【填空题】
51、减容后执行最大需量计费方式的，合同最大需量按减容后总容量申报,申请减容周期应以___或___为基本单位，起止时间应与___一致或为整日历月。合同最大需量核定值在下一个抄表结算周期或日历月生效。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【填空题】
52、已办理减容用户提出恢复用电容量的时间是否超过二年，超过二年应按___理。
【填空题】
53、完成减容恢复接电后，将流程发送至“归档”环节，并在___个工作日内完成归档。
【填空题】
54、基本电价计费方式变更周期为按季度变更。用户可提前___个工作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式
【填空题】
55、国网客服中心通过95598网站、___等电子渠道，获取用户对变更用电服务质量的评价。
【填空题】
56、营业厅实行“___”。受理时应询问客户申请意图，向客户提供___，告知客户需提交的___、___、收费项目及标准、监督电话等信息。对于申请资料暂不齐全的客户，在收到其用电主体资格证明并签署“___”后，正式受理申请并启动后续流程，现场勘查时收资。已有客户资料或资质证件尚在有效期内，则无需客户再次提供。推行居民客户“___”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入___ ，生成___，打印后交由客户签字确认。
【填空题】
57、低压用户实行勘查装表“___”作业。具备直接装表条件的，在勘查确定供电方案后当场___；不具备直接装表条件的，在现场勘查时答复客户___，根据与客户约定时间或配套电网工程竣工当日装表接电。
【填空题】
58、用户申请减容应符合下列条件：___减容一般只适用于___供电用户；___用户申请减容，应提前___个工作日办理相关手续；___用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___，但同一历日年内暂停满 ___申请办理减容的用户减容期限不受时间限制；减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除___。从拆除___之日起，减容部分免收___。其减容后的容量达不到实施 ___规定容量标准的，应改为相应用电类别___计费，并执行相应的分类电价标准。
【填空题】
59、低压居民新装___用电申请采用营业厅受理和___两种方式，实行___。
【填空题】
60、用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___个月，但同一日历年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制。
【填空题】
61、减容设计文件审核时限：设计文件审核受理后___个工作日内。
【填空题】
62、对于申请资料暂不齐全的客户 ， 在收到其用电主体资格证明并签署___后， 正式受理申请并启动后续流程， 现场勘查时收资。
【填空题】
63、推行居民客户___服务， 业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统， 生成用电登记表， 打印后交由客户签字确认。
【填空题】
64、减容期满后的用户以及新装、增容用户，___内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费。
【填空题】
65、用户的实际暂停时间少于___者，暂停期间基本电费照收。
【填空题】
66、完成装表接电环节后，将流程发送至“归档”环节，并在___个工作日内归档。
【填空题】
67、改类-调需量值是指实施两部制电价的用户 ，根据下个月预计达到的用电最大负荷，申请调整___的业务。
【填空题】
68、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以___天计算，每日窃电时间：电力用户按___小时计算；照明用户按___小时计算。
【填空题】
69、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量___乘以___计算确定。___
【填空题】
70、窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费___倍的违约使用电费。
【填空题】
71、供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在___小时内派员赴现场进行调查、核实。
【填空题】
72、从家用电器损坏之日起___内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。
【填空题】
73、属于《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条所列事件引起家用电器损坏的，供电企业应会同___)或___，共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由___签字确认，作为___的依据。
