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【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时,哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
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答案
ACD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上(含88分)
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次,且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置,采用基础安装方式,机柜内要有()、()等,称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功,电脑显示支付失败时,应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单,支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付,让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志,计重车道设置5公里/小时的限速标志,ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )?___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范,以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手(左手)持握扫码枪,左手(右手)五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语,做到五不说;:( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时,应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票,分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票,根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的,月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的,月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的,当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的,当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比:员工当月出勤达到18个班次,且无重大违规违纪现象;员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比:班组当月人均文明服务考核得分88分及以上;班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比:收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上;收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比:每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失,以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失(包含空、销票),按10元/张标准赔偿,其中,销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失,按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失,必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准,包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
A. 防火
B. 防霉
C. 防盗
D. 防错号
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
A. 专人
B. 专房
C. 专柜
D. 专查
【多选题】
封道分流期间做好指令()和()、()等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每()小时对收费广场巡逻一次,在广场执勤时间不少于(),违反每次扣()分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续()分钟()车道()辆(含)以上堵车现象(开足车道除外)___
A. 2
B. 3
C. 单
D. 5
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=()/(()-()) ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务,使用普通话和文明用语,坚持唱收唱付,做到来有迎声,问有答声,走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然,咬字清晰,声音适中,表达准确。节假日应使用相应的节日问候语,如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语(您好、请、谢谢、对不起、再见)为基础,并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的,挽回损失金额与奖励错误的是:___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果,征得所长同意,允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记:Alt+K
B. 疑难车查询:Alt+Y
C. 关闭通讯:Alt+V
D. 电话查询:Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定,扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项? ___
A. 已知长短款操作规范,上报及时,不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片,做到人证(照)相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗,上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因,支付宝手机端显示支付成功,但实际交易结果并未及时返回到车道,致使车道系统自动超时(未支付成功)回到付费方式界面,收费以下操作流程正确的是? ___
A. 收费员再次选择扫码支付,进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中,按【Q】键,进行查询操作
C. 若网络恢复正常,查询交易成功后,系统自动完成支付,显示“支付成功,请确认放行……”界面(不需要再次扫码)
D. 若网络仍处于断开状态,系统提示连接服务器失败,需使用其他方式支付(对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员)
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致,并记录于《班长日志》,记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息,填写《IC卡交接登记表》,并与接班班长达成一致,并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品(赔卡收据、相机等)和各收费岗亭的卫生,如物品遗失、损坏,卫生状况不符合规定,上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员,并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理,严格执行公司备用金管理制度,以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理,值班人员管钥匙,班长管密码。
B. 提取或存放备用金时,值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后,如需销票,可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时,应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断,正确的是___
A. 刷通行卡后,查询行驶路径图,显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符,同时司机又无法提供相应证明(货单或通行费发票)
