刷题
导入试题
【多选题】
投诉、举报和建议受理服务人员包括( )。​___
A. 95598客服代表
B. 电子客服代表
C. 业务受理员
D. 业务处理人员​
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
C级营业厅、D级营业厅(单一功能收费厅)可结合( )等实际情况实行无周休制,如果周末遇当地赶集日、缴费高峰期应安排营业。​___
A. 服务半径
B. 营业户数​
C. 日均业务量​
D. 当地风俗​
【多选题】
D级营业厅应具备的服务功能包含( )等服务功能。___​
A. 电费收取
B. 发票打印​
C. 服务信息公示​
D. 上门服务​
【多选题】
省信通公司在公司用电信息采集系统运行维护中的主要职责有( )。​___
A. 参与采集系统主站建设、升级和改造方案的编制​
B. 采集系统主站硬件、系统软件的运行维护,参与远程通信信道(含信道设备)的运行维护
C. 编制采集系统升级、改造方案​
D. 参与采集系统主站和远程通信信道故障的调查、分析和处理​
【多选题】
按照财务制度设置电费科目,建立客户电费明细账,应能提供客户名称、( )及各项代征基金金额等信息。​___
A. 结算年月 ​
B. 欠费金额​
C. 预收金额​
D. 电度电费​
【多选题】
按照公司防护体系,信息内外网分别划出( )的网络安全域。___​
A. 二级域​
B. 三级域​
C. 桌面终端域​
D. 作业域​
【多选题】
省内计量资产调配,资产调拨的对象包括( );各分公司库存未装的计量资产统一纳入调拨范畴。​___
A. 电能表​
B. 低压电流互感器​
C. 用电信息采集终端​
D. 应急计量器具​
【多选题】
采集系统建设所需设备、材料采购合同的签订应严格按照公司合同管理和物资采购合同承办管理的相关规定执行。签订的施工合同应包括( )工期要求、违约责任、安全协议等内容。___
A. 工程范围​
B. 工程量​
C. 合同金额​
D. 质量要求​
【多选题】
采用远程自动抄表方式的,应将原抄表流程中( )等环节优化为系统自动实现。___
A. 抄表计划制定​
B. 抄表数据准备
C. 远程抄表
D. 数据录入​
【多选题】
省间计量资产调配,划分为( )两种调配类型​___
A. 代工​
B. 代料​
C. 共享​
D. 借用​
【多选题】
等保三级及以上信息系统的应用安全身份鉴别应满足以下哪几项要求( )。___
A. 应对同一用户采用两种或两种以上组合的鉴别技术实现用户身份鉴别
B. 应提供用户身份标识唯一和鉴别信息复杂度检查功能,保证应用系统中不存在重复用户身份标识,身份鉴别信息不易被冒用​
C. 应提供登录失败处理功能,可采取结束会话、限制非法登录次数和自动退出等措施​
D. 应启用身份鉴别、用户身份标识唯一性检查、用户身份鉴别信息复杂度检查以及登录失败处理功能,并根据安全策略配置相关参数​
【多选题】
电费抄核收管理,主要包括( )等工作程序和业务要求。___​
A. 电费抄表​
B. 电量电费核算​
C. 电费收取过程中的管理​
D. 作业和质量考核​
【多选题】
省计量中心是本单位采集系统的运维单位和技术支持机构,负责( )。​___
A. 负责编制采集系统升级、改造方案​
B. 负责采集终端和电能表的质量监督与评价​
C. 负责采集系统主站应用软件的运维​
D. 负责采集系统信息安全接入方案的审查​
【多选题】
电能计量印、证的种类包括( )。​___
A. 检定证书​
B. 检定结果通知书​
C. 检定合格证​
D. 测试报告​
【多选题】
用电信息采集系统建设现场施工工作包括( )。​___
A. 建立和完善采集系统建设的安全保证体系和监督体系​
B. 全面落实现场安全责任,严格执行“两票三制”、“双签发双许可”规定​
C. 加强安全工器具配置和管理​
D. 加强施工人员的安全培训和施工现场的安全监督与管理​
【多选题】
省公司应组织建立用电信息采集系统建设风险管理与控制机制,降低系统建设风险。重点在( )等方面制定风险防范措施。​___
A. 政策支持 ​
B. 社会环境 ​
C. 建设质量​
D. 安全管理​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,仪容仪表方面应符合以下标准:( )。​___
