【判断题】
在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
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相关试题
【判断题】
维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。
【判断题】
开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。
【判断题】
装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。
【判断题】
装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。
【判断题】
定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。
【判断题】
移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。
【判断题】
用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。
【判断题】
在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。
【判断题】
皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。
【判断题】
家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。
【判断题】
蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。
【判断题】
皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。
【判断题】
魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。
【判断题】
与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。
【判断题】
无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。
【判断题】
接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。
【判断题】
12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。
【判断题】
ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送
【判断题】
EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（）
【判断题】
EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。
【判断题】
FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）
【判断题】
ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。（）
【判断题】
ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。（）
【判断题】
ONU暂未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。
【判断题】
OTDR测光纤长度时，测试范围应设置为光纤全长略长。
【判断题】
OTDR是利用光纤对光信号的后向散射来观察沿光纤分布的光纤质量，对于一般的后向散射信号，不会出现盲区。
【判断题】
PON的光功率下行波长为1490nm，必须用专门的PON光功率测试仪进行测量，一般的光功率计不能测量。（）
【判断题】
VLAN是建立在物理网络基础上的一种逻辑子网，因此建立VLAN需要相应支持VLAN技术的网络设备。
【判断题】
安装设备布放电缆时网线和电源线应分开布放，建议分别从设备两侧布放。
【判断题】
备用纤芯光纤衰减与平均损耗测试周期为1年。
【判断题】
笔式红光源（红光笔）可对光纤、光缆、接头连接器做测试，当被测光纤有一个断点时，可依据断点漏红光判定出断点位置。
【判断题】
常规单模光纤在1.55µm窗口色散为0，损耗也最小。
【判断题】
单模光纤的损耗在1550nm波长最低，但色散在1310nm波长最低。
【判断题】
当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了（）
【判断题】
当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题，可现场打电话给技术员进行咨询。
推荐试题
【单选题】
交换机当前状态处于局部配置模式的是（ ）___
A. switch#
B. switch>
C. switch(config)#
D. switch(config-if)#
E.
F.
【单选题】
交换机根据MAC地址寻址，路由器根据（ ）地址寻址.___
A. MAC
B. IP
C. ID
D. LOID
E.
F.
【单选题】
利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ）功能. ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回___
A. ②①
B. ④②
C. ①②
D. ①③
E.
F.
【单选题】
下面关于误码的描述，错误的是()：___
A. 误码是指经接收、判决、再生后，数字码流中的某些比特发生了差错；
B. B1、B2、B3只能检测一块中奇数个数的误码，偶数个误码无法检测；
C. 通过B1、B2、B3可以分别对再生段、复用段和高阶通道的误码情况进行检测；
D. SDH系统可以根据B1、B2、B3的检测结果对信号误码进行纠错。
E.
F.
【单选题】
流媒体的概念正确描述的是（ ）___
A. 连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看完观看的技术
B. 连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
C. 连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
D. 连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看的技术
E.
F.
【单选题】
每个GPON口下最多只能注册（ ）个ONU.___
A. 只要光功率允许就可以无限多个
B. 128
C. 32
D. 64
E.
F.
【单选题】
目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于（ ）的以太网标准.___
A. IEEE 802.2
B. IEEE 802.3
C. IEEE 802.5
D. IEEE 802.1
E.
F.
【单选题】
无线网络信号在（ ）传播.___
A. 水中
B. 金属
C. 射线
D. 空气
E.
F.
【单选题】
判断：某PON口下的ONU长发光，则该ONU无法注册，但不会影响其它ONT注册.（ ）___
【单选题】
日常维护过程中，如果出现ONT DG的告警，可考虑（ ）___
A. ONT是否断电
B. PON板损坏
C. ONU 损坏
D. ONT是否断光
E.
F.
【单选题】
如何解决同一OLT下，同一vlan内，不同ONU下同网段业务互通问题.（ ）___
A. 使用ARP代理功能
B. 使用super vlan做三层接口
C. 使用standard类型vlan
D. 关闭二层隔离开关
E.
F.
【单选题】
如一台PC有两块网卡，那么这台机器就拥有了（ ）个MAC地址.___
A. 3个
B. 1个
C. 2个
D. 4个
E.
F.
【单选题】
所谓无源光网络是指（ ）___
A. ONU由无源光器件组成
B. OLT全部由无源光器件组成
C. ODN全部由无源光分路器和光纤等无源光器件组成
D.
E.
F.
【单选题】
网管上报网管与设备通讯失败告警,表示含义是（ ）___
A. 网元业务中断
B. 网管中断
C. 网元管理中断
D. 网管重启了
E.
F.
【单选题】
下面哪个TCP/IP网际层协议可以提供ping和traceroute这样的故障诊断功能（ ）___
A. ICMP
B. IGMP
C. ARP
D. RARP
E.
F.
