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【判断题】
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定: 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
计量方式是供用电合同应具备的内容。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户更名或过户,应持有关证明向供电企业提出申请,才能解除原供用电关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
A. 对
B. 错
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
电费收据的审核,要按电费方式的不同,分别加盖收费章和托收章。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
A. 对
B. 错
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用电检查员的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×电能表实用倍率。
A. 对
B. 错
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况,一般地说应做到定人、定量、定例日。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生的危险的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所旁)的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中,交流电用符号“~”表示。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。()
A. 对
B. 错
【判断题】
接地电阻的大小与土壤电阻率有关。()
A. 对
B. 错
【判断题】
以不带开关的进出线电缆线路为单元,并联组成单母接线,用于接受并分配电力的配电设施称电缆分接箱。()
A. 对
B. 错
【判断题】
避雷器应垂直安装,用下电极螺栓将避雷器固定在支撑角钢上,下电极需引接地线将避雷器可靠接地。()
A. 对
B. 错
【判断题】
限流式熔断器可以限制短路电流的大小。()
A. 对
B. 错
【判断题】
熔丝熔断时间与电流的大小有关,电流大,熔丝熔断时间短,反之熔断时间就长,这一特性称为熔丝反时限特性。 ()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆的导体截面积等于各根导体截面积的总和。()
A. 对
B. 错
【判断题】
用机械牵引放电缆时,应事先订好联络信号,工作人员应站在安全位置,精神集中听从统一指挥。()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆应尽量避免露天存放,如果是临时露天存放,为避免电缆老化,在电缆盘上应设遮棚。()
A. 对
B. 错
【判断题】
基础的作用是保证杆塔稳定,不因杆塔的垂直荷载、水平荷载、事故断线张力和外力作用而上拔.下沉倾斜。()
A. 对
B. 错
【判断题】
各种线夹除承受机械荷载外,还是导电体。()
A. 对
B. 错
【判断题】
线路基础的计算包括电杆的底盘、卡盘、拉盘的计算和铁塔基础的计算、以及埋深计算等。()
A. 对
B. 错
【判断题】
接线端子压接完毕,应用锉刀对压接口的压接泥进行平整光滑处理,以及在接口处缠绕3层以上的绝缘胶布进行防水处理。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在配电线路放线时,采用放线滑轮可达到省力又不会磨伤导线的目的。()
A. 对
B. 错
【判断题】
配电线路使用悬式绝缘子时,耐张绝缘子串上的销子应由上向下穿。() 
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
10 月 11 日,2019 中国国际数字经济博览会在河北省石家庄市开幕,本届数博会以 “___”为主题。
A. 数字经济引领高质量发展
B. “两化”引领高质量发展
C. 数字经济促进实体经济
D. 数字经济实体经济深度融合
【单选题】
2019年10月11日,第七届世界军人运动会军运村11日在___举行开村暨中国代表团入村欢迎仪式,本届世界军运会的主题是“共享友谊、同筑和平”,将于10月18日至27日在武汉举行。
A. 武汉
B. 南昌
C. 广州
D. 上海
【单选题】
第十届世界华文传媒论坛2019年10月12日在___开幕。论坛以“()——华文媒体的‘中国故事’”为主题展开对话交流。
A. 拥抱世界,笔耕未来
B. 牵手世界,笔绘时代
C. 拥抱世界,相约未来
D. 牵手世界,见证时代
【单选题】
10月13日,习近平致信祝贺中国少年先锋队建队___周年强调,从小学先锋长大做先锋,努力成长为能够担当民族复兴大任的时代新人。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
【单选题】
