【判断题】
装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。
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相关试题
【判断题】
装机人员在客户端设备安装时,要尽可能满足客户的合理要求,包括终端的安装位置,网线、电话线、电源线的布放等
【判断题】
装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网
【判断题】
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。
【判断题】
装维人员由于自身原因不能及时处理的故障工单可以做延期解决。
【判断题】
装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果。
【判断题】
装维员发长不得超过肩膀，不准剃光头，不准漂染或留怪异的发型。
【判断题】
综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合设计要求。（）
【判断题】
走进用户家，需要带鞋套，得到客户同意后方能进入房间进行安装调试。
【判断题】
装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
【判断题】
装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。
【判断题】
装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。
【判断题】
装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。
【判断题】
出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。
【判断题】
装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
【判断题】
维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。
【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
【判断题】
维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。
【判断题】
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
【判断题】
在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
【判断题】
接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。
推荐试题
【多选题】
下列关于个人独资企业和合伙企业个人所得税的表述，符合规定的有___。
A. 残疾人员投资兴办或参与投资兴办个人独资企业和合伙企业的，可以减征个人所得税
B. 实行查账征税方式的个人独资企业和合伙企业改为核定征税方式后，在查账征税方式下认定的年度经营亏损未弥补完的部分，不得再继续弥补
C. 投资者应向其户籍所在地主管税务机关申报缴纳个人所得税
D. 投资者兴办两个或两个以上企业的，年度汇算清缴时，可以盈亏相抵后的余额计算全年应缴个人所得税
【多选题】
个人独资企业个人所得税的征方式包括___。
A. 查账征收
B. 查验征收
C. 定额征收
D. 核定应税所得率
【多选题】
下列个人为居民个人___。
A. 澳门人李某在深圳有住所，2019年在深圳居住的时间为15天，其余时间在澳门
B. 美国人大卫在中国无住所，2018年5月1日来北京，2019年6月15日离开中国境内
C. 法国人艾米在中国无住所，2018年12月5日来上海，5月25日离开中国境内， 2019年10月 8日再次到上海，2020年2月16日离开中国
D. 中国公民王某2019年8月到美国留学，时间三年
【多选题】
下列说法符合现行税法规定的有___。
