相关试题
【判断题】
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。
【判断题】
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等
【判断题】
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
【判断题】
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
【判断题】
装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。
【判断题】
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。
【判断题】
装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
【判断题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）
【判断题】
走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。
【判断题】
装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
【判断题】
装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。
【判断题】
装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。
【判断题】
装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。
【判断题】
出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。
【判断题】
装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
【判断题】
维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。
【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
【判断题】
维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。
【判断题】
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
【判断题】
在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
推荐试题
【单选题】
"为使糖尿病病人学会自我注射胰岛素，使用的最好的教育方法是___
A. 课堂讲课
B. 角色扮演
C. 讨论
D. 示教
【单选题】
"我国高等护理教育开始于___
A. 金陵女子文理学院
B. 北京协和医学院
C. 燕京大学
D. 岭南大学
【单选题】
"下列不属于护理评判性思维的构成要素的是___。
A. 知识基础
B. 临床经验
C. 态度
D. 认知技能
E. 制定决策
【单选题】
"下列对于纽曼的保健系统模式的核心内容的描述不正确的选项是: ___
A. 人是有能力通过学习行为达到自我照顾需要的
B. 人是由生理、心理、社会文化等组成的与环境相互作用的开放系统
C. 环境是指所有内部和外部的应激原及抵抗因素的总和
D. 护理是为了减少压力源造成的不良后果
E. 健康是系统的各个组成部分相互和谐的状态
【单选题】
"下列关于压力理论的描述正确的是___
A. 日常生活中的压力都会损害人的身体健康
B. 压力是包括刺激、认知评价及反应的三个环节的动态过程
C. 压力与多种疾病都有关系，应积极避免一切压力
D. 只要有压力源就会产生压力
【单选题】
"下列哪项不是法的特征___
A. 社会共同性
B. 公正性
C. 强制性
D. 统一性
【单选题】
"下列哪项不是客观资料___
A. 腹痛
B. 心率不齐
C. 皮肤红肿
D. 肺部湿性罗音
【单选题】
"下列哪项不属于需收集的资料___
A. 年龄、民族、职业
B. 对疾病的认识
C. 过敏史、婚育史
D. 家庭成员婚育史
【单选题】
"下列哪项是现存的健康问题___
A. 皮肤完整性受损
B. 有感染的危险
C. 有窒息的危险
D. 肢体功能锻炼有效
【单选题】
"下列哪一项不属于护理专业特征：___
A. 为人类服务为目的
B. 有完善的教育体制
C. 有系统而坚实的专业理论基础
D. 有良好的科研体系
E. 有专业自主性
【单选题】
"下列收集资料的方法中哪项不属于观察的方式___
A. 查阅病案
B. 触摸皮肤
C. 测量血压
D. 测量呼吸
【单选题】
"下列影响护理临床决策的因素中属于情境因素的是___。
A. 思维方式
B. 决策风险性
C. 护理专业规范
D. 病房设置
E. 情感倾向
【单选题】
"下列有关现存的护理诊断的陈述正确的是___
A. 要做出现存的护理诊断必须找出危险因素
