【单选题】
"出闸线网最高单程票价指（ ）至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
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相关试题
【单选题】
"行车值班员不保管以下哪种钥匙？
A. TVM门钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙
C. 纸币找零箱解锁钥匙
D. 硬币补币箱钥匙"
【单选题】
"以下哪些是四不放过的内容（ ）。
A. 事故原因未查清不放过
B. 责任人员未处理不放过
C. 整改措施未落实不放过
D. 以上均是
【单选题】
以下是AFC系统故障的票务处理原则的是（ ）。
A. 付费区优先
B. 非付费区优先
C. 快速处理
D. 避免纠纷
【单选题】
"以下哪项不是三类票务事故的处理（ ）。
A. 对当事人给予警告处分
B. 在分公司范围内通报
C. 扣发当月绩效工资50％
D. 由其承担全部或部分经济损失"
【单选题】
"公务票遗失后（ ）未及时挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。
A. 五日内
B. 五个工作日内
C. 三日内
D. 三个工作日内"
【单选题】
"操作人员使用点钞机 、硬币清点机、（ ） 前后，均需检查是否有遗留现金。
A. 收银钱箱
B. 票盒
C. 票卡清点机
D. 纸币清分机"
【单选题】
"公务票换领申请表，（ ）判断换领原因，人为损坏的需至财务处缴纳换卡费用。
A. 站务中心
B. 票务处
C. 票卡工班
D. 个人"
【单选题】
"每天运营结束后车站必须清点（ ），做到账实相符。
A. TVM票款
B. BOM票款
C. 备用金
D. 解行钱款"
【单选题】
"以下哪一条属于三类票务事故（ ）。
A. 车票编码人员错误编写车票信息，延误了车票及时发行。
B. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。
C. 工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全，影响票务事故嫌疑的调查取证
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【单选题】
（ ）配合票务违章，票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A. 安全监察处
B. 票务处票务组
C. 客运处
D. 车站
【单选题】
"车站备用金每次进出均要做好交接记录，日常备用金使用需在当日报表、（ ）体现。
A. 车站客运营收日报
B. 备用金使用记录本
C. 车站备用金交接记录本
D. 客运值班员交接班簿"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。（ ）
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后，若同意退款，需在 （ ）日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"（ ）是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封，清点钱箱前由（ ）至行车值班员处借用
A. 站务员工（客运值班员除外）
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元（含 ( ) 元）以下的移动支付差异可认为原因不明，在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照（ ）进行补款？
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月（ ）前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于（ ）上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后，客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应（若存根联一本未售完，则需将已出售的存根联撕下装订）进行清点，并用票务专用信封加封，双人签字确认后，（ ）随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后，车站须将领用的临时增配备用金在（ ）内单独解行，并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人，责任人接到通知无异议，须在（ ）内（不含通知下发当日）补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明？
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括（ ）。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站（ ）；轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款；乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作，并提前（ ）配发至相应车站。
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理，按照每个站（ ）进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求，加封时，封条上需注明（ ）。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"（ ）指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议，须在（ ）内经站务中心反馈票务处，站务中心、票务处共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对，确认无误后，在《票卡售存日报》上做好记录，并在（ ）随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙？
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下，乘客持有效（ ）进出车站时，一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 （ ）。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面，保管（ ）后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金（ ）工作。