【单选题】
网管上能否获取到onu的光功率（ ）___
【单选题】
网管维护注意事项不包含以下哪项（ ）___
A. 网络优化
B. 数据安全
C. 异常检查
D. 数据备份
E.
F.
【单选题】
网管用户不包含哪个组别类型（ ）___
A. 用户组
B. 管理组
C. 对象组
D. 维护组
E.
F.
【单选题】
网络的故障诊断一般分为故障检测和（ ）两个阶段.___
A. 故障定位
B. 故障处理
C. 故障通告
D. 故障清除
E.
F.
【单选题】
下列（ ）协议是用来发送电子邮件的TCP/IP协议.___
A. PPP
B. POP4
C. SMTP
D. HTTP
E.
F.
【单选题】
网元的告警一般分为几个等级.（ ）___
A. 3
B. 2
C. 4
D. 5
E.
F.
【单选题】
网元系统状态指示灯显示红色时是否需要查看状态.（ ）___
【单选题】
网元系统状态指示灯显示绿色时是否需要查看状态.（ ）___
【单选题】
微机病毒是指（ ）___
A. 细菌感染
B. 生物病毒感染
C. 特制的具有破坏性的程序
D. 被损坏的程序
E.
F.
【单选题】
为了有效监控ONU侧接收光功率情况，可以在OLT上配置光功率的阀值，运行中超过告警阀值时，系统会上报告警，此告警名称是（ ）___
A. 近端光收发器参数超出警示阈值
B. 远端光收发器参数超出警示阈值
C. 近端光收发器参数超出告警阈值
D. 远端光收发器参数超出告警阈值
E.
F.
【单选题】
下面哪个不属于当前告警( )___
A. 正在发生的告警
B. 已经结束但未确认的告警
C. 已经确认但为结束的告警
D. 告警已经结束并被确认
E.
F.
【单选题】
为满足Best Effort的业务转发配置需求，需要将业务流映射进T-CONT type 4，因此7342 GPON在配置其对应的BW Profile时，CIR、AIR、EIR的配置应参考方案（ ）___
A. CIR=0, AIR>0,EIR=AIR
B. CIR=0, AIR=0, EIR>0
C. CIR>0, AIR=CIR, EIR=CIR
D. CIR=0, AIR=0,
E. IR=0 E.
F.
【单选题】
下列有关OTDR的使用，说法正确的是（ ）___
A. 平均时间越长，信噪比越高，曲线越清晰。
B. 脉宽越大，功率越大，可测的距离越长，分辨率也越高。
C. 脉冲宽度越大，盲区越小
D. 分别从两端测，测出的衰减值是一样的
E.
F.
【单选题】
需要配置用户权限的组播模式为（ ）___
A. 可控
B. 代理-侦听
C. 代理
D. 侦听
E.
F.
【单选题】
一般单模光纤在（ ）波长处，其衰耗系数相对其他工作波长会更小一些.___
A. 850nm
B. 1310nm
C. 1480nm
D. 1550nm
E.
F.
【单选题】
一个A类地址的子网掩码是255.255.240. 0，则总共有（）位被用来划分子网。___
A. 4
B. 5
C. 9
D. 12
E.
F.
【单选题】
下列传输介质中，误码率最低的是（ ）___
A. 微波
B. 同轴电缆
C. 光缆
D. 双绞线
E.
F.
【单选题】
以下宽带接入技术中，（ ）属于光纤接入.___
A. Xdsl
B. HFC
C. Wimax
D. Xpon
E.
F.
【单选题】
以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现.（ ）___
A. G.984.4
B. G.984.2
C. G.984.3
D. G.984.1
E.
F.
【单选题】
以下哪个标准是以太网标准.（ ）___
A. IEEE802.4
B. EEE802.5
C. IEEE802.3
D. EEE802.11
E.
F.
【单选题】
以下哪款设备支持WIFI功能（ ）___
A. HG8240
B. HG8040
C. HG8245
D. HG8110
E.
F.
【单选题】
（ ）指标包括：网络设备CPU使用率、网络设备端口带宽利用率、网络设备端口流量、主机CPU使用率、主机内存使用率、主机磁盘繁忙程度、业务进程资源使用情况、业务服务响应情况___
A. 告警管理
B. 性能管理
C. 配置管理
D. 局数据管理
E.
F.
【单选题】
以下哪些保护方式可以实现保护主干光缆，并能够主动切换（ ）___
A. Type
B. B.Type D
C. Type C
D. Type A
E.
F.
【单选题】
以下哪种方式是在OLT上查看ONU的线路情况（ ）___
A. display statistics ont-line-quality 0 0
B. display statistics ont 0 0
C. display ont info 0 0
D. display ont line-quality 0 0
E.
F.
【单选题】
以下属于插卡式的ONU为（ ）___
A. F822
B. F601
C. F821
D. F620
E.
F.
