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【填空题】
39.采用双电源或双回路的同一重要电力用户,不应采用___供电。
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答案
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【填空题】
40.居民电采暖谷时段是___至次日___。
【简答题】
分布式电源接入配电网的电压等级确定的原则是什么?
【简答题】
各竣工检验现场查验内容都有哪些?
【简答题】
变电站形式选择应符合哪些规定?
【简答题】
高压配电装置的“五防”功能的内容是什么?
【简答题】
变电所的所址应该如何选择?
【简答题】
电动汽车充换电设施低压供电,按照什么原则确定电压等级和供电方式?
【简答题】
《供电营业规则》规定:用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备。遇有什么情况,保安电源应由用户自备?
【简答题】
《承装(修、试)电力设施许可证管理办法》规定,承装(修、试)电力设施许可证分为哪几级?分别从事什么业务?
【简答题】
国网公司压减流程环节的主要做法有哪些?
【简答题】
省公司各类客户业扩配套电网项目工程投资界面标准。
【简答题】
高压客户竣工检验收资清单的内容有哪些?
【简答题】
用电申请开展“一证受理”业务后,非居民客户应承诺哪些内容?
【单选题】
根据《供电营业规则》,供电企业因供电设施检修,依法限电,或者用户违法用电等原因,需要中断供电时,供电企业应当按照国家有关规定___用户。
A. 在中断供电的同时告知
B. 在中断供电后告知
C. 事先通知
D. 事后通知。
【单选题】
用户自助充电过程中遇到问题,可以拨打95598电话报修,检修人员会在___到达现场处理。
A. 30分钟内
B. 45分钟内
C. 60分钟内
D. 90分钟内
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定, 承办部门接到国网客服中心派发的客户投诉后___个工作日内联系客户(除保密工单外),(C)个工作日内按照有关法律、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A. 3、5
B. 1、7
C. 1、6
D. 3、7
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经___核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
A. 电力监管部门
B. 上级主管部门
C. 县级以上电力管理部门
D. 居民所在居委会(村委会)
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户需要获知电费信息的,供电企业应在缴费截止日前___天告知。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
根据《供电营业规则》规定,因电能质量某项指标不合格而引起责任纠纷时,不合格的质量责任由___负责技术仲裁。
A. 电力管理部门
B. 省电网经营企业
C. 电力管理部门认定的电能质量技术检测机构
D. 供电企业认定的电能质量技术检测机构
【单选题】
《电力供应与使用条列》规定,用户对供电质量有特殊要求的,供电企业应当根据其___和电网的可能,提供相应的电力。
A. 重要性
B. 必要性
C. 急迫性
D. 可行性
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:网上营业厅应 24 小时受理客户需求,如需人工确认的,服务人员在 ___个工作日内与客户确认。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事___千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
A. 110
B. 66
C. 35
D. 10
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:擅自伸入或者跨越供电营业区供电的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得___的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
【单选题】
《供电营业规则》规定:当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由___负担。
A. 供电企业
B. 客户负担
C. 供电企业与客户协商确定
D. 产权所有者
【单选题】
