【多选题】
出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___
A. 经所长同意方可使用定额发票
B. 经值班人员同意方可使用定额发票
C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员
D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》
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【多选题】
下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___
A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0
B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9
C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0
D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9
【多选题】
对文明服务评比基本条件说法正确的有___
A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上
B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象
C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象
D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评
【多选题】
对票据丢失赔偿说法正确的是___
A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿
B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿
C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿
D. 票据遗失，必须及时上报公司领导
【多选题】
收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___
【多选题】
收费所的票据保管应达到“三专”标准___
【多选题】
封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___
A. 移交
B. 确认
C. 传达
D. 现场协调
【多选题】
班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___
A. 半小时
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 5
【多选题】
按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___
【多选题】
收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___
A. 全所月接车量
B. 应出勤天数
C. 全月出勤天数
D. 部分法定假期合计天数
【多选题】
文明用语规范有哪些___
A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。
B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。
C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。
D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。
【多选题】
查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___
A. 100元以下每辆次奖励15元
B. 100元及以下每辆次奖励10元。
C. 100元至500元每辆次奖励20元
D. 500元以上每辆次奖励30元。
【多选题】
根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___
A. 长款50元
B. 短款100元
C. 长款80元
D. 备用金误投包造成的长款
【多选题】
车道系统支付宝支付功能包括___
A. 小额免密支付
B. 小额密码支付
C. 大额密码支付
D. 大额快捷支付
【多选题】
车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___
A. 疑难车登记：Alt+K
B. 疑难车查询：Alt+Y
C. 关闭通讯：Alt+V
D. 电话查询：Alt+D
【多选题】
收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___
A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。
B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。
C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。
