【多选题】
多功能电能表和普通电能表相比较有哪些不同之处（ ）。
A. A.能计量有功电能
B. B.能计量无功电能
C. C.具有分时、测量需量等两种以上功能
D. D.能存储和输出数据
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【多选题】
电缆分支箱的主要作用是将电缆（）或（）。
A. A.对接
B. B.终端接
C. C.分接
D. D.转接
【多选题】
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括（ ）等相关资料。
A. A.业扩报装
B. B.变更用电
C. C.电能计量
D. D.用电检查
E. E.客户信息服务
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上（掌上、微信）应提供包括( )等服务项目，并实时在线办理业务。
A. A.停电信息公告
B. B.用电信息查询
C. C.业务办理信息查询
D. D.供用电政策法规查询
E. E.服务质量投诉
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2 集中器。集中器安装的注意事项包括（ ）。
A. A.安装位置
B. B.集中器的电源接线
C. C.安装SIM 卡及天线
D. D.确定集中器通讯参数设置正确
E. E.保证集中器GPRS 信号良好
【多选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.8.3条：用电检查统计分析的主要内容包括：
A. A.重要客户用电情况
B. B.用电检查计划及执行情况
C. C.客户用电安全隐患处理情况
D. D.违约用电、窃电案件查处情况
E. E.用电检查资质管理情况
【多选题】
在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分表、有工作单等异常信息，核算员应根据（ ）、套表关系等进行核查
A. A.同期对比信息
B. B.抄表信息
C. C.计费信息
D. D.变压器信息
E. E.工作单信息
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），般认为，断电后会造成下列后果之一的，为保安负荷：（ ）
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.直接引发人身伤亡的
C. C.将引起爆炸或火灾的
D. D.将引起重大生产设备损坏的
E. E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有：户名以及（）
A. A.用电地址
B. B.行业
C. C.用电性质
D. D.负荷分级
E. E.核定的用电容量
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），下列场所中，低压配电导体应选用铜芯电缆或电线场所有（ ）
A. A.易燃、易爆场所
B. B.重要的公共建筑和居住建筑
C. C.重要的公共建筑和居住建筑
D. D.人员聚集较多的场所
E. E.重要的资料室、计算机房、重要的库房
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2低压集抄方案主要包括（ ）。
A. A.RS-485总线方案
B. B.全载波方案
C. C.半载波方案
D. D.全微功率无线方案
E. E.半微功率无线方案
F. F.混合方案
【多选题】
智能电表与低压集抄建设工作指引三（施工质量及安全）。关于施工安全管理中存在的风险，下列说法正确的是（ ）
A. A.误触电造成施工人员人身伤亡
B. B.误触碰造成社会人员人身伤害
C. C.交通事故、车辆伤害
D. D.材料及工器具运输损坏
E. E.动物伤害
F. F.高空物品掉落
【多选题】
新电力营销系统，电费核算流程一般有以下（ ）环节。
A. A.电费计算
B. B.电费核查
C. C.集中异常分发
D. D.分散复核受理
E. E.异常复核班长审批
F. F.集中确认
G. G.发行电费
【多选题】
线损四分管理是指()。
A. A.分压
B. B.分区
C. C.分线
D. D.分段
E. E.分台区
【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变，推广（ ）等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
【多选题】
用电检查的形式包括（）。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择：（ ）
A. A.I＜10A，4.0mm²
B. B.I＜20A，6.0mm²
C. C.20≤I＜40A，10mm²
D. D.40≤I＜60A，16mm²
E. E.60≤I，25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上，擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
【判断题】
用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据，为无效票据。
【判断题】
电费收据的审核，要按电费方式的不同，分别加盖收费章和托收章。
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
【判断题】
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
【判断题】
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×电能表实用倍率。
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生的危险的图形标志。
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【单选题】
自然人可将已开立的活期储蓄账户，转为___。
A. 单位结算账户
B. 个人结算账户
C. 一般存款账户
D. 临时存款账户
【单选题】
银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入___管理。
A. 个人银行结算账户
B. 个人储蓄账户
C. 单位银行结算账户
【单选题】
个人结算账户可以办理现金存取和转账存取业务。存款业务可以办理无折存现，取款业务必须凭折刷磁办理，严禁办理___业务。
A. 有折取款
B. 无折取款
C. 有折存款
D. 无折存款
【单选题】
单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个___。
A. 专用存款账户
B. 临时存款账户