A. 对内地个人投资者通过沪港通投资香港联交所上市股票取得的转让差价所得，自2017年11月17日起至2019年12月4日止，暂免征收个人所得税。
B. 对个人按规定取得的廉租住房货币补贴，免征个人所得税
C. 对个人出租住房取得的所得减按10％的税率征收个人所得税
D. 在城市信用社改制为城市合作银行过程中，个人以现金或股份及其他形式取得的资产评估增值数额，应当按“利息.股息.红利所得”项目计征个人所得税
【多选题】
下列个人所得税优惠政策，符合规定的有___。
A. 学生个人参与“长江小小科学家”活动并获得的奖金，免予征收个人所得税
B. 个人独资企业从事淡水养殖，其投资者取得的所得暂不征收个人所得税
C. 个人投资者从投保基金公司取得的行政和解金，暂免征收个人所得税
D. 内地个人投资者通过深港通投资香港联交所上市的非H股取得的股息红利，暂免征收个人所得税
【多选题】
下列个人所得税优惠政策，说法正确的有___。
A. 根据世界银行专项贷款协议由世界银行直接派往我国工作的外国专家的工资、薪金所得，暂免征收个人所得税
B. 为联合国援助项目来华工作的专家的工资、薪金所得，暂免征收个人所得税
C. 根据两国政府签订的文化交流项目来华两年以内的文教专家的工资、薪金所得，暂免征收个人所得税
D. 通过民间科研协定来华工作的专家的工资、薪金所得，暂免征收个人所得税
【多选题】
关于影视人员个人所得税，以下说法正确的有___。
A. 电影制片厂导演、演职人员参加本单位的影视拍摄所取得的报酬，应按“工资、薪金所得”应税项目计征个人所得税
B. 电影制片厂为了拍摄影视片而临时聘请非本厂导演、演职人员，其所取得的报酬，应按“劳务报酬所得”应税项目计征个人所得税
C. 本单位导演创作的影视分镜头剧本，用于拍摄影视片取得的所得，按“稿酬所得”计征个人所得税
D. 本单位演职人员在书刊杂志上出版、发表分镜头剧本取得的所得，应按“稿酬所得”应税项目计征个人所得税
【多选题】
以下关于个人提供非有形商品推销、代理等服务活动取得收入征收个人所得税的说法，符合政策规定的有___。
A. 保险公司财务人员业余时间为本公司推销保险，取得公司支付的佣金收入按“劳务报酬所得“征收个人所得税
B. 保险公司财务人员业余时间为本公司推销保险，取得公司支付的佣金收入按“工资、薪金所得“征收个人所得税
C. 非保险公司人员为保险公司推销保险取得的收入按“劳务报酬所得“征收个人所得税
D. 非保险公司人员为保险公司推销保险取得的收入，应征的个人所得税由保险公司按次或按月预扣税款
【多选题】
张某2016年工资薪金所得，扣缴义务人未扣缴税款，2018年税务机关发现后可以采取以下处理方式___。
A. 税务机关可以要求张某补缴，并加收滞纳金
B. 税务机关可以要求张某补缴，但不得加收滞纳金
C. 税务机关可以责令扣缴义务人补扣税款，但不能处以罚款
D. 税务机关可以责令扣缴义务人补扣税款，并可对扣缴义务人处应扣未扣税款百分之五十以上三倍以下的罚款
【多选题】
关于个人全年一次性奖金个人所得税征管，以下说法正确的有___。
A. 全年一次性奖金是指行政机关、企事业单位等扣缴义务人根据其全年经济效益和对雇员全年工作业绩的综合考核情况，向雇员发放的一次性奖金
B. 2021年12月31日前，不并入当年综合所得，以全年一次性奖金收入数额，按照综合所得税率表确定适用税率和速算扣除数，单独计算纳税
C. 在一个纳税年度内，对每一个纳税人，该计税办法只允许采用一次
D. 雇员取得除全年一次性奖金以外的其它各种名目奖金，如半年奖、季度奖、加班奖、先进奖、考勤奖等，一律与当月工资、薪金收入合并，按税法规定缴纳个人所得税
【多选题】
关于个人因购买和处置债权取得所得征收个人所得税，以下说法符合规定的有___。
A. 以每次处置部分债权的所得，作为一次财产转让所得征税
B. 应税收入按照个人取得的货币资产和非货币资产的约定价格合计数确定
C. 当次处置债权成本费用＝个人购置“打包”债权实际支出×当次处置债权账面价值（或拍卖机构公布价值）÷“打包”债权账面价值（或拍卖机构公布价值）
D. 个人购买和和处置债权过程中发生的拍卖招标手续费、诉讼费、审计评估费以及缴纳的税金等合理税费，在计算个人所得税时允许扣除
【多选题】
个体工商户从事生产经营取得的收入包括___。
A. 销售货物收入
B. 提供劳务收入
C. 转让财产收入
D. 利息收入
【多选题】
