【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
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【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
推荐试题
【多选题】
职业中毒的特点有___
A. 接触史
B. 群发性
C. 特异性
D. 潜伏期
E. 致癌
【多选题】
工业毒物危害程度的可分为___
A. 极度危害
B. 高度危害
C. 中度危害
D. 轻度危害
E. 低度危害
【多选题】
工业毒物对人体的影响取决于___
A. 物质的数量或浓度
B. 暴露时间
C. 物质的物理状态
D. 物质与人体组织的亲和力
E. 物质在人体体液中的可溶性
【多选题】
按触及带电体的方式和电流通过人体途径,触电又可分为三种情况___
A. 单相触电
B. 交流触电
C. 跨步电压触电
D. 两相触电
E. 直接接触触电
【多选题】
电伤主要有以下几种方式___
A. 电烧伤
B. 电烙印
C. 皮肤金属化
D. 电光眼
E. 肌肉麻痹
【多选题】
根据人体对电流的生理反应,一般将电流划分为___
A. 感知电流
B. 摆脱电流
C. 致命电流
D. 安全电流
E. 持续电流
【多选题】
防直接接触触电的措施中,最主要的三种为___
A. 绝缘
B. 屏护
C. 间距
D. 安全电压
E. 安全标志
【多选题】
防间接接触触电的措施中,最主要的三种为___
A. 保护接地
B. 保护接零
C. 重复接地
D. 使用漏电保护器
E. 绝缘
【多选题】
当触电者脱离电源后,迅速组织医务等有关人员进行对症救护。现场应用的方法主要有___
A. 人工呼吸法
B. 强制苏生及胸外心脏按压法
C. 捶打法
D. 输液
E. 仰头抬颈法
【多选题】
雷电有多种形式,但一般常见的有以下三种___
A. 直击雷
B. 球雷
C. 感应雷
D. 雷电冲击波
E. 树状雷
【多选题】
一套完整的防雷装置包括___
A. 接闪器
B. 引下线
C. 接地装置
D. 避雷网
E. 避雷带
【多选题】
医药化工生产中混合单元操作时应注意的问题是___
A. 桨叶强度与转速
B. 设备密闭
C. 防静电
D. 搅拌突然停止
E. 检修安全
【多选题】
医药化工生产中加热单元操作时安全事项是___
A. 保证适宜的反应温度
B. 保持适宜的升温速度
C. 严密注意压力变化
D. 正确选择加热介质
E. 当加热温度接近或超过物料的自燃点时,应采用惰性气体保护
【多选题】
医药化工生产中冷却单元操作时,需冷却温度在0～15℃之间可以___冷却介质
A. 地下水
B. 冷冻盐水
C. 氟利昂
D. 氨
E. 聚乙二胺
【多选题】
医药化工生产中加压单元操作时应注意的问题是___
A. 加压设备符合要求
B. 加压系统密闭
C. 控制升压速度和压力
D. 严密监视压力表
E. 设备防爆
【多选题】
医药化工生产中对流干燥操作安全事项是___
A. 严格控制干燥温度
B. 严格控制干燥气流速度
C. 严格控制有害物质
D. 防止机械伤害
E. 定期清理死角积料
【单选题】
新民主主义社会是_____。 ___
A. 固定不变的社会
B. 过渡性的社会
C. 独立的社会形态
D. 从属于新民主主义革命的社会
【单选题】
中华人民共和国的成立，标志着中国已从半殖民地半封建社会进入到_____。 ___
A. 资本主义社会
B. 新民主主义社会
C. 社会主义社会
D. 共产主义社会
【单选题】
我国由新民主主义向社会主义转变的时期是指_____。 ___
A. 1949年10月至1952年12月
B. 1953年1月至1956年12月
C. 中华人民共和国成立到社会主义改造基本完成
D. 三年经济恢复到社会主义改造基本完成
【单选题】
新民主主义社会的五种经济成分中处于领导地位的是_____。 ___
A. 国营经济
B. 合作社经济
C. 私人资本主义经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
新民主主义社会的经济成分中属于社会主义性质的是_____。 ___
A. 国营经济
B. 个体经济
C. 合作社经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
新民主主义社会的经济成分中属于半社会主义性质的是_____。 ___