【填空题】
74、供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经___核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
【填空题】
75、不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费应由___负担。
【填空题】
76、对不可修复的家用电器，其购买时间在___及以内的，按___，供电企业全额予以赔偿。
【填空题】
77、使用年限已超过《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿。使用时间以___为准开始计算。
【填空题】
78、在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由___调解，调解不成的，可向___申请裁定。
【填空题】
79、遇到雨天或刚拖完地板时应放置“___”的告示牌，并提醒客户___。
【填空题】
80、雨天客户带雨伞进门时，应主动提示客户使用___。
【填空题】
81、协助客户填写相关业务表格，详细说明业务表格___和___，若填写有误，应___，并给予热情的指导和帮助。
【填空题】
82、当客户咨询有关问题时，眼神应落于客户眉心三角区，专注聆听客户讲话，准确、迅速地分析客户的需求，针对具体的业务流程办理手续，对客户进行通俗易懂的讲解和说明，在解答问题过程中，做到___、___和___。
【填空题】
83、如供电营业厅内排队等候客户较多，应主动做好___，___。
【填空题】
84、当接待老弱病残等特殊客户时，引导员应提供特别照顾和帮助，主动上前帮扶、询问，并根据客户的具体需要，协助办理相关业务。在办理结束后留下客户联系地址和电话，以便提供___。
【填空题】
85、使用礼貌用语问候客户，主动向客户表达服务意愿，询问客户需求，___、___、___、___、___，首先使用___。
【填空题】
86、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。
【填空题】
87、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。
【填空题】
88、当客户较多时，运用“___、___、___”的忙碌接待法进行客户接待，照顾好每位客户，切不可只顾及当前客户的服务而忽略了其他客户，或因为当前客户的咨询问题较多而怠慢其他等候的客户。
【填空题】
89、遵守“___”原则。在业务办理过程中，需要离开柜台时应首先办完正在办理中的客户业务，并向最近的等待者表示歉意。
【填空题】
90、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。
【填空题】
91、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。
推荐试题
【单选题】
硬件基础设施为光纤通道的是___
A. DAS
B. NAS
C. SAN
D. RAID
【单选题】
以下不属于数据安全保护措施的是？___
A. 数据保密
B. 数据不加密
C. 数据完整性
D. 双向强身份认证
【单选题】
下列不属于数据传输安全技术的是。___
A. 旁路控制技术
B. 数据传输加密技术
C. 数据完整性技术
D. 防抵赖技术
【单选题】
大数据时代，数据使用的关键是？___
A. 数据存储
B. 数据再利用
C. 数据收集
D. 数据分析
【单选题】
下面关于我们使用的网络是否安全的正确表述是___
A. 设置了复杂的密码，网络是安全的
B. 安装了防火墙，网络是安全的
C. 没有绝对安全的网络，使用者要时刻提高警惕，谨慎操作
D. 安装了防火墙和杀毒软件，网络是安全的
【单选题】
重要数据要及时进行()以防出现意外情况导致数据丢失。___
【单选题】
我们日常生活和工作中，为什么需要定期修改电脑、邮箱、网站的各类密码？___
A. 遵循国家的安全法律
B. 确保个人数据和隐私安全
C. 确保不会忘掉密码
D. 降低安全受损的几率
【单选题】
我们应当及时修复计算机操作系统和软件的漏洞，是因为___
A. 手动更新后，玩游戏时操作系统就不会自动更新，不会占用网络宽带
B. 操作系统漏洞补丁及时升级，软件漏洞补丁就没有必要及时修复
C. 漏洞是计算机系统或软件系统的缺陷，病毒和恶意软件可以通过这个缺陷趁虚而入
D. 以前经常感染病毒的机器，现在就不存在什么漏洞了
【单选题】
中间件的定义是什么？___
A. 中间件是实现互连和实现应用之间的互操作
B. 是独立的系统软件或服务程序分布式应用程序借助这种软件在不同的技术之间共享资源
C. 中间件是网络应用系统开发必不可少的工具
D. 中间件为应用系统提供一个综合的计算环境和支撑平台
【单选题】
中间件在软件支撑和架构的定位来看基本可以分为哪三大类___
A. 应用服务类、应用软件类、应用系统类
