【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
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相关试题
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
【判断题】
用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据，为无效票据。
【判断题】
电费收据的审核，要按电费方式的不同，分别加盖收费章和托收章。
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
【判断题】
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
【判断题】
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×电能表实用倍率。
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生的危险的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所旁）的图形标志。
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中，交流电用符号“~”表示。（）
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。（）
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。（）
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。（）
【判断题】
以不带开关的进出线电缆线路为单元，并联组成单母接线，用于接受并分配电力的配电设施称电缆分接箱。（）
【判断题】
避雷器应垂直安装，用下电极螺栓将避雷器固定在支撑角钢上，下电极需引接地线将避雷器可靠接地。（）
【判断题】
限流式熔断器可以限制短路电流的大小。（）
【判断题】
熔丝熔断时间与电流的大小有关，电流大，熔丝熔断时间短，反之熔断时间就长，这一特性称为熔丝反时限特性。 （）
【判断题】
电缆的导体截面积等于各根导体截面积的总和。（）
【判断题】
用机械牵引放电缆时，应事先订好联络信号，工作人员应站在安全位置，精神集中听从统一指挥。（）
【判断题】
电缆应尽量避免露天存放，如果是临时露天存放，为避免电缆老化，在电缆盘上应设遮棚。（）
【判断题】
基础的作用是保证杆塔稳定，不因杆塔的垂直荷载、水平荷载、事故断线张力和外力作用而上拔.下沉倾斜。（）
【判断题】
各种线夹除承受机械荷载外，还是导电体。（）
【判断题】
线路基础的计算包括电杆的底盘、卡盘、拉盘的计算和铁塔基础的计算、以及埋深计算等。（）
【判断题】
接线端子压接完毕，应用锉刀对压接口的压接泥进行平整光滑处理，以及在接口处缠绕3层以上的绝缘胶布进行防水处理。（）
【判断题】
在配电线路放线时，采用放线滑轮可达到省力又不会磨伤导线的目的。（）
推荐试题
【单选题】
假设用户USER1的默认表空间为USERS，他在该表空间的配额为10MB，则USER1在USERS 表空间创建基本表时，他应具有什么权限？___
A. CREATE TABLE
B. CREATE USER
C. UNLIMITED TABLESPACE
D. TABLE
【单选题】
在Oracle中，当控制一个显式游标时，下面哪种命令包含INTO子句___。
A. OPEN
B. CLOSE
C. FETCH
D. DECLARE
【单选题】
以下___什么内存区不属于SGA。
A. PGA
B. 日志缓冲区
C. 数据缓冲区
D. 共享池
【单选题】
下列表空间中，___表空间是运行一个数据库必须的一个表空间。
A. ROLLBACK
B. TEMP
C. TOOLS
D. SYSTEM
【单选题】
手工创建一个新的数据库时，首先需要___。
A. 启动一个实例
B. 启动SQL*PLUS，以SYSDBA身份连接Oracle
C. 关闭当前实例
D. 创建一个参数文件
【单选题】
关于控制文件，下列说法正确的是___。
A. 建议至少有两个位于不同磁盘上的控制文件
B. 建议至少有两个位于同一磁盘上的控制文件
C. 建议保存一个控制文件
D. 一个控制文件，数据库不能运行
【单选题】
oracle的表空间包括___。
A. SYSTEM表空间
B. SYSAUX表空间
C. UNDO表空间
D. 以上都是
【单选题】
默认的临时表空间是TEMP，那么默认的永久表空间是___。
A. SYSTEM
B. PMET
C. SYST
D. MET
【单选题】
下列不属于ORACLE的逻辑结构的是___。
【单选题】
在Oracle中，当控制一个显式游标时，下面哪种命令包含INTO子句___。
A. OPEN
B. CLOSE
C. FETCH
D. CUPSOR
【单选题】
下列哪个后台进程不是必须启动的？___
A. SMON
B. RECO
C. CKPT
D. LGWR
【单选题】
Oracle数据库被划分为___的逻辑存储单元，该逻辑存储单元本身由操作系统磁盘文件和原始分区组成。
A. 表空间
B. 联机重做日志文件
C. 归档重做日志文件
D. 回滚段
【单选题】
假设需要为表customer添加主键约束，主键列为customer_id，可以使用如下___方式。
A. Alter table CUSTOMER ADD PK_CUSTOMER PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
B. Alter table CUSTOMER ADD PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
C. Alter table CUSTOMER ADD CONSTRAINT PK_CUSTOMER (''CUSTOMER_ID'')