D. 短款无遗漏投包。
【多选题】
因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___
A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面
B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作
C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）
D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）
【多选题】
班长交接班需注意事项 ___
A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》
B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认
C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录
D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___
A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。
B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。
C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场
D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。
【多选题】
以下农产品品种属绿色通道免费产品的是___
A. 四季豆
B. 榴莲
C. 小麦
D. 冬瓜
E. 鲍鱼苗
【多选题】
以下关于支付宝支付正确的是___
A. 支付宝支付在通讯信息正常的情况下才能支付
B. 支付宝支付后，如需销票，可进入销票流程。
C. 赔卡金额可进行支付宝支付。
D. 支付宝无法支付时，应要求司机改为现金支付。
【多选题】
换卡车的特征与判断，正确的是___
A. 刷通行卡后，查询行驶路径图，显示路径重叠
B. 司机在出口缴费时出示多张通行卡
C. 运载货物产地与通行卡内入口站点明显不符，同时司机又无法提供相应证明（货单或通行费发票）
D. 司机在高速公路上行驶时间严重超时，司机自称在服务区休息、修车及车辆故障抛锚等理由，而且出示一些伪造的证明进行掩饰
【多选题】
以下车辆哪种不属于免费车辆 ___
A. 持有国安GA32.01标志车辆
B. 持有警通证的车辆
C. 未执行任务的救护车
D. 车牌为白底浙C1255警的黑色桑塔纳
【多选题】
为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，收费所要按照以下___执行
A. A.开启保险箱提取或存放备用金时，必须值班人员和班长两人同时在场
B. B.班长每个晚班上岗前向卡票员或者值班人员领取出口车道所需的备用金，不需要在领用登记表上签字
C. C.对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开保管，值班人员保管密码，班长保管钥匙
D. D.日常备用金清点、兑换等管理工作由值班人员负责，备用金在各值班人员之间进行交接，卡票岗每周不少于3次对备用金进行核查
【多选题】
12.出口冲卡车能当场追回或司机自己回来缴费的该怎么处理___
A. 如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆。
B. 如信息已清除，则需计重特情整车插入该车信息进行收费。
C. 如有造成设备、设施损失的，应控制冲卡车辆并上报营运监控管理中心通知高速路政到场处理。
【多选题】
员工出现下列严重违反企业规章制度的行为，公司予以解除劳动合同，并追究法律责任的有 ___
A. 贪污（私自放车视为贪污）、挪用通行票款和备用金
B. 本人或指使他人辱骂、殴打司乘人员
C. 收受贿赂
D. 私自干扰、屏蔽、挪移、或损坏监控设施等逃避监控行为
【多选题】
以下收费人员岗位形象描述中，正确的是___
A. A.上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符
B. B.遵守着装规定，避免混穿，换季时上岗可着两种服装，不可出现三种着装，上下岗列队做到班内统一
C. C.列队时着装整齐有序，仪容端正，工作包统一左手提
D. D.遇司乘人员做到请字当头，耐心解释，态度亲切，言行得体，不使用服务忌语
【多选题】
计算个人接车量比率时，收费员在岗日均接车量=该收费员月接车量/（应出勤天数-部分法定假期合计天数），其中法定假期包含 ___
A. 婚丧假
B. 护理假
C. 工伤假
D. 产假（计划生育假）
E. 年休假
【多选题】
个人岗位业绩加分下列正确的是：___
A. 打击换卡、套牌、甩挂车辆
B. 获得上级部门通报表扬
C. 积极参加公司组织的各项活动
D. 接车量比率1.05
E. 个月月度业绩指标完成突出
【多选题】
下列哪些安全规定扣分项规定班长挂钩的有：___
A. A.上下岗做到集体进出缴款室，做到及时反锁防盗门。
B. 做好岗前准备工作，备足票证、备用金、通行卡。
C. C.在规定监控范围整理、清点现金（通行费清点整理统一在缴款室）。