10月14日电,当地时间10月12日,___跑出1小时59分40秒,成为马拉松项目首位跑进两小时的运动员。虽然这次挑战的成绩无法被认定为世界纪录,但他创造的历史将激励更多运动员奋力前行。
A. 基普乔格
B. 基普罗普
C. 基乔辛格
D. 基乔普格
【单选题】
瑞典皇家科学院2019年10月14日宣布,将2019年诺贝尔经济学奖授予阿比吉特·班纳吉、埃丝特·迪弗洛和迈克尔·克雷默三名经济学家,以表彰他们在___研究领域作出的突出贡献。
A. 可持续经济增长
B. 减轻全球贫困
C. 行为经济学
D. 契约理论
【单选题】
10月14日上午,随着G6927次动车组从日照西站驶出,并以300公里的时速向曲阜东站奔驶,标志着___日照至曲阜段正式进入开通前的试运行阶段。试运行结束后,铁路部门将对铁路进行初步验收及安全评估等工作,预计于2019年11月下旬正式开通运营,比计划工期提前一年。届时,从临沂坐高铁到北京将由10小时缩短至3小时。
A. 鲁南高铁
B. 日曲高铁
C. 日济高铁
D. 陇海高铁
【单选题】
10月10日上午,细雨断断续续的泉城广场上,来观看彩车、拍照留念的人络绎不绝。我省“国泰民安”彩车荣获国庆70周年群众游行地方彩车“___”。
A. 华美奖
B. 匠心奖
C. 创新奖
D. 国庆奖
【单选题】
2019中国海洋经济博览会开幕之际,习近平发来贺信。习近平强调,秉承互信互助互利原则,让世界各国人民共享海洋经济发展成果。2019中国海洋经济博览会以___为主题。
A. “蓝色机遇、共创未来”
B. “蓝色引领、合作共享”
C. “蓝色引领、创新发展”
D. “创新、绿色、开放、合作”
【单选题】
2019年10月15日,习近平应约同法国总统马克龙通电话。习近平指出,中国将继续坚定奉行互利共赢的开放战略,同包括法国在内的世界各国人民一道,推动构建人类命运共同体。2019年是中法建交___周年。
A. 40
B. 45
C. 55
D. 70
【单选题】
2019年10月15日下午,中国首艘自主建造极地科考破冰船___将首航出征南极,执行中国第36次南极科学考察任务。
A. “雪龙”号
B. “雪龙2”号
C. “向阳红10”号
D. “向阳红11”号
【单选题】
第五届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛 2019 年 10 月 14 日晚在浙江大学举行,来自清 华大学的___项目获得本届赛事的冠军。
A. “回车科技——未来全脑智能行业定义者”
B. “交叉双旋翼复合推力尾桨无人直升机”
C. “智网云联——无限共算全球算力交易平台”
D. “IHe@r”
【单选题】
2019 年 10 月 15 日电,在第七十一届德国法兰克福国际书展开展之际,中国国务院新闻办公室、中 国驻德国大使馆、中国外文局、中国驻法兰克福总领馆在法兰克福联合举办了《___》德文、英文版首 发式。
A. 之江新语
B. 习近平治国理政
C. 习近平治国理政第二卷
D. 习近平谈治国理政
【单选题】
新华社北京10月16日电首届世界科技与发展论坛16日在北京召开,国家主席习近平向大会致贺信。论坛以“___”为主题。
A. 科学·技术·发展
B. 共话科技文明,共谋未来发展
C. 科技创新推动可持续发展
D. 科技促进发展
【单选题】
中国足协于 10 月 16 日上午在北京举行新闻发布会,对职业联盟筹备情况进行了介绍。会上,中国 足协宣布,将不再参与中超联赛的日常运营,不再持有中超股份,从下赛季开始,中国足协对职业联赛 只行使___。
A. 管理权
B. 指导权
C. 监督权
D. 参议权
【单选题】
习近平指出,中华人民共和国成立70周年庆祝活动是在第一个百年即将到来之际,全党全军全国各族人民万众一心,朝着___目标奋进的一次伟力凝聚;是在实现中华民族伟大复兴中国梦的征程上,全体中华儿女对共同理想所作的一次豪迈宣示;是在当今世界正经历_____的形势下,中华人民共和国始终巍然屹立于世界东方,并且愈发蓬勃、愈发健强的一次盛大亮相。
A. 全面建设小康社会、百年未有之大变局
B. 全面建设小康社会、三千年未有之大变局
C. 全面建成小康社会、百年未有之大变局
D. 全面建成小康社会、三千年未有之大变局
【单选题】
2019年10月16日召开的国务院常务会议指出,今年前8个月全国减税降费___多亿元。据测算,全年减税降费总额将超过_____亿元。
A. 0.5万、1万
B. 1万、1.5万
C. 1.5万、2万
D. 2万、2.5万
【单选题】
2019年10月17日是___国家扶贫日,也是第二十七个国际消除贫困日。
A. 第四个
B. 第五个
C. 第六个
D. 第七个
【单选题】
党的十八大以来,每一年,每一月,每一天,甚至每一分钟,贫困人口的数量都在减少:6年累计减贫人数___万;每年平均减贫人数超1300万。
A. 6239
B. 7239
C. 8239
D. 9239
【单选题】
2005年10月17日,中国文学大师___因病在上海逝世。他创作了《激流三部曲》《爱情三部曲》《寒夜》等文学作品,2003年被国务院授予“人民作家”荣誉称号。
A. 曹禺
B. 老舍
C. 巴金
D. 茅盾
【单选题】
10月16日,国高___高速山东段全线贯通
A. 青兰
B. 青新
C. 济沪
D. 济渝
【单选题】
10月16日下午,国际友城市长论坛在济南举行,围绕“___”主题,27位中外方与会市长、副市长交流经验、把脉问题,在智能时代的大背景下,勾勒未来智慧城市建设的壮丽画卷。
A. 智能时代济慧未来
B. 智能时代与智慧城市
C. 智能城市智慧未来