A. 国营经济
B. 个体经济
C. 合作社经济
D. 国家资本主义经济
【单选题】
下列哪个属于个体经济向社会主义集体经济过渡的形式_____。 ___
A. 国营经济
B. 国家资本主义经济
C. 合作社经济
D. 私人资本主义经济
【单选题】
下列哪个属于私人资本主义经济向社会主义国营经济过渡的形式_____。 ___
A. 国营经济
B. 国家资本主义经济
C. 合作社经济
D. 私人资本主义经济
【单选题】
下列哪种经济本身并不代表一种独立的发展方向_____。 ___
A. 国营经济
B. 国家资本主义经济
C. 合作社经济
D. 个体经济
【单选题】
对资本主义工商业者的改造，采取的原则是_____。 ___
A. 包下来
B. 量才使用，适当照顾
C. 限制经营、改造思想
D. 限制经营、逐步消灭
【单选题】
在新民主主义社会中，经济和政治上居于领导地位的是_____。 ___
A. 半资本主义因素
B. 资本主义因素
C. 半社会主义因素
D. 社会主义因素
【单选题】
新民主主义社会属于_____。 ___
A. 资本主义体系
B. 社会主义体系
C. 民主主义体系
D. 共产主义体系
【单选题】
毛泽东提出新民主主义革命取得胜利以后，大约需要经过10年、15年或20年再向社会主义过渡的设想是在_____。 ___
A. 七届二中全会前
B. 七届二中全会后
C. 1952年9月
D. 1953年6月
【单选题】
党内大体形成了先用三个五年计划的时间搞工业化建设，再向社会主义过渡的共识形成在_____。 ___
A. 七届二中全会前
B. 七届二中全会后
C. 七届二中全会上
D. 1951年前后
【单选题】
认为只有实现了国家工业化，才能实现私营工业国有化和农业集体化是_____。 ___
A. 七届二中全会前
B. 七届二中全会后
C. 七届二中全会上
D. 1951年前后
【单选题】
新中国初期我国社会主义国营经济建立的最主要途径是_____。 ___
A. 没收帝国主义在华企业
B. 没收官僚资本
C. 赎买民族资产阶级的财产
D. 剥夺地主阶级的财产
【单选题】
毛泽东提出，我们现在就开始用10年到15年时间基本上完成向社会主义过渡，而不是10年以后才开始过渡，这是酝酿提出过渡时期总路线的开始，是在_____。 ___
A. 七届二中全会前
B. 七届二中全会上
C. 1951年前后
D. 1952年9月
【单选题】
毛泽东在中央政治局会议上正式提出过渡时期总路线是_____。 ___
A. 1951年前后
B. 1952年9月
C. 1953年6月
D. 1953年12月
【单选题】
党在过渡时期的总路线是_____。 ___
A. 无产阶级领导的，人民大众的，反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命
B. 在一个相当长的时期内，逐步实现国家的社会主义工业化，并逐步实现国家对农业、手工业和资本主义工商业的社会主义改造
C. 鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义
D. 以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放
【单选题】
在新民主主义社会存在着_____。 ___
A. 两种经济成分
B. 三种经济成分
C. 四种经济成分
D. 五种经济成分
【单选题】
党在过渡时期总路线的主体是_____。 ___
A. 对个体农业的社会主义改造
B. 对资本主义工商业的社会主义改造
C. 对个体手工业的社会主义改造
D. 实现国家的社会主义工业化
【单选题】
我国对农业社会主义改造采取的过渡形式是_____。 ___
A. 初级社、互助组、高级社
B. 高级社、初级社、互助组
C. 互助组、初级社、高级社
D. 互助组、高级社、初级社
【单选题】
社会主义改造的历史经验是_____。 ___
A. 社会主义现代化与社会主义改造同时并举
B. 社会主义革命与社会主义改造同时并举
C. 社会主义改革与社会主义改造同时并举
D. 社会主义工业化与社会主义改造同时并举
【单选题】
党在过渡时期总路线中实现工业化是主体，两翼是_____。 ___
A. 对农业、手工业和资本主义工商业的改造
B. 正确处理农轻重关系
C. 正确处理国家、集体、个人三者关系
D. 正确处理工业化与三大改造关系
