【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
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相关试题
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
【判断题】
用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据，为无效票据。
【判断题】
电费收据的审核，要按电费方式的不同，分别加盖收费章和托收章。
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
【判断题】
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
【判断题】
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×电能表实用倍率。
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生的危险的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所旁）的图形标志。
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中，交流电用符号“~”表示。（）
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。（）
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。（）
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。（）
【判断题】
以不带开关的进出线电缆线路为单元，并联组成单母接线，用于接受并分配电力的配电设施称电缆分接箱。（）
【判断题】
避雷器应垂直安装，用下电极螺栓将避雷器固定在支撑角钢上，下电极需引接地线将避雷器可靠接地。（）
【判断题】
限流式熔断器可以限制短路电流的大小。（）
【判断题】
熔丝熔断时间与电流的大小有关，电流大，熔丝熔断时间短，反之熔断时间就长，这一特性称为熔丝反时限特性。 （）
【判断题】
电缆的导体截面积等于各根导体截面积的总和。（）
【判断题】
用机械牵引放电缆时，应事先订好联络信号，工作人员应站在安全位置，精神集中听从统一指挥。（）
【判断题】
电缆应尽量避免露天存放，如果是临时露天存放，为避免电缆老化，在电缆盘上应设遮棚。（）
【判断题】
基础的作用是保证杆塔稳定，不因杆塔的垂直荷载、水平荷载、事故断线张力和外力作用而上拔.下沉倾斜。（）
【判断题】
各种线夹除承受机械荷载外，还是导电体。（）
【判断题】
线路基础的计算包括电杆的底盘、卡盘、拉盘的计算和铁塔基础的计算、以及埋深计算等。（）
【判断题】
接线端子压接完毕，应用锉刀对压接口的压接泥进行平整光滑处理，以及在接口处缠绕3层以上的绝缘胶布进行防水处理。（）
【判断题】
在配电线路放线时，采用放线滑轮可达到省力又不会磨伤导线的目的。（）
推荐试题
【单选题】
183___是速卖通旗下的产品策划网站。这些产品都是经过人工挑选，避免商家选品时浪费时间浏览垃 圾商品。
A. Canopy
B. Cool Hunting
C. Thieve
D. Trend Hunter
【单选题】
184___是24小时内销量增长最快的亚马逊在售产品排行榜，每小时更新一次。
A. Amazon Bestsellers
B. Kickstarter Discover
C. Strenvy Trending Products
D. Amazon Movers and Shakers
【单选题】
185亚马逊公司成立于什么时候___
A. 1995.5
B. 1993.7
C. 1995.7
D. 1997.5
【单选题】
187亚马逊现有的Market place是哪两个国家___
A. 中国.日本
B. 中国.印度
C. 中国.泰国
D. 日本.印度
【单选题】
188账号注册审核时当亚马逊提出问题我们应当如何应付___
A. 准备一些PS的证明文件
B. 诚实积极的态度
C. 拼凑产品信息
D. 有些问题去刻意回避
【单选题】
189关于亚马逊佣金的说法正确的是哪些 ___
A. 所有商品佣金是相同的
B. 不同品类对应的佣金不同
C. kindle周边产品佣金较低
D. 商品如果价格过低可以不收取佣金
【单选题】
190(亚马逊)关于主要受益人和联系人住宅地址账单描述正确的是___
A. 必须是90天内的
B. 账单地址与填写地址可以不相符
C. 账单上不需要有姓名
D. 可以是半年前的
【单选题】
191法国标准VAT税率是___
A. 17%
B. 25%
C. 20%
D. 30%
【单选题】
192亚马逊给普通买家结算周期是多少天___
A. 21天
B. 14天
C. 30天
D. 7天
【单选题】
193亚马逊美国站会员后台界面网址___
