【单选题】
冠字号码查询受理人应在受理之日起___个工作日内办结查询事项，如有特殊情况需延长办理时间的，应提前告知查询人。
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相关试题
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“20”的颜色由___变（）
A. 绿，金
B. 金，绿
C. 金，红
D. 绿，红
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“20”安全线的颜色由___变（）
A. 红，绿
B. 红，蓝
C. 金，蓝
D. 绿，紫
【单选题】
2019年版第五套人民币，转动钞票时，“10”的颜色由___变（）
A. 绿，金
B. 红，绿
C. 金，红
D. 绿，蓝
【单选题】
客户在办理电子银行业务时，客户手机号码变更，需要使用___交易进行修改。
A. 104
B. 123
C. 5805
D. 5806
【单选题】
系统中识别出的个人客户疑似一户多号，经综合判断确实是同一客户时，柜员可通过___交易进行客户号合并。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
机构客户在做客户号合并过程中，用___证件类型开户的客户号优先保留。
A. 营业执照
B. 组织机构代码证
C. 国税税务登记证
D. 地税税务登记证
【单选题】
用于对客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）进行修改的交易码是___。
A. 123
B. 131
C. 134
D. 135
【单选题】
关于【1132单位账户维护】交易，以下说法正确的是___。
A. 机构证件类型、证件号码为客户的关键信息，在本交易中可以修改；
B. 可以增加除主证件外的其他证件号码；
C. 可以通过本交易实现变更基本户开户行行名、行号、账号、开户许可证号码等信息；
D. 可以通过本交易维护验资户转为基本户。
【单选题】
芯片存单开户后，客户前来支取时芯片损坏，且密码遗忘，柜员应如何操作___
A. 有凭证，先做7128密码挂失，再做7125挂失后重置；
B. 先想办法修复芯片，修复后做7125挂失及重置；
C. 进行双挂；
D. 有凭证，直接做7125挂失及重置。
【单选题】
下列哪种凭证不能通过【7133客户凭证作废】交易进行作废___。
A. 转账支票
B. UK
C. 金燕卡
D. 现金支票
【单选题】
【7107凭证行内使用】交易，做借据使用时，非当天使用销号的，应出具特殊业务申请省中心授权通过表，审批人职务应为___级别及以上。
A. 机构主管
B. 副主任
C. 主任
D. 联社审批
【单选题】
将卡或存折级别升级或降级，应该使用哪个交易码___
A. 131
B. 1223
C. 1116
D. 1123
【单选题】
柜员为对公客户做1129协定存款设置，签订的协定存款合同上留存金额为10万元，协定存款利率为1.668%，结息日客户账户上的资金为20万元，结息日客户应得利息为___
A. 10*1.668
B. 20*0.385
C. 20*1.668
D. 10*0.385+10*1.668
【单选题】
法院工作人员持扣款执行通知书到信用社某网点办理扣划业务，通知书上写明每月定时扣划被执行人袁某账户资金1000元，扣划总金额为11320元，那么最后一次扣划金额应为___
A. 1000元
B. 320元
C. 1320元
D. 20元
【单选题】
使用【1109久悬户手工处理】交易，将单位账户从久悬户转为正常户时，下列有关授权应提交的资料说法错误的是___
A. 单位公函、客户有效证件，法定代表人或负责人身份证件，如为代理，需同时提供代理人身份证件和授权委托书
B. 若为存折户，需同时提供存折
C. 客户影像
D. 县级行社财务部门审批表
【单选题】
有关支票上大写日期的填写，说法错误的是___
A. 壹月、贰月前必须加零
B. 壹拾月前可不加零
C. 壹至玖日前都必须加零
D. 壹拾日、贰拾日、叁拾日前都必须加零
【单选题】
下列哪种凭证不得作为质押的权利凭证___
A. 单位定期存单
B. 股金证
C. 个人定期存单
D. 单位定期存款开户证实书
【单选题】
关于【1060】单位存款证实书打印交易，下列说法不正确的是___
A. 证实书可在存入资金后随时打印，但付款前必须打印，该交易可在任意行社办理
B. 各存期内只能通过【1060】交易打印一次证实书
C. 不转存的账户、未转存的账户不能进行转存补打
D. 新开账户余额为零，不允许打印证实书
【单选题】
下列关于转账支票的背书，说法错误的是___
A. 从左往右依次背书，且背书必须连续
B. 如若背书，第一背书人是转账支票上的付款人
C. 如若背书，第一背书人是转账支票上的收款人
D. 背书栏内只能填写与背书有关的信息，其他信息不得填写在背书人栏
【单选题】
每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为___。生成久悬清单后，网点要及时打印并张贴公告。
A. 43637
B. 43595
C. 43830
D. 4月10日和10月10日
【单选题】
下列关于【1093单位现金取款】交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金
B. 本交易支持单位定期存款账户部提
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是：___、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