D. 智能时代智慧未来
【单选题】
10月16日电,全国新设339个博士后科研流动站,我省9所高校的18个一级学科获批,获批数量占全国总数的5%。其中___为首次设站,实现了零的突破;至此,我省博士后科研流动站数量增加到153个,涵盖了全部13个学科门类的80个一级学科。
A. 山东第一医科大学
B. 青岛大学
C. 山东财经大学
D. 山东农业大学
【单选题】
2019年10月17日,2019中关村论坛开幕式在北京举行。习近平向大会致贺信。本次论坛主题为___。
A. 前沿科技与未来产业
B. 科技创新与全球合作
C. 科技创新与产业革命
D. 创新与发展
【单选题】
2019年10月17日,第四届中国-阿拉伯国家广播电视合作论坛在浙江杭州举行,习近平致贺信。本届论坛主题为___。
A. 交流合作共同发展
B. 弘扬丝路精神,深化媒体合作
C. 深化合作传播,繁荣内容创作
D. 交流合作、互利共赢
【单选题】
2019年10月17日电,中国与___于17日正式签署自由贸易协定,成为我国商签的第十七个自贸协定,也是我国与非洲国家的第一个自贸协定。
A. 肯尼亚
B. 安哥拉
C. 毛里求斯
D. 纳米比亚
【单选题】
10月17日23时21分,我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭,成功将___发射升空,卫星顺利进入预定轨道,任务获得圆满成功。
A. 通信技术试验卫星二号
B. 通信技术试验卫星四号
C. 风云气象试验卫星二号
D. 风云气象试验卫星四号
【单选题】
10月17日电,记者从17日举行的国新办新闻发布会上获悉:前三季度中央企业累计实现营业收入22.1万亿元,同比增长5.3%,连续7个月保持在___以上。
A. 5%
B. 6%
C. 7%
D. 8%
【单选题】
10月18日,国家统计局发布数据,初步核算,前三季度国内生产总值697798亿元,按可比价格计算,同比增长___。分季度看,一季度增长6.4%,二季度增长6.2%,三季度增长6.0%。
A. 6.2%
B. 6.3%
C. 6.4%
D. 6.5%
【单选题】
2019年10月18日,2019工业互联网全球峰会在辽宁沈阳召开,本次峰会以___为主题。
A. 赋能高质量·打造新动能
B. 工业互联·智造未来
C. 创新引领·融通发展
D. 工业互联·融合共赢
【单选题】
第六届世界互联网大会2019年10月20日在浙江乌镇开幕。本届大会主题为___。
A. 互联互通共享共治——构建网络空间命运共同体
B. 智能互联开放合作——携手共建网络空间命运共同体
C. 创新驱动造福人类——携手共建网络空间命运共同体
D. 发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体
【单选题】
2019年是互联网诞生___周年、中国全功能接入互联网_____周年。
A. 40、20
B. 40、25
C. 50、20
D. 50、25
【单选题】
10 月 18 日晚,第七届世界军人运动会在湖北省___市隆重开幕。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席开幕式并宣布运动会开幕。
A. 南昌
B. 武汉
C. 广州
D. 南京
【单选题】
2019年10月18日,习近平在会见出席第七届世界军人运动会开幕式的各国防务部门和军队领导人及国际军事体育理事会主要官员时表示,本届赛会提出___的主题口号,就是希望各国选手充分展示拼搏奋斗的体育精神,用体育的阳光穿透战争阴霾,用友谊的桥梁促进文明沟通,用心灵的交融凝聚和平力量。
A. 共享友谊、同筑和平
B. 展拼搏精神、创军人荣耀
C. 创军人荣耀、筑世界和平
D. 创军人荣耀、促文明沟通
【单选题】
世界军人运动会,为纪念和平而诞生,因传播友谊而发展,已经成为各国军队展示形象、增进友谊、扩大影响的重要平台,享有___的美誉,深受世界各国人民关注和喜爱。
A. “军人公开赛”
B. “军人奥运会”
C. “军人世界杯”
D. “军人世锦赛”
【单选题】
2019年10月,首个世界设计产业组织成立,总部永久设在___。
A. 济南
B. 烟台
C. 张家口
D. 石家庄
【单选题】
2019年10月20日,2019世界工业设计大会暨国际设计产业博览会在山东烟台落幕。本次大会主题为___。
A. 设计·可持续发展
B. 设计·动能之光
C. 设计·生态
D. 设计·生产力
【单选题】
习近平指出,___制度推行20年来,坚持人才下沉、科技下乡、服务“三农”,队伍不断壮大,成为党的“三农”政策的宣传队、农业科技的传播者、科技创新创业的领头羊、乡村脱贫致富的带头人,使广大农民有了更多获得感、幸福感。
A. 农技推广
B. 科技特派员
C. 驻村第一书记
D. 脱贫攻坚
【单选题】
第83届国际电工委员会大会开幕式2019年10月21日在上海举行。习近平向大会致贺信。本届大会主题为___。
A. 电力安全与智能量测
B. 能源互联网与云计算
C. 质量成就美好生活
D. 共筑健康生活
【单选题】
第九届北京香山论坛2019年10月21日在北京召开。习近平在致论坛贺信时强调,面对复杂的安全威胁,各国要紧密团结起来,坚定维护以___为核心的国际体系,不断完善新型安全伙伴关系,推动构建符合地区发展实际的安全架构。
A. 联合国
B. 世界贸易组织
C. 国际货币基金组织
D. 世界银行
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