在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、___,并配有礼貌用语。
A. 安全警示
B. 安全标示
C. 安全标志
D. 告知牌
【单选题】
依据《供电营业规则》,由于电力企业电力运行事故造成某居民用户停电时,供电企业应按该户在停电时间内可能用电量的电度电费的___给予赔偿。
A. 三倍
B. 四倍
C. 五倍
D. 六倍
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:___是指电力供应过程中,企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。
A. 供电服务
B. 供电客户服务
C. 供电客户服务项目
D. 供电客户服务渠道
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是:办理客户用电业务的时间一般每件不超过___分钟,办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A. 25,10
B. 25,5
C. 20,10
D. 20,5
【单选题】
《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过___赫兹。
A. ±3.0
B. ±2.0
C. ±1.5
D. ±1.0
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:客户要求订阅电费信息的,应至少在交费截止日前___提供。
A. 3个工作日
B. 3天
C. 5个工作日
D. 5天
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,涉及现金款项退费的应于___个工作日内完成。
A. 10
B. 7
C. 5
D. 3
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定:供客户操作使用的服务设施,如发生故障不能使用,应摆设“设备维修中”标志牌,并在___内修复。
A. 3天
B. 7天
C. 10天
D. 30天
【单选题】
居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为10年的是___。
A. 电视机     
B. 电冰箱  
C. 白炽灯  
D. 洗衣机
【单选题】
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,城市客户年平均停电时间不超过___。
A. 27.5小时
B. 31.5小时
C. 37.5小时
D. 38.5小时
【单选题】
根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》,___供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A. 12345
B. 12398
C. 95598
D. 95518
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,下列说法错误的是___。
A. 服务投诉指供电企业员工服务行为不规范,公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉。
B. 营业投诉主要包括业扩报装、用电变更、抄表催费、电费电价、电能计量、业务收费等方面。
C. 停送电投诉主要包括停送电信息公告、停电计划执行、抢修质量(含抢修行为)、增值服务等方面。
D. 供电质量投诉指供电企业向客户输送的电量存在电压偏差、频率偏差、电压不平衡、电压波动或闪变等供电质量问题引发的客户投诉。
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,重大服务事件应坚持即时上报原则,不包括:___。
A. 电网大面积停电造成的客户停电事件
B. 涉及高危、重要电力客户的停电事件
C. 新闻媒体曝光或产生重大影响的停电事件或供电服务事件
D. 其他需要报告的重大服务事件
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,省公司,地市、县供电企业应做好本单位营销业务应用系统中___等信息更新和维护。
A. 客户档案、业务流程、计量、用电检查
B. 客户档案、电量电费、计量、用电检查
C. 客户档案、业务流程、电量电费、计量、用电检查
D. 客户档案、业扩流程、电量电费、计量、用电检查
【单选题】
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》客户回复(回访)本着___的原则,各单位不得层层回复(回访)客户。
A. 谁受理,谁回复(回访)
B. 谁处理,谁回复(回访)
C. 安排谁,谁回复(回访)
D. 谁知情,谁回复(回访)
