【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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相关试题
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
【单选题】
当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援，疏散旅游者
C. 报警，拨打 119
D. 寻找灭火器灭火
【单选题】
电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。
A. 2008 年
B. 2010 年
C. 2012 年
D. 2015 年
【单选题】
乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 50 分钟
D. 60 分钟
【单选题】
游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。
A. 250 元
B. 200 元
C. 150 元
D. 100 元
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。
A. 160 厘米
B. 170 厘米
C. 180 厘米
D. 190 厘米
【单选题】
游客要求退票时距离火车发车时间仅有 3 小时，退票费应按票价的___计收。
A. 80%
B. 60%
C. 40%
D. 20%
【单选题】
下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是___。
A. 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B. 发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照
C. 发给政府高级官员的护照
D. 发给政治代表团人员、外交使节人员的护照
【单选题】
导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高，如果儿童乘坐火车，身高超过___时应购买全价票。
A. 1.2 米
B. 1.3 米
C. 1.4 米
D. 1.5 米
【单选题】
导游人员最重要的基本功是 ___
A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言表达能力
D. 美学知识
【单选题】
在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，为免组织坏死，每隔___需放松一次。
A. 10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 25 分钟
【单选题】
“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观景方法是___。
A. 动态观赏
B. 静态观赏
C. 强调观赏时机
D. 重视观赏距离
【单选题】
巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午 10时，巴黎和东京时间分别是___。
A. 5 点和 11 点
B. 3 点和 11 点
C. 0 点和 9 点
D. 3 点和 9 点
【单选题】
入境游客可免税携带烟草制品的限量是___。
A. 香烟 200 支
B. 香烟 400 支
C. 雪茄 50 支
D. 烟丝 400 克
【单选题】
对出入境人员进行的___，不存在任何特殊免检对象。
A. 海关检查
B. 安全检查
C. 边防检查
D. 卫生检疫
【单选题】
一位 7 岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的___购买儿童票。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 50%
【单选题】
根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为___。
A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克
B. 只能携带一件，不限重量
C. 只能携带一件，限重 5 千克
D. 可以携带两件，限重 5 千克
【单选题】
根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。
A. 20×30×45 厘米
B. 25×30×50 厘米
C. 20×40×55 厘米
D. 25×40×55 厘米
【单选题】
成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是___。
A. 5 万元
B. 10 万元
C. 20 万元
D. 30 万元
【单选题】
一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。
A. 25 元
B. 50 元
C. 75 元
D. 100 元