C. 一般存款账户
D. 基本存款账户
【单选题】
开立哪类银行结算账户需要经中国人民银行核准___。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 个人储蓄账户
D. 个人银行结算账户
【单选题】
___是存款人的主办账户。存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，应通过该账户办理。
A. 基本存款账户
B. 一般存款账户
C. 临时存款账户
D. 专用存款账户
【单选题】
单位定期存款应通过___交易开户。
A. 有折存现
B. 转账开户
C. 销转开户
D. 普通开户
【单选题】
对基本存款账户（已纳入工资手册管理的代发工资除外）单笔或单日累计提现现金5万元（含）以上，20万元以下的，由___审批。
A. 经营网点会计
B. 经营网点负责人
C. 经营网点业务主管
D. 联社财务科长
【单选题】
对专用存款账户单笔或单日累计提现5万元（含）以上，10万元以下的，___
A. 由经营网点负责人审批
B. 由经营网点业务主管审批
C. 由经营网点会计审批
D. 由联社财务科审批
【单选题】
活期储蓄存款___起存，随时存取。
A. 50元
B. 5元
C. 10元
D. 1元
【单选题】
个人通知存款的最低起存额为___，按存款人提前通知的期限长短右划分为1天通知存款和7天通知存款。
A. 50元
B. 500元
C. 5000元
D. 50000元
【单选题】
整存整取定期储蓄存款，___起存，存期分（ ）个档次。
A. 50元、5
B. 50元、6
C. 100元、5
D. 100元、6
【单选题】
教育储蓄为就读全日制高中（中专）、大专和大学本科、硕士和博士研究生，三个学习阶段可分别享受一次___万元教育储蓄的免税优惠。
【单选题】
零存整取定期储蓄存款是一种 ___。
A. 一次存入本金，约定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
B. 分次存入本金，约定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
C. 分次存入本金，不定存期，到期整笔支取本息的一种储蓄。
D. 分次存入本金，约定金额，到期整笔支取本息的一种储蓄。
【单选题】
储蓄存款计息天数为年息按___天计算，每月按（ C ）计算。
A. 365天
B. 360天
C. 30天
D. 31天
【单选题】
定活两便储蓄存款的起存金额为___元。
A. 1
B. 50
C. 100
D. 1000
【单选题】
教育储蓄的对象（储户）为在校小学___以上学生。
A. 四年级（含四年级）
B. 三年级（含三年级）
C. 二年级（含二年级）
D. 一年级（含一年级）
【单选题】
单位定期存款的起存金额是___。
A. 1万元
B. 2万元
C. 3万元
D. 5万元
【单选题】
教育储蓄采用实名制，客户办理销户手续时，应提供___
A. 义务教育的学生身份证明
B. 学生身份证明
C. 非义务教育的学生身份证明
D. 无需证明
【单选题】
活期储蓄存款未到结息日清户者，按___挂牌公告的活期存款利率算至清户前一天止。
A. 存入日
B. 清户前一日
C. 清户日
D. 到期日
【单选题】
书面挂失满___天后,存款人持有效身份证件、挂失申请书补发存单（折）
【单选题】
存单（折）密码正式挂失___天后，方可为客户办理密码重置。
【单选题】
挂失的两种方式：口头挂失和___。
A. 书面挂失
B. 临时挂失
C. 正式挂失
D. 电话挂失
【单选题】
会计凭证包括___
A. 记帐凭证和特定凭证
B. 原始凭证和记帐凭证
C. 基本凭证和特定凭证
D. 一般凭证和特定凭证
【单选题】
重要空白凭证通过表外科目核算，其价格按___确定。
A. 购入时价格
B. 按本计算，每本一元
C. 按份计算，每份一元
D. 按本计算，每本一元，不足整本的，根据份数折算为本数
【单选题】
重要空白凭证出入库及出售时，因操作失误造成记账错误的，不得自行核销，必须报___进行调账处理。
【单选题】
下列是重要空白凭证的有___。
A. 汇票委托书
B. 电汇凭证
C. 贷款收回凭证
D. 特种转帐凭证
【单选题】
柜员在受理客户因凭证更新、销户等没用完的重要空白凭证交回时，需要在系统中做下列哪个交易？___
A. 凭证核销
B. 凭证注销
C. 凭证出库
D. 凭证挂失
【单选题】
重要空白凭证只能到___挂失，不允许异行挂失。可以批量挂失，但必须是连续不间断的号码，如果其中的号码有已使用，系统会提示：该凭证已使用。如果期间号码有挂失的，系统提示：该凭证已挂失。
A. 营业网点
B. 开户单位
C. 信用社
D. 分社（分理处）
【单选题】
有价单证是指具有价值的特殊凭证，应视同___保管。
A. 现金
B. 一般凭证
C. 重要空白凭证
D. 有价证券
【单选题】
有价单证的管理要求___。
A. 有价单证一律纳入表内科目核算，并登记库存现金登记簿。
B. 有价单证要视同现金管理，加锁入箱入库保管，并登记库存现金登记簿。
C. 有价单证一律纳入表外科目核算，并建立有价证券登记簿。
D. 有价单证一律纳入表内科目核算，并建立有价证券登记簿。
【单选题】
有价单证是指印有面额的特殊凭证，包括国库券、金融债券、企业债券、定额存单、定额银行本票、旅行支票及印有___的其他有价单证等。
A. 固定面额
B. 非固定面额
C. 人民币字样
D. ABC都对
【单选题】
在收缴假币过程中一次性发现假人民币___以上、假外币10张、枚（含10张、枚）以上的，应当立即报告当地公安机关，提供现索。
A. 5张、枚（含5张、枚）
B. 30张、枚（含30张、枚）
C. 20张、枚（含20张、枚）
D. 50张、枚（含50张、枚）
【单选题】
收缴假币应向持有人出具中国人民银行统一印制的___。
A. 《假币没收收据》
B. 《假币收缴凭证》
C. 《货币真伪鉴定书》
D. 《假币收缴单据》
【单选题】
办理假币收缴业务的人员，应当取得___。
A. 《银行业从业人员上岗资格证书》。
B. 《反假货币上岗资格证书》。
C. 《会计资格证书》。
D. 《反洗钱上岗资格证书》。
【单选题】
对公单位开户时预留印鉴为必要的开户资料，预留印鉴为___法定代表人或负责人及委托代理人手章。
A. 公章
B. 财务专用章
C. 公章或财务专用章
D. 公章和财务专用章
【单选题】
司法机关冻结单位存款，冻结期限最长不超过___个月，逾期自动撤销。
【单选题】
会计档案的保管期限，从档案所属的年度终了后的___算起。
A. 第一天
B. 第二天
C. 第二个月
D. 半年后
【单选题】
有权机关应在___办理续冻手续，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施。
A. 冻结期满前
B. 冻结期满后
C. 冻结期满时
【单选题】
___用于对外签发的重要单证、存折、收据等
A. 业务公章
B. 储蓄业务公章
C. 行政公章
