【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
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【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
推荐试题
【多选题】
根据《国务院关于固定资产投资项目试行资本金制度的通知》，各种经营性固定资产投资项目必须实行资本金制度，用来计算资本金基数的总投资是指投资项目的（ ）。
A. 静态投资与动态投资之和
B. 固定资产投资与铺底流动资金之和
C. 固定资产总投资
D. 建筑安装工程总造价
【多选题】
根据我国现行规定，对某些投资回报率稳定、收益可靠的基础设施、基础产业投资项目以及经济效益好的竞争性投资项目，经国务院批准，可以通过（ ）方式筹措资本金。
A. 银行贷款
B. 国外借款
C. 可转换债券
D. 融资租赁
【多选题】
下列关于项目资本金的管理的说法正确的是（ ）。
A. 投资项目的资本金一次认缴，并根据批准的建设进度按比例逐年到位
B. 以土地使用权作价出资的，还须附有投资单位证明等有关材料
C. 使用国家开发银行贷款的投资项目，应将资本金存入国家开发银行指定的银行
D. 只要对资本金来源不符合有关规定，停缓建有关项目
E. 有关部门要按照国家规定对投资项目资本金到位和使用情况进行监督
【多选题】
企业未来经营净现金流量中，可用于项目资本金的资金是（ ）。
A. 财务费用
B. 盈余公积金
C. 折旧
D. 流动资金占用的增加
【多选题】
既有法人可用于项目资本金的内部资金来源包括（ ）。
A. 企业增资扩股
B. 企业产权转让
C. 国家预算内投资
D. 企业资产变现
E. 企业的现金
【多选题】
下列关于优先股的说法正确的是（ ）。
A. 优先股通常优先于其他借款融资受偿
B. 优先股股息固定
C. 优先股股东不参与公司的经营管理，没有公司的控制权
D. 发行优先股通常不需要还本，可减少公司的偿债风险和压力
E. 优先股股利可以在税前扣除
【多选题】
既有法人筹措新建项目资本金时，属于其外部资金来源的有（ ）。
A. 企业增资扩股
B. 资本市场发行股票
C. 企业现金
D. 企业资产变现
E. 企业产权转让
【多选题】
如果公司注册资本的额度要求低于项目资本金额度的要求，股东按项目资本金额度要求投入企业的资金超过注册资本的部分，通常以（ ）的形式记账。
A. 资本公积
B. 普通股
C. 银行借款
D. 流动资金
【多选题】
由初期设立的项目法人进行的资本金筹措形式主要有（ ）。
A. 在资本市场募集股本资金
B. 合资合作
C. 企业资产变现
D. 发行债券
E. 向商业银行募集债务资金
【多选题】
与传统的贷款融资方式不同，项目融资主要是以（ ）来安排融资
A. 项目资产和预期收益
B. 项目投资者的资信水平
C. 项目第三方担保
D. 项目管理的能力和水平
【多选题】
项目融资与传统的贷款相比较，具有的特点包括（ ）。
A. 资金的来源主要是依赖项目的现金流量
B. 贷款人对项目的借款人具有完全追索权
C. 资金的来源主要依赖于项目的投资者的资信
D. 用于支持贷款的的信用结构的安排是灵活和多样化的
E. 项目的债务不表现在项目借款人的公司资产负债表中
【多选题】
下列关于项目融资成本的说法正确的是（ ）。
A. 融资的前期费用与项目的规模有直接关系，一般占贷款金额的0.3%～1.5%
B. 项目规模越小，前期费用所占融资总额的比例就越小
C. 项目融资的利息成本一般要高出同等条件公司贷款的0.5%～2%
D. 项目规模越小，前期费用所占融资总额的比例就越大
【多选题】
项目融资过程中，投资决策后首先应进行的工作是（ ）。
A. 融资谈判
B. 融资决策分析
C. 融资执行
D. 融资结构设计
【多选题】
在项目融资过程中，评价项目风险因素和选择项目融资方式所处的项目融资阶段分别为（ ）阶段。
A. 融资结构分析和融资决策分析
B. 融资决策分析和融资执行
C. 融资决策分析和融资结构分析
D. 投资决策分析和融资执行
【多选题】
：关于BT 项目经营权和所有权归属的说法，正确的是（ ）。
A. 特许期经营权属于投资者，所有权属于政府
B. 经营权属于政府，所有权属于投资者
C. 经营权和所有权均属于投资者
D. 经营权和所有权均属于政府
【多选题】
：PFI 项目融资方式的特点包括（ ）。
A. 有利于公共服务的产出大众化
B. 项目的控制权必须由公共部门掌握
C. 项目融资成本低，手续简单
D. 政府无需对私营企业作出特许承诺
【多选题】
与BOT 融资方式相比，ABS 融资方式的特点包括（ ）。
A. 操作难度大
B. 融资成本低
C. 原始权益人保持项目运营决策权
D. 投资者风险小
E. 能够获得国外先进管理经验
【多选题】
采用ABS 融资方式进行项目融资的物质基础是（ ）。
A. 债券发行机构的注册资金
B. 项目原始权益人的全部资产
C. 债券承销机构的担保资产
D. 具有可靠未来现金流量的项目资产