A. amazon.sellercentral.com
B. sellercentral.amazon.com
C. www.amazon.com
D. sellercentral.amazon.com.us
【单选题】
194亚马逊产品最多可以上传多少张产品图片___
【单选题】
195订单数据报告可以在哪里下载？___
A. invnetory
B. manage returns
C. manage orhers
D. order reports
【单选题】
196为达到eBay的卖家最 低标准，在考核期内，卖家不良交易率不能超过___。
【单选题】
197根据Ebay政策，卖家在收到买家的退换货要求应在___期限内回应买家的请求。
【单选题】
Ebay刊登产品的方式错误的是？___
A. 拍卖
B. 一口价
C. 拍卖➕一口价
D. 定期销售
【单选题】
199___是为方便eBay卖家刊登物品设计的客户端离线软件。
A. Turbo Lister
B. twitter
C. facebook
D. face mister
【单选题】
200电汇提现完成一般需要多少天？___
A. 2-5天
B. 3-5天
C. 4-7天
D. 3-7天
【单选题】
201创建店铺名称时，字符数不能超过多少字符？___
A. 15
B. 25
C. 35
D. 没有限制
【单选题】
202俄罗斯人最喜欢的社交网络是哪一个___
A. VK
B. OK
C. Facebook
D. Yandex
【单选题】
203速卖通俄语站点是下面哪一个？___
A. https://pt.aliexpress.com
B. https://es.aliexpress.com
C. https://fr.aliexpress.com
D. www.ru.aliexpress.com
【单选题】
204全球速卖通收款工具___
A. Alipay
B. iDEAL
C. WebMoney
D. QIWI
【单选题】
205速卖通平台各行业划分为几大经营范围___。
【多选题】
206以下是跨境电商的特点是___。
A. 间接性
B. 小批量
C. 低频度
D. 高盈利率
【多选题】
207跨境电商选品的原则和标准有___。
A. 体积小
B. 附加值高
C. 价格设置较高
D. 具备差异性
【多选题】
208下列平台注册可以没有注册公司的是___。
A. ebay
B. 敦煌
C. 速卖通
D. Wish
【多选题】
BBC保税区模式：跨境供应链服务商的优势为___。
A. 资金无需回流
B. 缩短物流时间
C. 集运模式，节约成本
D. 无需经过商检
【多选题】
210下列是独立第三方跨境小额批发零售平台有___。
A. 兰亭集势
B. 亚马逊
C. 环球资源网
D. 敦煌网
【多选题】
211跨境电商销售市场根据地域划分不属于北欧市场的有___。
【多选题】
212亚马逊的账号类型有哪些？___
A. Amazon Seller Central（3P）
B. Amazon Vendor Express (VE)
C. Amazon Vendor Centra （VC）
D. Amazon Seller
E. xpress (SE)
【多选题】
213在全球速卖通上，禁限售商品包括哪类？___
A. 禁售商品
B. 侵权商品
C. 虚拟商品
D. 不宜快递商品
【多选题】
214Google 广告网络可以将广告投放到Google的哪些网络？___
A. Google搜索
B. Google地图
C. Blogger
D. Youtube
【多选题】
215Google adwards广告由哪几部分组成？___
A. 广告标题
B. 投放时间
C. 两行说明行
D. 链接（目标网址）
【多选题】
216以下属于电子邮件协议的有哪些？___
A. THML
B. SMTP
C. POP
D. MIME
【多选题】
217以下关于邮件营销的特点，哪些是对的？___
A. 可根据客户特点进行个性化定制
B. 总能进行精准的客户投放
C. 能监测E-MAIL被浏览阅读的数量
D. 总能成功投放
【多选题】
218大数据营销的特点包括？___
A. 强调时效性
B. 个性化营销
C. 投放的性价比高
D. 基于大量的信息数据分析
【多选题】
219以下关于视频营销的特点，哪些是正确的？___
A. 形式丰富，主动传播
B. 互动好，传播速度快
C. 不能测试其传播效果
D. 成本高
【多选题】
220网络广告营销常见的形式有？___
A. 分类广告
B. Email广告
C. 赞助式广告
D. 邮递广告
【多选题】
221EMS国际快递的优势有___
A. 货物不计体积重，适合发体积大重量小的物品
B. 安全可靠，时效有保障，7-20天可以妥投
C. 通关能力强，可发电池、手机、MP3等产品
D. 可以发2千克以下和2千克以上的物品
【多选题】
222以下中美洲的那个主要港口对应正确。___
A. 危地马拉的港口:PUERTO
B. 洪都拉斯的港口:SAN SALVADOR
C. 尼加拉瓜的港口:CORINTO
D. 巴拿马的港口:COLON FREE ZONE
