【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
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【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【单选题】
低［电］压：用于配电的交流系统中（ ）的电压等级。___
A. 220V以下
B. 220V及以下
C. 1000V以下
D. 1000V及以下
【单选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。___
A. 事故紧急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
D. 逃生方法
【单选题】
检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是( )的安全责任。___
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人（监护人）
D. 专责监护人
【单选题】
在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到( )时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。___
A. 作业人员的安全
B. 电网的安全
C. 设备的安全
D. 施工机具的安全
【单选题】
断开跌落式熔断器后，跌落式熔断器的熔管应摘下或（ ）。___
A. 悬挂标示牌
B. 加锁
C. 设围栏
D. 悬挂标示牌、加锁
【单选题】
验电前，应先在有电设备上进行试验，确认验电器良好；无法在有电设备上进行试验时，可用（ ）高压发生器等确认验电器良好。___
【单选题】
夜间巡线应沿线路( )进行；大风时，巡线应沿线路( )前进，以免万一触及断落的导线。___
A. 外侧；上风侧
B. 内侧；下风侧
C. 外侧；下风侧
D. 内侧，上风侧
【单选题】
操作中发生疑问时，不准擅自更改操作票，应向( )询问清楚无误后再进行操作。___
A. 调控值班员
B. 操作监护人
C. 运维值班员
D. 操作发令人
【单选题】
在交叉档内松紧、降低或架设导、地线的工作，只有停电检修线路在带电线路（ ）时才可进行。___
【单选题】
在同杆塔架设多回路中部分线路停电的杆塔上进行工作时，（ ）进入带电侧的横担，或在该侧横担上放置任何物件。___
A. 可以
B. 经工作负责人同意可以
C. 不宜
D. 不准
【单选题】
在超过（ ）m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。___
A. 1.0
B. 1.5
C. 2.0
D. 2.5
【单选题】
在杆塔上水平使用梯子时，应使用特制的专用梯子。工作前应将梯子两端与固定物可靠连接，一般应( )在梯子上工作。___
A. 不超过两人
B. 由一人
C. 两人
D. 不超过3人
【单选题】
整套屏蔽服装各最远端点之间的电阻值均不得大于（ ）Ω。___
【单选题】
带电作业( )或工作负责人认为有必要时，应组织有经验的人员到现场勘察，根据勘察结果作出能否进行带电作业的判断，并确定作业方法和所需工具以及应采取的措施。___
A. 工作许可人
B. 工作票签发人
C. 工作监护人
D. 主管领导
【单选题】
凡在坠落高度基准面（ ）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。___
【单选题】
使用软梯、挂梯作业或用梯头进行移动作业时，软梯、挂梯或梯头上只准（ ）人工作。___
【单选题】
起吊重物前，应由( )检查悬吊情况及所吊物件的捆绑情况，认为可靠后方准试行起吊。___
A. 工作负责人
B. 吊车司机
C. 起重设备指挥人员
D. 起重设备操作人员
【单选题】
起重设备、吊索具和其他起重工具的工作负荷，不准超过（ ）。___
A. 铭牌规定
B. 起吊物的重量
C. 起吊绳的荷载
D. 吊钩的荷载
【单选题】
施工机具和安全工器具应（ ），专人保管。入库、出库、使用前应进行检查。___
A. 统一编号
B. 专人领用
C. 专库保管
D. 集中放置
【单选题】
拖拉机绞磨两轮胎应在同一水平面上，前后支架应受力平衡。绞磨卷筒应与牵引绳的最近转向点保持（ ）m以上的距离。___
【单选题】
填用电力电缆第二种工作票的工作 ( )许可。___
A. 可不经调控人员
B. 需经调控人员