A. 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌
B. 保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹​
C. 不得敞怀、将长裤卷起​
D. 可以戴墨镜​
【多选题】
计量资产,包括各种类型( )等。​___
A. 电能表 ​
B. 计量互感器​
C. 用电信息采集终端​
D. 计量标准(试验)设备​
【多选题】
地市、县供电企业应通过营销业务应用系统正确维护的有( )。___
A. 计量资产在二、三级库房的配送记录​
B. 设备验收
C. 检定检测环节的状态变更记录​
D. 配送环节的故障信息​
【多选题】
国家采取措施,监测、防御、处置来源于中华人民共和国境内外的网络安全风险和威胁,保护关键信息基础设施免受( ),依法惩治网络违法犯罪活动,维护网络空间安全和秩序。___
A. 攻击​
B. 侵入​
C. 干扰
D. 破坏​
【多选题】
关于用电信息采集主站系统运行维护说法正确的有( )。​___
A. 软件升级工作包括系统软件升级和应用软件升级​
B. 当需要开展系统软件升级工作时,运维部门应提前1个月提出申请​
C. 测试通过后由应用软件运维部门发布实施​
D. 移动硬盘等备份介质应有专人保管,各种数据备份工作应做好记录
【多选题】
电能计量故障、差错的调查处理必须做到( )。___
A. 原因未查清不放过​
B. 责任人员未处理不放过​
C. 有关人员未受到教育不放过​
D. 整改措施未落实不放过​
【多选题】
关于供电方案答复及送电时限,以下说法错误的有:( )。​___
A. 已受理的用电报装,供电方案答复时限:低压电力客户最长不超过15天;高压单电源客户最长不超过1个月;高压双电源客户最长不超过2个月
B. 供电企业的审核意见应以书面形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户,以便客户据以施工​
C. 受理居民客户申请用电后,5个工作日内送电;其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后,5个工作日内送电​
D. 对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限:高压供电的最长不超过1个月;低压供电的最长不超过半个月​
【多选题】
关于电网经营企业技术机构的职责说法正确的有( )。___
A. 组织制订本网电能计量标准建设规划及本网电能计量标准的管理 ​
B. 织本网电能计量器具的选型和运行质量的监督考核​
C. 组织对电能计量重大故障、差错和窃电案件的调查与处理​
D. 负责电能计量业务管理方面的考核、统计、分析、报表和总结工作​
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息,分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排,特别是按年、季、月分别生成电能表的( ),进行误差和表计的统计。​___
A. 轮换计划
B. 抽检计划​
C. 现场检验计划​
D. 值班计划​
【多选题】
关于电能计量器具的订货说法正确的是( )。​___
A. 电能计量技术机构应根据业扩发展和正常轮换的需要编制常用电能计量器具的订货计划
B. 订货合同中电能计量器具的技术要求应符合本标准和国家电力行业有关标准的规定​
C. 电能计量器具的各项性能和技术指标应符合相应国家或电力行业标准的要求​
D. 凡首次在当地供电企业使用的电能计量器具应进行小批量试用​
【多选题】
供用电合同管理的基本内容有哪些?( )。​___
A. 供用电合同签约​
B. 供用电合同续签​
C. 供用电合同变​
D. 供用电合同解除​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,行为举止方面应符合以下标准:( )。​___
