【多选题】
临时供电逾期不办理（）或手续，供电企业应停止供电。
A. A.销户
B. B.延期
C. C.暂停
D. D.永久性正式用电
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【多选题】
DT862型电能表，DT的含义代表（ ）。
A. A.D表示单相
B. B.D表示电能表
C. C.T表示三相三线
D. D.T表示三相四线
【多选题】
作业人员的基本条件之一：具备必要的（），且按工作性质，熟悉《安规》的相关部分，并经考试合格。
A. A.学历
B. B.电气知识
C. C.特长
D. D.业务技能
【多选题】
对电力客户而言，当频率降低时，用户电动机的转速()，从而使生产率()，并影响电动机的使用寿命。
A. A.上升
B. B.下降
C. C.增加
D. D.降低
【多选题】
以下不符合首问负责制要求的用语是（ ）。
A. A.“明天下午下班之前，我会给您回复的。”
B. B.“我帮您了解一下，再给你答复。”
C. C.“您去找别的人吧。”
D. D.“这个我不知道。”
【多选题】
对（ ）提出的抄表问题，抄表员应在1日内现场复核.更正完成，并予以答复。
A. A.抢修人员
B. B.电费收费员
C. C.电费审核员
D. D.客户
【多选题】
用户应按供电企业规定的（ ）交清电费，不得拖延或拒交电费。
A. A.容量
B. B.地点
C. C.期限
D. D.交费方式 .
【多选题】
接地体是指与土壤直接接触的金属体或金属体组，可分为（）。
A. A.大电流接地体
B. B.小电流接地体
C. C.人工接地体
D. D.自然接地体
【多选题】
电缆敷设过程造成损坏，这方面的损坏主要是电缆因（）或（）而导致绝缘和护层的损坏。
A. A.地面不平
B. B.拉力不足
C. C.受拉力过大
D. D.弯曲过度
【多选题】
根据接地体的埋设方式，接地体有（）和（）之分。
A. A.放射形接地体
B. B.环状接地体
C. C.水平埋设接地体
D. D.垂直插入式接地体
【多选题】
按最新销售电价分类说明，以下属于农业生产电价适用范围有（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.农副食品加工
B. B.营业性生态农庄用电
C. C.谷物种植
D. D.林木培育
【多选题】
不参与功率因数电费调整计算的包括（ ）。（根据桂价格【2014】122号文）
A. A.目录电费
B. B.可再生能源附加
C. C.基本电费
D. D.城市公用事业附加
【多选题】
定量定比表分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少( )、大用户至少( )核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。
A. A. 每季度
B. B. 每半年
C. C. 每1年
D. D. 每2年
【多选题】
客户受电工程指：()。
A. A.新建工程
B. B.改建工程
C. C.客户为满足自身用电需求而实施的接受与分配电能电气装置且由客户出资建设的新建或改建工程
D. D.是位于产权分界点客户侧的电力线路部分和客户受电变（配）电站等电气设施建筑工程的总称
【多选题】
电能表按工作原理可分为（）等。
A. A.单相电能表
B. B.三相电能表
C. C.感应式电能表
D. D.电子式电能表
【多选题】
电能表按其用途可分为：（ ）。
A. A.有功电能表
B. B.无功电能表
C. C.测量用电能表
D. D.标准电能表
【多选题】
多功能电能表和普通电能表相比较有哪些不同之处（ ）。
A. A.能计量有功电能
B. B.能计量无功电能
C. C.具有分时、测量需量等两种以上功能
D. D.能存储和输出数据
【多选题】
电缆分支箱的主要作用是将电缆（）或（）。
A. A.对接
B. B.终端接
C. C.分接
D. D.转接
【多选题】
客户档案是指供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括（ ）等相关资料。
A. A.业扩报装
B. B.变更用电
C. C.电能计量
D. D.用电检查
E. E.客户信息服务
【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上（掌上、微信）应提供包括( )等服务项目，并实时在线办理业务。
A. A.停电信息公告
B. B.用电信息查询
C. C.业务办理信息查询
D. D.供用电政策法规查询
E. E.服务质量投诉
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2 集中器。集中器安装的注意事项包括（ ）。
