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【多选题】
做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___
A. 行人、摩托车上高速
B. 超限车进入高速
C. 2点-5点大客车接驳证查询
D. 入口自助发卡机异常情况
【多选题】
应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___
A. 小改大
B. 违规绿通
C. 假冒军警车
D. 换卡
E. 假冒集装箱车
F. 甩挂
【多选题】
下列哪些产品不属于免费绿通范围？___
A. 灯笼果
B. 雪莲果
C. 椰子
D. 莲蓬
【多选题】
以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___
A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付
B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付
C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付
D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付
【多选题】
文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（ ）
A. 眼神的集中度
B. 眼神的光泽度
C. 眼神的自然度
D. 眼神的交流度
【多选题】
月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___
A. 日常工作表现
B. 文明服务
C. 稽查通报
D. 工作业绩
【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
推荐试题
【多选题】
（二十九）中国扶贫工作已实现了哪些方面的转变？___
A. 从道义性扶贫向制度性扶贫的转变
B. 从政府主导向民间主导的转变。
C. 从经济性扶贫向开放性扶贫的转变。
D. 从扶持贫困地区向扶持贫困人口的转变。
【多选题】
（三十一）市场在环境问题上调控失灵的主要原因有哪些？___
A. 环境资源的产权界定不清晰。
B. 市场有效竞争不足。
C. 经济活动具有外部性。
D. 存在着交易费用。
【多选题】
（三十二）环境管理政策包括以下哪些方面？___
A. 环境管制。
B. 排污收费。
C. 建设生态补偿机制。
D. 界定产权。
【多选题】
（三十三）发展循环经济要在哪些层面上进行法律规制？___
A. 家庭内部的循环。
B. 企业内部的循环。
C. 区域范围的循环。
D. 社会整体的循环。
【多选题】
（三十四）发展循环经济要求实现哪些子系统的转变？___
A. 材料系统。
B. 能源系统。
C. 城市生活系统。
D. 农业生产系统。
【多选题】
（三十五）按照占主导地位资源配置方式的不同，工业化可分为哪几种模式？___
A. 以自由市场经济为基础的原生型工业化。
B. 国家干预条件下的继生型工业化。
C. 外资控制下的输入型工业化。
D. 高度集中体制下的计划型工业化。
【多选题】
（三十六）传统工业化道路的通病是：___
A. 效益病。
B. 污染病。
C. 失业病。
D. 异化病。
【多选题】
（三十八）信息化引起的产业变革表现在哪些方面？___
A. 在产业劳动方式上从机械化向电子化、数字化和网络化方向发展。
B. 在产业结构上以新产业群逐步取代传统产业的主导地位。
C. 在产业组织形式上由集中化、标准化、同步化向分散化、多元化、灵活化方向演变。
D. 在各产业界限上由泾渭分明向融合同化演变。
【多选题】
（三十九）信息化对发展中国家工业化的影响体现在：___
A. 旧城乡差距与新数字鸿沟的矛盾。
B. 资本积累和知识、技术创新的矛盾。
C. 环境污染和保护的矛盾。
D. 资源稀缺和共享的矛盾。
【多选题】
（四十）推进工业化和信息化融合的举措有哪些？___
A. 选准信息化和工业化融合的重点和突破口。
B. 着力推进高新技术产业发展。
C. 改造提升传统产业。
D. 做好信息技术推广应用工作。
【多选题】
（四十一）在工业化与城市化互动机制方面有哪些原理？___
A. 初始利益棘轮效应原理。
B. 磁场效应机制原理。
C. 循环累积因果关系原理。
