【多选题】
以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___
A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付
B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付
C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付
D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付
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相关试题
【多选题】
文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（ ）
A. 眼神的集中度
B. 眼神的光泽度
C. 眼神的自然度
D. 眼神的交流度
【多选题】
月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___
A. 日常工作表现
B. 文明服务
C. 稽查通报
D. 工作业绩
【多选题】
收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___
A. 客观公正
B. 民主公开
C. 注重实绩
D. 公平不偏
【多选题】
拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___
A. 《清障施救作业单》
B. 《缴费通知单》
C. 《清障收费明细表》
D. 《交易结算单》
【多选题】
某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___
A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规
B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作
C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作
D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理
【多选题】
小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___
A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费
B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费
C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理
D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费
【多选题】
文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___
A. 收费所月度文明服务排名末位
B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的
C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉
D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___
A. 婚假
B. 探亲假
C. 计划生育奖励假
D. 年休假
【多选题】
文明服务模范班评比基本条件___
A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）
B. 班组成员无重大违规违纪现象
C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象
D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上
【多选题】
外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___
A. 电源装置
B. 数据处理器
C. 车辆分离器
D. 计重设备
【多选题】
司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___
A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行
B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码
C. 选择扫码支付，让司机重新支付
D. 直接放行
【多选题】
下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___
A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志
B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱
C. 设置限高、限宽标志
D. 设置标明超宽车道的提醒标志
【多选题】
员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___
A. 来往车辆速度
B. 来往车辆方向
C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭
D. 收费岛边沿严禁站人
【多选题】
支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___
A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”
B. 同司机说“请出示您的付款码”
C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上
D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端
【多选题】
服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___
A. 激化矛盾的话不说
B. 伤人自尊的话不说
C. 推卸责任的话不说
D. 顶撞斗气的话不说
E. 挖苦讽刺的话不说
【多选题】
下列属于辅助软件手动更新的选项有___
A. 下载协查车
B. 下载灰名单
C. 下载疑难车
D. 下载协电话
E. 下载字典
F. 校验版本
【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
推荐试题
【单选题】
自动控制系统的动态指标中___反映了系统的稳定性能。
A. 最大超调量和振荡次数
B. 调整时间
C. 最大超调量
D. 调整时间和振荡次数
【单选题】
系统对扰动信号的响应能力也称作扰动指标，如___。
A. 振荡次数、动态速降
B. 最大超调量、动态速降