C. 必须经变电运维人员
D. 必须经运维负责人
【单选题】
在10kV 跌落式熔断器上桩头有电的情况下，如必须进行工作，则应采用专用绝缘罩隔离，在下桩头加装接地线。作业人员站在低位，伸手不准超过熔断器（ ），并设专人监护。___
A. 上桩头
B. 中间位置
C. 下桩头
D. 横担位置
【单选题】
在户外变电站和高压室内搬动梯子、管子等长物，应（ ），并与带电部分保持足够的安全距离。___
A. 两人放倒搬运
B. 一人搬运
C. 两人搬运
D. 两人肩扛
【单选题】
无齿锯应符合砂轮工作的各项规定。使用时操作人员应站在锯片的( )，锯片应缓慢地靠近被锯物件，不准用力过猛。___
【单选题】
安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的( )。___
A. 周期性试验
B. 电气试验
C. 机械试验
D. 外观检查
【单选题】
安全工器具使用前，应检查确认( )部分无裂纹、无老化、无绝缘层脱落、无严重伤痕等现象以及固定连接部分无松动、无锈蚀、无断裂等现象。___
【单选题】
接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便，有足够的( )，并在大短路电流通过时不致松脱。___
A. 机械强度
B. 耐压强度
C. 通流能力
D. 拉伸能力
【单选题】
绝缘隔板和绝缘罩只允许在( )kV及以下电压的电气设备上使用，并应有足够的绝缘和机械强度。___
【单选题】
特殊天气使用脚扣和登高板，应采取( )措施。___
【单选题】
安全工器具宜存放在温度为( )、相对湿度为80%以下、干燥通风的安全工器具室内。___
A. -10～+35℃
B. -10～+30℃
C. -15～+35℃
D. -15～+30℃
【单选题】
安全工器具应进行国家规定的( )和使用中的周期性试验。___
A. 科技试验、出厂试验
B. 型式试验、出厂试验
C. 外观检验、出厂试验
D. 外观检验、型式试验
【单选题】
安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的( )。___
A. 周期性试验
B. 电气试验
C. 机械试验
D. 外观检查
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【单选题】
电子导游证是导游执业证明，终身有效。___
【单选题】
电子导游证以电子数据形式保存于移动终端设备中。___
【单选题】
依据《导游管理办法》，旅行社应当维护导游执业安全，并为女性导游提供特殊劳动保护。___
【单选题】
依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，发生在境外的旅游不文明行为，可由事件发生地旅游主管部门通过外交机构、旅游驻外办事机构等途径进行调查核实。___
【单选题】
中国文化遗产标志为“太阳神鸟”图案，又称“四鸟绕日”，出土于四川成都的金沙遗址。___
【单选题】
导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每半年更新一次。___
【单选题】
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线电话是 12308。___
【单选题】
2019 年，因连续发生两次空难，美国波音 737 飞机被全球停飞。___
【单选题】
首都机场对奥地利等 53 个国家持有效国际旅行证件和 144 小时内确定日期、座位前往第三国（地区）联程客票的外国人，实行过境免办签证政策。___
【单选题】
2017 年 11 月 21 日，原国家旅游局发布《景区游客高峰时段应对规范》，将游客高峰时段应对等级分为一级、二级和三级，三级为最高级别。___
【单选题】
2018 年 12 月 18 日，阿里无人酒店“菲住布渴”（ FlyZoo Hotel ）开业，成为酒店业又一种新业态。___
【单选题】
2018 年 4 月 8 日，新组建的文化和旅游部正式挂牌，网友评论“诗和远方终于走到了一起”。___
【单选题】
2018 年起，每年秋分被确定为中国农民丰收节。___
【单选题】
2018 年最流行的旅游方式是“打卡”网红景区。网络带火了西安永兴坊、重庆洪崖洞、茶卡盐湖、延禧宫等景区。___
【单选题】
中国海关总署网站发布公告，中国旅客进境携带在海外获取的个人自用进境物品，若不在“自用合理数量”范围内，海关将暂不予放行，并对物品进行暂存。 ___
【单选题】
2018 年 10 月 24 日港珠澳大桥正式通车，这是世界上最长的跨海大桥。___