【多选题】
采用PFI 融资方式，政府部门与私营部门签署的合同类型是（ ）。
A. 服务合同
B. 特许经营合同
C. 承包合同
D. 融资租赁合同
【多选题】
根据《工程造价咨询单位管理办法》的规定，在某省城新开办的工程造价咨询单位，其资质应由其所在省（ ）审批。
A. 人民政府建设行政主管部门和同级有关专业部门
B. 人民政府建设行政主管部门初审合格后报国务院建设行政主管部门
C. 工程造价管理协会初审合格后报国务院建设行政主管部门
D. 人民政府建设行政主管部门初审合格后报国务院工程咨询管理机构
【多选题】
某甲级工程造价咨询单位有注册造价工程师12 人，根据我国现行规定，其出资总人数最多为（ ）人，所有造价工程师出资总额最低是（ ）万元。
A. 12，20
B. 20，60
C. 5，50
D. 人数不受限制，100
【多选题】
甲工程造价咨询企业于2011 年6 月1 日领取分支机构营业执照，则甲工程造价咨询企业最迟应当于（ ），持相关材料到分支机构工商注册所在地省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门备案。
A. 2011 年6 月10 日
B. 2011 年6 月15 日
C. 2011 年6 月20 日
D. 2011 年6 月30 日
【多选题】
H 工程造价咨询企业的名称于2010 年9 月11 日发生变更，则H 工程造价咨询企业应当在（ ）日之前，到资质许可机关办理资质证书变更手续。
A. 2010 年9 月25 日
B. 2010 年10 月10 日
C. 2010 年10 月25 日
D. 2010 年10 月30 日
【多选题】
下列关于工程造价咨询管理行为准则的说法中，错误的是（ ）。
A. 遵守国家和地方的法律、法规及有关规定
B. 接受工程造价咨询行业自律组织业务指导
C. 按照公平、公正和公开的原则开展业务
D. 以人为本，鼓励员工更新知识
【多选题】
申请甲级工程造价咨询企业资质，要求在申请核定资质等级之日前（ ）年内无违规行为。
【多选题】
工程造价咨询企业不及时办理资质证书变更手续的，逾期不办理的可处以（ ）的罚款。
A. 五千元以上
B. 1 万元以下
C. 一万元以上
D. 两万元以下
【多选题】
根据我国现行规定，工程造价咨询企业资质有效期届满，需要继续从事工程造价咨询活动的，需要提出资质延续申请。被准予延续的，其资质有效期可延续（ ）年。
【多选题】
工程造价咨询企业的业务范围包括（ ）。
A. 审批建设项目可行性研究中的投资估算
B. 确定建设项目合同价款
C. 编制与审核工程竣工决算报告
D. 仲裁工程结算纠纷
E. 提供工程造价信息服务
【多选题】
根据《工程造价咨询企业管理办法》，乙级工程造价咨询企业资质标准包括（ ）。
A. 企业注册资本不少于人民币30 万元
B. 专职从事工程造价专业工作的人员不少于12 人
C. 企业人均办公建筑面积不少于10m2
D. 近3 年工程造价咨询营业收入累计不低于人民币50 万元
E. 技术档案管理制度、质量控制制度、财务管理制度齐全
【多选题】
PPP 融资项目中，民营机构的投资回报、成本补偿及合理收益来自（ ）。
A. 政府一次性支付购回项目的价款
B. 项目投入使用后产生的现金流量
C. 政府购回项目后分期支付产生的现金流量
D. 项目特许经营期满后的净现金流量
【单选题】
有一电压互感器一次额定电压为5000V，二次额定电压为200V，用它测量电压时，二次电压表读数为75V，所测电压为___V。
A. 15000
B. 15000
C. 1875
D. 20000
【单选题】
严格控制互感器的真空干燥处理，器身干燥处理三要素是指___。
A. 真空度、温度、时间
B. 湿度、压力、温度
C. 绝缘、介质、温度
D. 真空度、压力、时间
【单选题】
发电厂和变电所的电气值班人员必须熟悉___。
A. 两票三制
B. 工作票
C. 操作票
D. 电气设备
【单选题】
在变压器中性点装入补偿装置的目的是___。
A. 提高电网电压水平
B. 限制变压器故障电流
C. 提高变压器绝缘水平
D. 补偿接地及故障时的电流
【单选题】
母线接头的接触电阻一般规定不能大于同长度母线电阻值的___。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 30%
【单选题】
硬母线搭接面加工应平整无氧化膜，加工后的截面减小，铜母线应不超过原截面的3%，铝母线应不超过原截面的___。
【单选题】
硬母线引下线一般采用___作样板。
A. 镀锌铁丝
B. 10#镀锌铁丝
C. 铝线
D. 铜线
【单选题】
环氧树脂绝缘子的使用温度可以高达___。
A. 100℃
B. 120℃
C. 150℃
D. 180℃
【单选题】
铠装电缆在锯断前，应在锯口两侧各___毫米处用绑线绑牢。
【单选题】
电缆线路相当于一个电容器，停电后的线路上还存在有剩余电荷，对地仍有___，因此必须经过充分放电后才可以用手接触。
A. 电位差
B. 等电位
C. 很小电位
D. 电流
