

41.旅游经济活动必须是_____的，要坚持民族特色和地方特色，发扬热情好客的优良传统。

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【填空题】

42.进入 20 世纪 90 年代，我国逐步建立起以_____、企业报表为补充的较为科学、完善的旅游统计核算体系。（269 页第九章）

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【填空题】

43.旅游卫星账户的主要内容包括：________、旅游产品的消费、旅游产业中的经济活动单元在生产过程中所创造的增加值、所吸收的就业等。（273 页第九章）

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【填空题】

44.关于国内旅游统计问题，各地国游客的统计渠道不尽统一，主要三种渠道：一是各类旅游住宿设施的住客人数；二是各类旅游景区景点游客人数；三是_______，往往把三者合起来统计。271 页

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【填空题】

45.卫星账户一般具卫星账户一般具有双重作用，既作为______，也作为统计协调的工具。

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【填空题】

46.旅游景区主要的功能布局有游览区、______、居住区、行政管理区、加工工业区。（289 页第十章）

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【填空题】

47.旅游业发展规划按时间跨度划分可分为短期发展规划，______，长期发展规划。（281 页第十章）

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48.旅游规划按功能划分为旅游发展战略，旅游发展总体规划，________。（282 页第十章）

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【填空题】

49.旅游业发展规划有各种不同的类型，现从_____、区域、功能方面进行划分。（281 页第十章）

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【填空题】

50.旅游业对社会的许多负面影响都可以通过巧妙的规划和_______加以缓解或消除。

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【填空题】

51._____是旅游就业其中的一个特点，因为旅游业是全世界最大的产业，又是_______产业。

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【填空题】

52.______可以避免对外商品贸易中常见的贸易壁垒的损害。

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【填空题】

53.______，从狭义上理解，是旅游产品交换的场所。(312 页第十一章）

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【简答题】

旅游的旅游世界组织的定义？

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【简答题】

1、观光旅游是什么？

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【简答题】

2、旅游资源的定义（P61）

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3、广义的旅游业是指？(P88)

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4、旅行社的定义？（P101）

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5、旅游交通是指？（P116）

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6、广义和狭义的旅游商品的定义（P140）

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7、什么是生态旅游？

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8、什么是旅游供给？

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9、什么是旅游宣传？（324 页第十一章）

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10、什么是旅游促销？（329 页第十一章）

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11、什么是旅游宣传？（324 页第十一章）

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12、什么是旅游促销？（329 页第十一章）

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13、旅游政策是什么？（259 页，第八章）

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14、卫星账户的定义？

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15、旅游景区规划是什么？

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16、旅游业发展规划是什么？

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【简答题】

17、产业金融是什么？（172 页第六章）

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【简答题】

18、旅游供给？P345

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【单选题】

标准长25m钢轨，只允许铺设在当地历史最高、最低轨温差为___。

A. 100℃以下

B. 100℃

C. 120℃

D. 120℃以上

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【单选题】

轨温在调整轨缝轨温限制范围内，出现连续___瞎缝或轨缝大于构造轨缝应进行轨缝调整。

A. 1个及以上

B. 2个

C. 2个及以上

D. 3个及以上

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【单选题】

对于接头病害的整治应围绕减少接头不平顺，防止路基发生___变形，切实加强接头等进行。

A. 弹性

B. 钢性

C. 永久

D. 长期

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【单选题】

在碎石道床地段，每组防爬设备的组成：单方向锁定为___。

A. 两对穿销式防爬器和四对支撑

B. 一对穿销式防爬器和三对支撑

C. 两对穿销式防爬器和三对支撑

D. 两对穿销式防爬器和四对支撑

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【单选题】

地下车站线路最好设在平坡上，若考虑纵向排水沟的坡度，最大坡度一般为3‰，困难条件下为___。

A. 4‰

B. 5‰

C. 6

D. 8‰

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【单选题】

高架轻轨线按我国轻轨样车技术条件规定正线的限制坡度为___‰。

A. 3

B. 5

C. 50

D. 60

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【单选题】

地面车站站台段线路应设置在___坡道，在困难地段可设在不大于8‰的坡道。

A. 0‰

B. 3‰

C. 5‰

D. 8‰

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【单选题】

分开式扣件是将钢轨和垫板、垫板与木枕之间铁垫板分别地联结起来, 有___ 联结方式.

