【判断题】
装维人员在上门服务过程中，不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户。
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【判断题】
装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。
【判断题】
装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。
【判断题】
装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。
【判断题】
出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。
【判断题】
装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。
【判断题】
装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。
【判断题】
装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。
【判断题】
装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。
【判断题】
装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。
【判断题】
IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。
【判断题】
维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。
【判断题】
维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。
【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
【判断题】
维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。
【判断题】
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
【判断题】
在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
【判断题】
接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。
【判断题】
12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。
【判断题】
ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送
【判断题】
EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（）
【判断题】
EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）
【判断题】
ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。（）
【判断题】
ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。（）
推荐试题
【单选题】
阑尾动脉是哪条动脉的分支 ___
A. :胃左动脉
B. :脾动脉
C. :回肠动脉
D. :回结肠动脉
E. :中结肠动脉
【单选题】
跨过输尿管前方的动脉是 ___
A. :膀胱上动脉
B. :膀胱下动脉
C. :子宫动脉
D. :阴部动脉
E. :闭孔动脉
【单选题】
含有动脉血的静脉 ___
A. :上腔静脉
B. :心大静脉
C. :下腔静脉
D. :肺静脉
E. :肝静脉
【单选题】
关于肝门静脉的描述，错误的是 ___
A. :介于两端毛细血管之间
B. :既有分支也有属支
C. :一般无静脉瓣
D. :可通过食管静脉丛、直肠静脉丛和脐周静脉网与上、下腔静脉相交通
E. :收集腹腔成对器官的静脉血
【单选题】
关于静脉注入部位的描述，错误的是 ___
A. :奇静脉注入上腔静脉
B. :肝静脉注入下腔静脉
C. :头静脉注入颈内静脉
D. :贵要静脉注入肱静脉
E. :大隐静脉注入股静脉
【单选题】
门静脉收集以下器官的静脉血，不包括 ___
A. :胃
B. :脾
C. :胆囊
D. :肾
E. :小肠
【单选题】
门静脉的属支，不包括 ___
A. :胃左静脉
B. :脾静脉
C. :附脐静脉
D. :肝静脉
E. :肠系膜上静脉
【单选题】
胸导管注入 ___
A. :左静脉角
B. :右静脉角
C. :左颈内静脉
D. :右颈内静脉
E. :右头臂静脉
【单选题】
关于脾的描述，错误的是 ___
A. :位于左季肋区，胃底与膈之间
B. :长轴与第10肋一致
C. :质软而脆，受暴力打击易破裂
D. :脾的下缘有脾切迹，是触诊脾的标志
E. :正常情况下在左肋弓下不能触及脾
【单选题】
弹性血管是指 ___
A. :大动脉
B. :中动脉
C. :小动脉
D. :微动脉
E. :大静脉
【单选题】
