【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
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相关试题
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准，以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评，违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊，不做与工作无关的事，违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗，违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟，违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作，证件内容由等八个部分组成，制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下（含）每辆次奖励10元，
B. B.101元至500元（含）每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元，
D. D.500元-1000元（含）每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次，且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是＿＿。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是＿＿。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组，其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的，收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的，免去班长职务，取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的，报公司审批后，免去所长职务，收费所业务岗职级降一级。
【多选题】
7.收费人员在工作期间必须做到___
A. 微笑服务
B. 使用普通话和文明用语
C. 坚持唱收唱付
D. 做到来有迎声，问有答声，走有送声
【多选题】
1、收费站应在收费广场显著位置设置公告牌，公告牌上应注明___
A. A.公示收费站名称
B. B.审批机关
C. C.收费单位
D. D.收费标准
【多选题】
11.下列车型分类标准不准确的是：___
A. 一类：6座客车
B. 二类：8座客车
C. 三类：19座客车
D. 四类：39座客车
【多选题】
出口碰到公务卡处理正确的是: ___
A. A.在打印发票后司机才出示公务卡，将打印的发票作销票处理。
B. B.刷公务卡显示公务卡超过有效路段的，则按规定收费，操作方法同普通车。
C. C.刷公务卡显示公务卡超时严重的，则按规定收费，操作方法同普通车。
D. D.发现公务卡是U型车，直接刷公务卡放行。
推荐试题
【单选题】
基本账户、临时账户、个人结算账户可以按规定办理现金收付业务；一般存款账户和有专项规定的___不得办理现金支付业务。
A. 基本账户
B. 临时账户
C. 专用存款账户
D. 一般存款账户
【单选题】
自然人可将已开立的活期储蓄账户，转为___。
A. 单位结算账户
B. 个人结算账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入___管理。
A. 个人银行结算账户
B. 个人储蓄账户
C. 单位银行结算账户
【单选题】
个人结算账户可以办理现金存取和转账存取业务。存款业务可以办理无折存现，取款业务必须凭折刷磁办理，严禁办理___业务。
A. 有折取款
B. 无折取款
C. 有折存款
D. 无折存款
【单选题】
单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个___。
A. 专用存款账户
B. 临时存款账户
C. 一般存款账户
D. 基本存款账户
【单选题】
开立哪类银行结算账户需要经中国人民银行核准___。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 个人储蓄账户
D. 个人银行结算账户
【单选题】
___是存款人的主办账户。存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 专用存款账户
【单选题】
单位定期存款应通过___交易开户。
A. 有折存现
B. 转账开户
C. 销转开户
D. 普通开户
【单选题】
对基本存款账户（已纳入工资手册管理的代发工资除外）单笔或单日累计提现现金5万元（含）以上，20万元以下的，由___审批。
A. 经营网点会计
B. 经营网点负责人
C. 经营网点业务主管
D. 联社财务科长
【单选题】
对专用存款账户单笔或单日累计提现5万元（含）以上，10万元以下的，___
A. 由经营网点负责人审批
B. 由经营网点业务主管审批
C. 由经营网点会计审批
D. 由联社财务科审批
【单选题】
活期储蓄存款___起存，随时存取。
A. 50元
B. 5元
C. 10元
D. 1元
【单选题】
个人通知存款的最低起存额为___，按存款人提前通知的期限长短右划分为1天通知存款和7天通知存款。