A. 站立时,抬头挺胸收腹,双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂,双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开,可在适当场合下,双手抱胸叉腰​
B. 坐下时,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背紧紧贴合,不留缝隙,不用手托腮或趴在工作台上,不抖动腿和翘二郎腿​
C. 走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗​
D. 尽量避免在客户面前打哈欠,打喷嚏,难以控制时,应侧面回避,并向对方致歉​
【多选题】
供用电合同分哪几类?( )。​___
A. 高压供用电合同
B. 低压供用电合同
C. 居民供用电合同
D. 委托供用电合同 ​
E. 临时供用电合同​
F. 趸购电合同 ​
【多选题】
供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域,其布设应综合考虑所服务的( )以及当地客户的消费习惯合理设置。​___
A. 客户类型 ​
B. 客户数量​
C. 服务半径​
D. 客户年龄​
【多选题】
供电营业厅的服务功能包括:( )、引导、洽淡。​___
A. 业务办理​
B. 收费​
C. 告示​
D. 指导​
【多选题】
供电企业电能计量专职(责)人的职责包含( )。​___
A. 贯彻执行国家和上级制定的法规、标准、规程及计量工作方针、政策​
B. 组织制订与实施地区电网内的电能计量装置的配置、更新与发展规划​
C. 参与电能计量重大差错、故障及重大窃电案件的调查和处理​
D. 组织全网(全省)电能计量设备、仪表、仪器选型及加强质量管理​
【多选题】
供电企业的电子渠道目前有( )​___
A. 95598智能互动网站​
B. 移动客户端​
C. 供电服务微信公众号​
D. 数字电视媒体​
【多选题】
公司信息安全工作实行统一领导、分级管理,遵循( )的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。​___
A. 谁主管谁负责​
B. 谁运行谁负责​
C. 谁使用谁负责​
D. 管业务必须管安全​
【多选题】
公司使用了大量的终端进行电网的运行管理,终端类型有( )。 ___​
A. 维护类​
B. 采集类​
C. 控制类​
D. 作业类​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为( )四级供电服务质量事件。​___
A. 特别重大​
B. 重大​
C. 较大​
D. 一般​
【多选题】
若发生电能计量( )后,故障、差错单位应及时上报《电能计量重大设备故障、重大人为差错快报》​___
A. 重大设备故障​
B. 一般设备故障​
C. 重大人为差错​
D. 一般人为差错​
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范,应遵守的基本道德和技能规范有哪些?( )。___
A. 严格遵守国家法律法规,诚实守信恪守承诺。爱岗敬业,乐于奉献,廉洁自律,秉公办事
B. 真心实意为客户着想,尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时耐心准确地给子解答​
C. 遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满,注意力集中。使用规范化文明用语,提倡使用普通话​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,对发生供电服务质量事件和供电服务过错的( )予以惩处。​___
A. 责任单位 ​
B. 部门​
C. 班组​
D. 责任人​
【多选题】
属于( )可直接进行处理。​___
A. 一般人为差错​
B. 轻微人为差错​
C. 一般设备故障​
D. 障碍​
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,供电公司的服务方针是哪些( )?___​
A. 优质 ​
B. 规范​
C. 方便​
D. 真诚​
推荐试题
【多选题】