【单选题】
市县行社必须设立与业务发展相适应的专职安全保卫部门，配备开展工作必需的、，保证开展正常工作的交通、通讯工具和费用，确保安全防范设施质量，提高安全防范水平。___
A. 专职人员
B. 安全消防防范器材
C. 专职人员、安全消防防范器材
D. 保卫专用车辆
【单选题】
不属于市县行社安全保卫部门具体职责的。___
A. 贯彻落实省联社和公安机关、银监部门及有关部门的各种安全保卫规章制度
B. 制定安全保卫工作各种应急预案并组织演练
C. 做好各网点、自助设备的选址和报备、安防设施方案评审、建设、验收和安全评估工作
D. 定期对要害岗位人员进行审查，发现不称职人员，及时向领导提出调整建议；协助人事部门做好人员调整工作
【单选题】
安全保卫检查以普查和抽查、自查与互查、白天查与晚上查、现场查与非现场查、定期查与不定期查相结合，采取___的检查方法。
A. 听（汇报）、看（现状）
B. 问（情况）、查（实况）
C. 评（反馈意见）
D. 听（汇报）、看（现状）问（情况）、查（实况）评（反馈意见）
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，哪些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的是：___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
发生案件后，应根据案件情况按有关规定及时向当地公安机关、银监部门、上级管理部门报案和汇报案情，并根据工作安排，积极协助公安机关进行案件取证和侦破。___
A. 首先上级管理部门，同时当地公安机关、银监部门
B. 上级管理部门、当地公安机关、银监部门
C. 当地公安机关、银监部门、上级管理部门
D. 当地公安机关、上级管理部门
【单选题】
属于不按规定落实安全保卫工作的___
A. 由于轮岗需要，分社未及时签订安全责任书的
B. 传达、贯彻、落实上级工作安排、会议精神和文件不及时不到位的
C. 未按规定进行安全检查，致使安全隐患未发现
D. 因中心社主任原因，致使上级文件该学习未及时学习
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按___通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（ ）评价，按年总结，及时整改，记录完整。
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议___小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、内容完整、格式规范；按___归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的弦外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天___时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。（ ）
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于___个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。
【单选题】
疑难类工单应于___个工作日内作出处理并完成回访
推荐试题
【单选题】
新时代中国特色社会主义市场经济，其主要特征是要让___在资源配置中起决定性作用。
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是基础。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是支撑。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是重要着力点。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是重要推力。
A. 实体经济
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
从逻辑关系上看，建设现代化体系，___是保障。
A. 深化改革
B. 科技创新
C. 区域协调
D. 扩大开放
【单选题】
深化供给侧结构性改革，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
加快建设创新型国家，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
实施乡村振兴战略，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
实施区域协调发展战略，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 战略支撑
C. 重要基础
D. 内在要求
【单选题】
加快完善社会主义市场经济体制，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 必要条件
C. 制度保障
D. 内在要求
【单选题】
推动形成全面开放新格局，是建设现代化经济体系的___。
A. 战略措施
B. 必要条件
C. 制度保障
D. 内在要求
【单选题】
在当代中国，实现最广泛的人民民主的正确方向是必须坚持___。
A. 党的领导
B. 中国特色社会主义政治发展道路
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