A. 50元
B. 500元
C. 5000元
D. 50000元
【单选题】
整存整取定期储蓄存款，___起存，存期分（ ）个档次。
A. 50元、5
B. 50元、6
C. 100元、5
D. 100元、6
【单选题】
教育储蓄为就读全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生，三个学习阶段可分别享受一次___万元教育储蓄的免税优惠。
【单选题】
零存整取定期储蓄存款是一种 ___。
A. 一次存入本金，约定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
B. 分次存入本金，约定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
C. 分次存入本金，不定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
D. 分次存入本金，约定金额，到期整笔支取本息的一种储蓄。
【单选题】
储蓄存款计息天数为年息按___天计算，每月按（ C ）计算。
A. 365天
B. 360天
C. 30天
D. 31天
【单选题】
定活两便储蓄存款的起存金额为___元。
A. 1
B. 50
C. 100
D. 1000
【单选题】
教育储蓄的对象（储户）为在校小学___以上学生。
A. 四年级（含四年级）
B. 三年级（含三年级）
C. 二年级（含二年级）
D. 一年级（含一年级）
【单选题】
单位定期存款的起存金额是___。
A. 1万元
B. 2万元
C. 3万元
D. 5万元
【单选题】
教育储蓄采用实名制，客户办理销户手续时，应提供___
A. 义务教育的学生身份证明
B. 学生身份证明
C. 非义务教育的学生身份证明
D. 无需证明
【单选题】
活期储蓄存款未到结息日清户者，按___挂牌公告的活期存款利率算至清户前一天止。
A. 存入日
B. 清户前一日
C. 清户日
D. 到期日
【单选题】
书面挂失满___天后,存款人持有效身份证件、挂失申请书补发存单（折）
【单选题】
存单（折）密码正式挂失___天后，方可为客户办理密码重置。
【单选题】
挂失的两种方式：口头挂失和___。
A. 书面挂失
B. 临时挂失
C. 正式挂失
D. 电话挂失
【单选题】
会计凭证包括___
A. 记帐凭证和特定凭证
B. 原始凭证和记帐凭证
C. 基本凭证和特定凭证
D. 一般凭证和特定凭证
【单选题】
重要空白凭证通过表外科目核算，其价格按___确定。
A. 购入时价格
B. 按本计算，每本一元
C. 按份计算，每份一元
D. 按本计算，每本一元，不足整本的，根据份数折算为本数
【单选题】
重要空白凭证出入库及出售时，因操作失误造成记账错误的，不得自行核销，必须报___进行调账处理。
【单选题】
下列是重要空白凭证的有___。
A. 汇票委托书
B. 电汇凭证
C. 贷款收回凭证
D. 特种转帐凭证
【单选题】
柜员在受理客户因凭证更新、销户等没用完的重要空白凭证交回时，需要在系统中做下列哪个交易？___
A. 凭证核销
B. 凭证注销
C. 凭证出库
D. 凭证挂失
【单选题】
重要空白凭证只能到___挂失，不允许异行挂失。可以批量挂失，但必须是连续不间断的号码，如果其中的号码有已使用，系统会提示：该凭证已使用。如果期间号码有挂失的，系统提示：该凭证已挂失。
A. 营业网点
B. 开户单位
C. 信用社
D. 分社（分理处）
【单选题】
有价单证是指具有价值的特殊凭证，应视同___保管。
A. 现金
B. 一般凭证
C. 重要空白凭证
D. 有价证券
【单选题】
有价单证的管理要求___。
A. 有价单证一律纳入表内科目核算，并登记库存现金登记簿。
B. 有价单证要视同现金管理，加锁入箱入库保管，并登记库存现金登记簿。
C. 有价单证一律纳入表外科目核算，并建立有价证券登记簿。
D. 有价单证一律纳入表内科目核算，并建立有价证券登记簿。
【单选题】
有价单证是指印有面额的特殊凭证，包括国库券、金融债券、企业债券、定额存单、定额银行本票、旅行支票及印有___的其他有价单证等。
A. 固定面额
B. 非固定面额
C. 人民币字样
D. ABC都对
【单选题】
在收缴假币过程中一次性发现假人民币___以上、假外币10张、枚（含10张、枚）以上的，应当立即报告当地公安机关，提供现索。
A. 5张、枚（含5张、枚）
B. 30张、枚（含30张、枚）
C. 20张、枚（含20张、枚）
D. 50张、枚（含50张、枚）
【单选题】
收缴假币应向持有人出具中国人民银行统一印制的___。
A. 《假币没收收据》
B. 《假币收缴凭证》
C. 《货币真伪鉴定书》
D. 《假币收缴单据》
【单选题】
办理假币收缴业务的人员，应当取得___。
A. 《银行业从业人员上岗资格证书》。
B. 《反假货币上岗资格证书》。
C. 《会计资格证书》。
D. 《反洗钱上岗资格证书》。
【单选题】
对公单位开户时预留印鉴为必要的开户资料，预留印鉴为___法定代表人或负责人及委托代理人手章。
A. 公章
B. 财务专用章
C. 公章或财务专用章
D. 公章和财务专用章
【单选题】
司法机关冻结单位存款，冻结期限最长不超过___个月，逾期自动撤销。
【单选题】
会计档案的保管期限，从档案所属的年度终了后的___算起。
A. 第一天
B. 第二天
C. 第二个月
D. 半年后
【单选题】
有权机关应在___办理续冻手续，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施。
A. 冻结期满前
B. 冻结期满后
C. 冻结期满时
