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【判断题】
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定: 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
计量方式是供用电合同应具备的内容。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户更名或过户,应持有关证明向供电企业提出申请,才能解除原供用电关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
A. 对
B. 错
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
电费收据的审核,要按电费方式的不同,分别加盖收费章和托收章。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
A. 对
B. 错
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用电检查员的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×电能表实用倍率。
A. 对
B. 错
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况,一般地说应做到定人、定量、定例日。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生的危险的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所旁)的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中,交流电用符号“~”表示。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。()
A. 对
B. 错
【判断题】
接地电阻的大小与土壤电阻率有关。()
A. 对
B. 错
【判断题】
以不带开关的进出线电缆线路为单元,并联组成单母接线,用于接受并分配电力的配电设施称电缆分接箱。()
A. 对
B. 错
【判断题】
避雷器应垂直安装,用下电极螺栓将避雷器固定在支撑角钢上,下电极需引接地线将避雷器可靠接地。()
A. 对
B. 错
【判断题】
限流式熔断器可以限制短路电流的大小。()
A. 对
B. 错
【判断题】
熔丝熔断时间与电流的大小有关,电流大,熔丝熔断时间短,反之熔断时间就长,这一特性称为熔丝反时限特性。 ()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆的导体截面积等于各根导体截面积的总和。()
A. 对
B. 错
【判断题】
用机械牵引放电缆时,应事先订好联络信号,工作人员应站在安全位置,精神集中听从统一指挥。()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆应尽量避免露天存放,如果是临时露天存放,为避免电缆老化,在电缆盘上应设遮棚。()
A. 对
B. 错
【判断题】
基础的作用是保证杆塔稳定,不因杆塔的垂直荷载、水平荷载、事故断线张力和外力作用而上拔.下沉倾斜。()
A. 对
B. 错
【判断题】
各种线夹除承受机械荷载外,还是导电体。()
A. 对
B. 错
【判断题】
线路基础的计算包括电杆的底盘、卡盘、拉盘的计算和铁塔基础的计算、以及埋深计算等。()
A. 对
B. 错
【判断题】
接线端子压接完毕,应用锉刀对压接口的压接泥进行平整光滑处理,以及在接口处缠绕3层以上的绝缘胶布进行防水处理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在配电线路放线时,采用放线滑轮可达到省力又不会磨伤导线的目的。()
A. 对
B. 错
【判断题】
配电线路使用悬式绝缘子时,耐张绝缘子串上的销子应由上向下穿。() 
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
位于左心室出口的瓣膜是 ___
A. :二尖瓣
B. :三尖瓣
C. :主动脉瓣
D. :肺动脉瓣
E. :左房室瓣
【单选题】
心房和心室在心表面的分界线是 ___
A. :冠状沟
B. :前室间沟
C. :后室间沟
D. :房间沟
E. :界沟
【单选题】
心尖搏动处位于第几肋间,左锁骨内侧1-2cm ___
A. :第2肋间隙
B. :第3肋间隙
C. :第4肋间隙
D. :第5肋间隙
E. :第6肋间隙
【单选题】
主动脉小球位于 ___
A. :升主动脉根部
B. :主动脉弓上方
C. :主动脉弓下方
D. :胸主动脉
E. :腹主动脉
【单选题】
关于心包的叙述,错误的是 ___
A. :分为纤维心包和浆膜心包
B. :纤维心包上方与出入心的大血管外膜相续
C. :浆膜心包的脏层即心外膜
D. :纤维心包与浆心包相互移行形成心包腔
E. :心包腔内有少量的浆液
【单选题】
左冠状动脉营养的范围不包括 ___
A. :左心室前壁
B. :右心室前壁小部分
C. :左心房
D. :室间隔后下1/3
E. :室间隔前2/3
【单选题】
心室舒张时防止血液逆流的装置 ___
A. :二尖瓣和三尖瓣
B. :主动脉瓣和肺动脉瓣
C. :主动脉瓣和二尖瓣
D. :肺动脉瓣和三尖瓣
E. :以上都不是
【单选题】
左心房的入口是 ___
A. :上腔静脉口
B. :下腔静脉口