C. 最大超调量、恢复时间
D. 动态速降、调节时间
【单选题】
同开环控制系统相比，闭环控制的优点之一是___。
A. 它具有抑制干扰的能力
B. 系统稳定性提高
C. 减小了系统的复杂性
D. 对元件特性变化更敏感
【单选题】
自动控制系统正常工作的首要条件是___。
A. 系统闭环负反馈控制
B. 系统恒定
C. 系统可控
D. 系统稳定
【单选题】
实用的调节器线路，一般应有抑制零漂，___，输入滤波，功率放大，比例系数可调，寄生振荡消除等附属电路。
A. 限副
B. 输出滤波
C. 温度补偿
D. 整流
【单选题】
从自控系统的基本组成环节来看，开环控制系统与闭环控制系统的区别在于___
A. 有无测量装置
B. 有无被控对象
C. 有无反馈环节
D. 控制顺序
【单选题】
反馈控制系统主要由___、比较器和控制器构成，利用输入与反馈两信号比较后的偏差作为控制信号来自动地纠正输出量与期望值之间的误差，是一种精确控制系统。
A. 给定环节
B. 补偿环节
C. 放大器
D. 检测环节
【单选题】
由比例调节器组成的闭环控制系统是___。
A. 有静差系统
B. 无静差系统
C. 离散控制系统
D. 顺序控制系统
【单选题】
无静差调速系统中必定有___。
A. 比例调节器
B. 比例微分调节器
C. 微分调节器
D. 积分调节器
【单选题】
自动调速系统中比例调节器的输出只取决于___。
A. 反馈量的现状
B. 输入偏差量的全部历史
C. 给定量的现状
D. 输入偏差量的现状
【单选题】
自动调速系统中的___可看成是比例环节。
A. 补偿环节
B. 放大器
C. 测速发电机
D. 校正电路
【单选题】
为避免步进电动机在低频区工作易产生失步的现象，不宜采用___工作方式。
A. 单双六拍
B. 单三拍
C. 双三拍
D. 单双八拍
【单选题】
自动调速系统中积分环节的特点是___。
A. 具有瞬时响应能力
B. 具有超前响应能力
C. 响应具有滞后作用
D. 具有纯延时响应
【单选题】
由此例积分调节器组成的闭环控制系统是___。
A. 有静差系统
B. 无静差系统
C. 顺序控制系统
D. 离散控制系统
【单选题】
稳态时，无静差调速系统中积分调节器的___。
A. 输入端电压一定为零
B. 输入端电压不为零
C. 反馈电压等于零
D. 给定电压等于零
【单选题】
___，积分控制可以使调速系统在无静差的情况下保持恒速运行。
A. 稳态时
B. 动态时
C. 无论稳态还是动态过程中
D. 无论何时
【单选题】
当初始信号为零时，在阶跃输入信号作用下，积分调节器___与输入量成正比。
A. 输出量的变化率
B. 输出量的大小
C. 积分电容两端电压
D. 积分电容两端的电压偏差
【单选题】
自动调速系统稳态时，积分调节器中积分电容两端电压___。
A. 一定为零
B. 不确定
C. 等于输入电压
D. 保持在输入信号为零前的对偏差的积分值
【单选题】
在自控系统中___常用来使调节过程加速。
A. Pl调节器
B. D调节器
C. PD调节器
D. ID调节器
【单选题】
对转动惯量较大的负载，步进电动机启动时失步，其原因可能是___。
A. 负载过大
B. 电动机过大
C. 启动频率过低
D. 启动频率过高
【单选题】
微分环节和积分环节的传递函数___。
A. 互为倒数
B. 互为约数
C. 线性关系
D. 不相关
【单选题】
若理想微分环节的输入为单位阶跃，则其输出的单位阶跃响应是一个___。
A. 脉冲函数
B. 一次函数
C. 正弦函数
D. 常数
【单选题】
实际的自控系统中，RC串联网络构成微分电路并不是纯微分环节，相当一个___，只有当RC<<1时，才近似等效为纯微分环节。
A. 微分环节与积分环节相串联
B. 微分环节与比例环节相串联
C. 被分环节与惯性环节相串联
D. 微分环节与延迟环节相串联
【单选题】
双闭环无静差调速系统中，转速调节器一般采用___。
A. PI调节器
B. P调节器
C. I调节器
D. PD调节器
【单选题】
由于比例调节是依靠输人偏差来进行调节的，因此比例调节系统中必定___
A. 有静差
B. 无静差
C. 动态无静差
D. 不确定
【单选题】
若要使PI调节器输出量下降，必须输入___的信号。
A. 与原输入量不相同
B. 与原输入量大小相同
C. 与原输入量极性相反
D. 与原输入量极性相同
【单选题】
在带P1调节器的无静差直流调速系统中，可以用___来抑制突加给定电压时的电流冲击，以保证系统有较大的比例系数来满足稳态性能指标要求。
A. 电流截止正反馈
B. 电流截止负反馈
C. 电流正反馈补偿
D. 电流负反馈
【单选题】
实际的Pl调节器电路中常有锁零电路，其作用是___。
A. 停车时使PI调节器输出饱和
B. 停车时发出制动信号
C. 停车时发出报警信号
D. 停车时防止电动机爬动
【单选题】
对采用Pl调节器的无静差调速系统，若要提高系统快速响应能力，应___。
A. 整定P参数，减小比例系数
B. 整定I参数，加大积分系数
C. 整定P参数，加大比例系数
D. 整定l参数，减小积分系数
【单选题】
双闭环调速系统中转速调节器一般采用PI调节器，P的参数调节主要影响系统的___。
A. 稳态性能
B. 动态性能
C. 静差率
D. 调节时间
【单选题】
若给PI调节器输入阶跃信号，其输出电压随积分的过程积累，其数值不断增长___。
A. 直至饱和
B. 无限增大
C. 不确定
D. 直至电路损坏
【单选题】
步进电动机加减速时产生失步和过冲现象，可能的原因是___。
A. 电动机的功率太小
B. 设置升降速时间过慢
C. 设置升降速时间过快
D. 工作方式不对
【单选题】
自动调速系统应归类在___。
A. 过程控制系统
B. 采样控制系统
C. 恒值控制系统
D. 智能控制系统
【单选题】
转速负反馈调速系统对检测反馈元件和给定电压造成的转速扰动，___补偿能力。
A. 有
B. 没有
C. 对前者有补偿能力，对后者无
D. 对前者无补偿能力，对后者有
【单选题】
转速负反馈有静差调速系统中，当负载增加以后，转速要下降，系统自动调速以后，使电动机的转速___。
A. 以恒转速旋转
B. 等于原来的转速
C. 略低于原来的转速
D. 略高于原来的转速
【单选题】
转速负反馈调速系统能随负载的变化而自动调节整流电压，从而补偿___的变化。
A. 电枢电阻压降
B. 整流电路电阻压降
C. 平波电抗器与电刷压降
D. 电枢回路电阻压降
【单选题】
闭环负反馈直流调速系统中，电动机励磁电路的电压纹被对系统性能的影响，若采用___自我调节。
A. 电压负反馈调速时，能
B. 转速负反馈调速时，不能
C. 转速负反馈调速时，能
D. 电压负反馈加电流正反馈补偿调速时，能
【单选题】
单闭环转速负反馈系统中必须加电流截止负反馈，电流截止负反馈的作用是实现___。
A. 双闭环控制
B. 限制晶闸管电流
C. 系统的“挖土机特性”
D. 快速停车
【单选题】
在转速负反馈系统中，闭环系统的静态转速降减为开环系统静态转速降的___倍。
A. 1+K
B. 1/(1+K)
C. 1+2K
D. l/K
【单选题】
转速负反馈直流调速系统具有良好的抗干扰性能，它能有效地抑制___。
A. 给定电压变化的扰动
B. 一切前向通道上的扰动
C. 反馈检测电压变化的扰动
D. 电网电压及负载变化的扰动