【单选题】
我国领队管理由资格准入制改为备案管理制，旅游主管部门不再对领队从业进行行政审批。___
【单选题】
2018 年中国的都江堰、灵渠、姜席堰和长渠被国际灌排委员会确认为世界灌溉工程遗产。___
【单选题】
12308 国家智慧旅游公共服务平台是我国行业主管部门中第一个以 PPP 模式3构建的国家旅游公共服务平台。___
【单选题】
“中国旅游日”是___。
A. 5 月 19 日
B. 5 月 29 日
C. 7 月 19 日
D. 7 月 29 日
【单选题】
2018 年“中国旅游日”的活动主题是___。
A. 文明旅游，智慧旅游
B. 全域旅游，美好生活
C. 旅游让生活更幸福
D. 旅游促进发展 旅游促进扶贫 旅游促进和平
【单选题】
在波兰举办的第 41 届世界遗产大会上，我国青海可可西里、鼓浪屿历史国际社区列入世界遗产名录。至此，中国拥有的世界遗产数量达到___，位居世界第二位。
A. 51 项
B. 52 项
C. 53 项
D. 54 项
【单选题】
___。
A. 5 月 19 日
B. 5 月 29 日
C. 9 月 17 日
D. 9 月 27 日
【单选题】
《国民休闲规划纲要》提出：到___，职工带薪年休假制度基本得到落实。
A. 2020 年
B. 2025 年
C. 2030 年
D. 2035 年
【单选题】
中国旅游行业的核心价值观是___。
A. 热情友好、宾客至上
B. 真诚公道、信誉第一
C. 不卑不亢、一视同仁
D. 游客为本、服务至诚
【单选题】
景区门票价格调整要提前___向社会公布。
A. 3 个月
B. 6 个月
C. 9 个月
D. 12 个月
【单选题】
2018 年 7 月 2 日，___被列入世界遗产名录，是我国第 53 个世界遗产。
A. 五台山
B. 普陀山
C. 梵净山
D. 九华山
【单选题】
依据《导游管理办法》，导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在___以上。
A. 1 个月
B. 3 个月
C. 6 个月
D. 12 个月
【单选题】
依据《导游管理办法》，各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，每年累计培训时间不得少于___。
A. 12 小时
B. 24 小时
C. 36 小时
D. 48 小时
【单选题】
2015 年我国确定的首批国家级旅游度假区共有___。
A. 9 家
B. 12 家
C. 17 家
D. 26 家
【单选题】
2018 年 1 月，我国___旅游度假区被正式确定为国家级旅游度假区。
A. 9 家
B. 12 家
C. 18 家
D. 21 家
【单选题】
截止 2018 年 2 月，我国共有___旅游度假区被正式确定为国家级旅游度假区。
A. 9 家
B. 12 家
C. 18 家
D. 26 家
【单选题】
根据 2016 年 11 月 30 日教育部等 11 个部门出台的《关于推进中小学生研学旅行的意见》，中小学生研学旅行的主导单位是___。
A. 旅游主管部门
B. 旅行社
C. 中小学校
D. 研学基地和营地
【单选题】
下列国家级旅游度假区中，属于第一批公布的是___。
A. 海南省三亚市亚龙湾旅游度假区
B. 贵州省遵义市赤水河谷旅游度假区
C. 西藏自治区林芝市鲁朗小镇旅游度假区
D. 云南省阳宗海旅游度假区
【单选题】
2018 年 12 月 18 日，___无人酒店“菲住布渴”（ FlyZoo Hotel ）开业，成为酒店业又一种新业态。
A. 携程
B. 阿里
C. 驴妈妈
D. 去哪儿
【单选题】
2018 年全年，我国国内旅游人数达___人次，比上年同期增长 10.8%。
A. 44.39 亿
B. 50.39 亿
C. 55.39 亿
D. 60.39 亿
【单选题】
2018 年全年，我国实现旅游总收入___亿元，同比增长 10.5%。。
A. 4.97 万
B. 5.97 万
C. 6.97 万
D. 7.97 万
【单选题】
2018 年 1 月 16 日，中国与___互免持普通护照人员签证安排正式生效。
A. 朝鲜
B. 斐济
C. 塞尔维亚
D. 阿联酋
【单选题】
中国与阿联酋持普通护照人员可免签前往对方国家，停留不超过___。
A. 10 天
B. 15 天
C. 30 天
D. 60 天
【单选题】
2018 年我国入境旅游人数达___人次，比上年同期增长 1.2%。
A. 12120 万
B. 13120 万
C. 14120 万
D. 15120 万