D. D.妥善保管票证、票款，不发生丢失、被盗事件。
【多选题】
9.服务证是指员工为司乘人员提供服务及接受司乘人员监督的公开性凭证。公司服务证分为（ ）、（ ）两类服务证。 ___
A. A、正式服务证
B. B、临时服务证
C. C实习服务证
D.
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-安全规定的扣分标准，以下表述错误的是___
A. 做好上下岗交接班，交接班时应逐亭交接，违反每次酌情扣3-10分
B. 上下岗时做到票箱不离手，票款不外露，不由他人代拿，违反每次扣5分
C. 上下岗按规定放置收费箱包，妥善保管，箱包柜上锁，违反每次扣5分
D. 离岗时关闭门窗、抽屉，违反每次扣5分
【多选题】
关于《收费岗位月度绩效考核细则》-劳动纪律的扣分标准，以下表述正确的是___
A. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评，违反每次扣3分
B. 在岗工作时不聊天、不喧哗、不睡觉、不吃零食、不看报刊，不做与工作无关的事，违反每次酌情扣3-10分
C. 不出现酒后上岗，违反每次扣5分
D. 不在收费现场吸烟，违反每次扣5分
【多选题】
上岗证由上级主管部门制作，证件内容由等八个部分组成，制作要求由发放单位确定 ___
A. A.证件名称、姓名、
B. B.照片、收费单位、
C. C.收费项目、收费地点
D. D.收费证号、发放单位
【多选题】
现行查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，奖励标准为___
A. A.挽回损失金额100元以下（含）每辆次奖励10元，
B. B.101元至500元（含）每辆次奖励20元
C. C.500元以上每辆次奖励30元，
D. D.500元-1000元（含）每辆次奖励30元
【多选题】
文明服务进步之星、文明服务之星评比基本条件___
A. A、员工当月出勤达到20个班次，且无重大违规违纪现象。
B. B、员工当月月度绩效1.1及以上
C. C.员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象。
D. D.员工当月月度绩效1.0及以上。
【多选题】
收费员月度考核上岗时不能带私人现金、私人通讯工具下列正确的是＿＿。___
A. A.未按规定交至缴款室每次扣10分
B. B.上岗时携带上述物品每次扣20分
C. C.上交通讯工具弄虚作假每次扣30分
D. D.六大禁令考核0
【多选题】
下列说法正确的是＿＿。___
A. A.收费所月度文明服务考核排名末位的班组，其收费班长、联系班组管理人员各扣200元。
B. B.年度内月度考核累计6次及以上排名末位的，收费班长重新竞聘。
C. C.累计6次及以上排名末位且班组考核平均分80分以下的，免去班长职务，取消重聘资格。
D. D.收费所年度内文明服务考核累计4次及以上排名末位且所平均分85分以下的，报公司审批后，免去所长职务，收费所业务岗职级降一级。
【多选题】
7.收费人员在工作期间必须做到___
A. 微笑服务
B. 使用普通话和文明用语
C. 坚持唱收唱付
D. 做到来有迎声，问有答声，走有送声
【多选题】
1、收费站应在收费广场显著位置设置公告牌，公告牌上应注明___
A. A.公示收费站名称
B. B.审批机关
C. C.收费单位
D. D.收费标准
【多选题】
11.下列车型分类标准不准确的是：___
A. 一类：6座客车
B. 二类：8座客车
C. 三类：19座客车
D. 四类：39座客车
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【多选题】
我军机动卫勤分队基地化训练的方式包括___。
A. 跨区机动
B. 连贯演练
C. 检讨研训
D. 全程考评
【多选题】
卫勤分队基地化训练的重点（内容）是专业精训，主要包括___。
A. 标准作业程序
B. 专业技术规范
C. 批量伤员救治
D. 保障作业运行
【多选题】
机动卫勤分队基地化训练的组训经验包括___。
A. 专业精训
B. 问题倒逼
C. 任务牵引
D. 实战务实
【多选题】
批量伤员救治采取（ ）相结合的方式， 重点训练野战条件下批量伤员救治的标准作业程序和专业技术规范。 ___
【多选题】
批量伤员救治模块包括___
A. 组织指挥
B. 分类后送
C. 野战手术
D. 重伤救治
【多选题】
关于防护技术，下列说法正确的是___
A. 防护技术包括手卫生、戴摘一次性工作帽、戴摘口罩、戴摘手套、穿脱隔离衣/防护服，戴摘护目镜/防护面罩，穿脱靴套
B. 手卫生为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称
C. 戴医用防护口罩N95 型，先系下方系带，再系上方系带，用食指中指进行鼻夹塑形
D. 医用防护口罩的效能持续应用4-6h，遇污染或潮湿应及时更换
【多选题】
埃博拉防护着装标准,是在在标准预防的基础上增加了___
A. 接触隔离
B. 飞沫隔离
C. 保护性隔离
D. 防喷溅措施
【多选题】
在诊疗埃博拉病毒感染的患者时，会使用到的防护用品有___
A. 乳胶手套
B. 一次性医用防护服
C. 一次性外科口罩
D. 一次性防水靴套
【多选题】
防护技术包括___
A. 手卫生
B. 戴摘一次性工作帽、手套、护目镜
C. 穿脱隔离衣
D. 穿脱靴套。
【多选题】
下列隔离标识，错误的是___
A. 空气隔离—蓝色
B. 接触隔离—黄色
C. 消化道隔离---黑色
