【多选题】
低保、五保户凭（ ）到供电企业办理减免手续。
A. A.户口本（原件及复印件）
B. B.身份证（原件及复印件）
C. C.房产证（原件及复印件）
D. D.县级及以上民政部门颁发的有效证件（原件及复印件）
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【多选题】
构成跌落式熔断器消弧管的材料通常是（）。
A. A.橡胶
B. B.红钢纸
C. C.环氧树脂
D. D.桑皮
【多选题】
现行销售电价的计价方式为（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A. 电度电价
B. B. 单一制电价
C. C. 基本电价
D. D. 两部制电价
【多选题】
临时供电逾期不办理（）或手续，供电企业应停止供电。
A. A.销户
B. B.延期
C. C.暂停
D. D.永久性正式用电
【多选题】
DT862型电能表，DT的含义代表（ ）。
A. A.D表示单相
B. B.D表示电能表
C. C.T表示三相三线
D. D.T表示三相四线
【多选题】
作业人员的基本条件之一：具备必要的（），且按工作性质，熟悉《安规》的相关部分，并经考试合格。
A. A.学历
B. B.电气知识
C. C.特长
D. D.业务技能
【多选题】
对电力客户而言，当频率降低时，用户电动机的转速()，从而使生产率()，并影响电动机的使用寿命。
A. A.上升
B. B.下降
C. C.增加
D. D.降低
【多选题】
以下不符合首问负责制要求的用语是（ ）。
A. A.“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B. B.“我帮您了解一下，再给你答复。”
C. C.“您去找别的人吧。”
D. D.“这个我不知道。”
【多选题】
对（ ）提出的抄表问题，抄表员应在1日内现场复核.更正完成，并予以答复。
A. A.抢修人员
B. B.电费收费员
C. C.电费审核员
D. D.客户
【多选题】
用户应按供电企业规定的（ ）交清电费，不得拖延或拒交电费。
A. A.容量
B. B.地点
C. C.期限
D. D.交费方式 .
【多选题】
接地体是指与土壤直接接触的金属体或金属体组，可分为（）。
A. A.大电流接地体
B. B.小电流接地体
C. C.人工接地体
D. D.自然接地体
【多选题】
电缆敷设过程造成损坏，这方面的损坏主要是电缆因（）或（）而导致绝缘和护层的损坏。
A. A.地面不平
B. B.拉力不足
C. C.受拉力过大
D. D.弯曲过度
【多选题】
根据接地体的埋设方式，接地体有（）和（）之分。
A. A.放射形接地体
B. B.环状接地体
C. C.水平埋设接地体
D. D.垂直插入式接地体
【多选题】
按最新销售电价分类说明，以下属于农业生产电价适用范围有（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.农副食品加工
B. B.营业性生态农庄用电
C. C.谷物种植
D. D.林木培育
【多选题】
不参与功率因数电费调整计算的包括（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.目录电费
B. B.可再生能源附加
C. C.基本电费
D. D.城市公用事业附加
【多选题】
定量定比表分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少( )、大用户至少( )核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。
A. A. 每季度
B. B. 每半年
C. C. 每1年
D. D. 每2年
【多选题】
客户受电工程指：()。
A. A.新建工程
B. B.改建工程
C. C.客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置且由客户出资建设的新建或改建工程
D. D.是位于产权分界点客户侧的电力线路部分和客户受电变（配）电站等电气设施建筑工程的总称
【多选题】
电能表按工作原理可分为（）等。
A. A.单相电能表
B. B.三相电能表
C. C.感应式电能表
D. D.电子式电能表
【多选题】
电能表按其用途可分为：（ ）。
A. A.有功电能表
B. B.无功电能表
C. C.测量用电能表
D. D.标准电能表
【多选题】
多功能电能表和普通电能表相比较有哪些不同之处（ ）。
A. A.能计量有功电能
B. B.能计量无功电能
C. C.具有分时、测量需量等两种以上功能
D. D.能存储和输出数据
【多选题】
电缆分支箱的主要作用是将电缆（）或（）。
A. A.对接
B. B.终端接
C. C.分接
D. D.转接
【多选题】
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括（ ）等相关资料。
A. A.业扩报装
B. B.变更用电
C. C.电能计量