D. Alter table CUSTOMER ADD CONSTRAINT PK_CUSTOMER PRIMARY KEY ("CUSTOMER_ID")
【单选题】
Oracle的逻辑存储结构中由大到小的顺序是___。
A. 表空间、区、段、块
B. 表空间、段、区、块
C. 表空间、块、段、区
D. 段、区、表空间、块
【单选题】
表空间和数据文件在物理存储上的关系是___。
A. 一对多
B. 多对一
C. 一对一
D. 多对多
【单选题】
用SQL*PLUS的___命令可以查看表的结构信息，包括列的名称和数据类型。
A. DESCRIPTION
B. DESC
C. SHOW TABLE
D. SHOW USER
【单选题】
Oracle中，INSERT语句是___。
A. DML
B. DDL
C. DCL
D. DTL
【单选题】
在SQL*Plus中以下哪项命令是查看缓冲区代码？___
A. SQL>ed
B. SQL>L
C. SQL>C
D. SQL>k
【单选题】
若表的某字段值存在大量的重复，则基于该字段适合创建哪种索引？___
A. 标准索引
B. 唯一索引
C. 分区索引
D. 位图索引
【单选题】
数据字典名称前缀有：___
A. USER、DBA、ALL
B. USER、SYS、ALL
C. USER、DBA、SYS
D. USER、SYS、SCOTT
【单选题】
显示表student的结构可以用___
A. LIST TABLE student
B. LIST student
C. DESC TABLE student
D. DESC sudent
【单选题】
"Sql>"为哪个运行环境下的结构组成部分___
A. sql sever
B. Sql developer
C. Sql plus
D. 以上都不是
【单选题】
___是为了加速对特定表数据的访问而创造的数据段。
A. 视图
B. 索引
C. 存储过程
D. 触发器
【单选题】
当需要描述一个表table1对象结构时，可以使用___。
A. DES table1
B. DESC table1
C. DESCR table1
D. DESCRIB table1
【单选题】
在PL/SQL中定义一个名为V_NAME长度为60个字符的变长字符串类型的变量，以下正确的是___
A. V_NAME CHAR(60)
B. V_NAME STRING(60)
C. V_NAME VARCHAR(60)
D. V_NAME VARCHAR(61)
【单选题】
利用游标来修改数据时，所用的..FOR UPDATE充分利用了事务的哪个特性？___
A. 原子性
B. 一致性
C. 永久性
D. 隔离性
【单选题】
当Oracle服务器启动时，下列哪种文件不是必须的___。
A. 数据文件
B. 控制文件
C. 日志文件
D. 归档日志文件
【单选题】
在Oracle中，当用户要执行SELECT语句时，下列___进程从磁盘获得用户需要的数据。
A. 用户进程
B. 服务器进程
C. 日志写入进程（LGWR）
D. 检查点进程（CKPT）
【单选题】
在Oracle中，一个用户拥有的所有数据库对象统称为___。
A. 数据库
B. 模式
C. 表空间
D. 实例
【单选题】
A、 表空间B、 数据块C、 区D、 段 这些组件从大到小依次是___。
A. A→B→C→D
B. A→D→C→B
C. A→C→B→D
D. D→A→C→B
【单选题】
在Windows操作系统中，Oracle的___服务监听并接受来自客户端应用程序的连接请求。
A. OracleHOME_NAMETNSListener
B. OracleServiceSID
C. OracleHOME_NAMEAgent
D. OracleHOME_NAMEHTTPServer
【单选题】
在Oracle数据库中，___用户模式存储数据字典表和视图对象。
A. SYSTEM
B. SYS
C. SCOTT
D. YSDBA
【单选题】
在Oracle中，下面哪条语句当COMM字段为空时显示0，不为空时显示COMM的值___。
A. SELECT ename, NVL(comm, 0) FROM emp
B. SELECT ename, NULL(comm, 0) FROM emp
C. SELECT ename, NULLIF(comm, 0) FROM emp
D. SELECT ename, DECODE(comm, NULL, 0) FROM emp
【单选题】
在Oracle中，有一个名为seq的序列对象，以下语句能返回序列值但不会引起序列值增加的是___。
A. select seq.ROWNUM from dual
B. select seq.ROWID from dual
C. select seq.CURRV AL from dual
D. select seq.NEXTV AL from dual
【单选题】
在Oracle中，游标都具有下列属性，除了___。
A. %NOTFOUND
B. %FOUND
C. %ROWTYPE
D. %ISOPEN
【单选题】
要统计某表中记录的总个数，以下哪项是正确的SQL语句___。
A. select Max(*) from 表名
B. select Sum(*) from 表名
C. select Count(*) from 表名
D. select Min(*) from 表名
【单选题】
要求表中数据的最大值，应使用什么函数___。
A. Max
B. Min
C. Sum
D. Avg
【单选题】
下列正确查询姓张的学生的语句是___。
A. select * from 表名 where 姓名= '张'
B. select * from 表名 where 姓名 like '张%'
C. select * from 表名 where 姓名= '%张%'
D. select * from 表名 where 姓名 like '张'
【单选题】
以下哪项不是Oracle数据库物理组件的类型___。
A. 数据文件
B. 控制文件
C. 日志文件
D. 表空间