【单选题】
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社，请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
【单选题】
下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
推荐试题
【单选题】
(71834)蓄电池由充电充足状态，放电至规定( )时所放出的总电量为蓄电池的容量。[322110205](1.0分)___
A. 电压
B. 终止电压
C. 电压的1/2
D. 全部电压
【单选题】
(71835).蓄电池放电至终了电压的快慢叫做( )。[323110206](1.0分)___
A. 放电速度
B. 容量
C. 放电率
D. 放电试验
【单选题】
(71836)蓄电池的内阻主要包括( )的电阻和电解液的电阻等。[221110206](1.0分)___
A. 导线
B. 极板
C. 接线柱
D. 作用物质
【单选题】
(71837)蓄电池的内阻与电解液的温度( )。211110206](1.0分)___
A. 没有关系
B. 成反比
C. 稍有关联
D. 成正比
【单选题】
(71838)表示蓄电池电量或能量( )的百分数称为蓄电池的效率。[212110206](1.0分)___
A. 使用率
B. 利用程度
C. 大小
D. 功率
【单选题】
(71839)JL1型连接器常态下绝缘电阻应不小于( )。[321110202](1.0分)___
A. 100 M
B. 200 M
C. 300 M
D. 500 M
【单选题】
(71840)JL1型连接器接触对直径为 2.5 mm时，其接触电阻应不大于( )。[322110202](1.0分)___
A. 0.2
B. 0.02
C. 0.002
D. 0.000 2
【单选题】
(71841)JL1型连接器恒定湿热试验48 h后，绝缘电阻不应小于( )。[211110202](1.0分)___
A. 0.2 M
B. 2 M
C. 20 M
D. 200 M
【单选题】
(71842)JL1型连接器湿热试验后，耐压试验电压为50 Hz，( )，耐压1 min。[212110202](1.0分)___
A. 1 000 V
B. 1 500 V
C. 2 000 V
D. 2 500 V
【单选题】
(71843)JL2型电力连接器耐压试验，常态下试验电压为50 Hz，( )，耐压1 min。[213110202](1.0分)___
A. 1 000 V
B. 1 500 V
C. 2 000 V
D. 2 500 V
【单选题】
(71844)使用直读式绝缘检测表，检测客车绝缘是否接地或绝缘是否合格，应将转换开关旋至( )。[322110221](1.0分)___
A. 检测挡
B. R×1 k 挡
C. R×10 k 挡
D. 任意挡
【单选题】
(71845)直读式绝缘检测表的转换开关旋至“检测”挡时，绝缘电阻值应在( )刻度线读数。[322120221](1.0分)___
【单选题】
(71846)客车车体交流配线两线间及各线与大地间的绝缘电阻值，当相对湿度在80%以上时，应大于( )。[211110221(1.0分)___
A. 100 k
B. 300 k
C. 700 k
D. 1 M
【单选题】
(71847)客车车体交流配线两线间及各线与大地间的绝缘电阻值，当相对湿度为71%～80%时，应大于( )。[212110221](1.0分)___
A. 50 k
B. 250 k
C. 750 k
D. 1 M
【单选题】
(71848)客车播音配线两线间及各线与大地间的绝缘电阻值，当相对湿度在71%～80%时，应大于( )。[213110221](1.0分)___
A. 100 k
B. 300 k
C. 700 k
D. 1 M
【单选题】
(71849)客车播音配线两线间及各线与大地间的绝缘电阻值，当相对湿度在61%～70%时，应大于( )。[221110221](1.0分)___
A. 100 k
B. 300 k
C. 700 k
D. 1 M
【单选题】
(71850)客车播音配线两线间及各线与大地间的绝缘电阻值，当相对湿度在60%以下时，应大于( )。[222110221](1.0分)___
A. 100 k
B. 300 k
C. 700 k
D. 1 M
【单选题】
(71851)1FC5、1FC6系列无刷三相交流同步发电机采用( )励磁装置。[323110205](1.0分)___
A. 不可控相复励
B. 可控相复励
C. 谐波
D. 可控
【单选题】
(71852)采用单独供电的客车，荧光灯照明的平均照度应不低于( )。[321110215](1.0分)___
A. 80 lx
B. 100 lx
C. 120 lx
D. 150 lx
【单选题】
(71853)集中供电的硬座、软座、软卧、餐车，采用荧光灯照明时的平均照度应不低于( )。[323110215](1.0分)___
A. 80 lx
B. 100 lx
C. 120 lx
D. 150 lx
【单选题】
(71854)采用集中供电的硬卧车，荧光灯照明的平均照度应不低于( )。[322110215](1.0分)___
A. 80 lx
