【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
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【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准，以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评，违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊，不做与工作无关的事，违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗，违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟，违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作，证件内容由等八个部分组成，制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下（含）每辆次奖励10元，
B. B.101元至500元（含）每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元，
D. D.500元-1000元（含）每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次，且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是＿＿。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是＿＿。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组，其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的，收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的，免去班长职务，取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的，报公司审批后，免去所长职务，收费所业务岗职级降一级。
【多选题】
7.收费人员在工作期间必须做到___
A. 微笑服务
B. 使用普通话和文明用语
C. 坚持唱收唱付
D. 做到来有迎声，问有答声，走有送声
【多选题】
1、收费站应在收费广场显著位置设置公告牌，公告牌上应注明___
A. A.公示收费站名称
B. B.审批机关
C. C.收费单位
D. D.收费标准
【多选题】
11.下列车型分类标准不准确的是：___
A. 一类：6座客车
B. 二类：8座客车
C. 三类：19座客车
D. 四类：39座客车
【多选题】
出口碰到公务卡处理正确的是: ___
A. A.在打印发票后司机才出示公务卡，将打印的发票作销票处理。
B. B.刷公务卡显示公务卡超过有效路段的，则按规定收费，操作方法同普通车。
C. C.刷公务卡显示公务卡超时严重的，则按规定收费，操作方法同普通车。
D. D.发现公务卡是U型车，直接刷公务卡放行。
【多选题】
13.出口冲卡车当场无法追回或故意逃费的车辆怎么处理___
A. A在岗收费员记录车辆信息，包括收费车道、冲卡车辆车牌、冲卡时间、称重数据、车辆外观等，并报班长，由班长上报收费所值班人员。
B. B、刷下一辆车辆通行卡后要进行计重特情整车删除处理，班长旁证。
C. C、所业务岗人员将冲卡车监控录像、图片资料下载保存。
D. D事后通行费追缴。
【多选题】
人民币在制版和印刷上的防伪特征 ___
A. 手工雕刻头像
B. 雕刻凹版印刷
C. 胶印缩微文字
D. 冠字号码
【多选题】
清障作业费收取流程中，收费人员应对清障队员填写的《缴费通知单》进行核实核对内容包括： ___
A. 车辆车牌
B. 车辆类型
C. 吨位超载
D. 额外收费
【多选题】
5.对于整车运输联合收割机的车辆，出口操作时，需查验___。
A. 行驶证
B. 收割机证
C. 农机号牌
D. 跨区作业证
【多选题】
3、以下关于ETC收费说法正确的是___。
A. A、确定入口收费站点未写入口信息的CPU卡按卡不可读车操作；
B. B、联网外省市发行的CPU卡但未安装OBU的车辆，收费员入口可以直接读CPU卡操作；
C. C、CPU卡内车牌与实际车牌不符的需用现金支付通行费；
D. D、安装外省市不停车收费所的ETC车辆通行我省高速公路，目前享受3%的优惠。
【多选题】
司乘人员赔卡后不要赔卡收据，应该如何处理？ ___
A. 当班班长仍需按实填写
B. 撕下赔卡收据联放置班长班长岗亭内
C. 撕下赔卡收据联可随意处理
D. 下班后将赔卡记账联交至收费所卡票员
【多选题】
公务卡通行站点超出免费范围，操作正确的是______
A. 按正常车辆全额收费
B. 回收公务卡并开具收缴证明
C. 不收缴公务卡
D. 免费放行
【多选题】
收费员使用票据必须严格按编号顺序使用。使用过程中，如发现______等现象，则立即停止使用该票据并报告收费班长。由收费班长上报所卡票员，及时查找原因。 ___
【多选题】
遇铁皮车未稳固车上货物，入口强行进入，收费员发现后应如何处置。___
A. 原则上劝离该车上高速
B. 无视掉
C. 在无法倒出的情况下，使其进入内广场稳固好后再给卡
D. 上报班长
【多选题】
接中心通知下达有一车队将从本站经过，经过后需上报哪些信息___
A. 车队带头车辆车牌
B. 车队辆数
C. 车队通过时间
D. 车队通过车道号
【多选题】
收费现场双向封道、分流处理规程中，班长接到值班人员双向封道、分流指令后，按顺序开展以下工作：___
A. 关闭所有入口车道；
B. 将封道牌、锥形桶摆放在指定位置，并在入口指挥车辆；
C. 调配现场收费员，开启所有出口车道；
D. 致电营运监控管理中心汇报指令完成情况；
推荐试题
【单选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【单选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【单选题】
