【多选题】
在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分表、有工作单等异常信息，核算员应根据（ ）、套表关系等进行核查
A. A.同期对比信息
B. B.抄表信息
C. C.计费信息
D. D.变压器信息
E. E.工作单信息
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【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），般认为，断电后会造成下列后果之一的，为保安负荷：（ ）
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.直接引发人身伤亡的
C. C.将引起爆炸或火灾的
D. D.将引起重大生产设备损坏的
E. E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有：户名以及（）
A. A.用电地址
B. B.行业
C. C.用电性质
D. D.负荷分级
E. E.核定的用电容量
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），下列场所中，低压配电导体应选用铜芯电缆或电线场所有（ ）
A. A.易燃、易爆场所
B. B.重要的公共建筑和居住建筑
C. C.重要的公共建筑和居住建筑
D. D.人员聚集较多的场所
E. E.重要的资料室、计算机房、重要的库房
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2低压集抄方案主要包括（ ）。
A. A.RS-485总线方案
B. B.全载波方案
C. C.半载波方案
D. D.全微功率无线方案
E. E.半微功率无线方案
F. F.混合方案
【多选题】
智能电表与低压集抄建设工作指引三（施工质量及安全）。关于施工安全管理中存在的风险，下列说法正确的是（ ）
A. A.误触电造成施工人员人身伤亡
B. B.误触碰造成社会人员人身伤害
C. C.交通事故、车辆伤害
D. D.材料及工器具运输损坏
E. E.动物伤害
F. F.高空物品掉落
【多选题】
新电力营销系统，电费核算流程一般有以下（ ）环节。
A. A.电费计算
B. B.电费核查
C. C.集中异常分发
D. D.分散复核受理
E. E.异常复核班长审批
F. F.集中确认
G. G.发行电费
【多选题】
线损四分管理是指()。
A. A.分压
B. B.分区
C. C.分线
D. D.分段
E. E.分台区
【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变，推广（ ）等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
【多选题】
用电检查的形式包括（）。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择：（ ）
A. A.I＜10A，4.0mm²
B. B.I＜20A，6.0mm²
C. C.20≤I＜40A，10mm²
D. D.40≤I＜60A，16mm²
E. E.60≤I，25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上，擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
【判断题】
用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据，为无效票据。
【判断题】
电费收据的审核，要按电费方式的不同，分别加盖收费章和托收章。
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金，任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
【判断题】
抄表员每月抄表时，都要对用户的设备容量、生产情况进行了解，做到心中有数，起到用电检查员的作用。
【判断题】
供电企业应固定抄表日期，按期抄表收费。
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为：抄见电量=（电能表本月指示数-电能表上月指示数）×电能表实用倍率。
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况，一般地说应做到定人、定量、定例日。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生的危险的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所旁）的图形标志。
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中，交流电用符号“~”表示。（）
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。（）
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。（）
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。（）
推荐试题
【判断题】
个人外汇业务的会计科目按以下原则设置：凡是与人民币核算业务相同且已经设立相应会计科目的，外币就沿用此科目；超出人民币核算业务范围的，通过增设专用科目解决。
【判断题】
委托他人开立外汇账户的，应提供本人亲笔签名的委托书和有效身份证件，以及受托人的有效身份证明。
【判断题】
个人存入外币现钞当日累计等值5000美元（含5000美元）以下的，可以在银行直接办理。
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转，但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于划款当日的对外支付，不得划转后结汇。
【判断题】
现钞户、现汇户销户时产生利息零头，支行无相应的外币零钞（例如：小面额纸币、硬币）给付客户时，将外币零钞兑换成相应金额的人民币支付给客户。
【判断题】
客户年度总额内购汇所得款项不可以存入本人外汇储蓄账户。
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转，外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款可以用于明日的对外支付。
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理出口的，可通过本人的外汇结算账户收汇、结汇。
【判断题】
我行个人外汇业务在账务处理上实行外汇分账制，即原币记账。
【判断题】
个人外币账户一次取款1万美元以下的给予免费。
【判断题】
外币活期储蓄起存金额为丙种不低于50元人民币的等值外币，乙种为不低于100元的等值外币，但活期储蓄账户可预开。
【判断题】
个人外汇结算账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。
【判断题】
个人外汇储蓄账户按主体类别分为境内个人外汇储蓄账户和境外个人外汇储蓄账户。
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理进口的，本人凭其与代理企业签定的进口代理合同或协议购汇，所购外汇通过本人的外汇结算账户直接划转至代理企业经常项目外汇账户。
【判断题】
个人外币账户一次取款2万美元以下的给予免费，2万元（含2万元）以上的按本行收费标准和当天现钞（现汇）卖出牌价折算成人民币收取手续费。
【判断题】
金兰保支持全额提前支取，只允许一次部分提前支取。
【判断题】
客户办理金兰保利息入账账户维护须提供有效身份证件，如代理需同时提供代理人身份证件。
【判断题】
金兰保是一款三年期的人民币个人定期存款产品，到期后系统默认约定转存。
【判断题】
“金兰保”单笔起存点为1万元，按照1千整数倍数递增。
【判断题】
金兰保支持全额提前支取，不支持部分提前支取，靠档计息，到期自动转存。
【判断题】
金兰保每年将利息打入绑定的利息入账账户，该入息账户本人可以修改。
【判断题】
金兰保期满后逾期部分按照存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率计息。
【判断题】
金兰保未满1年提前支取时，存款日至销户日部分满三个月未满六个月的，按存入日挂牌三个月定期存款利率支付。
【判断题】
金兰保支持全额提前支取，也支持部分提前支取，靠档计息，到期不自动转存。
【判断题】
“金兰保”既支持全额提前支取，也支持部分提前支取，靠档计息，到期不自动转存。
【判断题】
金兰保密码当日累计输错五次密码锁定，必须本人持身份证到柜台解锁。
【判断题】
若客户同时开立多笔金兰保，柜员只需提供一份《绍兴银行“金兰保”业务协议书》和《绍兴银行“金利保”产品说明》让客户填写并签字，作每一笔的附件。
【判断题】
金兰保存期不满一年的提前支取，按支取日我行挂牌活期利率支付利息。
【判断题】
金兰保利息入账可以为借记卡、存折和公务卡。
【判断题】
办理金兰保利息入账账户维护不需要集中授权。
【判断题】
“金兰保”产品可以质押，也可办理存款证明业务。
【判断题】
金兰保的绑定卡号或帐户的维护，申请书的填写要求：签约帐号/卡号处填写旧卡号，变更内容里填写金兰保帐号和新卡号。
【判断题】
金利保密码当日累计输错五次密码锁定，次日自动解销可再累计输错五次，总计达十次必须密码挂失。
【判断题】
金利保支持全额提前支取，只允许部分提前支取一次，到期不自动转存。
【判断题】
金利保实际期间超过一年，一年部分按开户日基准利率上浮40%，超过一年的部分按开户日的活期利率。
【判断题】
客户只能在同一户名下，办理金利保转账开户。
【判断题】
“金利保”单笔起存点为1万元，按照1千整数倍数递增。