【单选题】
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,原则上___期间不得开展客户回复(回访)工作。
A. 每日20:00至次日8:00
B. 每日21:00至次日7:00
C. 每日21:00至次日8:00
D. 每日20:00至次日9:00
推荐试题
【单选题】
___是具有中国特色的制度安排,是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
A. 政党协商
B. 人大协商
C. 基层协商
D. 人民政协
【单选题】
中国人民政治协商会议的两大主题是___。
A. 团结、发展
B. 发展、和谐
C. 团结、民主
D. 民主、发展
【单选题】
人民群众是我们党的力量源泉,___是中国共产党的根本政治立场。
A. 为了谁
B. 人民立场
C. 群众立场
D. 依靠谁
【单选题】
国家安全是人民幸福安康的基本要求,是安邦定国的重要基石,___是全国各族人民根本利益所在。
A. 加快经济发展
B. 维护国家统一
C. 促进国际合作
D. 维护国家安全
【单选题】
社会主义现代化是人与自然___的现代化。
A. 和谐相处
B. 和睦相处
C. 和谐共生
D. 和睦共生
【单选题】
对外开放是我国的基本国策。以___促改革、促发展,是我国现代化不断取得新成就的重要法宝。
A. 开放
B. 创新
C. 一带一路
D. 自贸区
【单选题】
十三届全国人大二次会议15日表决通过了___,这部法律将于2020年1月1日起施行,彰显了中国进一步扩大对外开放的决心和积极努力。  
A. 中华人民共和国人民警察法
B. 中华人民共和国外商投资法
C. 中华人民共和国公务员法
D. 中华人民共和国出入境管理法
【单选题】
适应世界新军事革命发展趋势和国家安全需求,提高建设质量和效益,确保到二〇二〇年基本实现( ),( )建设取得重大进展,( )有大的提升。___
A. 现代化 信息化 战斗能力
B. 机械化 信息化 战斗能力
C. 机械化 信息化 战略能力
D. 现代化 信息化 战略能力
【单选题】
力争到2035年( )国防和军队现代化,到本世纪中叶把人民军队( )世界一流军队。 ___
A. 全面实现 基本建成
B. 全面实现 全面建成
C. 基本实现 基本建成
D. 基本实现 全面建成
【单选题】
习近平强调,人民军队永远是战斗队,人民军队的生命力在于___。
A. 斗争力
B. 战斗力
C. 战争力
D. 硬实力
【单选题】
解决台湾问题、实现祖国完全统一,是全体中华儿女( ),是中华民族___所在。
A. 一致愿望 根本利益
B. 共同愿望 本质利益
C. 一致愿望 本质利益
D. 共同愿望 根本利益
【单选题】
___是两岸关系的政治基础。
A. “九二共识”
B. 反对“台独”
C. 一个中国原则
D. 和平统一
【单选题】
党的___是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。
A. 思想建设
B. 政治建设
C. 组织建设
D. 制度建设
【单选题】
45.要尊崇党章,严格执行新形势下党内政治生活若干准则,增强党内政治生活的___。
A. 政治性、时代性、原则性、战斗性
B. 思想性、政治性、时代性、原则性
C. 政治性、思想性、时代性、原则性
D. 政治性、思想性、时代性、战斗性
【单选题】
( )和( ),是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂,也是保持党的团结统一的思想基础。___
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
要以提升___为重点,突出政治功能,把企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织等基层党组织建设成为宣传党的主张、贯彻党的决定、领导基层治理、团结动员群众、推动改革发展的坚强战斗堡垒。
A. 凝聚力
B. 领导力
C. 组织力
D. 战斗力
【单选题】
要坚持无禁区、全覆盖、零容忍,坚持___,坚持受贿行贿一起查,坚决防止党内形成利益集团。
A. 重预防、强高压、长震慑
B. 重遏制、强高压、长震慑
C. 重遏制、不减压、长震慑
D. 重遏制、强高压、长威慑
【单选题】
49.增强党自我净化能力,根本靠强化___和( )。( )
A. 党的自我监督 舆论监督
B. 党的自我监督 群众监督
C. 党的自我监督 司法监督
D. 党的自我监督 民主监督
【单选题】
全面小康,覆盖的领域要全面,是___全面进步的小康。
A. “五位一体”
B. 四个全面
C. 社会
D. 人民群众
【单选题】
搞保护主义如同把自己关进黑屋子,看似躲过了风吹雨打,但也隔绝了阳光和空气,打贸易战的结果只能是___。  
A. 鱼和熊掌
B. 自取灭亡
C. 合作共赢
D. 两败俱伤
【单选题】