A. A.安装位置
B. B.集中器的电源接线
C. C.安装SIM 卡及天线
D. D.确定集中器通讯参数设置正确
E. E.保证集中器GPRS 信号良好
【多选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.8.3条：用电检查统计分析的主要内容包括：
A. A.重要客户用电情况
B. B.用电检查计划及执行情况
C. C.客户用电安全隐患处理情况
D. D.违约用电、窃电案件查处情况
E. E.用电检查资质管理情况
【多选题】
在电费核查时，系统将自动提示电量偏大（小）、总表小于分表、有工作单等异常信息，核算员应根据（ ）、套表关系等进行核查
A. A.同期对比信息
B. B.抄表信息
C. C.计费信息
D. D.变压器信息
E. E.工作单信息
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），般认为，断电后会造成下列后果之一的，为保安负荷：（ ）
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.直接引发人身伤亡的
C. C.将引起爆炸或火灾的
D. D.将引起重大生产设备损坏的
E. E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有：户名以及（）
A. A.用电地址
B. B.行业
C. C.用电性质
D. D.负荷分级
E. E.核定的用电容量
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》（2018版），下列场所中，低压配电导体应选用铜芯电缆或电线场所有（ ）
A. A.易燃、易爆场所
B. B.重要的公共建筑和居住建筑
C. C.重要的公共建筑和居住建筑
D. D.人员聚集较多的场所
E. E.重要的资料室、计算机房、重要的库房
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2低压集抄方案主要包括（ ）。
A. A.RS-485总线方案
B. B.全载波方案
C. C.半载波方案
D. D.全微功率无线方案
E. E.半微功率无线方案
F. F.混合方案
【多选题】
智能电表与低压集抄建设工作指引三（施工质量及安全）。关于施工安全管理中存在的风险，下列说法正确的是（ ）
A. A.误触电造成施工人员人身伤亡
B. B.误触碰造成社会人员人身伤害
C. C.交通事故、车辆伤害
D. D.材料及工器具运输损坏
E. E.动物伤害
F. F.高空物品掉落
【多选题】
新电力营销系统，电费核算流程一般有以下（ ）环节。
A. A.电费计算
B. B.电费核查
C. C.集中异常分发
D. D.分散复核受理
E. E.异常复核班长审批
F. F.集中确认
G. G.发行电费
【多选题】
线损四分管理是指()。
A. A.分压
B. B.分区
C. C.分线
D. D.分段
E. E.分台区
【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变，推广（ ）等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
【多选题】
用电检查的形式包括（）。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择：（ ）
A. A.I＜10A，4.0mm²
B. B.I＜20A，6.0mm²
C. C.20≤I＜40A，10mm²
D. D.40≤I＜60A，16mm²
E. E.60≤I，25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上，擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错，应首先向客户道歉，并及时采取补救措施。
【判断题】
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定： 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的，该客户新址用电，供电企业应按新装客户受理。
推荐试题
【判断题】
经镇、街批准，统一在集体土地上建设出售的单元套房可以分户补偿安置
【判断题】
2010年7月20日后建设的无手续房屋，在签约期限内签约并搬迁的，可给予500元每平方米的补助
【判断题】
被征收人的配偶、父母及子女为原集体经济组织成员，因种种原因将户口迁出的，按照户口迁出时已具备申请宅基地条件且现已达到法定婚龄的，由街道（社区）认定后可以分户
【判断题】