C. :冠状窦口
D. :肺静脉口
E. :左房室口
【单选题】
主动脉弓的分支自右向左依次为 ___
A. :右锁骨下动脉、头臂干、左颈总动脉
B. :右锁骨下动脉、右颈总动脉、头臂干
C. :头臂干、左颈总动脉、左锁骨下动脉D:头臂干、右颈总动脉、右锁骨下动脉
【单选题】
卵圆窝位于 ___
A. :右心房
B. :左心房
C. :右心室
D. :左心室
E. :以上都不是
【单选题】
右房室瓣又称 ___
A. :二尖瓣
B. :三尖瓣
C. :主动脉瓣
D. :肺动脉瓣
E. :室间隔膜部
【单选题】
心脏正常的起搏点是 ___
A. :窦房结
B. :房室结
C. :房室束
D. :浦肯野纤维
E. :左、右束支
【单选题】
防止血液返流到左心室的瓣膜 ___
A. :二尖瓣
B. :三尖瓣
C. :主动脉瓣
D. :肺动脉瓣
E. :动脉导管
【单选题】
二尖瓣位于 ___
A. :上腔静脉口
B. :冠状窦口
C. :右房室口
D. :左房室口
E. :下腔静脉口
【单选题】
心房与心室在心表面的分界是 ___
A. :前室间沟
B. :后室间沟
C. :冠状沟
D. :房间沟
E. :界沟
【单选题】
肺循环终于 ___
A. :右心房
B. :右心室
C. :左心房
D. :左心室
E. :冠状窦口
【单选题】
体循环起于 ___
A. :左心房
B. :右心房
C. :右心室
D. :左心室
E. :左房室口
【单选题】
腹腔干的分支包括 ___
A. :胃左动脉、肝总动脉和肠系膜上动脉
B. :肝总动脉、脾动脉和肠系膜下动脉
C. :脾动脉、胃右动脉和肠系膜上动脉
D. :胃左动脉、肝总动脉和脾动脉
E. :胃左动脉、胃网左动脉和胃短动脉
【单选题】
阑尾动脉是哪条动脉的分支 ___
A. :胃左动脉
B. :脾动脉
C. :回肠动脉
D. :回结肠动脉
E. :中结肠动脉
【单选题】
跨过输尿管前方的动脉是 ___
A. :膀胱上动脉
B. :膀胱下动脉
C. :子宫动脉
D. :阴部动脉
E. :闭孔动脉
【单选题】
含有动脉血的静脉 ___
A. :上腔静脉
B. :心大静脉
C. :下腔静脉
D. :肺静脉
E. :肝静脉
【单选题】
关于肝门静脉的描述,错误的是 ___
A. :介于两端毛细血管之间
B. :既有分支也有属支
C. :一般无静脉瓣
D. :可通过食管静脉丛、直肠静脉丛和脐周静脉网与上、下腔静脉相交通
E. :收集腹腔成对器官的静脉血
【单选题】
关于静脉注入部位的描述,错误的是 ___
A. :奇静脉注入上腔静脉
B. :肝静脉注入下腔静脉
C. :头静脉注入颈内静脉
D. :贵要静脉注入肱静脉
E. :大隐静脉注入股静脉
【单选题】
门静脉收集以下器官的静脉血,不包括 ___
A. :胃
B. :脾
C. :胆囊
D. :肾
E. :小肠
【单选题】
门静脉的属支,不包括 ___
A. :胃左静脉
B. :脾静脉
C. :附脐静脉
D. :肝静脉
E. :肠系膜上静脉
【单选题】
胸导管注入 ___
A. :左静脉角
B. :右静脉角
C. :左颈内静脉
D. :右颈内静脉
E. :右头臂静脉
【单选题】
关于脾的描述,错误的是 ___
A. :位于左季肋区,胃底与膈之间
B. :长轴与第10肋一致
C. :质软而脆,受暴力打击易破裂
D. :脾的下缘有脾切迹,是触诊脾的标志
E. :正常情况下在左肋弓下不能触及脾
【单选题】
弹性血管是指 ___
A. :大动脉
B. :中动脉
C. :小动脉
D. :微动脉
E. :大静脉
【单选题】
可使瞳孔转向外上方的是 ___
A. :上直肌
B. :外直肌
C. :上斜肌
D. :下斜肌
E. :上睑提肌
【单选题】
关于玻璃体的描述,错误的是 ___
A. :为无色透明的胶状物质
B. :位于晶状体和视网膜之间
C. :表面覆被玻璃体膜
D. :可以调节晶状体曲度
E. :对视网膜起支撑作用
【单选题】
关于房水的描述,错误的是 ___
A. :由睫状体产生
B. :由眼前房经瞳孔到眼后房
C. :经虹膜角膜角渗入巩膜静脉窦
D. :可营养眼球和维持眼压
E. :具有屈光作用
【单选题】
具有屈光作用的是 ___
A. :瞳孔
B. :脉络膜
C. :睫状体
D. :角膜
E. :巩膜静脉窦
【单选题】
关于角膜的描述,错误的是 ___
A. :外膜的前1/6
B. :无色透明
C. :血管和神经末梢丰富
D. :富有弹性,外凸内凹
E. :后缘接巩膜
【单选题】
属于眼球中膜的结构 ___
A. :巩膜
B. :睫状体
C. :视网膜
D. :角膜
E. :晶状体
【单选题】
属于平滑肌的是 ___
A. :瞳孔括约肌
B. :上睑提肌
C. :内直肌
D. :外直肌
E. :上斜肌
【单选题】
具有感光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :虹膜
C. :晶状体
D. :视网膜
E. :视神经盘
【单选题】
无屈光功能的结构 ___
A. :角膜
B. :房水
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :虹膜
【单选题】
调节晶状体曲度的结构 ___
A. :虹膜
B. :巩膜
C. :角膜
D. :睫状体
E. :玻璃体
【单选题】
产生房水的结构 ___
A. :虹膜
B. :睫状体
C. :晶状体
D. :玻璃体
E. :以上都不是
【单选题】
感光最敏锐的部位 ___
A. :视神经盘
B. :视网膜周边
C. :视神经
D. :瞳孔
E. :黄斑中央凹
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