王元5岁，IQ是110，李平10岁，IQ也是110，两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【单选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里，但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难，能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣，而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【单选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【单选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法，比如人们常常认为南方人小气，精打细算，北方人豪爽，这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【单选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈，表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
全国大学生心理健康日是哪一天？___
A. 5月25日
B. 5月26日
C. 4月25日
D. 6月26日
【多选题】
正确的健康概念应指___
A. 没有疾病
B. 身体状实
C. 不但躯体健康而且心理健康
D. 心理素质高
【多选题】
心理健康的最终目标是 ___
A. 自我实现
B. 和谐人际关系
C. 保持人格完整
D. 保持协调情绪
【多选题】
心理健康教育的对象主要组成是___
A. 心理障碍学生
B. 正常学生
C. 重度心理健康问题
D. 大多数学生
【多选题】
学校心理辅导是学校实施心理健康教育的主渠道，下列对学校心理辅导理解正确的一项是___。
A. 学校心理辅导以少数有心理问题的个别学生为服务对象
B. 心理辅导把工作的重点放在预防心理问题的出现和促进学生潜能的发展上
C. 学校心理辅导侧重于学生的心理与行为障碍矫治的心理治疗
D. 心理辅导等同于心理咨询和心理治疗
【多选题】
学校心理辅导的主要方式一般有两种，下列关于它们的叙述不正确的一项是___
A. 学校心理辅导有团体辅导和个别辅导这两种主要的方式
B. 团体辅导以全体学生为对象，以预防辅导为主
C. 个别辅导是以少数学生为对象，以矫治辅导为主，属补救性的辅导
D. 经常逃学的学生、有学习障碍的学生更适合于进行团体辅导
【多选题】
在心理咨询的各种形式中，最主要而且最有效的方法是___
A. 电话咨询
B. 门诊咨询
C. 专题咨询
D. 互联网咨询
【多选题】
吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防卫方法，称为___
A. 否认作用
B. 合理化作用
C. 投射作用
D. 幻想作用
【多选题】
关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的___
A. 接近性
B. 相似性
C. 外貌
D. 自尊
【多选题】
对心理发展起主导作用的是___
A. 学校教育
B. 遗传
C. 社会
D. 实践活动
【多选题】
王元5岁，IQ是110，李平10岁，IQ也是110，两者的智力相比___
A. 王元比李平高
B. 李平比王元高
C. 相等
D. 无法比较
【多选题】
心理健康表现心理的耐受力方面为 ___
A. 过去的痛苦的体验经常浮现在自己的脑海里，但不影响日常的工作和生活
B. 遇到困难，能够忍受
C. 把克服困难当成一种乐趣，而勇敢地面对生活的挫折
D. 对于同事外入的议论并不在意
【多选题】
我国古代思想家王充所说的“施用累能”是指___
A. 学校教育对智力的影响
B. 社会实践对智力的影响
C. 遗传对智力的影响
D. 家庭环境对智力的影响
【多选题】
我们常常根据已有的经验或观念对某人或某一类人产生一种比较固定的看法，比如人们常常认为南方人小气，精打细算，北方人豪爽，这是一种___
A. 刻板效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
【多选题】
心理健康在社会交往中可表现为 ___
A. 经常与素不相识的人十分热情地交谈，表现为十分兴奋的状态
B. 对同事、好友无缘无故地表现为冷漠、漠不关心
C. 有自己喜欢与不喜欢的人
D. 接触异性时经常表现为紧张的情绪
【多选题】
在理解与把握心理健康标准时，应考虑___。
A. 判断时应兼顾内部协调与对外良好适应两方面
B. 心理健康具有相对性
C. 心理健康只是一种状态
D. 心理健康是一种状态，也是一种过程
E. 心理健康是一个社会评价问题
【多选题】
下列哪些陈述符合青少年的心理特点？___
A. 精力旺盛
B. 感情丰富
C. 渴望独立
D. 认识能力高，看问题全面
【多选题】
根据世界组织最新定义，健康应包括___
A. 身体健康
B. 生理健康
C. 心理健康
D. 心态健康
【多选题】
新生入校，独立是第一关，独立应该从哪些小事做起？___
A. 整理好自己的领地
B. 规划好自己的时间
C. 熟悉周围的环境
D. 初步建立社交圈子
【多选题】
影响人格形成与发展的因素主要有___
A. 遗传因素
B. 社会文化因素
C. 家庭环境因素
D. 早期童年经验
【判断题】
心理不健康与心理健康并非泾渭分明的对立的两极，而是一个连续的状态。
【判断题】
害羞经常是由不熟悉的人或情境因素引起的。
【判断题】
健康是指躯体的一种稳定、充满活力的一般状态。
【判断题】
幻想常使人想入非非，因此应避免学生产生幻想。
【判断题】
明明不喜欢自己的手机，却偏偏说自己手机通话质量好，这是酸葡萄心理。
【判断题】
心理咨询的对象是指那些有某种心身疾病的人，以及有这样心理社会因素所困扰的正常人，或是残疾人员。
【判断题】
互补是指人际关系中双方在需求方面如果能够互相取长补短。
【判断题】
生活中最常见的心理冲突是双趋—双避式冲突。
【填空题】
1、全国大学生心理健康日是哪一天？___