个体工商户从事生产经营取得其他收入包括___。
A. 资产溢余收入
B. 债务重组收入
C. 政府补助收入（应该算什么收入？）
D. 确实无法偿付的应付款项
【多选题】
关于个体工商户个人所得税,以下说法正确的有___。
A. 个体工商户发生的与生产经营活动有关的业务招待费，按照实际发生额的60%扣除，但最高不得超过当年销售（营业）收入的5‰
B. 业主自申请营业执照之日起至开始生产经营之日止所发生的业务招待费，按照实际发生额的60%计入个体工商户的开办费
C. 每一纳税年度发生的与其生产经营活动直接相关的广告费和业务宣传费不超过当年销售（营业）收入15%的部分，可以据实扣除
D. 广告费和业务宣传费超过当年扣除标准部分，准予在以后5年内结转扣除。
【多选题】
以下关于内地与香港基金互认有关个人所得税政策的说法,符合规定的有___。
A. 对内地个人投资者通过基金互认买卖香港基金份额取得的转让差价所得,;暂免征收个人所得税
B. 内地个人投资者通过基金互认从香港基金分配取得的收益,免征个人所得税
C. 对香港市场投资者个人通过基金互认买卖内地基金份额取得的转让差价所得，暂免征收个人所得税
D. 对香港市场投资者个人通过基金互认从内地基金分配取得的收益，暂免征收个人所得税
【多选题】
关于商业健康保险个人所得税政策,以下说法不正确的有___。
A. 享受主体为取得工资薪金所得、连续性劳务报酬所得及经营所得的个人
B. 连续性劳务报酬所得，是指个人连续6个月以上（含6个月）为同一单位提供劳务而取得的所得
C. 被保险人为18周岁以上、未满法定退休年龄的纳税人群
D. 扣缴单位自个人提交保单凭证的月份起，在不超过200元/月的标准内按月扣除。
【多选题】
关于商业健康保险个人所得税政策,以下说法正确的有___。
A. 取得工资薪金所得或连续性劳务报酬所得的个人按月扣除
B. 取得经营所得的个人按年扣除
C. 单位统一组织为员工购买符合规定的商业健康保险产品,单位负担部分,不得扣除
D. 一年内保费金额超过2400元的部分，不得税前扣除
【多选题】
自然人办税服务平台人脸识别认证注册方式支持的证件不包括___。
A. 居民身份证
B. 外国护照
C. 港澳居民来往内地通行证
D. 军官证
【多选题】
纳税人为港澳居民的，首次办理涉税事项时，应当向税务机关或者扣缴义务人出示有效身份证件，有效身份证件包括___。
A. 香港永久居民身份证
B. 澳门永久居民身份证.
C. 港澳居民来往内地通行证
D. 中华人民共和国港澳居民居住证
【多选题】
根据个人所得税的有关规定，下列表述正确的有___。
A. 个人通过离婚析产的方式分割房屋产权而办理房屋产权过户手续的，按照“财产转让所得”项目计算缴纳个人所得税
B. 个人转让离婚析产房屋取得的收入，允许扣除其相应的财产原值和合理费用后，余额按规定的税率缴纳个人所得税
C. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，符合家庭生活自用5年以上唯一住房的，可以申请免征个人所得税
D. 生育妇女按照县级以上人民政府根据国家有关规定制定的生育保险办法，取得的生育津贴、生育医疗费或其他属于生育保险性质的津贴、补贴，免征个人所得税
E. 法规中未明确规定纳税人享受减免税必须经过税务机关审批的，纳税人取得的完全符合减免税条件的所得，无须经主管税务机关审批，纳税人可自行享受减免税
【多选题】
以下哪些不属于个人所得税《税收完税证明》（文书式）___。
A. 税收完税证
B. 税收缴款书
C. 纳税记录
D. 税收汇总缴款书
【多选题】
以下哪些机关不能赋予没有中国身份证号码纳税人的纳税人识别号___。
A. 公安机关
B. 税务机关
C. 扣缴单位
D. 市场监管机关
【多选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得，劳务报酬所得，稿酬所得，特许权使用费所得时，预扣预缴个人所得税，以下说法正确的有___。
A. 扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按月办理全员全额扣缴申报。
B. 扣缴义务人向居民个人支付劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，按次或者按月预扣预缴个人所得税。 见477题D选项的表述，对比。
C. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得以收入减除费用后的余额为收入额。其中，稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
D. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以每次收入额为预扣预缴应纳税所得额。劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得适用百分之二十的比例预扣率。
【多选题】
个人因与用人单位解除劳动关系而领取的一次性补偿收入时，可以在计征其一次性补偿收入的个人所得税时予以扣除的项目包括___。
A. 住房公积金
B. 基本养老保险费
C. 失业保险费
D. 商业健康保险
【多选题】
下列关于个人转让离婚析产房屋的税务处理，符合政策规定的有___。
A. 个人因离婚办理房屋产权过户手续，免征收个人所得税
B. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，以扣除其相应的财产原值和合理费用后的余额缴纳个人所得税
C. 个人转让离婚析产房屋的财产原值，为房屋初次购置全部原值和相关税费之和
D. 个人转让离婚析产房屋所取得的收入，符合家庭生活自用5年以上唯一住房的，免征个人所得税
【多选题】
关于董事费收入个人所得税，以下说法符合税法规定的有___。
A. 个人在公司（包括关联公司）任职、受雇，同时兼任董事的，应将董事费与个人工资收入合并，统一按工资、薪金所得项目缴纳个人所得税
B. 个人不在公司任职、受雇,取得的董事费收入按劳务报酬所得缴纳个人所得税
C. 担任境内居民企业的董事职务的非居民个人，无论是否在境内履行职务，取得由境内居民企业支付或者负担的董事费，均属于来源于境内的所得
D. 若税收协定未有董事费条款，取得董事费收入的高管可适用独立个人劳务、非独立个人劳务等其他条款。
【多选题】
以下关于无住所居民个人税款计算的说法,符合政策规定的有___。
A. 无住所居民个人取得综合所得, 有扣缴义务人的，由扣缴义务人按月或者按次预扣预缴税款
B. 无住所居民个人取得综合所得,没有扣缴义务人的,次月十五日内申报缴纳税款
C. 无住所居民个人取得综合所得，年度终了后，应按年计算个人所得税
D. 无住所居民个人为外籍个人的，2022年1月1日前计算工资薪金收入额时，享受专项附加扣除的同时,可按规定减除住房补贴、子女教育费、语言训练费等八项津补贴
【多选题】
以下关于无住所居非民个人税款计算的说法,符合政策规定的有___。
A. 非居民个人当月取得工资薪金所得，减去税法规定的减除基本费用5000元和附加减除费用后的余额,为应纳税所得额
B. 计算应纳税额时适用按月换算后的综合所得税率表
C. 非居民个人一个月内取得数月奖金，单独按照本公告第二条规定计算当月收入额，不与当月其他工资薪金合并，按6个月分摊计税，不减除费用，适用月度税率表计算应纳税额
D. 非居民个人取得来源于境内的劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得，以税法规定的每次收入额为应纳税所得额，适用月度税率表计算应纳税额
【多选题】
498下列有关个人所得税所得来源地的表述中，不正确的有___。
A. 许可各种特许权而取得的所得以使用地作为所得来源地
B. 财产租赁所得以租赁所得的实现地作为所得来源地
C. 利息、股息、红利所得以取得收入的地点为所得来源地
D. 劳务报酬所得以纳税人实际取得收入的支付地为所得来源地
【多选题】
下列关于个人所得税的表述,正确的有___。
A. 人取得归属于中国境内（以下称境内）工作期间的工资薪金所得为来源于境内的工资薪金所得
B. 境内工作期间按照个人在境内工作天数计算，包括其在境内的实际工作日以及境内工作期间在境内享受的公休假、个人休假、接受培训的天数,个人境外休假期间不包括在内
C. 在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境内单位任职的个人，在境内停留的当天不足24小时的，按照半天计算境内工作天数