B. 要做出现存的护理诊断必须找出相关的症状和体征
C. 要做出现存的护理诊断护士必须要有一定的预见性
D. 对现存的护理诊断预防和观察是护理干预的重点
【单选题】
"下列资料中属于客观资料的是___
A. 自诉头昏、头痛
B. 面色潮红
C. 自觉心悸
D. 痒感
E. 耳鸣
【单选题】
"现代医学模式是___
A. 生物一生理～社会医学模式
B. 生理一病理一社会医学模式
C. 生物一心理一社会医学模式
D. 生理一心理一病理医学模式
【单选题】
"压力是指个体对作用于自身的___
A. 内环境刺激的非特异性反应
B. 内环境刺激的特异性反应
C. 外环境刺激的非特异性反应
D. 内外环境刺激的非特异性反应
【单选题】
"一病人由于患肺癌产生了对死亡的恐惧，这种压力源属于___
A. 躯体性
B. 心理性
C. 社会性
D. 文化性
【单选题】
"一级预防的措施不包括___。
A. 提供安全的环境
B. 教育人们养成健康的生活习惯
C. 指导妇女自我检查乳房以早期发现乳癌
D. 教育人们养成健康的饮食习惯
【单选题】
"一位老年患者在入院当天要进行白内障晶体摘除术。患者戴有钻石戒指，护士应该向患者做下列哪项解释___
A. 手术期间将由主管护士保管戒指
B. 术前用袋子将她的戒指封装起来
C. 戒指将被锁进麻醉箱中
D. 她应在放戒指的信封上签字，此信封会被放在保险箱内
【单选题】
"以下不属于护理程序的评价内容:___
A. 护理诊断是否正确
B. 护理目标实现与否
C. 护理目标未实现的原因
D. 有无新的健康问题
E. 修订诊断目标和措施
【单选题】
"以下哪项不属于消极的认知反应：___
A. 感知混乱
B. 判断失误
C. 思维迟钝
D. 现实性想象
E. 行为失控
【单选题】
"以下属于情景性危机，但除外的是：___
A. 成年期的结婚危机
B. 突然的婚姻破裂
C. 严重的意外事故
D. 家人突遭不幸
E. 配偶行为不轨
【单选题】
"应用护理程序进行护理的工作方式是___
A. 功能制护理
B. 责任制护理
C. 个案护理
D. 综合护理
【单选题】
"用护理常规引出对某病人的具体护理措施，这种科学思维的方法是：___
A. 观察
B. 归纳
C. 演绎
D. 分析
E. 综合
【单选题】
"由于科技的发展及现代治疗手段的进一步提高，使护理专科化的趋势越来越明显，临床护理分科始于___
A. 1878年
B. 1860年
C. 1921年
D. 1841年
【单选题】
"有关文化与护理的关系，描述错误的是：___
A. 文化背景影响疾病发生原因
B. 宗教信仰影响就医方式
C. 经济条件影响就医方式
D. 教育程度影响个体对疾病的反应
E. 个性压抑者往往承认心理问题
【单选题】
"与患者交谈时不正确的做法是___
A. 事先准备好交谈提纲
B. 引导患者按顺序交谈
C. 一般可从患者的主诉谈起
D. 对患者提出的问题不作解释
【单选题】
"在护理评估中，除患者外资料最主要的来源是：___
A. 其他的护士
B. 与患者有重要关系的人
C. 患者个人的医疗文件
D. 医生
E. 参考资料
【单选题】
"在Orem的自我护理理论中，属于发展性自理需要的是___
A. 食物的需要
B. 妊娠期的自理需要
C. 受伤时的自理需要
D. 患病时的自理需要
【单选题】
"在克里米亚战争中，由于南丁格尔的突出贡献，伤兵的死亡率由50%以上下降到___
A. 1.5%
B. 2.2%
C. 2.5%
D. 3%
【单选题】
"在适应模式中，下列哪项不属于适应系统结构___
A. 输入
B. 控制过程
C. 反馈
D. 输出
【单选题】
"在战争中受伤属于哪种影响健康的因素所致 ___
A. 生物因素
B. 心理因素
C. 物理环境因素
D. 社会环境因素
E. 文化因素
【单选题】
时护士的最佳反应是：___
A. 劝家属尽快离开病房
B. 用语言劝家属不要太难过
C. 使用沉默的技巧让其发泄自己的情感
D. 让同室的患者帮助安慰家属
E. 请护士长帮助处理
【单选题】
"指导病人自行注射胰岛素的最佳健康教育方法是___
A. 专题讲座法
B. 示范法
C. 讨论法
D. 实地参观法
【单选题】
"中国护理界的群众性学术团体为：___
A. 中国护士会
B. 中华护士学会
C. 中华护理学会
D. 中国护理学
E. 中华护士会
【单选题】
"自理缺陷常用两个指标进行衡量，分别是___
A. 自理能力和适应水平
B. 适应水平和护理力量
C. 自理需要和自理能力
D. 护理能力和自理需要
【单选题】
"宗教信仰属于以下哪种需要___
A. 情绪性需要
B. 精神性需要
C. 知识性需要
D. 社会性需要
【单选题】
"专题讲座法是一种传统的健康教育方法，其优点是___
A. 能根据每个人不同的特点进行有针对性的教育
B. 有利于学习者主动学习
C. 能在有限的时间内将知识传授给许多人
D. 适用于教授某种技术或技巧
【单选题】
"制定护理诊断的主要依据是___
A. 病人的主观需要
B. 医生的医嘱
C. 护士的临床经验
D. 针对健康问题的原因
【单选题】
"针对不良生活方式进行的健康教育属于健康教育发展史中的___
A. 医学阶段
B. 行为阶段
C. 心理阶段
D. 社会环境阶段