《公安机关人民警察纪律条令》规定,散布有损国家声誉的言论的,给予记大过处分;情节较重的,给予降级或者撤职处分;情节严重的,给予___处分。
A. 免职
B. 法律
C. 行政
D. 开除
【单选题】
《公安机关人民警察纪律条令》规定,投资入股或者变相投资入股矿产、娱乐场所等企业,或者___的,给予记过或者记大过处分;情节较重的,给予降级或者撤职处分;情节严重的,给予开除处分。
A. 从事其他营利性经营活动
B. 从事非法营利经营活动
C. 从事非法活动
D. 从事违规活动
【单选题】
领导干部阅办秘密文件、资料和办理其他属于国家秘密的事项,应在___内进行。 
A. 办公场所 
B. 家中
C. 现场
D. 任意一个地方
【单选题】
党风廉政建设的出发点和归宿是___。
A. “反四风”的需要
B. 提高党的执政水平和抵御风险的能力
C. 实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益
D. 提高党的执政能力和纯洁性
【单选题】
“四句话、十六字”涵盖了公安工作和公安队伍建设的方方面面,___是政治灵魂,决定着公安机关的政治站位,体现着政治建警的根本方针,是公安队伍第一位的政治要求。
A. 服务人民
B. 执法公正
C. 对党忠诚
D. 纪律严明
【单选题】
公安机关是人民民主专政的重要工具,是党和人民手中掌握的___,必须旗帜鲜明讲政治。
A. 喉舌
B. “刀把子”
C. 武器
D. 前沿阵地
【单选题】
我们党作为马克思主义执政党___是一以贯之的要求。
A. 从严治党
B. 讲政治
C. 自我净化
D. 自我提高
【单选题】
在新的历史条件下,我们党面临着执政、改革开放、___、外部环境“四大考验”。
A. 商品经济
B. 内部环境
C. 市场经济
D. 执政能力
【单选题】
在中国共产党领导下,改革开放40多年来中国创造了世界历史上的发展奇迹,成功走出了一条独具特色的社会主义现代化道路,打破了发展中国家对西方国家现代化的“路径依赖”,为___树立了榜样,提供了全新选择。
A. 失败国家
B. 欠发达国家
C. 广大发展中国家
D. 发达国家
【单选题】
经过改革开放40年的发展,我国社会生产力水平总体上显著提高,社会生产能力在很多方面进入世界前列。工农业生产能力大幅提高,220种主要工农业产品生产能力稳居世界第___位,一些产品甚至出现大量过剩。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
我们党是一个有着8900多万名党员、___多万个基层党组织的马克思主义政党,是一个组织严密、纪律严明的党。
A. 150
B. 250
C. 350
D. 450
【单选题】
以人民为中心是新时代坚持和发展中国特色社会主义的___。
A. 基本原则
B. 根本主张
C. 根本遵循
D. 根本立场
【单选题】
习近平强调:“推进改革的目的是要不断推进我国社会主义制度自我完善和发展,赋予社会主义新的生机活力。这里面最核心的是坚持和完善党的领导、坚持和完善中国特色社会主义___,偏离了这一条,那就南辕北辙了。”
A. 道路
B. 理论
C. 制度
D. 文化
【单选题】
党的十九大把坚持新发展理念作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的___,对发展内涵作了具有新的时代特点的全方位拓展,把关于发展的思想和理论提升到新的高度。
A. 基本内涵
B. 指导思想
C. 基本原则
D. 基本方略
【单选题】
小康不小康,关键看老乡。没有___的全面小康和欠发达地区的全面小康,就没有全国的全面小康。
A. 农民
B. 弱势群体
C. 农业
D. 农村
【单选题】
推进供给侧结构性改革,是适应把握引领经济发展新常态的重大创新,是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新形势的___选择,是推动我国经济实现高质量发展的必然要求。
A. 相应
B. 无奈
C. 被动
D. 主动
【单选题】
___是实现国家繁荣富强的根本出路。
A. 基本路线
B. 市场经济
C. 宏观调控
D. 全面开放
【单选题】
人民政协是具有中国特色的制度安排,是社会主义___的重要渠道和专门协商机构。
A. 参政议政
B. 民主集中
C. 民主决策
D. 协商民主
【单选题】
___决定文化前进方向和发展道路,对一个政党、一个国家、一个民族的生存发展至关重要。
A. 意识形态
B. 四项基本原则
C. 社会制度
D. 公民道德
【单选题】
公安部部长赵克志在全国公安厅局长会上分析了今年公安工作面临的形势后指出,为新中国成立___周年创造安全稳定的政治社会环境,是党和人民交给公安机关的重大政治任务。他要求,要以防范抵御“颜色革命”为重点,坚决打好政治安全保卫仗。
A. 50
B. 60
C. 69
D. 70
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