D. D.用电检查
E. E.客户信息服务
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上（掌上、微信）应提供包括( )等服务项目，并实时在线办理业务。
A. A.停电信息公告
B. B.用电信息查询
C. C.业务办理信息查询
D. D.供用电政策法规查询
E. E.服务质量投诉
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2 集中器。集中器安装的注意事项包括（ ）。
A. A.安装位置
B. B.集中器的电源接线
C. C.安装SIM 卡及天线
D. D.确定集中器通讯参数设置正确
E. E.保证集中器GPRS 信号良好
【多选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.8.3条：用电检查统计分析的主要内容包括：
A. A.重要客户用电情况
B. B.用电检查计划及执行情况
C. C.客户用电安全隐患处理情况
D. D.违约用电、窃电案件查处情况
E. E.用电检查资质管理情况
【多选题】
在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分表、有工作单等异常信息，核算员应根据（ ）、套表关系等进行核查
A. A.同期对比信息
B. B.抄表信息
C. C.计费信息
D. D.变压器信息
E. E.工作单信息
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），般认为，断电后会造成下列后果之一的，为保安负荷：（ ）
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.直接引发人身伤亡的
C. C.将引起爆炸或火灾的
D. D.将引起重大生产设备损坏的
E. E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有：户名以及（）
A. A.用电地址
B. B.行业
C. C.用电性质
D. D.负荷分级
E. E.核定的用电容量
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），下列场所中，低压配电导体应选用铜芯电缆或电线场所有（ ）
A. A.易燃、易爆场所
B. B.重要的公共建筑和居住建筑
C. C.重要的公共建筑和居住建筑
D. D.人员聚集较多的场所
E. E.重要的资料室、计算机房、重要的库房
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2低压集抄方案主要包括（ ）。
A. A.RS-485总线方案
B. B.全载波方案
C. C.半载波方案
D. D.全微功率无线方案
E. E.半微功率无线方案
F. F.混合方案
【多选题】
智能电表与低压集抄建设工作指引三（施工质量及安全）。关于施工安全管理中存在的风险，下列说法正确的是（ ）
A. A.误触电造成施工人员人身伤亡
B. B.误触碰造成社会人员人身伤害
C. C.交通事故、车辆伤害
D. D.材料及工器具运输损坏
E. E.动物伤害
F. F.高空物品掉落
【多选题】
新电力营销系统，电费核算流程一般有以下（ ）环节。
A. A.电费计算
B. B.电费核查
C. C.集中异常分发
D. D.分散复核受理
E. E.异常复核班长审批
F. F.集中确认
G. G.发行电费
【多选题】
线损四分管理是指()。
A. A.分压
B. B.分区
C. C.分线
D. D.分段
E. E.分台区
【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变，推广（ ）等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
【多选题】
用电检查的形式包括（）。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择：（ ）
A. A.I＜10A，4.0mm²
B. B.I＜20A，6.0mm²
C. C.20≤I＜40A，10mm²
D. D.40≤I＜60A，16mm²
E. E.60≤I，25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上，擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
推荐试题
【单选题】
在爆炸危险场所，所用导线允许载流量不应低于线路熔断器额定电流的___倍。
A. 1
B. 1.25
C. 1.5
D. 2.5
【单选题】
潮湿或金属构架上等导电良好的作业场所，如果使用I类工具，必须装设额定剩余动作电流不大于___mA的RCD。
【单选题】
带间隙的氧化锌避雷器，可以有效地消除___。
A. 泄漏电流
B. 过电流
C. 剩余电流
D. 工频电流
【单选题】
静电危害往往发生在___。