【单选题】
"AFC全称为（ ）。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
推荐试题
【多选题】
以下哪些是火灾自救的方法？ ___
A. 湿毛巾捂住口鼻
B. 关闭门窗，向门窗浇水
C. 跳窗
D. 浓烟中大声呼叫
【多选题】
下列范围的单位哪些是消防安全重点单位___
A. 建筑施工现场
B. 服装厂
C. 医院
D. 火车站
【多选题】
下列单位应当建立专职消防队，承担本单位的火灾扑救工作___
A. 民用机场
B. 火车站
C. 医院
D. 大型电厂
【多选题】
通常有哪几种灭火器？ ___
A. 干粉灭火器
B. 泡沫灭火器
C. 二氧化碳灭火器
D. 1211 灭火器
【多选题】
发生火灾后的四不放过指___
A. 发生火灾查不出原因不放过
B. 没有采取有效的安全措施不放过
C. 事故责任者没有严肃处理不放过
D. 领导、群众、责任者没有受到教育不放过
【多选题】
电网发展面临的形势有___（ ）（ ）（ ）（ ）等六个方面的要求。
A. 经济社会发展
B. 世界电网发展
C. 全球气候变化
D. 多元化服务
E. 能源资源分布
【多选题】
智能电网为___与（ ）并存的清洁能源提供更好的平台。
【多选题】
降低对传统化石能源依赖，保障（），优化能源结构，保障（）。
A. 国家能源安全
B. 提供更好的平台
C. 能源发展战略
D. 能源安全供应
【多选题】
现有的电网在跨区输电能力、（）、（ ）等方面亟待提高。
A. 资源优化配置
B. 安全隐定运行水平
C. 低损耗传输问题
D. 抵御自然灾难能力
【多选题】
国家电网公司以（）促进经济发展、（ ）为基本使命。
A. 坚强可靠
B. 服务社会和谐
C. 经济高效
D. 奉献清洁能源
【多选题】
智能电网的目标是构建以（）电网为骨干网架，各级电网（）发展的坚强智能电网。
A. 合作
B. 智能
C. 特高压
D. 协调
E. 共同
【多选题】
智能电网的两条主线分别为（）和（ ）两个方面。
【多选题】
１.有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。___
A. 不可抗力和紧急避险；
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者；
C. 确有窃电行为；
D. 拒不在限期内拆除私增用电容量者。
【多选题】
２. 《供电营业规则》所列的变更用电的业务有减容 、暂停 、暂换 、迁址、移表 、暂拆 、改类___。
A. 更名或过户
B. 分户
C. 并户
D. 销户。
【多选题】
承装、承修、承试受电工程的单位，必须经电力管理部门（），并取得电力管理部门颁发的（）。
A. 《电工进网作业许可证》
B. 《承装电力设施许可证》
C. 审核合格
D. 《承装（修）电力设施许可证》。
【多选题】
电力营销的基本业务可分为：业务扩充，变更用电业务，电量电费管理，电价管理，（）。
A. 电能计量管理
B. 供用电合同管理
C. 电费回收管理
D. 用电检查与营销稽查。
【多选题】
供电企业在新装、换装及现场校验后应对（）加封，并请用户在（）上签章。
A. 用电设备
B. 用电计量装置
C. 工作凭证
D. 供用电合同。
【多选题】
危害（）、（）的行为，属于违约用电行为。供电企业对查获的违约用电行为应（ ）。
A. 扰乱正常供用电秩序
B. 供用电安全
C. 未经供电企业同意
D. 及时予以制止。
【多选题】
窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）计算，每日窃电时间：电力用户按（ ）计算；照明用户按（ ）计算。
A. 一百八十天
B. 12小时
C. 6小时
D. 24。
【多选题】
窃电行为包括：伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印用电 （）采用其他方法窃电。
A. 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
B. 故意损坏供电企业用电计量装置；
C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效；
D. 绕越供电企业用电计量装置用电。
【多选题】
机构编制管理是指为支撑企业发展战略，结合各项业务特点和发展规模制定各层级___方案，并组织实施的过程。
A. 组织机构设置
B. 内设机构设置
C. 职责分配
D. 职责权限
E. 中层职数
F. 负责人职数
【多选题】
业务机构是指在单位本部职能部门以外设置的，负责组织实施具体的___、（ ）、科研、（ ）、培训、（ ）等业务工作的内设机构。
【多选题】
岗位职责是对某岗位从事___的具体描述，以条目形式分项表述。
A. 工作内容
B. 工作职权
C. 工作责任
D. 工作要项
【多选题】
国网公司劳动定员管理是指综合考虑企业___等条件，制订和实施劳动定员标准，推进企业按定员定额组织生产的过程。
A. 生产装备
B. 技术条件
C. 技术水平
D. 劳动组织
E. 员工素质
【多选题】
劳动定员核定是指各省公司在对比分析定员测算结果与实际用工的基础上，综合考虑所属单位各专业___)等实际情况，制定定员目标并上报公司总部批复的过程。
A. 劳动组织方式
B. 生产技术水平
C. 用工方式
D. 用工水平
E. 生产设备水平
【多选题】
定员台帐是用于测算定员的___)等统计数据，是企业开展劳动定员工作的基础。
A. 典型设备
B. 服务对象
C. 工作定额
D. 业务类型
【多选题】
关键岗位根据工作风险等级高低划分为___和（ ）。
A. 一类关键岗位
B. 二类关键岗位
C. 三类关键岗位
【多选题】
定员标准包括规划、建设、___、信通、物资、培训教育、经营管理等九个专业。
A. 运行
B. 检修
C. 营销
D. 乡镇及农村配电营业
【判断题】
中国已经形成华北---华中、华东、东北、西北、南方、新疆等六个同步电网
【判断题】
以太阳能、风能、水能等清洁能源替代化石能源
【判断题】
能源消费实施电能替代，以电代煤、以电代油、以电代气。
【判断题】
全球能源互联网=特高压电网+泛在智能电网+煤碳能源
【判断题】
经济高效是对中国坚强智能电网发展的基本要求
【判断题】
友好互动是中国坚强智能电网的主要运行特征。
【判断题】
智能电网以互联网平台为支撑，具有信息化、自动化、互动化特征
【判断题】
智能电网第一阶段为2009--2010年，第二阶段为2011-2015，第三阶段为2016--2020年。
【判断题】
低压电气设备电压等级为1000V以下。
【判断题】
配电设备的操作机构上应有中文操作说明和状态指示。