可使瞳孔转向外上方的是 ___
A. :上直肌
B. :外直肌
C. :上斜肌
D. :下斜肌
E. :上睑提肌
【单选题】
关于玻璃体的描述，错误的是 ___
A. :为无色透明的胶状物质
B. :位于晶状体和视网膜之间
C. :表面覆被玻璃体膜
D. :可以调节晶状体曲度
E. :对视网膜起支撑作用
【单选题】
关于房水的描述，错误的是 ___
A. :由睫状体产生
B. :由眼前房经瞳孔到眼后房
C. :经虹膜角膜角渗入巩膜静脉窦
D. :可营养眼球和维持眼压
E. :具有屈光作用
【单选题】
具有屈光作用的是 ___
A. :瞳孔
B. :脉络膜
C. :睫状体
D. :角膜
E. :巩膜静脉窦
【单选题】
关于角膜的描述，错误的是 ___
A. :外膜的前1/6
B. :无色透明
C. :血管和神经末梢丰富
D. :富有弹性，外凸内凹
E. :后缘接巩膜
【单选题】
属于眼球中膜的结构 ___
A. :巩膜
B. :睫状体
C. :视网膜
D. :角膜
E. :晶状体
【单选题】
属于平滑肌的是 ___
A. :瞳孔括约肌
B. :上睑提肌
C. :内直肌
D. :外直肌
E. :上斜肌
【单选题】
具有感光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :虹膜
C. :晶状体
D. :视网膜
E. :视神经盘
【单选题】
无屈光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :房水
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :虹膜
【单选题】
调节晶状体曲度的结构 ___
A. :虹膜
B. :巩膜
C. :角膜
D. :睫状体
E. :玻璃体
【单选题】
产生房水的结构 ___
A. :虹膜
B. :睫状体
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :以上都不是
【单选题】
感光最敏锐的部位 ___
A. :视神经盘
B. :视网膜周边
C. :视神经
D. :瞳孔
E. :黄斑中央凹
【单选题】
角膜含有丰富的 ___
A. :血管
B. :淋巴管
C. :感觉神经末梢
D. :色素
E. :以上都不是
【单选题】
声音传向内耳的主要途径是 ___
A. :颅骨→耳蜗内淋巴
B. :外耳道→鼓膜→听骨链→前庭窗→内耳
C. :外耳道→鼓膜→听骨链→蜗窗→内耳
D. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→蜗窗→内耳
E. :外耳道→鼓膜→鼓室空气→前庭窗→内耳
【单选题】
关于鼓膜的说法正确的是 ___
A. :位于外耳道和中耳之间
B. :是圆形的透明膜
C. :呈深红色
D. :大部分为松弛部
E. :上方有光锥
【单选题】
不属于中耳结构的是 ___
A. :鼓室
B. :骨迷路
C. :咽鼓管
D. :乳突小房
E. :蹬骨
【单选题】
不属于膜迷路的结构 ___
A. :膜半规管
B. :椭圆囊
C. :球囊
D. :前庭
E. :蜗管
【单选题】
小儿咽鼓管的特点 ___
A. :较细长且弯曲
B. :较细短且平直
C. :较粗长且弯曲
D. :粗短且平直
E. :较细长斜向内下
【单选题】
关于鼓膜的描述，正确的是 ___
A. :位于内耳和外耳之间
B. :中心部向内凹陷为鼓膜脐
C. :紧张部在松弛部的上方
D. :前上方有反射光锥
E. :紧张部呈淡红色
【单选题】
关于晶状体的描述，正确的是 ___
A. :看远物时睫状体收缩，晶状体曲度变大
B. :前面曲度较大，后面平坦
C. :由晶状体皮质和髓质构成
D. :可因疾病或创伤发生混浊
E. :不含血管，但神经末梢丰富
【单选题】
属于听觉感受器的结构 ___
A. :壶腹嵴
B. :球囊斑
C. :椭圆囊斑
D. :螺旋器
E. :前庭神经
【单选题】
螺旋器位于 ___
A. :前庭阶
B. :鼓阶
C. :骨螺旋板
D. :基底膜
E. :蜗孔
【单选题】
黑色素细胞存在于 ___
A. :角质
B. :透明层
C. :颗粒层
D. :基底层
E. :真皮层
【单选题】
皮肤中既有游离神经末梢，又有毛细血管的结构 ___
A. :角质层
B. :透明层
C. :棘层
D. :乳头层
E. :网织层
【单选题】
下丘脑与腺垂体之间主要的联系途径是 ___
A. :垂体束
B. :垂体门脉系统
C. :神经纤维
D. :神经纤维和淋巴循环
E. :淋巴循环
【单选题】
出现“克丁病”的原因是哪个腺体分泌的激素不足 ___
A. :垂体
B. :松果体
C. :甲状腺
D. :甲状旁腺
E. :胸腺
【单选题】
分泌生长素的腺体 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :松果体
D. :垂体
E. :胸腺
【单选题】
肿大后可能会压迫视交叉的是 ___
A. :甲状腺
B. :垂体
C. :松果体
D. :上丘
E. :泪腺
【单选题】
人体内最重要最复杂的内分泌腺是 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :垂体
D. :松果体
E. :胰岛
【单选题】
神经垂体贮存的激素 ___
A. :催乳素
B. :催产素
C. :生长素
D. :醛固酮
E. :肾上腺素