被征收人儿子因招工原因，在房屋征收前已将户籍迁出征收区域，且在工作期间已享受单位保障性实物分房70平方米，此次房屋征收，其子可照顾计入家庭人口并符合照顾分户条件，可按50平方米给予其申购征收安置房
【判断题】
被征收人离婚的，离婚双方没有独立产权证明，按一户计算补偿安置
【判断题】
同一房屋征收区域中被征收人之间可根据实际情况相互之间划拨面积
【判断题】
一处宅基地内有多处房屋，同时居住多户家庭的，可按现居住人单独认定为被征收人，分别给予补偿安置
【判断题】
被征收人的父母、配偶和子女已按江宁政办发1996（39）号文、江宁政办发1996（64）号文、江宁政发2003（113）号文按补偿安置到位的人员，可以计入家庭人口重复安置
【判断题】
被征收人可申购征收安置房180平米，因房屋套型等原因，造成被征收人实际购买的征收安置房总面积为195平方，其中超面积申购的10平方米按照征收安置房价格计算购房款，剩余5平方米按照征收安置房价格上浮20%计算购房款
【判断题】
实行统拆自建，其征收补偿款由原房补偿款和建房补助款两部分组成
【判断题】
征收集体土地涉及房屋补偿评估时点为《南京市江宁区征收集体土地涉及房屋补偿方案实施通知书》公告之日
【判断题】
被征收人、直管公房承租人在11个工作日内协商选定评估机构，并将协商结果书面告知区房屋征收部门
【判断题】
成套房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费，按被征收房屋合法建筑面积计算，淳化街道每月每平方米22元，不足1600元的补足至1600元
【判断题】
被征收人、直管公房承租人及同户籍内直系亲属，患重大疾病且符合医疗救助条件的，经公示无异议后，可以给予补助费
【判断题】
征收生产用房时，对设备的拆除、安装和搬运可以给予不超过房地产评估价格5%的设备迁移费
【判断题】
非成套（自建房）房屋被征收后进行安置过渡的临时安置补助费，按被征收房屋经认定的建筑面积计算，麒麟街道每月每平方米18元，不足1800元的补足至1800元
【判断题】
直管公房承租人购买房屋或者土地的，价款中相当于货币补偿金额的部分免交契税
【判断题】
实行申购征收安置房的，暂不给予发放物业维修基金补助，在安置房交付时，由项目建设单位按规定与被征收人结算
【判断题】
征收项目中提供的征收安置房最小户型不动产权证书证载建筑面积不得低于45平方米
【判断题】
自奖励期首日起至30日内，完成搬迁并办理房屋交接手续的，非成套房屋按被征收房屋合法建筑面积，每平方米1000元计算搬迁奖励
【判断题】
《南京市江宁区国有土地上房屋征收补偿补助奖励规定》（江宁政发〔2017〕350号）自2017年9月1日起施行
【判断题】
考虑到被征收项目的时间紧迫性，该项目的评估机构可以在区政府下达房屋征收决定前由被征收人协商选定
【判断题】
同一征收项目的房屋征收评估工作，无论项目体量大小，鉴于评估方法、技术路线的统一，只能是一家评估机构承担
【判断题】
房屋征收部门可以委托房屋征收实施单位承担房屋征收与补偿的具体工作，所需经费纳入征收项目工作经费
【判断题】
房屋征收决定作出前，房屋征收部门应当会同有关部门落实房屋征收补偿费用。以房源折抵补偿费用的，应当具备有效的房屋来源证明
【判断题】
对直管公房承租人征收住宅房屋的，将房地产评估价格的百分之二十支付给房屋所有权人，百分之八十支付给直管公房承租人。租赁双方另有约定的，从其约定
【判断题】
被征收人重新购买房屋或者受让土地使用权的，价款中相当于货币补偿金额的部分免交契税
【判断题】
被征收人、直管公房承租人在签约期限内搬迁，仅选择货币补偿且放弃申购征收安置房和保障性住房的，可以给予房地产评估价格40％的货币安置奖励费
【判断题】
被征收房屋的补偿价值就是被征收房屋部分的价值，不包括其占有范围内的国有土地使用权价值
【判断题】
房屋征收评估的基本方法主要包括比较法、收益法、成本法、假设开发法等估价方法
【判断题】
被征收房屋的类似房地产是指与被征收房屋的区位、用途、权利性质、档次、新旧程度、规模、建筑结构等相同或者相似的房地产
【判断题】
入户丈量调查包括房屋现状调查、产权证明调查、户籍状况调查
【判断题】
房屋的测量方法包括房屋的外观巡查、分层丈量、分户丈量
【判断题】
房屋面积计算的规则为单层房屋按一层计算建筑面积，多层房屋按各层建筑面积的总和计算
【判断题】
房屋的建筑结构包括 混合结构 砖木结构钢结构钢混结构框架结构
【判断题】
房产测量的基本内容包括： 房产平面控制测量、房产面积测算、房产图绘制、房产调查、房产要素测量
【判断题】
对于信息接收方式沟通的主要障碍有选择性倾听、偏见（刻板印象）、没有注意言外之意等
【判断题】
在沟通中空间距离在1.2M-2.1M之间是亲密空间，只有感情亲密的人才被允许进入，如亲人、情侣