走中国特色社会主义政治发展道路，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。其中___是根本保证。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
___是社会主义民主政治的本质特征。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
___是党领导人民治理国家的基本方式。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 依法治国
D. 民主集中制
【单选题】
坚持党的领导，就要发挥党___的领导核心作用。
A. 总揽全局、协调各方
B. 包办代替、包揽一切
C. 独断专行、唯我独尊
D. 言听计从、从善如流
【单选题】
实现人民当家作主，就要___
A. 事事由群众说了算
B. 一人一票决定国家和社会事务
C. 实行公民完全自治
D. 扩大人民有序政治参与
【单选题】
中国社会主义民主政治的特有形式和独特优势___
A. 协商民主
B. 选举民主
C. 基层民主
D. 人民民主
【单选题】
___是具有中国特色的制度安排，是社会主义协商民主的重要渠道和专门协商机构。
A. 人民代表大会
B. 统一战线
C. 人民政协
D. 民族委员会
【单选题】
坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一的根本政治制度安排是___
A. 人民代表大会制度
B. 人民民主专政制度
C. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
D. 民族区域自治制度
【单选题】
我国人民代表大会制度组织和活动的基本原则是___
A. 人民当家作主的原则
B. 民主集中制原则
C. 在宪法和法律范围内活动的原则
D. 公平、公正、公开的原则
【单选题】
党在国家政权中充分发扬民主、贯彻群众路线的最好实现形式，是___
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
___是符合中国国情、体现中国社会主义国家性质、能够保证中国人民当家作主的最高实现形式。
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
中国特色社会主义的政党制度是___
A. 人民民主专政
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 中国共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
我国解决民族问题的基本政治制度是___
A. 人民民主专政制度
B. 人民代表大会制度
C. 民族区域自治制度
D. 共产党领导的多党合作和政治协商制度
【单选题】
社会主义民主最直接、最广泛的实践是___
A. 民族区域自治
B. 基层民主
C. 政治协商
D. 人民代表大会
【单选题】
巩固和发展爱国统一战线，要高举爱国主义、社会主义旗帜，牢牢把握___的主题，坚持一致性和多样性统一，找到最大公约数，画出最大同心圆。
A. 大团结大联合
B. 团结和民主
C. 科学发展
D. 改革发展稳定
【单选题】
在历史演进中，我国各民族形成了你中有我、我中有你、谁也离不开谁的___。
A. 大一统
B. 大杂居小聚居
C. 大家庭
D. 多元一体格局
【单选题】
解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度是___
A. 高度自治
B. 一国两制
C. 单一制
D. 联邦制
【单选题】
“九二共识”的核心内容与精神是___
A. 海峡两岸均坚持一个中国原则
B. 一个国家两种制度
C. 大陆和台湾是对等的国家
D. 台湾是中国的一部分
【单选题】
___是我们解决台湾问题的基本方针和实现国家统一的最佳方式
A. 和平统一、一国两制
B. 反独促统
C. 军事打击
D. 经济封锁
【单选题】
党的十八大提出，要积极培育和践行社会主义核心价值观，其中国家层面的价值目标是___
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 理想、道德、纪律、文化
【单选题】
党的十八大提出，要积极培育和践行社会主义核心价值观，其中社会层面的价值取向是___
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 理想、道德、纪律、文化
【单选题】
党的十八大提出，要积极培育和践行社会主义核心价值观，其中公民个人层面的价值准则是___
A. 富强、民主、文明、和谐
B. 自由、平等、公正、法治
C. 爱国、敬业、诚信、友善
D. 理想、道德、纪律、文化
【单选题】
文化强国，是指这个国家具有强大的___
A. 经济实力
B. 军事装备
C. 文化力量
D. 政治制度
【单选题】
一个民族赖以维系的精神纽带与共同思想基础是___
A. 民族精神
B. 核心价值观
C. 爱国主义
D. 时代精神
【单选题】
社会主义核心价值观与社会主义核心价值体系都体现了社会主义意识形态的本质要求，体现了___在思想和精神层面的质的规定性。
A. 社会主义精神文明
B. 社会主义生产关系
C. 社会主义市场经济
D. 社会主义制度
【单选题】
发展各项社会事业，必须以___为重点。
A. 增加社会财富
B. 保障和改善民生
C. 节能减排
D. 消除贫困
【单选题】
___是最大的民生。
A. 发展教育事业
B. 提高人民收入水平
C. 加强社会保障体系建设
D. 就业