A. 湿度大的季节
B. 春夏之交的季节
C. 夏秋季节
D. 秋冬干燥季节
【单选题】
笼型异步电动机采用___时，启动次数不宜过于频繁。
A. 全压启动
B. 降压启动
C. 串电阻启动
D. 反接制动
【单选题】
III类电动工具在防止触电的保护方面依靠___电压供电来防止触电。
A. 额定电压
B. 最低电压
C. 特低电压
D. 直流电压
【单选题】
当照明装置采用特低电压供电时，应采用安全隔离变压器，___接地。
A. 连同铁芯接地
B. 其二次侧不应
C. 其二次侧应
D. 其二次侧、铁芯与一次侧
【单选题】
本质安全电路与设备金属机架之间的绝缘应能承受___电路电压。
A. 一倍
B. 两倍
C. 相电压
D. 线电压
【单选题】
电子式剩余电流动作保护器是具有一个检测剩余电流的___。
A. 接触器
B. 继电器
C. 脱扣器
D. 零序电流互感器
【单选题】
竹梯放置与地面的夹角以___左右为宜。
A. 35°
B. 45°
C. 60°
D. 大于60°
【单选题】
对于I类手持电动工具，移动式电气设备和63A以下的插座，故障持续时间不得超过___s。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
干粉灭火器可用于___以下的带电灭火。
A. 380V
B. 1000V
C. 10KV
D. 50KV
【单选题】
星三角降压启动时加在每相定子绕组上的电压为电源线电压的___倍。
A. 1/3
B. 1／√3
C. 3
D. 1/2
【单选题】
绝缘电阻测试仪又称___俗称摇表。
A. 兆欧表
B. 接地摇表
C. 交流摇表
D. 接地电阻测试仪
【单选题】
在电阻串联电路中，电压的分配与电阻___。
【单选题】
绝缘夹钳是在带电的情况下，用来安装或拆卸___或执行其他类似工作的工具。
A. 高压熔断器
B. 电压互感器
C. 电流互感器
D. 接地开关
【单选题】
导线接头接触不良，___会使温度升高。
A. 电流增大
B. 电压升高
C. 电压
D. 电阻增大
【单选题】
星三角降压启动时的转矩只有用三角形联接直接启动时的___。
A. 1/2
B. 3
C. 1／√3
D. 1/3
【单选题】
荧光灯是一种最常用的低气压放电灯，优点是发光率高、寿命长、光色好、___。
A. 耐振动
B. 灯体温度低
C. 可靠性好
D. 价格低廉
【单选题】
直埋电缆的上、下部应铺以不小于___mm厚的软土或沙土。
【单选题】
对于TN-S系统，___要和相线一起穿过RCD的电流互感器。
A. 保护线
B. 保护中性线
C. 中性线
D. 接地线
【单选题】
安全腰带试验静拉力为___N。
A. 1500
B. 2000
C. 2206
D. 2500
【单选题】
在三相四线制配电系统中，中性线（N）的允许载流量不应小于线路中___不平衡负荷电流。
【单选题】
在IT系统中，为了减轻过电压的危险，应当将配电网的低压中性点经___接地。
A. 避雷器
B. 熔断器
C. 击穿保险器
D. 断路器
【单选题】
凡能引起可燃物质燃烧的能量来源称为___。
A. 着火源
B. 助燃物
C. 自然点
D. 闪源点
【单选题】
照明方式分为、一般照明、局部照明、___。
A. 应急照明
B. 安全照明
C. 混合照明
D. 疏散照明
【单选题】
白炽灯结构简单，显色指数高，便于光学控制，但是___。
A. 灯泡表面温度高
B. 光色好
C. 亮度高
D. 发光效率低
【单选题】
在TN系统中，当某一相线直接连接设备金属外壳，将形成___。
A. 三相短路
B. 两相短路
C. 单相短路
D. 两相对地短路
【单选题】
指正常运行时不出现，即使出现也只是短时间偶然出现爆炸气体，蒸发或薄雾的区域为爆炸气体环境___区。
【单选题】
用二氧化碳等有不导电灭火剂的灭火器灭火时，机体、喷嘴至带电体的最小距离、10kV者不应小于___m。
【单选题】
已装设的接地线发生___，与带电部分的距离不符合要求时应采取相应措施。
【单选题】
导线架设时，线路的相序排列应统一，低压线路面向负荷，从左侧起___。
A. L1，N，L2，L3
B. L1，L2，L3，N
C. L1，L2，N，L3
D. 任意排列
【单选题】
造成触电的主要原因是___。
A. 设备安装不合格
B. 设备绝缘不合格
C. 违章作业
D. 管理混乱
【单选题】
用水灭火时，水枪喷嘴至带电体的距离，电压110kV及以下者不应小于___M。
【单选题】
当熔断器保护一台电动机时，熔断器的额定电流可按下式IRN≥___IN。计算。
A. 1.1～1.25
B. 1.25～1.5
C. 1.5～2.0
D. 1.5～2.5
【单选题】
269、在TT系统中接地的设备漏电时，故障点经接地低电阻和___构成回路。
A. 绝缘电阻
B. 重复接地电阻
C. 工频接地电阻
D. 系统接地电阻
【单选题】
电灼伤是电流的___造成的伤害。
A. 热效应
B. 电弧高温
C. 化学效应
D. 机械效应
【单选题】
绝缘垫有一定的___，表面有防滑条纹的橡胶制成。