D. 最低临界值原理。
【多选题】
（四十三）关于政府作用的理论演变主要是：___
A. A9D0年代末至A960年代中期的结构主义理论。
B. A960年代末至A970年代末的新古典主义理论。
C. A980年代初期的新马克思主义理论。
D. A960年代后期的新新古典主义理论。
【多选题】
（四十四）发展中国家的城市化问题有哪些？___
A. 城市化与工业化脱节。
B. 城乡差距扩大。
C. 城市发展不平衡。
D. 社会问题不断增加。
【多选题】
（四十五）在东亚奇迹讨论中，关于政府作用问题有哪些主要观点？___
A. 自由市场论。
B. 有管理市场论。
C. 市场增进论。
D. 模拟市场论。
【多选题】
（四十六）政府强度对经济发展的“发动”功能体现在哪些方面？___
A. 创造经济增长的创始条件。
B. 推动资本积累。
C. 确定“增长极”。
D. 制定经济计划。
【多选题】
（四十八）发达国家具有哪些特征？___
A. 生产自动化和劳动生产率均达到先进水平。
B. 生产国际化达到较高水平。
C. 拥有现代化大农业。
D. 拥有现代国民经济结构。
【多选题】
（四十九）政府强度的“减压”功能表现在：___
A. 维持政局稳定。
B. 确保良好的国际环境。
C. 制定各种财产保护制度和经济立法，并监督其有效实施。
D. 解决随经济增长和工业化而出现的各种社会冲突。
【多选题】
（五十）人类发展指数把国家分为哪些等级？___
A. 高发展程度国家。
B. 中等发展程度国家。
C. 低发展程度国家。
D. 不发展程度国家。
【多选题】
（五十一）经济全球化对发展中国家可能造成的危害有哪些？___
A. 主权让渡。
B. 依附加剧。
C. 市场冲击。
D. 财富流失。
【多选题】
（五十二）世界银行根据人均国民收入水平，把世界各国划分为哪些类型？___
A. 高收入国家和地区。
B. 低收入国家和地区。
C. 中上收入国家和地区。
D. 中下收入国家和地区。
【多选题】
（五十四）经济全球化的历史机遇表现在哪些方面？___
A. 使生产要素能在全球范围内流动和配置。
B. 使经济活动成本更为低廉。
C. 使生产者的经济收益更丰厚。
D. 使本国与世界整体经济效益得以提高。
【多选题】
（五十五）属于结构主义学派的理论有哪些？___
A. 二元结构理论。
B. 中心－外围理论。
C. 贫困恶性循环理论。
D. 经济成长阶段论。
【多选题】
（五十六）以下哪些成果属于发展中国家学者的建树？___
A. 新经济自由主义。
B. 新古典主义。
C. 新马克思主义。
D. 外围资本主义变革论。
【多选题】
（五十七）以下哪些问题属于发展经济学最新研究的问题？___
A. 一些发展中国家在经济增长方面为什么会逐渐停滞甚至下降？
B. 如何走可持续发展道路？
C. 如何应对世界金融危机？
D. 如何做好资本形成工作？
【多选题】
（五十九）以下哪些方式属于当今时代的资本形成方式？___
A. 企业进行的资本积累。
B. 政府的财政投资。
C. 进行海外殖民掠夺。
D. 利用金融方式融资。
【多选题】
（六十）现代经济学把资本分为哪几种类型？___
A. 金融资本。
B. 人力资本。
C. 建筑资本。
D. 物质资本。
【判断题】
高效率的政府，必须要有精干与高效的政府机构
【判断题】
实现经济发展的“增长极”，就是要政府确立和实施有力的产业政策，包括产业结构政策和产业组织政策，以确定主导产业部门和主导性的企业组织形式。
【判断题】
“丰裕中的贫困”是指在古代社会中，存在着丰裕与贫困这两个并行不悖、互为因果的因素。
【判断题】
哈罗德－多马模型是属于二战后第二代的经济增长理论。
【判断题】
早期发展经济学中有影响的一些理论如罗斯托的经济起飞理论等，过分强调了资本形成在经济增长中的作用。
【判断题】
高效率的政府，必须要有高素质和专业化的文官系统。
【判断题】
索洛等人提出的新古典经济增长模型，认为经济增长是由资本、劳动和土地共同决定的。
【判断题】
索洛模型强调了资本形成中技术进步的作用，因而被人们称作“内生增长理论”。
【判断题】
现代西方经济学对于“资本”范畴的认识，是从价值角度着眼的。
【判断题】
资本包括物质资本、人力资本和金融资本三类，资本形成所强调的是物质资本。
【判断题】
资本形成在经济增长中作用的大小，取决于资本边际生产率的变化。
【判断题】
从2008年开始，世界银行把贫困线的标准确定为每人每天低于1美元的生活费。
【判断题】
年人均GNP在200美元以下的国家，被看作是全球最穷的国家。