A. 不扣紧轨底

B. 紧扣轨底

C. 紧扣轨底和不扣紧轨底

D. 焊接轨底

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【单选题】

地铁地面线路上,大量采用以下哪种扣件___。

A. 扣板式扣件

B. 弹条式扣件

C. DTII型扣件

D. 检查坑扣件

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【单选题】

扣件螺栓折断、严重锈蚀、丝扣损坏或杆径磨耗超过___ 应该及时更换。

A. 3mm

B. 2mm

C. 4mm

D. 6mm

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【单选题】

在轨道电路地段拨道时撬棍或拨道器不得插在___。

A. 缓圆点处

B. 直缓点处

C. 绝缘接缝或焊缝下

D. 缓直点处

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【单选题】

列车由直线进入曲线时，所产生离心力的大小，是决定于列车前进的速度和___。

A. 曲线半径

B. 轨枕配置

C. 轨枕类型

D. 钢轨类型

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【单选题】

曲线超高的计算公式h=11.8V2/R 中V代表___。

A. 曲线半径

B. 曲线超高

C. 速度

D. 列车重量

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【单选题】

受记过处分，次月起六个月内岗位绩效工资下降___。

A. 30%

B. 50%

C. 80%

D. 100%

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【单选题】

英国伦敦在___建成了世界上第一条地铁。

A. 1861年

B. 1862年

C. 1863年

D. 1864年

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【单选题】

列车制动方式可分为电制动和摩擦制动，其中电制动由___组成。

A. 闸瓦制动和盘形制动

B. 电阻制动和再生制动

C. 磁轨制动和电阻制动

D. 闸瓦制动和再生制动

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【单选题】

列车的司机控制手柄主要是对___进行控制。

A. 信息系统

B. 音频系统

C. 牵引系统

D. 牵引系统和制动系统

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【单选题】

列车行驶过程中，司机与调度员进行通话所使用的通信系统是___。

A. 传输系统

B. 广播系统

C. 专用无线系统

D. 交换系统

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【单选题】

闭路电视监控系统___为控制中心调度管理人员、（B）、列车司机等对车站的站厅、站台、出入口等主要区域提供监视服务。

A. 站务员

B. 车站值班员

C. 乘客

D. 值勤人员

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【单选题】

上海轨道交通供电系统电压等级有两种降压模式：其中一种是___的二级降压供电模式。

A. 110kV/35kV/380V

B. 110kV/35kV/0.4kV

C. 110kV/0.4kV/220V

D. 110kV/380V/220V

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【单选题】

世界各国城市电气化交通的直流供电电压都在550～1500VDC之间，上海地铁目前采用的是___。

A. 1000VAC

B. 1000VDV

C. 1500VAC

D. 1500VDC

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【单选题】

迷流又称为___。

A. 直流电流

B. 杂散电流

C. 交流电流

D. 流动电流

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【单选题】

在夏季使用空调时，一般把室温设置在___为宜。

A. 27℃

B. 25℃

C. 23℃

D. 29℃

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【单选题】

“管建并举、管理为重、安全运营为本”是网络运营安全的___。

A. 总体目标

B. 指导思想

C. 原则

D. 方针

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【单选题】

火灾时，除了疏散乘客外，如果消防人员还未到达，应该___。

A. 作好灭火准备，等待消防人员前来救火

B. 使用一切灭火器材进行灭火

C. 召集一切可以动员的人力（包括站内所有工作人员、清洁工、保安等），先行救火

D. 坚持等待

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【单选题】

申通地铁集团的共同___：申城地铁，通向都市新生活。

A. 责任

B. 义务

C. 纲领

D. 使命

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【单选题】

上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。

A. 地铁

B. 城轨

C. 上海

D. 交通

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【单选题】

申通地铁集团员工的行为准则：服从全局、爱岗敬业、___。

A. 服从领导

B. 尊重同事

C. 注意礼仪

D. 严于律已

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【单选题】

申通地铁集团员工的行为准则：服从全局、___、严于律已。

A. 服从领导

B. 尊重同事

C. 爱岗敬业

D. 注重礼仪

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【单选题】

集团的氛围要像军队般有序：严格遵守企业的___和工作规范，服从并参与团队的决策，守纪有序，令行禁止。

A. 规章制度

B. 员工守则

C. 令行禁止

D. 发展目标

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【单选题】

轨道交通是城市的重要基础设施，是社会___事业。

A. 大众性

B. 生产型

C. 服务型

D. 公益性

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【单选题】

集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、___。

A. 像军队般有序

B. 像亲人般和蔼

C. 像兄弟般和睦

D. 像朋友般互助

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【单选题】

___是申通地铁集团的管理目标。

A. 运行列车正点率达到100﹪

B. 有责行车重大、大事故为0

C. 乘客满意度达到100分

D. 员工因私死亡事故为0

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【单选题】

上海地铁服务品牌追求内涵是：___。

A. 上海地铁，您的出行首选

B. 安全快捷舒适

C. 申城地铁，通向都市新生活

D. 城市让生活更美好

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【单选题】

守信就是信守诺言，讲信誉，重信用，忠实履行自己承担的___。

A. 义务

B. 工作

C. 担子

D. 权力

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【单选题】

无论你从事的工作有多么特殊，但是对岗位约束最不大的是___。

A. 岗位责任

B. 家庭美德

C. 规章制度

D. 职业道德

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【单选题】

一个普通的从业者，既是别人服务的___，又是为别的群众服务的主题。

A. 对象

B. 目标

C. 客商

D. 主体

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【单选题】

受记过处分，次月起六个月内岗位绩效工资下降___。

A. 30%

B. 50%

C. 80%

D. 100%

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【单选题】

发生事故或突发事件时，未能履行职责及时作出处理的；故意拖延上报、瞒报、弄虚作假或推卸责任的，造成事故升级或危害扩大的，可给予___处分。

A. 记大过

B. 记过

C. 严重警告

D. 警告

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【单选题】

承担经济赔偿责任的应一次性缴付，对确有困难的可从薪酬中扣缴、缴清为止。但每月扣缴金额不得超过本人月实际收入总金额的___。

A. 15％

B. 20％

C. 25％

D. 30%

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