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时,司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由,而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理,严格执行公司备用金管理制度,收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时,必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金,不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管,值班人员保管密码,班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责,备用金在各值班人员之间进行交接,卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆,刷通行卡,收取通行费,按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除,则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的,应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为,公司予以解除劳动合同,并追究法律责任的有 ___
A. 贪污(私自放车视为贪污)、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中,正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片,做到人证(照)相符
B. B.遵守着装规定,避免混穿,换季时上岗可着两种服装,不可出现三种着装,上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序,仪容端正,工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头,耐心解释,态度亲切,言行得体,不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时,收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/(应出勤天数-部分法定假期合计天数),其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假(计划生育假)
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是:___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有:___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室,做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作,备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金(通行费清点整理统一在缴款室)。
D. D.妥善保管票证、票款,不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为( )、( )两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准,以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班,交接班时应逐亭交接,违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手,票款不外露,不由他人代拿,违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包,妥善保管,箱包柜上锁,违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉,违反每次扣5分
推荐试题
【判断题】
调整Y225 型铣齿机床鞍镶条时,如果调整太松,会加快导轨面磨损,同时还会引起爬行和振动
A. 对
B. 错
【判断题】
精密环形圆导轨在加工时,外圆采用磨削,内孔珩磨可达精密的配合
A. 对
B. 错
【判断题】
为了制造和刃磨方便,丝锥上的容屑槽一般做成直槽
A. 对
B. 错
【判断题】
粘接:借助胶粘剂把不同的材料连接成一个牢固整体的方法称为粘接。在设备修理中经常以粘代焊,以粘代铆,以粘代安全紧固
A. 对
B. 错
【判断题】
静压滑动轴承的封油面是不准刮研的
A. 对
B. 错
【判断题】
对于动不平衡的转子,许用不平衡量[e]在选定平衡精度A值后,可由A=[e]w/1000mm/s公式求得
A. 对
B. 错
【判断题】
垫铁的长度常为200 250 500 三种
A. 对
B. 错
【判断题】
滚珠丝杆螺母副具有运动的可逆性
A. 对
B. 错
【判断题】
高速机械装配修理工作的特点主要是保证机械工作时的振动要求
A. 对
B. 错
【判断题】
劳动既是个人谋生的手段,也是为社会服务的途径
A. 对
B. 错
【判断题】
铜-锡合金不能用来做工业上的二元合金电镀镀层合金
A. 对
B. 错
【判断题】
应用光学量仪与光学直角头附件可建立与基准视线垂直的辅助视线
A. 对
B. 错
【判断题】
高速机械轴系对温度变化的适应性不能超过允许值-40°C~+50°C
A. 对
B. 错
【判断题】
在静压轴承的工作原理中,当轴没有受到外载荷时,如果四个节流器阻力相同,而四个油腔的压力不相同
A. 对
B. 错
【判断题】
钻半圆孔时,要用手动进刀,压力要轻,以免吃刀太多,损坏钻头
A. 对
B. 错
【判断题】
目前镀铬工艺中,应用最为广泛的催化剂是盐酸
A. 对
B. 错
【判断题】
冷处理的常用温度为-80-60℃,一般情况下冷处理温度可以达到-120℃
A. 对
B. 错
【判断题】
把滚动轴承间隙调整到零值时,各滚动体受力均匀,刚度增加
A. 对
B. 错
【判断题】
制定劳动定额时,用经验估工法准确性差,而用技术测定法准确性高
A. 对
B. 错
【判断题】
在滚珠丝杠副的轴向间隙的预紧调整法中,双螺母垫片调整预紧式可实现定量精密微调
A. 对
B. 错
【判断题】
在机床导轨高频感应淬火工艺中,淬火层的深度是一个重要的工艺指标,而淬火层的深度主要决定于加热电源的频率,频率越高,则淬火深度越浅
A. 对
B. 错
【判断题】
精密零件在加工过程中最后须经时效处理,其目的是提高材料的综合力学性能
A. 对
B. 错
【判断题】
设备中修(项修)外观检查,检查设备安全防护装置,机床接地线应脱落或松动,检查设备润滑状态,检查机床的液压系统
A. 对
B. 错
【判断题】
在特种气体设备管道上动火时,必须吹除存气,经化验合格方可操作
A. 对
B. 错
【判断题】
要与生产实际相结合,指导操作的内容要与本企业,本职业的实际相结合,指导者要尽量用本企业淘汰的产品,机床设备和工序为实例,将其作为主要教学内容,以便于学员的学习和掌握
A. 对
B. 错
【判断题】
缩短基本时间可以提高劳动生产率,而缩短辅助时间不能提高劳动生产率
A. 对
B. 错
【判断题】
钕铁硼稀土永磁材料粘结注塑成型,与金属镶嵌件一次成型,简化装配,结实、牢固(不易脱落和变形);磁场一致性好,磁体具有较好的防腐性
A. 对
B. 错
【判断题】
焊机的修理应由焊接操作人员本人进行,其他人员不得拆修
A. 对
B. 错
【判断题】
在修理T4613 型镗床主轴箱时,要先研磨主轴套筒孔,再修复主轴箱导轨
A. 对
B. 错
【判断题】
使用电动工具,插头必须完好,外壳接地,并应配戴绝缘手套、胶靴,防止触电
A. 对
B. 错
【判断题】
位置开关有很多构造形式,用它来限制机械运动的位置或行程,及使运动机械按一定行程自动停车,反转或变速,循环等以实现自动控制
A. 对
B. 错
【判断题】
滚齿机工作时噪声,振声过大产生原因及排除方法为:主传动部分的齿轮,轴承精度过底,应清洗轴承,配研或更换齿轮,调好齿轮(特别是交换齿轮)的啮合间隙
A. 对
B. 错
【判断题】
用光学量仪测量导轨垂直度时,测量检查靶示中心是否与测微准直望远镜的水平十字线重合,如果不重合,其不重合的程度即为直线度误差
A. 对
B. 错
【判断题】
增加职工人数和延长劳动时间是发展生产的主要途径
A. 对
B. 错
【判断题】
机床传动链中的齿轮传动副,对传动影响最大的是齿距累积误差
A. 对
B. 错
【判断题】
企业内部定期检查、是指大型企业的厂、矿、公司每半年进行一次检查
A. 对
B. 错
【判断题】
大型机床的床身直导轨,在测量,修刮时,应将重大部件预装配上
A. 对
B. 错
【判断题】
环形导轨􀟃又称圆形导轨􀟄多用于立式车床和立式磨床的工作台回转支承
A. 对
B. 错
【判断题】
测量直线型面与圆弧型面交点尺寸时,可以通过检测棒间接测量
A. 对
B. 错
【判断题】
所谓小孔,是指直径为3mm以下的孔。钻削小孔时,应尽量选用较高切削速度,开始进给时要尽可能使用较小进给量
A. 对
B. 错
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