在CDMA系统中,假设Initial Power = 0dB,Nom power = 3dB,Power Step = 6dB,Num Step = 6。为了发起试呼,手机以6dBm的功率发送了第一个probe。在这种情况下,手机发送第四个probe所需的功率是( )。
A. 15dbm
B. 23dbm
C. 18dbm
D. 24dbm
【多选题】
在反向链路上, CDMA2000 系统是如何区分不同的用户的? ( )
A. 用Walsh 码区分不同的用户
B. 用长PN偏移量区分不同的用户
C. 用短PN偏移量区分不同的用户
D. 用时隙区分不同的用户
【多选题】
在下列给出的协议中,不是 TCP/IP 的应用层协议的是( )。
A. SMTP
B. FTP
C. HTTP
D. UDP
【多选题】
在某区域接收到的信号电平为-50 dBm,在该频率的干扰电平为-80 dBm,请问C/I值是多少?( )。
A. 3dB
B. E-100dB
C. 30dB
D. 60dB
E. 6dB
【多选题】
下列协议中不属于TCP/IP参考模型应用层的是( )。
A. RARP
B. ICMP
C. DNS
D. ARP
【多选题】
关于室内覆盖系统,下列说法错误的是:( )
A. 在建筑物的高层安装室内覆盖系统的原因主要是乒乓切换引起通话质量不好
B. 室内覆盖系统设计中,为覆盖范围更广,干放的功率越大越好
C. 在用无线直放为信源的室内覆盖系统中,可能会对接入的宏蜂窝造成干扰
D. 在进行室内覆盖系统功率调整时,应把无线信号控制在室内,禁止信号外泻
【多选题】
室内馈线应尽量在线井和天花吊顶中布放,对于不在机房线井和天花吊顶中布放的馈线,应套用( )。
A. 热缩管
B. 钢管
C. PVC管
D. 铜管
【多选题】
LTE系统广播消息MIB携带的信息内容( )
A. 下行系统带宽
B. 无线信道配置信息
C. PHICH配置信息
D. 系统帧号(SFN)
【多选题】
以下哪些无线承载可用于承载NAS层信令( )
A. SRB3
B. SRB1
C. SRB0
D. SRB2
【多选题】
下面协议子层不属于控制面的是:( )。
A. NAS
B. S1AP
C. SCTP
D. GTPU
【多选题】
载波聚合的UE可能是:( )。
A. SCell配置未激活
B. SCell未配置激活
C. SCell未配置
D. SCell配置并激活
【多选题】
影响天线覆盖距离的主要因素有( )。
A. 天线方位角
B. 天线下倾角
C. 天线挂高
D. 天线增益
【多选题】
关于单站点验证测试的路线选择,下列说法错误的是( )
A. 不需要考虑太多,直接开车进行测试即可
B. 尽可能跑全待测基站周围所有主要街道
C. 测试路线尽量经过所有待测主服务小区的覆盖区域
D. 测试路线尽量考虑当地的行车习惯,减少过红绿灯时的等待时间
【多选题】
NB-IoT上行带宽为3.75KHz时,无线帧时长为( )。
A. 4ms
B. 40ms
C. 10ms
D. 1ms
【多选题】
NB-IoT采用的小区重选准则是什么?( )
A. R准则
B. S准则
C. Lifting based
D. Ranking based
【多选题】
NB-IoT系统中,使用的子载波间隔为( )。
A. 22.5KHz
B. 15KHz
C. 3.75KHz
D. 180 KHz
【多选题】
NB-IoT的PCI规划要遵循以下哪些原则?( )
A. 即相邻的两个小区的PCI模4后余数不能相同
B. 邻区导频位置尽量错开
C. 同一小区所有的邻区列表中不能有相同的PCI
D. 即相邻的两个小区的PCI模3后余数不能相同
【多选题】
以下哪种DCI Format必须与Format 1-0 size相等?( )
A. DCIformat 2-1
B. DCIformat 0-1
C. DCIformat 0-0
D. DCIformat 1-1
【多选题】
中国5G将部署在哪些频段上?( )
A. 4.4-4.9G
B. 3.4-3.8G
C. 3.3-3.6G
D. 4.8-5.0G
【多选题】
5G中CCE聚合等级包括( )。
A. 1
B. 16
C. 2
D. 8
E. 4
【多选题】
Release 14之后有几种PHR Type?( )