D. 飞沫隔离—粉色
【多选题】
新兵部队易发生呼吸道群体性传染性的易感因素有：___
A. 新兵环境气候不适应
B. 不同地域免疫背景差异
C. 高强度军事训练
D. 多样化任务增加病原接触机会
【多选题】
新兵部队易发生呼吸道群体性传染性的流行因素有：___
A. 集中居住、人员密度大
B. 基层主管防病意识薄弱
C. 基层防控力量不足
D. 高强度军事训练
【多选题】
一般防护着装标准适用于：___
A. 普通门诊医务人员
B. 手术室医务人员
C. 普通病房医务人员
D. 急诊医务人员
【多选题】
旧中国传染病流行猖獗的因素包括：___
A. 自然因素
B. 社会因素
C. 外敌入侵
D. 自然因素
【多选题】
军队肺结核发病地理分布特征：___
A. 农村高于城市
B. 城市高于农村
C. 西部明显高于中部和东部
D. 北部明显高于中部和东部
【多选题】
航空医疗救援装备构成包括___
A. 飞机平台
B. 医疗救护设备
C. 个人装备
D. 保障装备
【多选题】
航空医疗救援过程中后送伤病员的相对禁忌症有___
A. 各系统严重疾病或伤员处于抢救状态
B. 颅脑损伤伤员
C. 严重外伤，生命体征极不稳定伤员
D. 严重机能障碍或衰竭伤员
【多选题】
世界各国航空医疗救援装备发展建设的主要特点___
A. 体制机制健全完善及机型功能系列配套
B. 医疗救护装备先进实用
C. 卫勤力量训练有素
D. 建设模式军民融合
【多选题】
中、重度伤病员空运后送和途中紧急救治的要求有：___
A. 后送抢救平台及生命体征监护
B. 输血、输液、心肺复苏、心脏除颤、生命支持
C. 机上检验和检查
D. 机上伤病员信息管理
【多选题】
航空医疗后送流程中准备阶段包括___
A. 携带伤病员医疗后送文书或病历
B. 确定装载方案，到达指定地点
C. 病情介绍，伤病员交接
D. 做好伤病员身上的物品固定
【多选题】
空运后送导尿技术的操作要点正确的是___
A. 所有的物品要固定或者相对固定
B. 避免稳定性差引起尿道损伤
C. 气囊内注水10ml，不可注入空气
D. 管路护理：固定、通畅、有效
【多选题】
空运后送护理包括___
A. 护送伤员乘机技术
B. 空运途中常用的护理技术
C. 空运途中常见伤病护理与手术配合
D. 离机护理技术
【多选题】
多名伤员登机时，下列说法正确的是___
A. 由重到轻顺利登机
B. 带引流管伤员尽量放下层
C. 担架登机后，按照由内向外, 上-中-下顺序放置
D. 由前门登机
【多选题】
空中操作者操作姿势___
A. 依靠床体、柜体
B. 保持双脚分开与肩同宽
C. 站姿、坐姿、蹲姿或跪姿
D. 尽可能和飞机方向平行站立
【多选题】
1下列哪项是急性高原反应的临床表现___
A. 头痛失眠
B. 食欲减退、疲倦
C. 恶心腹痛
D. 呼吸困难
【多选题】
低氧习服训练措施包括 ___
A. 阶梯习服
B. 适应性运动
C. 深呼吸训练
D. 载氧适应
【多选题】
高原急性肺水肿护理要点 ___
A. 绝对卧床休息
B. 氧疗，如条件具备可给与高压氧治疗
C. 保持呼吸道通畅，必要时吸痰
D. 迅速建立静脉通道，及时药物治疗，准确无误执行医嘱
【多选题】
高原战伤护理措施包括___
A. 氧疗护理
B. 液体复苏护理
C. 四联疗法
D. 伤口护理
【多选题】
寒冷环境战伤现场急救要求___
A. 发现快
B. 止血快
C. 包扎快
D. 后送快
【多选题】
高原战创伤休克的特点___
A. 死亡率低
B. 失血耐受能力低，易发生休克
C. 多器官衰竭发生早
D. 液体耐受能力小，易发生肺水肿、脑水肿和右心功能不全
【多选题】
冻伤后选择复温方法有哪些？___
A. 调节室温15-30℃，脱去潮湿衣服和鞋袜
B. 观察伤病员生命体征，测量复温温度
C. 复温后局部立即涂敷冻伤外用药膏，并以无菌辅料包扎
D. 更换衣物，采取全身保暖的措施
【多选题】
雪盲护理技术预防要点___
A. 在行军路线上插上颜色较深的旗帜
B. 佩戴防紫外线的太阳镜
C. 备好治疗药物，如眼药水、抗生素眼膏等
D. 穿深色衣服
【多选题】
戈壁沙漠地区卫勤保障的难点有哪些？___
A. 人员和设备极不易伪装和隐蔽
B. 救治机构的开设及伤病员救治和后送均较困难
C. 夏季日照时间长，气温高，湿度小，气候干旱少雨，水质差，生活及医疗用水极为困难
D. 气候条件恶劣多变，温差大，风沙多
【多选题】
热射病物理降温注意事项___
A. 肛温降至38.5℃以下时应暂停降温
B. 酒精或冰水擦浴全过程为15-30 分钟
C. 对有出血倾向、皮疹、皮下出血点及伴有皮肤损害的伤员用酒精擦浴
D. 体位降温无效，可与体内降温结合，如冰水灌肠等
【多选题】
海上医疗后送是指：___
A. 主要对因战争、灾害或突发事件等发生的伤病员
B. 经现场抢救后，通过海上各级医疗后送机构进行分级救治与后送
C. 在海上逐步完成治疗，或继续后送至陆上医疗后送机构的卫勤保障活动
D. 用船将伤病员直接后送
【多选题】
海上医疗后送系统组成：___
A. 海上平台
B. 伤病员
C. 码头救护所
D. 海上医疗后送工具
【多选题】
海上医疗后送工具：___
A. 救护艇
B. 医院船
C. 卫生运输船
D. 海上救护直升机
【多选题】
伤病员后送中脉搏体温的防干扰对策有：___
A. 避免口腔测温
B. 有条件使用电子体温表
C. 只能测量腋温
D. 以上都不对
【多选题】
伤病员后送中心脏听诊的防干扰对策有：___
A. 伤员取左侧卧位
B. 伤员身体前倾
C. 伤员取平卧位
D. 伤员取右侧卧位