B. 100 lx
C. 120 lx
D. 150 lx
【单选题】
(71855)TFX1防滑器系统的速度传感器与轴头齿轮之间的间隙为( )。[333120202](1.0分)___
A. 1.0 mm±0.2 mm
B. 1.0 mm±0.5 mm
C. 1.5 mm±0.2 mm
D. 1.5 mm±0.5 mm
【单选题】
(71856)25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)中12号线是( )控制线。[321110228](1.0分)___
【单选题】
(71857)25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)中6号线是( )控制线。[321120228](1.0分)___
【单选题】
(71858)25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)中KA1～KA2，KA5～KA6是高灵敏、( )继电器。[321110206](1.0分)___
A. 高电压
B. 普通
C. 高内阻
D. 小电流
【单选题】
(71859)用1 000 V级绝缘表测量DC 600 V干线的线间和对地的绝缘电阻值应( )(相对湿度在60%～85%)。[321110220](1.0分)___
A. 2～2.3 M
B. ＞0.30 M
C. 0.38～2 M
D. ≥0.38 M
【单选题】
(71860)25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)是通过电流继电器FA6，FA7对两台( )进行过载保护的。[321110205](1.0分)___
A. 通风机
B. 压缩机
C. 冷凝机
D. 废排风机
【单选题】
(71861)变压器二次侧开路时，经过一次绕组内的电流称为( )。[321110206] (1.0分)___
A. 空载电流
B. 负载电流
C. 输入电流
D. 短路电流
【单选题】
(71862)当交流断电时，电池在应急控制系统的控制下向轴温报警装置、应急灯、( )等需应急工作的直流负载供电。[321110202](1.0分)___
A. 信息显示屏
B. 电茶炉
C. 尾灯插座
D. 客室照明
【单选题】
(71863)统型应急电源的三相380 V交流电源接到( )连接的三相降压变压器B2初级，三相降压变压器B2的次级接到整流模块U2。[321120206](1.0分)___
A. △/△
B. △/Y
C. Y/Y
D. Y/△
【单选题】
(71864)交流电机在空载运行时，功率因数( )。[312110206](1.0分)___
A. 高
B. 低
C. 先高后低
D. 先低后高
【单选题】
(71865)客车电气综合控制柜的主电路中接有DC 600 V( )(6～150 mA可调，共分六挡)，当漏电值超过设定值时，自动切断供电，同时漏电指示灯亮。[312110221](1.0分)___
A. 在线绝缘检测装置
B. 绝缘检测装置
C. 漏电报警装置
D. 轴温报警装置
【单选题】
(71866)25T型客车在正常供电时，空调、客室电热等负载由( )35 kV•A逆变器供电。[322110505](1.0分)___
【单选题】
(71867)25T型客车的逆变器箱主电路为( )电路，采用IGBT作为开关器件，具有开关频率高、驱动简单、损耗低的特点。[322110206](1.0分)___
A. 单相桥式大电流型
B. 单相桥式电压型
C. 三相桥式电压型
D. 三相桥式大电流型
【单选题】
(71868)25T型客车的逆变器，在输出额定电压、额定电流和规定的负载功率因数状态时，逆变器的效率应大于( )。[322120505](1.0分)___
A. 80％
B. 90%
C. 75％
D. 85％
【单选题】
(71869)25T型客车的逆变器应有一定的承受输入( )的能力。[322110213](1.0分)___
A. 电流突变
B. 电压突变
C. 功率突变
D. 功率因数突变
【单选题】
(71870)25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)中KT1，KT2的时间设定值为( )。[321120205](1.0分)___
A. 30 s和35 s
B. 60 s和70 s
C. 20 s和40 s
D. 3 min和5 min
【单选题】
(71871).25K型空调客车的空调控制柜(KLC40C-1T1)的客室电加热控制回路须经过( )中3Q，4Q的控制。[321110203](1.0分)___
A. 温度控制柜
B. 电源控制柜
C. 电茶炉控制箱
D. 照明控制柜
【单选题】
(71872)25T型客车的逆变器输出三相负载允许( )不平衡。[321110206](1.0分)___
A. 30％
B. 20%
C. 10％
D. 15％
【单选题】
(71873)25T型客车的逆变器在20 kW负载状态下稳定运行时，突加制冷压缩机负载(功率为4.5～5.5 kW)，逆变器( )。[211110505](1.0分)___
A. 必须重新启动
B. 必须停机，3～5 min再启动
C. 应能正常运行
D. 将会跳闸