A. 4
B. 2
C. 1
D. 3
【多选题】
CDMA系统通过软切换可以提高系统质量,体现在:( )
A. 改善小区覆盖
B. 控制手机干扰
C. 改善话音质量
D. 降低掉话率
【多选题】
CDMA系统中, 切换失败的原因包括( )。
A. 目标小区资源不可用
B. 声码器速率不匹配
C. 切换过程超时
D. 恢复到原信道失败
E. 制定小区不存在
F. 目标小区导频覆盖和业务信道覆盖不一致
【多选题】
天线增益为10dBd,以dBi为单位表示时,应为( )dBi。
A. 11.15
B. 7.85
C. 12.15
D. 12
【多选题】
引起基站覆盖范围小的可能原因有: ( )
A. 基站接收灵敏度变差
B. 基站发射功率变低
C. 以上都是
D. 地理环境的改变
【多选题】
SDN 构架中的核心组件是 ( )。
A. 服务器
B. 控制器
C. 运算器
D. 存储器
【多选题】
A3事件要减少服务小区向目标小区切换,可进行如下哪些设置?( )
A. 减小邻区的cellIndividualOffset
B. 增加邻区的cellIndividualOffset
C. 减小服务小区的cellIndividualOffset
D. 增加服务小区的cellIndividualOffset
【多选题】
UE在哪些场景下会使用基于非竞争的随机接入?( )
A. 上行失步时下行数据到达
B. 上行失步时上行数据到达
C. 切换后接入新小区
【多选题】
以下关于非优化切换的描述哪些是正确的?( )
A. 非优化切换的架构遵循非3GPP接入EPC网络的网络架构,支持LTE到eHRPD的切换和eHRPD到LTE的切换;
B. 对于实时性要求不高的数据业务,如浏览,消息业务,下载,流媒体等,eHRPD和EPC的非优化切换即可支持该类业务的连续性;
C. 非优化型切换用于提供LTE和eHRPD间数据业务的移动性
D. 切换发生时,实际上是中断LTE的链接后建立eHRPD的链接,无线链路和网络的PPP连接都会中断,由业务层来保证业务的连续;
【多选题】
上行PUCCH反馈的控制信令包括:( )
A. CQI
B. PMI
C. QoS
D. RI
【多选题】
考虑重传情况下,单从1个TTI和4个TTI传输角度,HARQ进程为4,TTI bundling增益大约( )
A. 6dB
B. 1dB
C. 2dB
D. 4dB
E. 3dB
【多选题】
LTE FDD频内小区重选的服务小区的迟滞参数是在下列哪个系统消息中获得( )。
A. SIB3
B. SIB2
C. SIB5
D. SIB4
【多选题】
NB-IoT系统无线帧长为( )。
A. 10ms
B. 5ms
C. 40ms
D. 20ms
【多选题】
NPDCCH信道的作用有( )。
A. 资源分配
B. 指示NPDSCH,NPUSCH的传输格式
C. 传递接入限制信息
D. 传递系统帧号
【多选题】
NB-IoT具有较低的传输速率,单用户下行速率峰值为( )。
A. 21.26kbps
B. 21.25kbps
C. 21.28kbps
D. 21.27kbps
【多选题】
NB–IoT上行子载波带宽有哪几种选择?( )
A. 7.5KHz
B. 3.75KHz
C. 180 KHz
D. 15KHz
【多选题】
OFDM numerology是OFDM系统的基础参数集合,包含( )。
A. 循环前缀长度
B. 子载波间隔
C. 系统带宽
D. TTI长度
【多选题】
下列选项中关于beam report描述有误的是:( )
A. UE通过RRC信令上报beam测量结果
B. 网络配置CSI-RS资源和上报方式
C. UE可以通过SSB进行beam测量上报
D. 可以将beam分组,以组的形式上报
【多选题】
对于1个服务小区,基站可以通过专用RRC信令给UE配置多个DL BWP和多个UL BWP,最多各配( )个。
A. 4
B. 2
C. 8
D. 6
【多选题】
5G中PUSCH支持的波形包括( )。
A. CP-OFDM
B. DFT-S-OFDM
C. S-OFDM
D. DFT-OFDM
欢迎使用我爱刷题
×
微信搜索我爱刷题小程序
温馨提示
×
请在电脑上登陆“www.woaishuati.com”使用