B. 应用集成类、应用软件类、应用系统类
C. 应用服务类、应用集成类、业务架构类
D. 业务架构类、应用软件类、应用系统类
【单选题】
业务架构类中间件包括()等几个业务领域的中间件。___
A. 业务流程、业务管理、业务交互
B. 业务流程、业务分配、业务集成
C. 业务管理、业务分配、业务集成
D. 业务分配、业务集成、业务交互
【单选题】
ESB提供了一个基于标准的()模式？___
A. 紧密应用耦合模式
B. 松散应用耦合模式
C. 松弛应用耦合模式
D. 复合应用耦合模式
【单选题】
业务管理就是对()的建模和业务规则的定义 ___
A. 业务流程
B. 业务规则
C. 业务对象
D. 业务交互
【单选题】
以下()哪个无法检索数据？___
A. SQL Server
B. SQL plus
C. MySQL
D. Oracle
【单选题】
()的标准主要是代码的独立性和自我复制性。___
A. 分类恶意代码
B. 独立恶意代码
C. 非独立恶意代码
D. 远程代码
【单选题】
数据库技术是计算机处理与存储数据的有效技术，其典型代表就是()数据库。___
A. 关系型
B. 有效型
C. 独立型
D. 对象型
【单选题】
以下哪一个是数据库的防护方法？___
A. 加强对脚本文件的代码审计
B. 对扩展存储过程进行处理
C. 过滤特殊字符
D. 禁用高危系统函数
【单选题】
XSS漏洞常见的防护手段___
A. 系统运行阶段的防御
B. 系统开发阶段的防御
C. 过滤特殊字符
D. 使用非实体化编码
【单选题】
以下那句话不正确?___
A. SQL注入漏洞是Web层面最高危的漏洞之一
B. XSS不是常见的Web应用程序安全漏洞之一
C. 基于DOM的XSS是通过修改页面DOM节点数据信息而形成的XSS
D. 远程代码执行漏洞是指攻击者可以随意执行系统命令
【单选题】
()又称为恶意软件。___
A. 恶意代码
B. 执行漏洞
C. 高危系统
D. WebShell危害
【单选题】
以下哪个不是典型恶意代码防范方法？___
A. 服务器安全设置
B. 禁用高危系统函数
C. 应用安全防护
D. 控制文件上传
【单选题】
三层结构类型的物联网不包括___
A. 感知层
B. 传输层
C. 通讯层
D. 应用层
【单选题】
物联网具备三种能力，以下哪个选项不是正确答案?___
A. 全面感知
B. 采集数据
C. 可靠传递
D. 智能处理
【单选题】
云计算是对什么技术的发展与运用。___
A. 并行计算
B. 网格计算
C. 分布式计算
D. 以上三个选项都对
【单选题】
工控系统基础方法不包括___
A. 失泄密防护
B. 主机安全管理
C. 系统安全管理
D. 数据安全管理
【单选题】
下列关于舍恩伯格对大数据特点说法中，错误的是。___
A. 数据价值密度高
B. 数据类型多样
C. 数据处理速度快
D. 数据规模大
【单选题】
从体系架构角度可以将物联网支持的应用分为三类，下列哪个选项是错误的___
A. 具备物理世界认知能力的应用
B. 在网络融合基础上的泛在化应用
C. 在大数据下的推广性应用
D. 基于应用目标的综合信息服务应用
【单选题】
下列对基于主控系统基线的防护方法说法错误的是？___
A. 基线建立
B. 防御建立
C. 实施防御
D. 运行监控
【单选题】
以下哪一个选项不属于大数据的特点？___
A. 多样性
B. 集中化
C. 真实性
D. 快速度
【单选题】
以下关于大数据的理解错误的是___
A. 大数据增加了隐私泄露的风险
B. 大数据下审计工作难度加大
C. 大数据下访问控制难度减小
D. 大数据使攻击者可以更容易地发起攻击
【单选题】
什么是云计算在基础设施应用上的重要组成部分，处于云计算产业链金字塔的底层。___
A. 云主机
B. 云服务
C. 云存储
D. 云桌面
【单选题】
从体系架构角度分，哪一类不属于物联网支持的应用？___
A. 具备物理世界认知能力的应用
B. 具有基础设施服务的应用
C. 在网络融合基础上的泛在化应用
D. 基于应用目标的综合信息服务应用
【单选题】
保障物联网应用服务的基础是什么？___
A. 云主机
B. 网络安全
C. 网络建设
D. 云安全
【单选题】
以下不属于工业控制系统的有___
A. 监控和数据采集系统
B. 分布式控制系统
C. 备份和恢复系统
D. 可编程逻辑控制器
【单选题】
针对感知层数据传输的攻击主要有认证攻击、与什么、静默方式的完整性攻击。___
A. 权限攻击
B. 虫洞攻击
C. 防火墙攻击
D. 欺骗攻击
【单选题】
以下哪个不属于大数据的分类？___
A. 个人大数据
B. 国家大数据
C. 企业大数据
D. 政府大数据
【单选题】
云面临的安全挑战主要有什么___
A. 如何解决新技术带来的新风险
B. 如何规划资源、数据带来的奉献
C. 如何落实政策、法规方面否各项要求指标的风险
D. 以上都是
【单选题】
以下哪个是国际云安全标准？___
A. ENISA
B. CSA
C. NIST
D. CPNI
【单选题】
云安全建设不包括下列哪一项___
A. 物理安全
B. 网络安全
C. 信息安全
D. 主机安全