D. 无住所个人在境内、境外单位同时担任职务或者仅在境外单位任职,且当期同时在境内、境外工作的，按照工资薪金所属境内、境外工作天数占当期公历天数的比例计算确定来源于境内、境外工资薪金所得的收入额
【多选题】
关于无住所个人工资薪金所得收入额计算，以下说法正确的有___。
A. 境内累计居住不超过90天的非居民个人，仅就归属于境内工作期间并由境内雇主支付的工资薪金所得计算缴纳个人所得税
B. 在一个纳税年度内，在境内累计居住超过90天但不满183天的非居民个人，取得归属于境内工作期间的工资薪金所得，均应当计算缴纳个人所得税
C. 在境内居住累计满183天的年度连续满六年后，且前六年没有单次离境超过30天的,其从境内、境外取得的全部工资薪金所得均应计算缴纳个人所得税
D. 在一个纳税年度内，在境内累计居住不超过90天的高管人员, 当月工资薪金收入额为当月境内支付或者负担的工资薪金收入额
【多选题】
居民个人王先生发挥个人外语特长，利用业余时间为第三方提供外文资料翻译服务。2019年3月，王先生获得翻译报酬5000元。那么，对于该笔报酬的个人所得税处理，下列说法错误的是___。
A. 属于工资薪金所得
B. 适用的税率是百分之五至百分之三十五
C. 该笔报酬扣除800元后的余额为应纳税所得额
D. 应按纳税年度合并计算个人所得税
【多选题】
关于我国个人所得税法中规定的境外所得税收抵免制度，下列说法错误的有___。
A. 只适用于居民个人
B. 非居民个人可以选择是否适用
C. 计算抵免限额时，不区别国家和应税项目
D. 抵免税款金额是全额抵免
【多选题】
关于居民个人全年一次性奖金的计算纳税，下面说法正确的是 ___.
A. 小明2018年12月拿到25000元全年一次性奖金，当月工资7500元，小明全年一次性奖金应缴纳的个人所得税为750元
B. 2018年12月拿到25000元全年一次性奖金，当月工资为3000元，小明全年一次性奖金应缴纳的个人所得税690元
C. 自2022年1月1日起，居民个人取得全年一次性奖金，应并入当年综合所得计算缴纳个人所得税
D. 王某2019年12月取得2019年年终奖36000元，当月工资为3000元，选择单独适用一次性奖金政策，年终奖应纳个人所得税1020元
【多选题】
创投企业选择按单一投资基金核算的，其个人合伙人从该基金应分得的股权转让所得和股息红利所得，按照固定税率计算缴纳个人所得税。以下对适用税率说法错误的有___。
A. 20%
B. 10%
C. 15%
D. 25%
【多选题】
实行查账征税办法的个人独资企业和合伙企业生产经营所得，确定个人所得税应纳税所得额时不准予扣除的项目有___。
A. 投资者的工资
B. 投资者及其家庭发生的生活费用
C. 企业计提的各种准备金
D. 企业实际发生的合理的工资薪金支出
【多选题】
个人取得的下列所得，不属于免征个人所得税的是___。
A. 县级人民政府颁发的教育方面的奖金
B. 按国家统一规定发放的补贴、津贴
C. 提前退休发放的一次性补贴
D. 转让国债的所得
【多选题】
下列属于实行个人所得税全员全额扣缴申报的是___。
A. 综合所得
B. 经营所得
C. 利息、股息、红利所得
D. 财产转让所得
【多选题】
扣缴义务人向居民个人支付工资、薪金所得时，应当按照累计预扣法计算预扣税款，并按月办理扣缴申报，下列关于累计预扣法正确的是___。
A. 累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除
B. 累计减除费用，按照5000元/月乘以纳税人当年截至本月在本单位的任职受雇月份数计算。
C. 本期应预扣预缴税额=（累计预扣预缴应纳税所得额×预扣率-速算扣除数)-累计减免税额-累计已预扣预缴税额
D. 本期应预扣预缴税额为负值的，应办理退税
【多选题】
下列关于扣缴义务人向居民个人预扣税款说法正确的是___。
A. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得适用百分之二十的比例预扣率。
B. 工资、薪金所得适用七级超额累进预扣率
C. 劳务报酬所得、稿酬所得、特许权使用费所得每次收入四千元以上的，减除费用按收入的百分之二十计算。
D. 稿酬所得的收入额减按百分之七十计算。
